【企業(yè)社會責任問題研究的概念界定與理論基礎(chǔ)3500字】

企業(yè)社會責任問題研究的概念界定與理論基礎(chǔ)綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u254901.1概念界定 1146401.1.1重大突發(fā)事件 176891.1.2企業(yè)社會責任 1203741.2理論基礎(chǔ) 2100051.2.1利益相關(guān)者理論 2304181.2.2聲譽理論 3299141.2.3信號傳遞理論 490151.3理論分析 436331.1.1企業(yè)聲譽的中介效應(yīng) 4237461.1.2企業(yè)社會責任的價值效應(yīng)實現(xiàn) 51.1概念界定1.1.1重大突發(fā)事件根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的規(guī)定，突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。按照社會危害程度、影響范圍、突發(fā)事件性質(zhì)和可控性等因素將突發(fā)事件分為四級，即特別重大、重大、較大和一般。危機管理專家RobertHeath指出重大突發(fā)事件具有較強的公共性，即對公民的生命財產(chǎn)安全、社會秩序穩(wěn)定造成威脅。這類公共危機的處理需要從四個方面著手：減小危機事件的破壞力和影響力、做好應(yīng)對的準備、提高應(yīng)對能力、增強恢復能力。袁輝（1996）概括了重大突發(fā)事件的三點特性，即突發(fā)性、嚴重性和緊迫性。李文偉（2005）也認同了重大突發(fā)事件是會根據(jù)其特性，對社會的政治經(jīng)濟、環(huán)境、公民人身安全等造成重大危害的事件。王超（2007）指出會使得常規(guī)處置方法失效，解決需要依靠社會多部門配合的事件是重大突發(fā)事件。1.1.2企業(yè)社會責任（1）西方學者的定義“企業(yè)社會責任”這一概念最早在20世紀50年代正式出現(xiàn)，并且更多稱之為“社會責任”。Bowen（1953）對商人的社會責任的研究被視為學術(shù)界開始研究企業(yè)社會責任的標志，他指出商人的社會責任是根據(jù)社會的目標對經(jīng)營決策的調(diào)整行為和具體實施的活動。20世紀60年代后，企業(yè)社會責任研究在學術(shù)界的推動下，逐漸增加，學者們對其的定義也更為嚴謹、正式。Frederick（1960）的觀點是，企業(yè)社會責任要求公司在經(jīng)營運作過程中，對資源的利用結(jié)果需要提高整個社會的經(jīng)濟福利。McGuire（1963）認為企業(yè)社會責任還需考慮除經(jīng)濟和法律責任外，對其他的相關(guān)方的責任。20世紀70年代后，企業(yè)社會責任研究慢慢與實踐緊密結(jié)合，其定義變得更加明晰。Freeman進一步明確提出企業(yè)社會責任是指，企業(yè)負有滿足多方面利益相關(guān)者的利益要求的責任。美國經(jīng)濟發(fā)展協(xié)會（1971）用三個同心圓來定義企業(yè)社會責任，內(nèi)層是企業(yè)的基本經(jīng)濟功能實現(xiàn)，包括利潤增長、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提供就業(yè)機會；中間圈層是將基本經(jīng)濟目標與社會價值觀結(jié)合，例如保障員工權(quán)益、注重運作過程中的環(huán)境保護、；外層是新近出現(xiàn)，但范圍不太明晰的責任。Carrol（1976）總結(jié)了前人的觀點，對企業(yè)社會責任進行了較為完整的概括。他認為CSR是包括了企業(yè)對經(jīng)濟、法律、社會福祉、員工、客戶供應(yīng)商、環(huán)境保護等全社會的責任。（2）我國學者的定義隨著西方企業(yè)社會責任研究的發(fā)展，我國學者對企業(yè)社會責任的重要性和必要性有了更為深刻的理解，推動這一領(lǐng)域的研究更為本土化。袁家方（1990）企業(yè)在實現(xiàn)自身生存發(fā)展的前提下，需要從維護國家、社會和人類根本利益出發(fā)承擔的責任是企業(yè)社會責任。劉俊海（1999）的觀點是企業(yè)社會責任要求企業(yè)除了盡力增加股東權(quán)益，還應(yīng)增加其他社會利益。許必建（2001）認為，企業(yè)在促進就業(yè)、保障職工權(quán)益、提高政府稅收、保護環(huán)境等方面承擔的責任是企業(yè)社會責任。屈曉華（2003）擴大了企業(yè)社會責任涵蓋的方面，將其范圍從法律強制層面擴展到道德義務(wù)層面。牛曉琴（2012）繼承了前人的觀點，她指出企業(yè)社會責任需要考慮除股東之外的其他社會相關(guān)方的利益，不僅僅是常規(guī)的利益相關(guān)者，還包括社區(qū)、公共關(guān)系和社會公益利益。1.2理論基礎(chǔ)1.2.1利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論是由斯坦福研究所在1963年提出的。該理論認為企業(yè)的生存和發(fā)展要不僅要考慮企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，還要關(guān)注企業(yè)各外部相關(guān)者的利益。關(guān)于利益相關(guān)者的界定，學術(shù)界的各學者從不同角度進行了分類。Ansoff（1965）將利益相關(guān)者分為股東、員工、消費者、供應(yīng)商和政府等類別，企業(yè)對這些相關(guān)方有著不同的責任，或者與其存在社會契約。Freeman（1984）擴大了利益相關(guān)者的內(nèi)涵，他提出社區(qū)、政府部門、環(huán)保主義者等相關(guān)方都應(yīng)被包括在利益相關(guān)者的范圍內(nèi)。Blair（1995）的觀點則不同，他認為那些為企業(yè)生存發(fā)展提供了資源的個體或組織才能稱之為利益相關(guān)者。但本質(zhì)上，區(qū)別是否是利益相關(guān)者的關(guān)鍵在于其是否為企業(yè)經(jīng)營注入資源。利益相關(guān)者理論在其實踐與發(fā)展中，不斷和其他主流理論相結(jié)合，推動了企業(yè)社會責任領(lǐng)域的研究。該理論顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的追求利潤最大化的目標，在經(jīng)濟一體化的發(fā)展格局逐漸形成的今天，企業(yè)作為社會經(jīng)濟的重要組成部分，其生存發(fā)展離不開各利益相關(guān)者的資源犧牲和價值創(chuàng)造。企業(yè)對其承擔社會責任便是理所應(yīng)當。利益相關(guān)者理論逐漸成為企業(yè)社會責任履行的基本要求，也是CSR研究的研究理論框架之一。在實踐層面上，企業(yè)協(xié)調(diào)好與利益各方的關(guān)系，有助于社會契約的穩(wěn)定，形成一種各方共贏的平衡狀態(tài)。1.2.2聲譽理論聲譽理論包括標準的聲譽理論、聲譽交易理論與聲譽信息理論。標準的聲譽理論主要是用于解釋有限重復博弈中的合作行為，聲譽作為一種信號，能影響博弈雙方對戰(zhàn)略行為的選擇。同時，它也充當顯性合約的替代品，為利益相關(guān)者提供隱性激勵。在這類文獻中，得出的結(jié)論以“聲譽能夠增加承諾力度”為主。而聲譽交易理論的默認前提是，經(jīng)濟主體的聲譽是一種資產(chǎn)。聲譽的形成也涉及經(jīng)濟主體的經(jīng)濟面信息和非經(jīng)濟面信息，經(jīng)濟主體的聲譽可以在市場中充當明確的重要信號，影響利益相關(guān)者、公眾對經(jīng)濟主體的形象評價。聲譽信息理論認為在聲譽信息的傳播能夠促進市場運作效率提高，聲譽是行為人或經(jīng)濟主體歷史記錄和特征的載體。聲譽在傳播過程中，信息的流動有效提升了交易的透明度，有利于降低交易成本。業(yè)績較好的企業(yè)，通常比業(yè)績差的企業(yè)聲譽更好，所以這類企業(yè)也有更強烈的動機去披露自身的企業(yè)社會責任信息，從而傳遞給利益相關(guān)者更多信息與信號，告知其內(nèi)部經(jīng)營的狀況，所以聲譽也真實影響著企業(yè)社會責任的履行狀況。而企業(yè)社會責任行為又會反作用于聲譽，利益相關(guān)者面對CSR表現(xiàn)好的企業(yè)時，對這類企業(yè)形象評價更高，企業(yè)聲譽也自然會增加。1.2.3信號傳遞理論信號傳遞理論最早在1973年由美國經(jīng)濟學家Spence提出，其核心在于在信息交換的過程中，在信息不對稱的前提下，具有信息優(yōu)勢的一方，需要向信息劣勢方，傳遞關(guān)于自身真實價值的信號，這種信號傳遞的過程減少了信息不對稱的程度，有利于降低交易成本。這一理論在20世紀后，在市場行為研究、企業(yè)社會責任、消費者心理等研究領(lǐng)域得到較多應(yīng)用。信息的不對稱導致了利益相關(guān)者及投資者對企業(yè)信息的了解程度低于企業(yè)內(nèi)部人員，所以具有良好經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)有更強的動機，向外部投資者和利益相關(guān)者傳遞積極信息，增強他們的投資信心，以降低融資成本和契約交易成本，提高融資能力。同樣的，這類企業(yè)也可以通過積極的社會責任行為，傳遞出良好的企業(yè)形象和市場信譽信號，降低由于信息不對稱帶來的逆向選擇問題出現(xiàn)的幾率。通過積極履行社會責任，將自身與財務(wù)狀況較差的企業(yè)區(qū)分開來，引導外部行為，吸引優(yōu)質(zhì)的外部資源，降低融資成本與契約交易成本。1.3理論分析1.1.1企業(yè)聲譽的中介效應(yīng)以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)的企業(yè)社會責任研究，進一步將企業(yè)社會責任與企業(yè)聲譽區(qū)分開，而各種證據(jù)表明，企業(yè)聲譽是企業(yè)社會責任履行的結(jié)果而不是動機。企業(yè)聲譽在信息傳播過程中，對企業(yè)價值、財務(wù)績效和潛在收益具有影響，也進一步表明，企業(yè)聲譽是企業(yè)社會責任與價值效應(yīng)實現(xiàn)過程中，缺失的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)聲譽在企業(yè)社會責任與其價值效應(yīng)過程中，具有重要的中介效應(yīng)。具有良好聲譽的企業(yè)，具有較好的品牌形象，利益相關(guān)者、外部投資者更青睞此類企業(yè)，通過對消費者和外部投資者行為意向的影響，消費者的認可度、滿意度、員工的忠誠度、外部投資者的投資行為都會增加，從而有利于企業(yè)價值實現(xiàn)，所以在企業(yè)履行社會責任后，聲譽作為中介傳導因子，能為企業(yè)的業(yè)績和競爭優(yōu)勢做出間接貢獻。1.1.2企業(yè)社會責任的價值效應(yīng)實現(xiàn)圖3-1企業(yè)社會責任價值效應(yīng)實現(xiàn)過程雖然企業(yè)社會責任行為能帶來各種后果，比如提升企業(yè)形象、改善企業(yè)財務(wù)績效、提升消費者消費意愿、獲得外部投資、獲得政治資源等，但學術(shù)界關(guān)于其中的價值實現(xiàn)過程并沒有一個清晰的認識。如圖3-1所示，企業(yè)社會責任行為，首先應(yīng)該是通過社會責任信息的披露和傳播，藉由媒體宣傳報道等信息傳播的方式，形成企業(yè)聲譽資本的積累，影響到利益相關(guān)者的認知，從而影響到其行為意向和實際行動。通過外在