pa日常清潔管理制度

pa日常清潔管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，規(guī)范公司PA（公共區(qū)域清潔）日常清潔工作流程，確保清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、茶水間、停車場、大廳等。（三）職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善PA日常清潔管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對清潔工作進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。負(fù)責(zé)清潔用品的采購、庫存管理和發(fā)放工作。2.清潔服務(wù)供應(yīng)商按照本制度及合同要求，組織安排專業(yè)清潔人員開展日常清潔工作。對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核，確保清潔人員具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)。定期向行政部門匯報(bào)清潔工作情況，接受監(jiān)督和檢查。3.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合清潔人員做好公共區(qū)域的清潔工作。教育引導(dǎo)員工愛護(hù)公共環(huán)境，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每天定時(shí)用濕拖把拖地，去除地面灰塵、污漬和腳印。對于頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水拖凈。拖把使用后及時(shí)清洗，懸掛晾干，避免滋生細(xì)菌。2.桌面及文件整理清潔人員在辦公時(shí)間外進(jìn)行桌面擦拭，使用干凈的抹布輕輕擦拭桌面、電腦、文件架等辦公用品，保持表面整潔。整理文件，將文件擺放整齊，廢紙及時(shí)清理。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮無污漬。清潔門窗邊框、窗臺(tái)，去除灰塵和污漬。（二）走廊與樓梯1.地面清潔每天早、中、晚各進(jìn)行一次全面清掃，清除地面雜物、垃圾。用濕拖把拖地，保持地面干凈、無積水。2.扶手清潔每天擦拭扶手，從上至下用濕布擦拭，確保扶手無灰塵、污漬。3.墻面清潔定期檢查墻面，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)用清潔劑和濕布擦拭，保持墻面整潔。（三）電梯1.轎廂清潔每天多次清潔電梯轎廂地面，用濕拖把拖地，保持地面光亮、無污漬。擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬和手印。定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，預(yù)防交叉感染。2.電梯門清潔清潔電梯門軌道、門縫，去除灰塵和雜物，確保電梯門開關(guān)順暢。擦拭電梯門表面，保持干凈、無污漬。（四）衛(wèi)生間1.便器清潔每次使用后及時(shí)沖洗便器，并用專用清潔劑擦拭便器內(nèi)外，去除污漬和異味。定期對便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。2.洗手臺(tái)清潔每天多次擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、鏡子等部位，保持干凈、無水漬。清理洗手池內(nèi)的雜物，保持排水暢通。3.地面清潔隨時(shí)保持衛(wèi)生間地面干燥，用濕拖把拖地后，放置防滑墊，防止滑倒。定期對衛(wèi)生間地面進(jìn)行消毒，消除異味。4.垃圾桶清理及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。（五）會(huì)議室1.桌椅清潔會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理桌面雜物，用濕布擦拭桌椅表面，保持整潔。2.地面與地毯清潔定期對會(huì)議室地面和地毯進(jìn)行清掃、吸塵，去除灰塵和污漬。如有必要，對地毯進(jìn)行深度清潔和消毒。3.設(shè)備清潔清潔投影儀、音響等設(shè)備表面，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀干凈。（六）茶水間1.臺(tái)面與器具清潔每天清理茶水間臺(tái)面，擦拭咖啡機(jī)、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)備，去除污漬和水漬。清洗茶具，保持茶具干凈、衛(wèi)生。2.地面清潔用濕拖把拖地，保持地面清潔，無積水。3.垃圾清理及時(shí)清理茶水間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。（七）停車場1.地面清潔定期清掃停車場地面，清除雜物和垃圾。對油污較重的區(qū)域，使用專用清潔劑進(jìn)行清洗。2.車位線維護(hù)定期檢查車位線，如有磨損及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，確保車位線清晰。3.設(shè)施清潔擦拭停車場內(nèi)的指示牌、欄桿等設(shè)施，保持干凈、醒目。（八）大廳1.地面清潔隨時(shí)保持大廳地面干凈，定時(shí)進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮、無污漬。2.前臺(tái)及周邊清潔每天擦拭前臺(tái)桌面、電腦、文件架等，整理前臺(tái)文件資料。清潔前臺(tái)周邊區(qū)域，包括沙發(fā)、茶幾、綠植等，保持整潔美觀。3.墻面與裝飾清潔定期檢查大廳墻面和裝飾，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理，保持整體環(huán)境整潔。三、清潔人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘要求清潔人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，能勝任清潔工作。具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，遵守公司規(guī)章制度。2.入職培訓(xùn)清潔人員入職前，由清潔服務(wù)供應(yīng)商組織進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）工作紀(jì)律1.考勤管理清潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向清潔服務(wù)供應(yīng)商請假，并安排好工作交接。2.工作態(tài)度清潔人員在工作期間應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，不得消極怠工。對待公司員工應(yīng)禮貌熱情，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。3.行為規(guī)范清潔人員在工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持儀容整潔。工作期間不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。（三）工作考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)行政部門定期對清潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程執(zhí)行?？己藘?nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作完成及時(shí)性、工作紀(jì)律遵守情況等。2.考核方式考核方式包括日常檢查、定期抽查和員工投訴反饋等。行政部門將檢查結(jié)果記錄在案，作為清潔人員績效考核的依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員，給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對于工作不達(dá)標(biāo)或違反工作紀(jì)律的清潔人員，給予批評教育、警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。四、清潔用品管理（一）采購管理1.需求評估行政部門定期對清潔用品的使用情況進(jìn)行評估，根據(jù)清潔工作實(shí)際需求，制定采購計(jì)劃。2.供應(yīng)商選擇選擇具有良好信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的清潔用品供應(yīng)商。與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期等條款。3.采購流程行政部門根據(jù)采購計(jì)劃填寫采購申請單，經(jīng)審批后交采購部門進(jìn)行采購。采購部門按照合同要求及時(shí)采購清潔用品，確保庫存充足。（二）庫存管理1.入庫管理清潔用品到貨后，由倉庫管理人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合要求。驗(yàn)收合格后，辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，將清潔用品分類存放。2.庫存盤點(diǎn)定期對清潔用品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。發(fā)現(xiàn)庫存短缺或損壞等情況，及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.庫存控制根據(jù)清潔用品的使用頻率和消耗情況，合理控制庫存水平，避免積壓或缺貨。（三）發(fā)放管理1.領(lǐng)用流程清潔人員根據(jù)工作需要填寫清潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)清潔服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)人審批后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照審批后的申請表發(fā)放清潔用品，并做好發(fā)放記錄。2.限量領(lǐng)用根據(jù)清潔工作實(shí)際需求，對清潔用品實(shí)行限量領(lǐng)用制度，避免浪費(fèi)。3.特殊用品管理對于特殊清潔用品，如有毒有害清潔劑等，實(shí)行專人專柜管理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用。五、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容對清潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、清潔劑使用方法、消防安全知識(shí)等。提高清潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)頻率定期組織清潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，新員工入職時(shí)必須進(jìn)行安全培訓(xùn)。（二）安全操作規(guī)范1.清潔劑使用清潔人員應(yīng)按照清潔劑的使用說明正確使用清潔劑，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。2.設(shè)備操作操作清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查設(shè)備是否存在安全隱患。3.消防安全熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，掌握基本的滅火技能。不得在禁煙區(qū)域吸煙，不得私拉亂接電線，確保消防安全。（三）應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定清潔工作安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。包括清潔劑中毒、火災(zāi)、滑倒摔傷等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.應(yīng)急演練定期組織清潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理，減少損失。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政部門監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)對PA日常清潔工作進(jìn)行全面監(jiān)督，定期檢查清潔工作質(zhì)量和執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行整改，并跟蹤整改結(jié)果。2.員工監(jiān)督鼓勵(lì)公司員工對公共區(qū)域清潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)清潔問題可向行政部門反饋。行政部門對員工反饋的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。（二）檢查頻率與方式1.檢查頻率行政部門每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行不定期抽查。2.檢查方式檢查方式包括實(shí)地查看、查閱清潔記錄、詢問員工等。（三）問題整改1.問題記錄行政部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、責(zé)任人等。2.整改通知