政企微信群管理制度

政企微信群管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范政企微信群的使用與管理，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確、高效，加強(qiáng)公司與政府部門之間的溝通與協(xié)作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有與政企微信群相關(guān)的人員及活動。（三）基本原則1.合法性原則：遵守國家法律法規(guī)以及政府部門的相關(guān)規(guī)定。2.真實性原則：群內(nèi)發(fā)布的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。3.及時性原則：對于重要信息應(yīng)及時發(fā)布和回復(fù)，確保溝通順暢。4.保密性原則：涉及公司機(jī)密和政府敏感信息的內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意傳播。二、群成員管理（一）群成員構(gòu)成政企微信群成員包括公司指定的與政府溝通聯(lián)絡(luò)的相關(guān)人員，如高層管理人員、政府事務(wù)對接專員等。（二）入群申請與審批1.因工作需要加入政企微信群的人員，需填寫《政企微信群入群申請表》，詳細(xì)說明入群理由、個人工作職責(zé)等信息。2.申請表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核同意后，提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過后，由群管理員將其加入群聊。（三）群成員職責(zé)1.公司成員職責(zé)積極參與群內(nèi)溝通交流，及時回復(fù)政府部門的詢問和要求。準(zhǔn)確傳達(dá)公司與政府相關(guān)的工作動態(tài)、政策執(zhí)行情況等信息。對涉及公司利益和政府工作的重要信息進(jìn)行記錄和整理，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。維護(hù)群內(nèi)良好秩序，不得發(fā)布與工作無關(guān)的信息。2.政府部門成員職責(zé)及時發(fā)布政府相關(guān)政策法規(guī)、工作部署等信息。對公司提出的問題和訴求進(jìn)行及時解答和指導(dǎo)。協(xié)助公司解決在業(yè)務(wù)開展過程中遇到的與政府相關(guān)的困難和問題。（四）群成員退出1.群成員因工作變動等原因不再需要參與政企微信群的，應(yīng)向所在部門負(fù)責(zé)人提出退群申請。2.經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，告知群管理員辦理退群手續(xù)。3.退群后，不得再以任何方式獲取群內(nèi)信息或參與群內(nèi)活動。三、信息發(fā)布與管理（一）信息發(fā)布內(nèi)容1.公司方面公司重要決策、工作進(jìn)展、業(yè)務(wù)成果等情況。公司需要向政府部門匯報或溝通的事項，如項目申報、政策落實情況等。與政府部門合作的相關(guān)事宜，包括合作協(xié)議簽訂、合作項目推進(jìn)等。2.政府方面政府出臺的各類政策法規(guī)、規(guī)范性文件等。政府部門的工作部署、工作要求、通知公告等。涉及公司所在行業(yè)或領(lǐng)域的政府動態(tài)、會議精神等。（二）信息發(fā)布要求1.發(fā)布信息應(yīng)主題明確、內(nèi)容簡潔，語言規(guī)范、準(zhǔn)確，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的表述。2.對于重要信息，應(yīng)進(jìn)行必要的說明和解釋，確保群成員能夠準(zhǔn)確理解。3.涉及多個部門或需要協(xié)同辦理的事項，相關(guān)部門應(yīng)提前溝通協(xié)調(diào)，確保發(fā)布信息的一致性和準(zhǔn)確性。4.嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)證實的謠言、小道消息以及低俗、暴力、反動等不良信息。（三）信息發(fā)布流程1.公司信息發(fā)布信息起草部門負(fù)責(zé)撰寫相關(guān)信息內(nèi)容，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核把關(guān)。審核通過后，將信息發(fā)送至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，由指定的群成員在政企微信群中發(fā)布。2.政府信息發(fā)布由負(fù)責(zé)關(guān)注政府動態(tài)的人員及時收集政府相關(guān)信息。對收集到的信息進(jìn)行整理和篩選，確保信息的準(zhǔn)確性和適用性。整理后的信息經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，在政企微信群中發(fā)布。（四）信息回復(fù)與處理1.對于政府部門在群內(nèi)發(fā)布的信息或提出的問題，相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)及時進(jìn)行回復(fù)。2.回復(fù)內(nèi)容應(yīng)明確、具體，符合公司實際情況和政策要求。3.對于需要進(jìn)一步溝通或協(xié)調(diào)的事項，應(yīng)及時與政府部門聯(lián)系，確保問題得到妥善解決。4.群成員對發(fā)布的信息如有疑問或建議，應(yīng)及時提出，以便進(jìn)一步溝通和完善。四、群聊管理（一）群管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)政企微信群的日常管理工作，包括成員的入群審批、退群處理等。2.維護(hù)群內(nèi)秩序，對違反群規(guī)的行為進(jìn)行提醒和糾正。3.定期清理群內(nèi)長期未發(fā)言的成員，確保群成員的活躍度和信息傳遞的有效性。4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好與政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時傳達(dá)群內(nèi)重要信息。（二）群聊紀(jì)律1.群成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得在群內(nèi)發(fā)表違法違規(guī)、有損公司形象和政府聲譽(yù)的言論。2.保持群內(nèi)安靜，避免頻繁發(fā)送無關(guān)信息或進(jìn)行刷屏行為。如因工作需要發(fā)布較多信息，應(yīng)提前告知群成員。3.尊重他人發(fā)言，不得進(jìn)行惡意攻擊、詆毀、謾罵等不文明行為。4.未經(jīng)群管理員同意，不得擅自邀請無關(guān)人員加入群聊。（三）群公告與通知1.群管理員有權(quán)發(fā)布群公告和通知，群成員應(yīng)及時關(guān)注并按照要求執(zhí)行。2.群公告和通知應(yīng)明確發(fā)布目的、內(nèi)容要求、執(zhí)行時間等關(guān)鍵信息，確保群成員能夠準(zhǔn)確理解和遵守。3.對于重要的群公告和通知，群管理員可通過多種方式進(jìn)行提醒，如再次發(fā)布、@相關(guān)人員等。五、保密管理（一）保密范圍1.公司尚未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。2.政府部門內(nèi)部的敏感信息、工作秘密等。3.在政企微信群交流過程中涉及的不宜公開的信息。（二）保密措施1.群成員應(yīng)增強(qiáng)保密意識，對涉及保密范圍的信息嚴(yán)格保密，不得在群內(nèi)或其他非工作場合隨意泄露。2.嚴(yán)禁將政企微信群內(nèi)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給無關(guān)人員或在互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道傳播。3.對于因工作需要共享的保密信息，應(yīng)采取必要的加密措施，并嚴(yán)格控制知悉范圍。4.如發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在泄密行為，群管理員應(yīng)及時制止，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立政企微信群應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在遇到突發(fā)情況時能夠迅速、有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.明確應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時取得聯(lián)系。3.對于可能影響公司與政府部門溝通協(xié)作的突發(fā)情況，如網(wǎng)絡(luò)故障、群聊異常等，群管理員應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)人員通報情況。（二）突發(fā)事件處理1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)立即在政企微信群中發(fā)布簡要信息，說明事件的性質(zhì)、影響范圍等情況。2.及時組織相關(guān)人員進(jìn)行研究和分析，制定應(yīng)對措施，并在群內(nèi)通報處理進(jìn)展情況。3.對于需要政府部門支持和配合的事項，應(yīng)及時與政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭取最大程度的支持和幫助。4.事件處理完畢后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行評估和完善。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立政企微信群監(jiān)督小組，由公司紀(jì)檢部門、人力資源部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對群內(nèi)信息發(fā)布、成員行為等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對政企微信群的使用情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵群成員對違反群規(guī)的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，監(jiān)督小組對舉報信息進(jìn)行核實處理。（二）考核辦法1.將政企微信群的使用情況納入公司員工績效考核體系，作為評價員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù)之一。2.對在政企微信群管理和溝通協(xié)作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿缈冃Ъ臃?、表彰等?.對違