業(yè)主電梯使用管理制度

業(yè)主電梯使用管理制度總則1.目的為了加強(qiáng)本小區(qū)電梯的安全管理，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保電梯的正常運(yùn)行，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、使用人以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員對(duì)電梯的使用、維護(hù)和管理。3.基本原則電梯的使用管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)電梯安全管理的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。電梯使用管理職責(zé)1.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)電梯的管理工作，審議電梯管理的重大事項(xiàng)，如維修、改造、更新等費(fèi)用的籌集和使用。代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂電梯使用管理委托合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行管理，包括電梯的操作、保潔、巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障報(bào)修等工作。制定電梯安全管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。配備專業(yè)的電梯管理人員和操作人員，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)證書。建立電梯管理檔案，記錄電梯的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況、故障處理情況等信息。定期向業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)報(bào)告電梯管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.業(yè)主及使用人遵守電梯使用管理制度，正確使用電梯，不得損壞電梯設(shè)施設(shè)備。愛護(hù)電梯內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在電梯內(nèi)丟棄雜物、亂涂亂畫。發(fā)現(xiàn)電梯故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查工作。電梯使用規(guī)定1.使用范圍本小區(qū)內(nèi)的電梯僅供業(yè)主、使用人以及經(jīng)授權(quán)的物業(yè)服務(wù)人員使用，嚴(yán)禁非本小區(qū)人員乘坐。2.乘梯注意事項(xiàng)遵守電梯安全警示標(biāo)志和操作規(guī)程，不乘坐超過額定載重量的電梯。電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)扶好，不得在電梯內(nèi)嬉戲、打鬧、跳動(dòng)或搖晃電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、丟棄雜物或進(jìn)行其他不文明行為。遇電梯故障被困時(shí)，應(yīng)保持冷靜，通過電梯內(nèi)的報(bào)警裝置或撥打物業(yè)服務(wù)企業(yè)電話求救，切勿強(qiáng)行扒門或試圖逃離電梯。3.特殊情況處理當(dāng)電梯發(fā)生火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，業(yè)主及使用人應(yīng)立即停止使用電梯，并按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虺霈F(xiàn)故障時(shí)，業(yè)主及使用人應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即組織專業(yè)人員進(jìn)行檢修，并在電梯口設(shè)置警示標(biāo)志，提醒業(yè)主注意安全。電梯維護(hù)保養(yǎng)管理1.維護(hù)保養(yǎng)單位的選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與其簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照國家和地方有關(guān)電梯維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對(duì)電梯進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等的檢查、調(diào)整、潤滑、清潔等工作。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，并由維護(hù)保養(yǎng)人員和使用單位電梯管理人員簽字確認(rèn)。3.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)規(guī)定，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的正常運(yùn)行。如遇特殊情況需要調(diào)整維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，應(yīng)提前通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。4.監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作符合要求。對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作不到位、違反維護(hù)保養(yǎng)合同約定或出現(xiàn)電梯安全事故的維護(hù)保養(yǎng)單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其整改，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)解除維護(hù)保養(yǎng)合同，并追究其相應(yīng)的責(zé)任。電梯安全檢查管理1.日常巡檢物業(yè)服務(wù)企業(yè)的電梯管理人員應(yīng)每日對(duì)電梯進(jìn)行巡檢，檢查電梯的運(yùn)行狀況、安全裝置、機(jī)房設(shè)備等是否正常，并做好巡檢記錄。巡檢內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)、有無異常聲響和振動(dòng)，轎廂門和層門是否能夠正常開關(guān)，安全鉗、限速器、緩沖器等安全裝置是否靈敏可靠，機(jī)房溫度、濕度、通風(fēng)等環(huán)境條件是否符合要求等。2.月度檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月組織一次對(duì)電梯的全面檢查，除日常巡檢內(nèi)容外，還應(yīng)檢查電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等是否正常，各連接部位是否松動(dòng)，潤滑情況是否良好等。月度檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，并由檢查人員簽字確認(rèn)。3.季度檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每季度邀請(qǐng)具有資質(zhì)的電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)，并根據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的意見及時(shí)進(jìn)行整改。季度檢查應(yīng)包括電梯的定期檢驗(yàn)、安全評(píng)估等內(nèi)容，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)出具檢驗(yàn)檢測報(bào)告，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將報(bào)告存檔，并按照?qǐng)?bào)告要求對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和整改。4.年度檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年組織一次對(duì)電梯的全面自查，包括電梯的運(yùn)行狀況、安全管理、維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急救援等方面的檢查，并形成自查報(bào)告。年度檢查應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)成員等參與，接受業(yè)主的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)存在問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況向業(yè)主公開。電梯應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案的制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯故障、事故等緊急情況的應(yīng)急處置程序、責(zé)任分工、救援措施等內(nèi)容，并定期組織演練，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍及物資準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備專業(yè)的救援人員和必要的救援設(shè)備、物資，如對(duì)講機(jī)、救援工具、應(yīng)急照明設(shè)備等。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高救援人員的應(yīng)急處置能力和救援水平。3.應(yīng)急處置流程當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，電梯內(nèi)的乘客應(yīng)立即通過電梯內(nèi)的報(bào)警裝置或撥打物業(yè)服務(wù)企業(yè)電話求救，告知被困位置和電梯運(yùn)行狀態(tài)等信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援，并及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位和相關(guān)部門。救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)迅速判斷電梯故障原因，采取相應(yīng)的救援措施，如盤車救人、打開層門等。在救援過程中，應(yīng)確保被困人員的安全，避免造成二次傷害。電梯故障排除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后方可投入使用。同時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯故障原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類似故障再次發(fā)生。4.事故報(bào)告與處理電梯發(fā)生安全事故后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和地方有關(guān)事故報(bào)告的規(guī)定，及時(shí)向上級(jí)主管部門、行業(yè)管理部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況，并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。事故調(diào)查處理結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)事故原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施加強(qiáng)電梯安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)將事故處理情況向業(yè)主公開，接受業(yè)主的監(jiān)督。電梯費(fèi)用管理1.電梯運(yùn)行費(fèi)用電梯運(yùn)行費(fèi)用包括電費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、年檢費(fèi)等，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向業(yè)主收取，并單獨(dú)列賬管理。2.電梯維修、改造、更新費(fèi)用電梯維修、改造、更新費(fèi)用按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，屬于住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍的，按照住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法的規(guī)定申請(qǐng)使用；不屬于住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍的，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)按照相關(guān)規(guī)定籌集和使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布電梯運(yùn)行費(fèi)用和維修、改造、更新費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.費(fèi)用監(jiān)