中鐵保安管理制度VIP

中鐵保安管理制度一、總則（一）目的為了加強公司保安隊伍建設(shè)，規(guī)范保安服務(wù)行為，保障公司安全穩(wěn)定運營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)。2.秉持公正、公平、公開的原則，對待每一位員工和訪客。3.以服務(wù)為宗旨，保障公司財產(chǎn)和人員安全，維護公司正常秩序。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)場地、倉庫等重點區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入。2.定時巡邏公司各區(qū)域，檢查門窗、水電設(shè)施等是否安全正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.對進出公司的人員、車輛進行嚴(yán)格檢查和登記，確保人員身份合法、車輛手續(xù)齊全，防止危險物品進入公司。（二）秩序維護職責(zé)1.維護公司內(nèi)部的正常秩序，制止各類違規(guī)行為，如打架斗毆、大聲喧嘩、隨意停放車輛等。2.協(xié)助公司相關(guān)部門處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，按照應(yīng)急預(yù)案進行現(xiàn)場處置，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.配合公安機關(guān)及其他執(zhí)法部門開展工作，提供必要的協(xié)助和信息。（三）服務(wù)保障職責(zé)1.為公司員工和訪客提供必要的幫助和服務(wù)，如指引方向、解答疑問等。2.協(xié)助公司做好重要活動、會議等的安全保衛(wèi)和秩序維護工作。3.關(guān)注公司周邊環(huán)境動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并報告可能影響公司安全的外部因素。三、保安人員行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝統(tǒng)一，保持制服整潔、無破損，佩戴好保安標(biāo)志和工作證件。2.頭發(fā)整齊，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。3.面容整潔，保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。4.不得佩戴夸張的首飾，保持手部清潔，指甲不得過長。（二）言行舉止1.站立姿勢端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或交疊于身前，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.行走步伐整齊，不得奔跑、跳躍，兩人以上同行時應(yīng)保持隊列整齊。3.語言文明，禮貌待人，使用規(guī)范的禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。4.不得與公司員工、訪客發(fā)生爭吵、打罵等行為，對待問題應(yīng)耐心解釋、妥善處理。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要離崗，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假并安排好替崗人員。3.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙、吃零食、玩手機等與工作無關(guān)的事情。4.不得泄露公司機密信息，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和物品。四、保安人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.根據(jù)公司保安崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和要求。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報名。3.對應(yīng)聘人員進行面試、筆試、體能測試等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。4.新入職保安人員需提供有效身份證件、健康證明等相關(guān)資料，辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安職責(zé)、行為規(guī)范、安全知識、應(yīng)急處置等。2.定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等。3.鼓勵保安人員自主學(xué)習(xí)，參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)和資格考試，取得相關(guān)證書后給予一定的獎勵。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況和考核成績，作為其晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。五、保安人員考核與獎懲（一）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核周期為月度考核和年度考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作等方面，具體考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)見附件[考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)]。3.考核方式采用自我評價、上級評價、同事評價、客戶評價相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對于考核結(jié)果為不合格的保安人員進行誡勉談話、警告處分或辭退處理。（二）獎勵1.對于在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內(nèi)部發(fā)布通報，對其優(yōu)秀表現(xiàn)進行公開表揚。物質(zhì)獎勵：頒發(fā)獎金、獎品等，以資鼓勵。晉升機會：優(yōu)先考慮晉升到更高一級的保安崗位。2.具體獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故、抓獲違法犯罪分子、為公司挽回重大經(jīng)濟損失、提出合理化建議并被公司采納取得顯著成效等。（三）懲罰1.對于違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律或保安職責(zé)的保安人員，給予以下懲罰：批評教育：對其進行口頭或書面批評，指出問題并要求其改正。警告處分：給予警告處分，記錄在個人檔案中，并視情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月績效獎金。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。辭退處理：對于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、造成重大損失或惡劣影響的保安人員，予以辭退。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到早退、曠工、擅自離崗、脫崗、工作失誤導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失、與公司員工或訪客發(fā)生沖突、泄露公司機密等。六、保安人員排班與值班（一）排班1.根據(jù)公司實際情況和保安崗位需求，制定合理的排班計劃，確保各區(qū)域、各時段都有保安人員值班。2.排班應(yīng)遵循公平、合理、均衡的原則，充分考慮保安人員的工作強度和休息時間，避免連續(xù)長時間工作。3.排班計劃應(yīng)提前公布，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，如有特殊情況需要調(diào)班，必須提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請并得到批準(zhǔn)。（二）值班1.保安人員值班期間應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，按時到崗，做好值班記錄。2.認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，如遇重大問題應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.保持通訊暢通，不得關(guān)閉對講機或手機，確保能夠及時接收和傳達(dá)信息。4.做好交接班工作，交接內(nèi)容包括值班期間的工作情況、設(shè)備設(shè)施運行情況、未處理完的問題等，交接雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。七、保安人員裝備與設(shè)施管理（一）裝備管理1.為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、對講機、警棍、手電筒、防護用具等，確保其能夠正常開展工作。2.建立保安裝備臺賬，詳細(xì)記錄裝備的型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息，定期對裝備進行盤點和檢查。3.保安人員應(yīng)妥善保管和使用裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或擅自損壞、丟失，如有損壞或丟失應(yīng)及時報告并照價賠償。4.定期對裝備進行維護和保養(yǎng)，確保其性能良好，能夠正常使用。對于過期、損壞無法修復(fù)的裝備，應(yīng)及時申請報廢處理。（二）設(shè)施管理1.公司為保安工作提供必要的設(shè)施，如崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)對其進行日常檢查和維護。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，應(yīng)及時報告相關(guān)部門進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.協(xié)助相關(guān)部門做好設(shè)施設(shè)備的升級改造工作，提出合理化建議，提高安全防范水平。八、保安人員福利待遇（一）薪酬待遇1.保安人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成，具體薪酬標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其崗位等級和工作表現(xiàn)確定。2.基本工資按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并根據(jù)公司經(jīng)營情況和市場行情適時調(diào)整。3.績效工資與保安人員的工作業(yè)績、考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)月度考核和年度考核情況發(fā)放。4.加班工資按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，平時加班按照1.5倍工資計算，周末加班按照2倍工資計算，法定節(jié)假日加班按照3倍工資計算。（二）社會保險公司按照國家法律法規(guī)為保安人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，保障其合法權(quán)益。（三）其他福利1.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等