眾創(chuàng)空間信用管理制度

眾創(chuàng)空間信用管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)眾創(chuàng)空間的信用管理，規(guī)范入駐企業(yè)及團(tuán)隊(duì)（以下統(tǒng)稱“入駐主體”）的信用行為，營(yíng)造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，保障眾創(chuàng)空間的健康可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在眾創(chuàng)空間內(nèi)注冊(cè)、入駐并享受相關(guān)服務(wù)的所有企業(yè)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人。（三）基本原則1.誠(chéng)實(shí)守信原則：入駐主體應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的理念，如實(shí)提供各類信息，履行各項(xiàng)承諾。2.客觀公正原則：信用評(píng)價(jià)與管理應(yīng)基于客觀事實(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保公平公正。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)入駐主體的信用狀況變化，及時(shí)調(diào)整信用等級(jí)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。4.激勵(lì)約束原則：對(duì)信用良好的入駐主體給予激勵(lì)，對(duì)失信行為進(jìn)行約束和懲戒。二、信用信息收集（一）信息來(lái)源1.入駐主體自行申報(bào)：入駐主體應(yīng)按照要求定期申報(bào)企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)信息。2.眾創(chuàng)空間日常管理記錄：包括入駐主體在場(chǎng)地使用、費(fèi)用繳納、活動(dòng)參與、安全管理等方面的表現(xiàn)記錄。3.第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)：與眾創(chuàng)空間合作的征信機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等提供的相關(guān)信用數(shù)據(jù)。4.社會(huì)公開(kāi)信息：通過(guò)政府部門(mén)網(wǎng)站、新聞媒體報(bào)道等渠道獲取的入駐主體公開(kāi)信息。（二）信息內(nèi)容1.基本信息：企業(yè)或團(tuán)隊(duì)名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)范圍等。2.經(jīng)營(yíng)信息：營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、納稅情況、市場(chǎng)份額、客戶評(píng)價(jià)等。3.財(cái)務(wù)信息：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息：專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)與擁有情況。5.信用記錄：銀行貸款記錄、稅務(wù)繳納記錄、司法訴訟記錄等。6.服務(wù)信息：在眾創(chuàng)空間內(nèi)享受的場(chǎng)地租賃、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、投融資對(duì)接等服務(wù)的使用情況及評(píng)價(jià)。（三）信息收集流程1.信息申報(bào)：入駐主體應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)眾創(chuàng)空間指定的信息管理系統(tǒng)或線下表格形式申報(bào)相關(guān)信息。2.信息審核：眾創(chuàng)空間管理部門(mén)對(duì)入駐主體申報(bào)的信息進(jìn)行審核，核實(shí)信息的真實(shí)性與完整性。對(duì)于存疑信息，要求入駐主體補(bǔ)充或提供證明材料。3.信息錄入：審核通過(guò)的信息由專人錄入眾創(chuàng)空間信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。三、信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)分類1.基礎(chǔ)信用指標(biāo)：主要包括入駐主體的注冊(cè)登記信息、法定代表人信用狀況等，反映其基本信用資質(zhì)。2.經(jīng)營(yíng)信用指標(biāo)：涵蓋營(yíng)業(yè)收入、納稅情況、合同履行情況、客戶投訴率等，體現(xiàn)入駐主體的經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信與能力。3.財(cái)務(wù)信用指標(biāo)：如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、盈利能力等財(cái)務(wù)指標(biāo)，評(píng)估入駐主體的財(cái)務(wù)健康狀況。4.創(chuàng)新信用指標(biāo)：包括研發(fā)投入占比、知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有數(shù)量與質(zhì)量、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化情況等，衡量入駐主體的創(chuàng)新能力與誠(chéng)信度。5.服務(wù)信用指標(biāo)：依據(jù)入駐主體在眾創(chuàng)空間內(nèi)使用服務(wù)的合規(guī)性、及時(shí)性、滿意度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）具體指標(biāo)及權(quán)重1.基礎(chǔ)信用指標(biāo)（20%）注冊(cè)登記信息準(zhǔn)確性（10%）：注冊(cè)信息完整、準(zhǔn)確得810分，存在部分錯(cuò)誤得47分，錯(cuò)誤較多得03分。法定代表人信用記錄（10%）：無(wú)不良信用記錄得810分，有輕微不良記錄得47分，有嚴(yán)重不良記錄得03分。2.經(jīng)營(yíng)信用指標(biāo)（30%）營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（10%）：較上一年度增長(zhǎng)20%及以上得810分，增長(zhǎng)10%19%得47分，增長(zhǎng)不足10%得03分。納稅合規(guī)情況（10%）：按時(shí)足額納稅得810分，有輕微欠稅情況得47分，存在嚴(yán)重納稅違規(guī)得03分。合同履行率（5%）：合同履行率達(dá)到95%及以上得45分，80%94%得23分，低于80%得01分?？蛻敉对V率（5%）：客戶投訴率低于5%得45分，5%10%得23分，高于10%得01分。3.財(cái)務(wù)信用指標(biāo)（20%）資產(chǎn)負(fù)債率（10%）：資產(chǎn)負(fù)債率低于行業(yè)平均水平得810分，處于行業(yè)平均水平得47分，高于行業(yè)平均水平得03分。流動(dòng)比率（10%）：流動(dòng)比率大于2得810分，1.52得47分，小于1.5得03分。4.創(chuàng)新信用指標(biāo)（15%）研發(fā)投入占比（7%）：研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入10%及以上得57分，5%9%得34分，低于5%得02分。知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有數(shù)量（4%）：擁有一定數(shù)量的專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)得34分，數(shù)量較少得12分，幾乎沒(méi)有得0分。創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化情況（4%）：有明顯創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化得34分，有一定進(jìn)展但未轉(zhuǎn)化得12分，無(wú)成果轉(zhuǎn)化得0分。5.服務(wù)信用指標(biāo)（15%）場(chǎng)地使用合規(guī)性（5%）：按時(shí)足額繳納場(chǎng)地租金，無(wú)違規(guī)使用場(chǎng)地情況得45分，有輕微違規(guī)得23分，存在嚴(yán)重違規(guī)得01分。服務(wù)滿意度（10%）：服務(wù)滿意度達(dá)到90%及以上得810分，80%89%得47分，低于80%得03分。四、信用評(píng)價(jià)流程（一）評(píng)價(jià)周期信用評(píng)價(jià)以自然年度為周期，每年[具體日期]開(kāi)展上一年度的信用評(píng)價(jià)工作。（二）數(shù)據(jù)采集與整理評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，眾創(chuàng)空間管理部門(mén)按照信用信息收集流程，收集入駐主體在過(guò)去一年的各類信用信息，并進(jìn)行整理與核實(shí)。（三）指標(biāo)評(píng)分依據(jù)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重，對(duì)每個(gè)入駐主體的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算出每個(gè)入駐主體的信用評(píng)價(jià)總分。（四）信用等級(jí)確定根據(jù)信用評(píng)價(jià)總分，將入駐主體的信用等級(jí)劃分為以下五級(jí)：1.AAA級(jí)（90分及以上）：信用卓越，具有很強(qiáng)的履約能力和信用意識(shí)，在眾創(chuàng)空間內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，可享受多項(xiàng)優(yōu)惠政策和重點(diǎn)支持。2.AA級(jí)（8089分）：信用良好，有較好的履約能力和信用記錄，在眾創(chuàng)空間內(nèi)發(fā)展穩(wěn)定，可獲得一定的政策支持與服務(wù)便利。3.A級(jí)（7079分）：信用較好，基本能履行合同義務(wù)，信用狀況處于正常水平，可正常享受眾創(chuàng)空間提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.B級(jí)（6069分）：信用一般，存在一些信用風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要關(guān)注其經(jīng)營(yíng)與信用狀況變化，部分服務(wù)可能會(huì)受到限制。5.C級(jí)（60分以下）：信用較差，有較多失信行為或潛在風(fēng)險(xiǎn)，將受到嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，部分服務(wù)可能暫停提供，直至信用狀況改善。（五）結(jié)果公示信用評(píng)價(jià)結(jié)果在眾創(chuàng)空間內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，入駐主體如有異議，可向眾創(chuàng)空間管理部門(mén)提出申訴，管理部門(mén)將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整信用評(píng)價(jià)結(jié)果。五、信用激勵(lì)措施（一）政策支持1.優(yōu)先推薦：在各級(jí)政府扶持政策、項(xiàng)目申報(bào)、榮譽(yù)評(píng)選等方面，對(duì)信用良好的入駐主體予以優(yōu)先推薦。2.資金扶持：對(duì)于AAA級(jí)和AA級(jí)入駐主體，在眾創(chuàng)空間自有資金扶持項(xiàng)目中給予重點(diǎn)傾斜，提高扶持額度與比例。3.場(chǎng)地優(yōu)惠：在場(chǎng)地續(xù)租時(shí)，給予信用良好的入駐主體一定的租金優(yōu)惠或延長(zhǎng)免租期。（二）服務(wù)便利1.綠色通道：為信用良好的入駐主體開(kāi)通業(yè)務(wù)辦理綠色通道，簡(jiǎn)化辦事流程，提高服務(wù)效率。2.定制服務(wù)：根據(jù)入駐主體的需求和信用狀況，提供個(gè)性化的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、投融資對(duì)接、市場(chǎng)推廣等定制服務(wù)。3.資源共享：優(yōu)先向信用良好的入駐主體開(kāi)放眾創(chuàng)空間內(nèi)的高端設(shè)備、共享辦公區(qū)域、行業(yè)交流活動(dòng)等優(yōu)質(zhì)資源。六、信用懲戒措施（一）警示提醒對(duì)于信用等級(jí)為B級(jí)的入駐主體，眾創(chuàng)空間管理部門(mén)將向其發(fā)送警示提醒函，告知其存在的信用風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及可能產(chǎn)生的后果，督促其加強(qiáng)信用管理，及時(shí)整改。（二）服務(wù)限制1.場(chǎng)地限制：限制B級(jí)入駐主體續(xù)租更大面積的場(chǎng)地，或要求其在一定期限內(nèi)整改信用狀況后再考慮續(xù)租事宜。2.活動(dòng)參與限制：限制B級(jí)入駐主體參與眾創(chuàng)空間組織的部分高端、重要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。3.服務(wù)收費(fèi)調(diào)整：對(duì)B級(jí)入駐主體在使用部分增值服務(wù)時(shí)適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）失信公示對(duì)于信用等級(jí)為C級(jí)的入駐主體，在眾創(chuàng)空間內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)失信公示，公示期為[X]個(gè)月。公示內(nèi)容包括企業(yè)名稱、法定代表人、失信行為及信用等級(jí)等信息。（四）合作終止對(duì)于存在嚴(yán)重失信行為、經(jīng)多次督促仍不整改或整改無(wú)效的入駐主體，眾創(chuàng)空間有權(quán)與其終止合作協(xié)議，要求其限期搬離眾創(chuàng)空間，并依法追究其違約責(zé)任。七、信用修復(fù)（一）修復(fù)條件入駐主體在受到信用懲戒后，如能主動(dòng)糾正失信行為，采取有效措施進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到以下條件，可申請(qǐng)信用修復(fù)：1.B級(jí)修復(fù)條件：針對(duì)警示提醒函中指出的問(wèn)題進(jìn)行全面整改，提交整改報(bào)告，并在后續(xù)[X]個(gè)月內(nèi)信用狀況保持穩(wěn)定，無(wú)新的失信行為。2.C級(jí)修復(fù)條件：完成對(duì)所有失信行為的整改，提交詳細(xì)的整改方案與成效報(bào)告，且在公示期結(jié)束后[X]個(gè)月內(nèi)信用狀況明顯改善，信用評(píng)價(jià)總分提高至60分以上。（二）修復(fù)申請(qǐng)流程1.提交申請(qǐng)：入駐主體向眾創(chuàng)空間管理部門(mén)提交信用修復(fù)申請(qǐng)書(shū)，說(shuō)明失信行為整改情況及申請(qǐng)修復(fù)的信用等級(jí)。2.審核評(píng)估：眾創(chuàng)空間管理部門(mén)對(duì)入駐主體的信用修復(fù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，通過(guò)查閱相關(guān)資料、實(shí)地考察等方式評(píng)估其整改成效。3.修復(fù)決定：審核通過(guò)后，眾創(chuàng)空間管理部門(mén)作出信用修復(fù)決定，調(diào)整其信用等級(jí)，并在眾創(chuàng)空間內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。八、信用管理監(jiān)督與保障（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：眾創(chuàng)空間成立信用管理監(jiān)督小組，定期對(duì)信用信息收集、評(píng)價(jià)、激勵(lì)與懲戒等工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，確保信用管理工作規(guī)范、公正。2.外部監(jiān)督：邀請(qǐng)入駐主體代表、行業(yè)專家等組成外部監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)眾創(chuàng)空間信用管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)與建議。（二）保障措施1.人員保障：配備專業(yè)的信用管理人員，負(fù)責(zé)信用信息管理、評(píng)價(jià)、修復(fù)等工作，定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.技術(shù)保障：建立完善的信用信息管理系統(tǒng)，確保信用信息的安全存儲(chǔ)