上海小區(qū)隔離管理制度

上海小區(qū)隔離管理制度一、總則（一）目的為有效防控疫情，保障上海小區(qū)居民的生命安全和身體健康，規(guī)范小區(qū)隔離管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于上海市內(nèi)實(shí)施隔離管理的各類小區(qū)。（三）基本原則1.科學(xué)防控原則：依據(jù)國(guó)家和本市疫情防控相關(guān)政策及科學(xué)指引，制定合理有效的隔離措施。2.以人為本原則：充分考慮隔離人員的生活需求和身心健康，提供必要的支持與幫助。3.嚴(yán)格規(guī)范原則：明確各環(huán)節(jié)職責(zé)和操作流程，確保隔離管理工作嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范。4.協(xié)同配合原則：小區(qū)管理方、物業(yè)、志愿者、醫(yī)護(hù)人員等各方密切協(xié)作，共同做好隔離管理工作。二、隔離人員管理（一）隔離人員確定1.根據(jù)本市疫情防控要求，對(duì)確診病例、疑似病例的密切接觸者、次密切接觸者等需要進(jìn)行隔離的人員，由相關(guān)部門進(jìn)行信息推送。2.小區(qū)管理方負(fù)責(zé)接收并核實(shí)隔離人員信息，確保準(zhǔn)確無誤。（二）隔離通知與準(zhǔn)備1.小區(qū)管理方接到隔離人員信息后，應(yīng)及時(shí)通過電話、短信等方式通知隔離人員及其家屬，告知其隔離的相關(guān)要求和注意事項(xiàng)。2.為隔離人員準(zhǔn)備獨(dú)立的隔離房間，確保房間設(shè)施齊全、通風(fēng)良好，并配備必要的生活用品，如床上用品、洗漱用品、餐具等。3.在隔離房間門口張貼明顯的隔離標(biāo)識(shí)，提醒其他人員注意。（三）隔離人員入住1.安排專人引導(dǎo)隔離人員前往隔離房間，告知其房間內(nèi)的設(shè)施使用方法和隔離期間的生活安排。2.對(duì)隔離人員進(jìn)行體溫檢測(cè)等健康檢查，記錄相關(guān)信息。（四）隔離期間生活保障1.飲食供應(yīng)由物業(yè)或?qū)I(yè)餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)為隔離人員提供一日三餐，確保飲食安全、營(yíng)養(yǎng)均衡。了解隔離人員的飲食禁忌和特殊需求，盡量滿足個(gè)性化要求。2.物資采購(gòu)隔離人員如有生活物資需求，可通過電話等方式告知物業(yè)，由物業(yè)統(tǒng)一采購(gòu)并送至隔離房間門口。定期詢問隔離人員物資需求情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。3.醫(yī)療服務(wù)安排醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，包括體溫測(cè)量、癥狀詢問等，做好記錄。對(duì)于隔離人員出現(xiàn)的身體不適等情況，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和診治。（五）隔離人員心理關(guān)懷1.安排志愿者或?qū)I(yè)心理輔導(dǎo)人員與隔離人員進(jìn)行溝通交流，了解其心理狀態(tài)，提供心理支持和疏導(dǎo)。2.定期組織線上心理健康講座或活動(dòng)，幫助隔離人員緩解焦慮情緒，增強(qiáng)心理調(diào)適能力。（六）隔離解除1.隔離人員在隔離期滿且核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性后，由相關(guān)部門出具解除隔離證明。2.小區(qū)管理方通知隔離人員及其家屬解除隔離，并告知其后續(xù)注意事項(xiàng)。3.對(duì)隔離房間進(jìn)行終末消毒，更換相關(guān)用品后，方可安排新的隔離人員入住。三、小區(qū)工作人員管理（一）人員配備1.小區(qū)管理方應(yīng)組建包括物業(yè)人員、志愿者等在內(nèi)的工作團(tuán)隊(duì)，明確各崗位職責(zé)和分工。2.根據(jù)隔離管理工作實(shí)際需求，合理安排工作人員數(shù)量，確保各項(xiàng)工作有序開展。（二）培訓(xùn)與防護(hù)1.對(duì)參與隔離管理工作的人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)、隔離管理流程、個(gè)人防護(hù)等方面的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.為工作人員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等，并指導(dǎo)其正確使用。3.定期對(duì)工作人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保其身體健康狀況符合工作要求。（三）工作紀(jì)律1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)隔離管理制度和操作流程，不得違規(guī)操作。3.對(duì)隔離人員的信息嚴(yán)格保密，不得泄露。4.工作期間保持通訊暢通，及時(shí)響應(yīng)隔離人員的需求。（四）工作考核1.建立工作人員考核機(jī)制，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。四、小區(qū)環(huán)境管理（一）日常清潔與消毒1.物業(yè)保潔人員每天對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶等，保持環(huán)境整潔。2.對(duì)隔離人員居住區(qū)域周邊環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)清潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.按照規(guī)定的消毒頻次和方法，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、隔離人員居住房間及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，做好記錄。（二）垃圾處理1.對(duì)隔離人員產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類收集，使用專用垃圾袋密封包裝，并做好標(biāo)識(shí)。2.按照醫(yī)療垃圾處理要求，定期將隔離人員的生活垃圾運(yùn)送至指定的處理場(chǎng)所進(jìn)行無害化處理。3.對(duì)垃圾收集和運(yùn)輸過程中的環(huán)境進(jìn)行消毒，防止二次污染。（三）通風(fēng)換氣1.確保小區(qū)內(nèi)各房間、公共區(qū)域保持良好的通風(fēng)換氣，每天至少通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于[X]分鐘。2.對(duì)于隔離人員居住的房間，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加通風(fēng)頻次。（四）環(huán)境監(jiān)測(cè)1.定期對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行核酸檢測(cè)，重點(diǎn)對(duì)隔離人員居住區(qū)域周邊環(huán)境進(jìn)行采樣檢測(cè)。2.根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整環(huán)境管理措施，確保小區(qū)環(huán)境安全。五、物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.建立物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的防護(hù)用品、生活物資、醫(yī)療物資等，以滿足隔離管理工作的需求。2.明確物資儲(chǔ)備的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)等，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和更新。（二）物資采購(gòu)1.根據(jù)物資儲(chǔ)備情況和實(shí)際需求，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保物資及時(shí)供應(yīng)。2.選擇正規(guī)的供應(yīng)商進(jìn)行物資采購(gòu)，確保物資質(zhì)量合格。3.對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，核對(duì)物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保與采購(gòu)合同一致。（三）物資發(fā)放與使用1.建立物資發(fā)放登記制度，對(duì)防護(hù)用品、生活物資、醫(yī)療物資等的發(fā)放情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，為工作人員、隔離人員發(fā)放物資，確保物資合理使用。3.定期對(duì)物資使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。六、信息管理（一）信息收集1.收集隔離人員的基本信息、健康狀況、核酸檢測(cè)結(jié)果等信息，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.收集小區(qū)工作人員的工作情況、健康監(jiān)測(cè)信息等。3.收集小區(qū)環(huán)境管理、物資管理等方面的相關(guān)信息。（二）信息報(bào)送1.按照本市疫情防控要求，定期將隔離人員信息、小區(qū)管理工作情況等報(bào)送至相關(guān)部門。2.及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各類突發(fā)情況和重要信息，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)。（三）信息安全1.加強(qiáng)對(duì)隔離人員信息的安全管理，采取加密存儲(chǔ)、訪問控制等措施，防止信息泄露。2.對(duì)涉及疫情防控的各類信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁無關(guān)人員查閱和傳播。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定小區(qū)隔離管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、物資保障等內(nèi)容。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）突發(fā)情況處置1.隔離人員出現(xiàn)病情加重、突發(fā)緊急疾病等情況時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。2.小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)采取封控、流調(diào)、消殺等措施，防止疫情擴(kuò)散。3.對(duì)突發(fā)情況的處置過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。八、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.小區(qū)管理方成立監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)隔離管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行日常監(jiān)督，確保各項(xiàng)制度和流程得到有效執(zhí)行。