計算機養(yǎng)護管理制度

計算機養(yǎng)護管理制度總則1.目的為確保公司計算機設(shè)備的正常運行，延長其使用壽命，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本計算機養(yǎng)護管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有計算機設(shè)備，包括但不限于臺式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器等。3.職責(zé)分工使用人員：負責(zé)所使用計算機設(shè)備的日常清潔、正確操作與基本維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。部門負責(zé)人：監(jiān)督本部門計算機設(shè)備的使用情況，督促使用人員遵守養(yǎng)護制度，并配合公司相關(guān)部門進行設(shè)備的檢查與維護。信息技術(shù)部門：負責(zé)制定計算機設(shè)備的養(yǎng)護計劃，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，定期對設(shè)備進行全面檢查、維護和維修，確保設(shè)備的正常運行。計算機設(shè)備的采購與配置1.采購原則根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和實際工作需要，遵循性價比高、質(zhì)量可靠、易于維護的原則進行計算機設(shè)備的采購。2.配置標準臺式電腦：根據(jù)不同崗位的工作要求，配置相應(yīng)性能的主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設(shè)備。一般辦公崗位配置主流配置的電腦，對圖形處理、數(shù)據(jù)運算等有較高要求的崗位，根據(jù)實際需求配置高性能電腦。筆記本電腦：根據(jù)移動辦公需求，配置輕便、續(xù)航能力強、性能滿足工作要求的筆記本電腦。服務(wù)器：根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和數(shù)據(jù)存儲需求，合理配置服務(wù)器，確保服務(wù)器具備足夠的處理能力、存儲容量和穩(wěn)定性。3.采購流程需求申請：各部門根據(jù)工作需要填寫計算機設(shè)備采購申請表，詳細說明采購設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)部門負責(zé)人審核后提交至信息技術(shù)部門。技術(shù)評估：信息技術(shù)部門對采購申請進行技術(shù)評估，根據(jù)公司實際情況提出合理的配置建議，并對采購預(yù)算進行初步審核。審批：采購申請表經(jīng)信息技術(shù)部門評估后，提交至公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，由采購部門負責(zé)按照公司采購流程進行采購。驗收：計算機設(shè)備到貨后，信息技術(shù)部門會同采購部門、使用部門共同進行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、型號、配置、外觀等是否與采購合同一致，設(shè)備是否能正常運行等。驗收合格后，填寫驗收報告，設(shè)備方可投入使用。計算機設(shè)備的日常使用與維護1.開機與關(guān)機開機順序：先打開顯示器電源，再打開主機電源。關(guān)機順序：先關(guān)閉主機程序，待主機屏幕提示可以安全關(guān)機后，再關(guān)閉主機電源，最后關(guān)閉顯示器電源。嚴禁直接關(guān)閉主機電源，以免損壞計算機硬件。2.正確操作避免頻繁開關(guān)機：計算機在開機和關(guān)機瞬間會產(chǎn)生較大的電流沖擊，頻繁開關(guān)機容易損壞硬件。因此，在使用過程中應(yīng)盡量減少不必要的開關(guān)機操作。避免強制關(guān)機：如遇計算機死機等情況，應(yīng)盡量通過正常程序關(guān)閉計算機。若無法正常關(guān)機，可按住主機電源按鈕45秒，直至計算機強制關(guān)機。但這種方式應(yīng)盡量避免，以免對硬件造成損害。正確使用軟件：安裝軟件時應(yīng)選擇正規(guī)渠道下載，避免安裝來路不明的軟件，以防感染病毒或惡意軟件。在使用軟件過程中，應(yīng)按照軟件的操作說明進行操作，避免誤操作導(dǎo)致軟件故障或系統(tǒng)損壞。3.日常清潔定期清潔屏幕：使用干凈柔軟的濕布輕輕擦拭計算機屏幕，去除灰塵和污漬。避免使用含有酒精等有機溶劑的清潔劑，以免損壞屏幕涂層。清潔主機內(nèi)部：定期（建議每季度一次）對主機內(nèi)部進行清潔，使用吹風(fēng)機或?qū)Ｓ玫奈鼔m器清除主機內(nèi)部的灰塵。在清潔前，務(wù)必先關(guān)閉主機電源，并拔掉電源線，防止觸電事故。清潔時注意不要觸碰主機內(nèi)部的電子元件，以免造成短路或損壞。清潔鍵盤和鼠標：定期使用濕布擦拭鍵盤和鼠標表面，清除灰塵和污漬。對于鍵盤，可以使用小型吸塵器清理按鍵縫隙中的雜物。如有必要，可將鍵盤和鼠標拆卸下來進行更徹底的清潔，但在拆卸過程中要小心操作，避免損壞部件。4.軟件維護安裝殺毒軟件：為計算機安裝正版殺毒軟件，并定期更新病毒庫，以確保計算機系統(tǒng)的安全。殺毒軟件應(yīng)具備實時監(jiān)控、病毒查殺、系統(tǒng)漏洞修復(fù)等功能。定期更新系統(tǒng)補?。翰僮飨到y(tǒng)會不斷發(fā)布安全補丁，以修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止黑客攻擊。因此，應(yīng)定期（建議每周一次）更新系統(tǒng)補丁，確保計算機系統(tǒng)的安全性。數(shù)據(jù)備份：定期（建議每天一次）對重要的數(shù)據(jù)進行備份，可以使用外部存儲設(shè)備（如移動硬盤、U盤等）或云存儲服務(wù)進行備份。備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，避免數(shù)據(jù)丟失造成損失。軟件更新：及時更新常用軟件，以獲取軟件的最新功能和修復(fù)已知的漏洞。軟件更新可以通過軟件自帶的更新功能進行，也可以到軟件官方網(wǎng)站下載最新版本進行安裝。計算機設(shè)備的故障處理1.故障報告使用人員在發(fā)現(xiàn)計算機設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時向部門負責(zé)人報告。報告內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障的時間、使用的軟件或硬件等相關(guān)信息。2.故障診斷部門負責(zé)人接到故障報告后，應(yīng)及時通知信息技術(shù)部門。信息技術(shù)部門根據(jù)故障報告的內(nèi)容，對故障進行初步診斷，判斷故障的類型和嚴重程度。3.故障排除簡單故障：對于一些簡單的故障，如軟件故障、網(wǎng)絡(luò)連接問題等，信息技術(shù)部門可以通過電話指導(dǎo)使用人員進行排除。復(fù)雜故障：對于較為復(fù)雜的故障，信息技術(shù)部門應(yīng)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修。在維修過程中，技術(shù)人員應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、維修過程、更換的部件等信息。4.維修記錄信息技術(shù)部門應(yīng)對每次計算機設(shè)備的故障維修情況進行詳細記錄，包括故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、維修時間、維修人員、維修內(nèi)容、更換的部件等信息。維修記錄應(yīng)妥善保存，以便日后查詢和統(tǒng)計分析。計算機設(shè)備的報廢與處置1.報廢條件計算機設(shè)備符合下列條件之一的，可以申請報廢：使用年限超過規(guī)定期限，且性能嚴重下降，無法滿足工作需要的；因意外事故或自然災(zāi)害導(dǎo)致設(shè)備嚴重損壞，無法修復(fù)的；技術(shù)性能落后，已被市場淘汰，且無使用價值的；維修成本過高，超過設(shè)備原值的一定比例（如50%），且維修后仍無法正常使用的。2.報廢申請使用部門填寫計算機設(shè)備報廢申請表，詳細說明設(shè)備的名稱、型號、購置時間、報廢原因等信息，經(jīng)部門負責(zé)人審核后提交至信息技術(shù)部門。3.技術(shù)鑒定信息技術(shù)部門對報廢申請進行技術(shù)鑒定，確認設(shè)備是否符合報廢條件。對于符合報廢條件的設(shè)備，信息技術(shù)部門出具技術(shù)鑒定報告。4.審批計算機設(shè)備報廢申請表和技術(shù)鑒定報告經(jīng)信息技術(shù)部門審核后，提交至公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，設(shè)備方可進行報廢處置。5.報廢處置資產(chǎn)核銷：財務(wù)部門根據(jù)審批通過的報廢申請，對計算機設(shè)備的資產(chǎn)進行核銷處理。設(shè)備處置：報廢的計算機設(shè)備由公司統(tǒng)一進行處置，可以采取變賣、捐贈、拆解等方式。在處置過程中，應(yīng)確保設(shè)備中的敏感信息得到妥善處理，防止信息泄露。計算機設(shè)備的安全管理1.用戶賬號管理賬號創(chuàng)建與分配：信息技術(shù)部門根據(jù)員工的工作職責(zé)和權(quán)限，為員工創(chuàng)建計算機用戶賬號，并分配相應(yīng)的權(quán)限。員工應(yīng)妥善保管自己的賬號密碼，不得將賬號密碼泄露給他人。賬號權(quán)限設(shè)置：根據(jù)工作需要，合理設(shè)置用戶賬號的權(quán)限，確保員工只能訪問和操作其工作范圍內(nèi)的資源。對于涉及公司機密信息的賬號，應(yīng)設(shè)置更高的安全權(quán)限，并定期進行權(quán)限審核。賬號注銷：員工離職或崗位變動時，信息技術(shù)部門應(yīng)及時注銷其計算機用戶賬號，確保賬號安全。2.數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)分類與分級：對公司的各類數(shù)據(jù)進行分類和分級管理，明確不同級別數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限和保護要求。例如，將數(shù)據(jù)分為絕密、機密、秘密、公開四個級別，絕密級數(shù)據(jù)應(yīng)采取最高級別的安全保護措施。數(shù)據(jù)存儲與備份：重要數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，并進行定期備份。數(shù)據(jù)存儲設(shè)備應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或被盜。對于敏感數(shù)據(jù)，應(yīng)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)訪問控制：嚴格控制對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)級別的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)訪問過程中，應(yīng)進行身份驗證和授權(quán)，確保訪問的合法性和安全性。數(shù)據(jù)安全審計：定期對公司的數(shù)據(jù)安全狀況進行審計，檢查數(shù)據(jù)訪問記錄、數(shù)據(jù)備份情況等，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的數(shù)據(jù)安全問題。3.網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)訪問控制：設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)進行隔離，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問。同時，嚴格控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶對外部網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限，禁止訪問非法網(wǎng)站和下載非法軟件。網(wǎng)絡(luò)安全策略制定：制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)訪問策略、網(wǎng)絡(luò)安全審計策略、網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理策略等。網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)定期進行評估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)：對公司員工進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全基本知識、網(wǎng)絡(luò)安全操作技能等。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查信息技術(shù)部門定期對公司計算機設(shè)備的使用和養(yǎng)護情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的日常使用情況、維護記錄、故障處理情況、安全管理情況等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促相關(guān)部門和人員進行整改。2.考核指標設(shè)備完好率：考核計算機設(shè)備的正常運行情況，設(shè)備完好率=（完好設(shè)備數(shù)量÷設(shè)備總數(shù)）×100%。故障發(fā)生率：考核計算機設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率，故障發(fā)生率=（故障設(shè)備數(shù)量÷設(shè)備總數(shù)）×100%。維修及時率：考核信息技術(shù)部門對計算機設(shè)備故障的維修速度，維修及時率=（及時維修設(shè)備數(shù)量÷故障設(shè)備數(shù)量）×100%。數(shù)據(jù)備份成功率：考核數(shù)據(jù)備份工作的執(zhí)行情況，數(shù)據(jù)備份成功率=（成功備份數(shù)據(jù)的次數(shù)÷應(yīng)備份數(shù)據(jù)的次數(shù)）×100%。3.考核方式定期考核：信息技術(shù)部門每月對各部門計算機設(shè)備的使用和養(yǎng)護情況進行一次考核，根據(jù)考核指標計算各部門的考核得分，并進行排名。不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或信息技術(shù)部門不定期對各部門計算機設(shè)備的使用和養(yǎng)護情況進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改，并將抽查結(jié)果納入部門考核。4.考核結(jié)