基層減負群管理制度

基層減負群管理制度一、總則（一）目的為深入貫徹落實公司關于基層減負的工作要求，提高溝通效率，減輕基層工作負擔，特制定本基層減負群管理制度。通過規(guī)范群內交流行為，確保信息傳遞準確、及時、高效，營造良好的工作溝通環(huán)境，促進公司各項工作順利開展。（二）適用范圍本制度適用于公司內部設立的基層減負群，群成員包括公司各級管理人員、基層員工以及與基層工作相關的其他人員。（三）基本原則1.高效溝通原則：群內交流應簡潔明了、直奔主題，避免冗長繁瑣的表述，確保信息快速準確傳遞，提高工作效率。2.歸口管理原則：明確各類信息的歸口管理部門和責任人，確保信息發(fā)布的準確性和權威性，避免多頭發(fā)布、重復發(fā)布。3.分級負責原則：根據(jù)信息的重要性和涉及范圍，明確各級人員在信息傳遞、處理和反饋中的職責，做到責任到人。4.保密原則：涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等內容，群成員應嚴格保密，不得隨意傳播，確保公司信息安全。二、群成員管理（一）入群要求1.因工作需要且與基層工作相關的人員，由所在部門負責人審核同意后，報公司綜合管理部門備案，由綜合管理部門統(tǒng)一邀請入群。2.入群人員需修改群昵稱，格式為：部門姓名。例如：人力資源部張三。（二）群成員職責1.信息發(fā)布者按照歸口管理原則，負責發(fā)布與本部門基層工作相關的政策文件、工作動態(tài)、通知公告等信息。發(fā)布信息應確保內容真實、準確、完整，注明發(fā)布時間，并對信息的真實性負責。在發(fā)布重要信息前，應提前與相關部門溝通協(xié)調，避免出現(xiàn)信息沖突或誤解。2.信息接收者及時關注群內信息，認真閱讀并理解相關內容，按照要求執(zhí)行各項工作任務。對收到的信息如有疑問或需要進一步了解的情況，應及時與信息發(fā)布者溝通反饋，確保工作順利開展。3.群管理員由公司綜合管理部門指定專人擔任群管理員，負責群的日常管理工作，包括成員管理、信息審核、秩序維護等。對群內發(fā)布的信息進行審核，確保信息符合本制度要求，對于不符合規(guī)定的信息及時提醒發(fā)布者修改或刪除。定期清理長期未發(fā)言的成員，保持群成員的活躍度和有效性。及時處理群內的各類問題和糾紛，維護群內良好的溝通秩序。（三）退群規(guī)定1.因工作崗位變動不再涉及基層工作的人員，所在部門負責人應及時通知群管理員，由群管理員將其移出群聊。2.群成員如有違反本制度或其他不當行為，經(jīng)提醒仍不改正的，群管理員有權將其移出群聊。3.群成員主動申請退群的，應向群管理員說明退群原因，經(jīng)同意后由群管理員將其移出群聊。三、信息發(fā)布管理（一）信息發(fā)布內容1.政策法規(guī)類：發(fā)布國家、行業(yè)及公司相關的政策法規(guī)、規(guī)章制度等文件，確保基層員工及時了解政策動態(tài)，依法依規(guī)開展工作。2.工作動態(tài)類：發(fā)布本部門基層工作的進展情況、工作成果、經(jīng)驗分享等信息，促進各部門之間的交流與學習。3.通知公告類：發(fā)布公司及各部門關于基層工作的通知、公告、工作安排等信息，確?；鶎訂T工及時知曉并執(zhí)行相關工作任務。4.問題反饋類：基層員工可在群內反饋工作中遇到的問題、困難及建議，相關部門應及時給予回應和解決。5.其他類：與基層工作相關的其他重要信息，如培訓通知、會議安排、活動信息等。（二）信息發(fā)布要求1.準確性：發(fā)布的信息應真實可靠，數(shù)據(jù)準確無誤，避免虛假信息和誤導性內容。2.及時性：對于重要信息應及時發(fā)布，確?；鶎訂T工能夠第一時間獲取，不影響工作的正常開展。3.規(guī)范性：信息發(fā)布應符合公司公文格式要求，語言表達清晰、簡潔、規(guī)范，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。4.針對性：發(fā)布的信息應具有針對性，面向基層員工，避免發(fā)布與基層工作無關的內容。（三）信息發(fā)布流程1.起草：信息發(fā)布者根據(jù)工作需要起草信息內容，確保信息準確、完整、清晰。2.審核：信息發(fā)布者將起草好的信息提交所在部門負責人審核，部門負責人應重點審核信息的準確性、規(guī)范性和必要性，審核通過后簽字確認。3.發(fā)布：經(jīng)審核通過的信息，由信息發(fā)布者在基層減負群內發(fā)布，并注明發(fā)布時間和發(fā)布人。（四）信息共享與協(xié)作1.鼓勵群成員之間共享與基層工作相關的資料、經(jīng)驗和資源，促進知識共享和協(xié)同工作。2.對于基層工作中遇到的共性問題或需要跨部門協(xié)作解決的問題，相關部門應在群內及時溝通協(xié)調，共同商討解決方案，明確責任分工，確保問題得到妥善解決。四、信息接收與處理（一）信息接收1.群成員應養(yǎng)成定期查看群消息的習慣，及時關注群內發(fā)布的各類信息。2.對于重要信息，可通過收藏、截圖等方式進行留存，以便后續(xù)查閱和參考。（二）信息處理1.任務執(zhí)行：對于群內發(fā)布的工作任務和通知，相關人員應按照要求及時執(zhí)行，并在規(guī)定時間內反饋執(zhí)行情況。2.問題反饋：基層員工在工作中遇到問題或困難時，應及時在群內反饋，詳細描述問題情況，并提供相關背景信息和建議。相關部門應在收到反饋后及時給予回應，明確解決問題的措施和時間節(jié)點。3.溝通協(xié)調：涉及跨部門的工作事項，相關部門應在群內積極溝通協(xié)調，共同商討解決方案，明確各自職責和工作流程，確保工作順利推進。4.監(jiān)督檢查：公司綜合管理部門負責對群內信息的接收和處理情況進行監(jiān)督檢查，對工作落實不到位的部門和個人進行督促整改。五、群內溝通紀律（一）語言文明群成員在交流過程中應使用文明用語，避免使用粗俗、侮辱性或攻擊性語言，尊重他人的意見和感受。（二）嚴禁刷屏禁止在群內頻繁發(fā)送無關信息、廣告、鏈接等內容，避免影響群內正常的信息交流秩序。如因工作需要發(fā)送相關內容，應提前征得群管理員同意，并簡要說明發(fā)送目的。（三）不得發(fā)布敏感信息嚴禁在群內發(fā)布涉及公司商業(yè)秘密、機密信息、個人隱私以及國家法律法規(guī)禁止的內容。對于敏感信息，群成員應嚴格保密，不得隨意傳播。（四）尊重他人群成員應尊重他人的發(fā)言和觀點，不得隨意打斷或惡意貶低他人。對于不同意見，應通過理性溝通、協(xié)商解決，避免情緒化爭吵和沖突。（五）及時回復對于群內發(fā)布的信息和問題，群成員應及時給予回應，避免因長時間不回復導致工作延誤或誤解。如因特殊原因無法及時回復，應向群管理員或相關人員說明情況。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司綜合管理部門負責對基層減負群的運行情況進行日常監(jiān)督，定期檢查群內信息發(fā)布、接收和處理情況，確保群內溝通秩序良好，信息傳遞準確、及時。2.設立意見反饋渠道，鼓勵群成員對群內管理和信息交流等方面存在的問題提出意見和建議，綜合管理部門應及時收集、整理并反饋處理結果。（二）考核辦法1.將基層減負群的使用情況納入部門和個人的績效考核體系，對信息發(fā)布及時、準確、規(guī)范，溝通協(xié)調積極有效，能夠為基層工作提供有力支持的部門和個人給予適當加分；對違反群內溝通紀律，信息處理不及時、不到位，影響工作正常開展的部門和個人進行扣分處理。2.對于在基層減負群管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的群管理員和群成員，