脫貧攻堅展廳管理制度

脫貧攻堅展廳管理制度一、總則（一）目的為加強脫貧攻堅展廳的規(guī)范化管理，確保展廳的正常運行和功能發(fā)揮，充分展示脫貧攻堅成果，傳承脫貧攻堅精神，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于脫貧攻堅展廳的所有工作人員、參觀人員以及與展廳相關(guān)的各類活動組織。（三）基本原則1.真實性原則：展廳所展示的內(nèi)容必須真實、準確地反映脫貧攻堅工作的歷程、成就和經(jīng)驗。2.教育性原則：通過展覽展示，向參觀者傳遞脫貧攻堅的重要意義、先進事跡和寶貴精神，發(fā)揮教育和激勵作用。3.規(guī)范性原則：展廳的管理、運營、維護等各項工作應(yīng)遵循規(guī)范的流程和標(biāo)準。4.安全性原則：確保展廳設(shè)施設(shè)備、展品資料以及參觀人員的安全。二、展廳人員管理（一）工作人員職責(zé)1.講解員負責(zé)為參觀人員提供專業(yè)、生動、準確的講解服務(wù)，介紹脫貧攻堅展廳的各個展區(qū)內(nèi)容。熟悉展廳展品資料，不斷提升講解水平，根據(jù)不同參觀群體和需求，調(diào)整講解內(nèi)容和方式。協(xié)助維護展廳秩序，解答參觀人員的疑問。2.管理員負責(zé)展廳的日常管理工作，包括展廳開放時間的安排、參觀預(yù)約的處理等。對展廳設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護，確保正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。負責(zé)展品資料的整理、歸檔和保管，防止丟失、損壞。協(xié)助講解員做好講解工作，提供必要的信息支持。3.策劃人員負責(zé)展廳展覽內(nèi)容的策劃和更新，結(jié)合脫貧攻堅工作的新進展、新成果，及時調(diào)整和優(yōu)化展覽布局與展示方式。收集、整理各類脫貧攻堅相關(guān)資料，挖掘有價值的故事和案例，豐富展覽素材。與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，確保展覽內(nèi)容的準確性和權(quán)威性。4.安保人員負責(zé)展廳的安全保衛(wèi)工作，維護展廳內(nèi)外秩序，防止無關(guān)人員進入展廳。對展廳進行定時巡查，檢查安全設(shè)施設(shè)備是否正常，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。協(xié)助處理參觀過程中的突發(fā)安全事件，保障參觀人員的人身安全。（二）人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)每月組織一次全體工作人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括脫貧攻堅政策法規(guī)、展廳業(yè)務(wù)知識、講解技巧、安全知識等。邀請脫貧攻堅領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者進行專題講座，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。2.專項培訓(xùn)根據(jù)工作需要，不定期開展專項培訓(xùn)，如針對新入職工作人員的入職培訓(xùn)、針對特定展覽更新的內(nèi)容培訓(xùn)等。鼓勵工作人員參加外部相關(guān)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)能力。（三）人員考核1.考核指標(biāo)工作業(yè)績：包括講解次數(shù)、展覽策劃效果、參觀人員滿意度等。工作態(tài)度：如責(zé)任心、團隊協(xié)作精神、服務(wù)意識等。業(yè)務(wù)能力：如講解水平、對脫貧攻堅知識的掌握程度、設(shè)施設(shè)備維護技能等。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進行一次，不定期考核根據(jù)工作實際情況隨時開展。考核方式包括自評、同事互評、上級評價以及參觀人員評價等。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與工作人員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對考核不達標(biāo)者進行相應(yīng)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)或調(diào)整崗位。三、展廳開放管理（一）開放時間1.脫貧攻堅展廳每周[具體開放天數(shù)]開放，開放時間為上午[開始時間]下午[結(jié)束時間]。2.特殊情況需調(diào)整開放時間的，提前在展廳公告欄及官方網(wǎng)站發(fā)布通知。（二）參觀預(yù)約1.參觀人員需提前[X]個工作日通過電話、郵件或在線預(yù)約平臺進行預(yù)約。預(yù)約時需提供參觀人數(shù)、參觀時間、參觀單位或團體名稱等信息。2.管理員收到預(yù)約信息后，進行審核確認，并在[X]個工作日內(nèi)回復(fù)預(yù)約結(jié)果。對于符合預(yù)約要求的，發(fā)放預(yù)約憑證；對于不符合要求的，說明原因并建議重新預(yù)約。3.團體參觀人數(shù)超過[X]人的，需提前與展廳管理部門溝通，安排專門的講解和引導(dǎo)服務(wù)。（三）參觀接待1.參觀人員憑預(yù)約憑證在預(yù)約時間到達展廳，在入口處進行登記后進入展廳。2.講解員按照預(yù)定安排為參觀人員提供講解服務(wù)，講解過程中應(yīng)注重互動交流，解答參觀人員的疑問。3.管理員負責(zé)維護展廳內(nèi)的秩序，引導(dǎo)參觀人員有序參觀，提醒參觀人員愛護展品和設(shè)施設(shè)備。4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓或特殊參觀團體，可根據(jù)需要安排專門的接待流程，如舉行簡短的歡迎儀式、安排專人陪同講解等。四、展廳展品資料管理（一）展品管理1.展品征集面向社會各界廣泛征集脫貧攻堅相關(guān)展品，包括實物、圖片、影像資料、文字材料等。對征集到的展品進行初步篩選和鑒定，確保其具有一定的歷史價值、教育價值和代表性。2.展品陳列根據(jù)展覽主題和布局，合理安排展品的陳列位置，確保展品展示效果良好。對展品進行分類標(biāo)識，注明展品名稱、來源、簡介等信息，方便參觀人員了解。3.展品維護定期對展品進行清潔、保養(yǎng)，防止灰塵、潮濕等對展品造成損害。對于易損展品，采取特殊的保護措施，如設(shè)置防護裝置、控制參觀環(huán)境等。建立展品損壞報告制度，發(fā)現(xiàn)展品損壞及時記錄并上報，安排專業(yè)人員進行修復(fù)或更換。（二）資料管理1.資料收集收集脫貧攻堅工作中形成的各類文件、報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、調(diào)研資料、影像記錄等，確保資料的完整性和準確性。關(guān)注脫貧攻堅領(lǐng)域的最新動態(tài)和研究成果，及時收集相關(guān)資料充實展廳。2.資料整理對收集到的資料進行分類整理，建立電子和紙質(zhì)檔案。檔案分類可按照時間、地區(qū)、主題等維度進行，便于查詢和使用。對資料進行編號、編目，制作資料索引，提高資料檢索效率。3.資料保管設(shè)立專門的資料保管室，配備必要的保管設(shè)備，如檔案柜、防潮箱、防火設(shè)備等，確保資料安全。定期對資料進行盤點和清查，防止資料丟失、損壞或泄密。嚴格控制資料的借閱和使用，借閱需履行審批手續(xù)，使用后及時歸還并進行登記。五、展廳設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)展廳功能需求，合理配置各類設(shè)施設(shè)備，包括展示架、展柜、燈光音響設(shè)備、多媒體設(shè)備、空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備的選型應(yīng)符合展廳整體風(fēng)格和展覽展示要求，具備良好的性能和可靠性。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.制定設(shè)施設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修。2.建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的維護情況、維修歷史等信息。3.對于重要設(shè)施設(shè)備，如多媒體設(shè)備、消防設(shè)備等，委托專業(yè)機構(gòu)進行定期檢測和維護，確保設(shè)備正常運行。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著脫貧攻堅工作的推進和展廳發(fā)展的需要，適時對設(shè)施設(shè)備進行更新升級，以提升展廳的展示效果和服務(wù)水平。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，選擇性價比高、符合實際需求的產(chǎn)品。3.設(shè)施設(shè)備更新后，及時對相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，確保其能夠熟練操作和使用新設(shè)備。六、展廳安全管理（一）安全制度1.建立健全展廳安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保安全工作落實到每個崗位和人員。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員在展廳運營過程中的操作行為。（二）安全檢查1.安保人員每天對展廳進行定時巡查，重點檢查安全設(shè)施設(shè)備、展品資料的安全狀況以及展廳內(nèi)的人員活動情況。2.管理員每周對展廳設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.每月組織一次由各部門參加的聯(lián)合安全檢查，對展廳的安全管理工作進行全面評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施并限期整改。（三）安全設(shè)施設(shè)備1.在展廳內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、煙霧報警器、監(jiān)控攝像頭等，并確保其處于正常運行狀態(tài)。2.定期對安全設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和更新，確保其性能可靠。3.對展廳的電氣線路、消防通道等進行定期檢查，防止電氣火災(zāi)和通道堵塞等安全事故發(fā)生。（四）應(yīng)急管理1.制定展廳安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的應(yīng)急職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和參觀人員的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進行救援和處置，及時向上級主管部門報告。七、展廳環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準1.展廳地面、墻面、天花板保持清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。2.展示架、展柜、展品表面清潔光亮，無明顯灰塵和指紋。3.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。4.展廳內(nèi)垃圾及時清理，垃圾桶定期更換垃圾袋，保持外觀整潔。（二）衛(wèi)生維護1.安排專人負責(zé)展廳的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，每天在展廳開放前和閉館后進行全面清掃。2.在參