質(zhì)量安全通病管理制度

質(zhì)量安全通病管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司質(zhì)量安全管理，有效預(yù)防和治理質(zhì)量安全通病，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有與質(zhì)量安全相關(guān)的部門(mén)、崗位及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)建立健全質(zhì)量安全管理體系，加強(qiáng)過(guò)程控制和風(fēng)險(xiǎn)防范，將質(zhì)量安全問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。2.全員參與原則質(zhì)量安全是全體員工的共同責(zé)任，鼓勵(lì)全體員工積極參與質(zhì)量安全管理，形成人人關(guān)心質(zhì)量安全、人人重視質(zhì)量安全的良好氛圍。3.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)質(zhì)量安全管理經(jīng)驗(yàn)，分析質(zhì)量安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因，采取有效措施加以改進(jìn)，持續(xù)提高質(zhì)量安全管理水平。二、質(zhì)量安全通病定義及分類(lèi)（一）質(zhì)量通病定義質(zhì)量通病是指在施工或生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)生的、普遍存在的一些工程質(zhì)量問(wèn)題。這些問(wèn)題具有普遍性、多發(fā)性、反復(fù)性等特點(diǎn)，嚴(yán)重影響工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。（二）質(zhì)量通病分類(lèi)1.建筑工程質(zhì)量通病混凝土工程質(zhì)量通?。喝缁炷亮芽p、蜂窩麻面、孔洞等。砌體工程質(zhì)量通病：如墻體裂縫、組砌方法錯(cuò)誤、灰縫不飽滿(mǎn)等。防水工程質(zhì)量通?。喝缥菝鏉B漏、衛(wèi)生間滲漏、地下室滲漏等。裝飾裝修工程質(zhì)量通病：如墻面不平、地面空鼓、門(mén)窗密封不嚴(yán)等。2.制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量通病外觀質(zhì)量通?。喝绫砻鎰澓?、磕碰、變形等。性能質(zhì)量通病：如產(chǎn)品性能不穩(wěn)定、達(dá)不到設(shè)計(jì)要求等。裝配質(zhì)量通?。喝缌悴考b配不牢固、間隙不均勻等。（三）安全通病定義安全通病是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)的、可能導(dǎo)致安全事故的一些不安全因素。這些因素具有潛在性、隱蔽性、反復(fù)性等特點(diǎn)，如不及時(shí)消除，極易引發(fā)安全事故。（四）安全通病分類(lèi)1.人的不安全行為違反操作規(guī)程：如未按操作規(guī)程進(jìn)行操作、操作時(shí)注意力不集中等。違規(guī)指揮：如指揮人員強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)、指揮錯(cuò)誤等。勞動(dòng)紀(jì)律松散：如遲到早退、擅自離崗等。2.物的不安全狀態(tài)設(shè)備設(shè)施缺陷：如設(shè)備老化、防護(hù)裝置不全等。作業(yè)環(huán)境不良：如照明不足、通風(fēng)不暢、通道狹窄等。物料存放不當(dāng)：如易燃易爆物品混放、物料堆放過(guò)高不穩(wěn)等。3.管理上的缺陷安全管理制度不完善：如安全操作規(guī)程不健全、安全檢查制度執(zhí)行不力等。安全培訓(xùn)教育不到位：如員工安全意識(shí)淡薄、安全技能不足等。安全監(jiān)督檢查不力：如對(duì)安全隱患整改不及時(shí)、對(duì)違規(guī)行為處罰不力等。三、質(zhì)量安全通病預(yù)防措施（一）質(zhì)量通病預(yù)防措施1.施工前準(zhǔn)備階段圖紙會(huì)審：組織相關(guān)人員對(duì)施工圖紙進(jìn)行會(huì)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決圖紙中存在的問(wèn)題，避免因圖紙問(wèn)題導(dǎo)致質(zhì)量通病。施工組織設(shè)計(jì)：編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，制定合理的施工方案和施工工藝，明確質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量保證措施。技術(shù)交底：對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，使其熟悉施工圖紙、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，確保施工人員按要求進(jìn)行施工。2.施工過(guò)程控制階段原材料控制：加強(qiáng)對(duì)原材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保原材料質(zhì)量符合要求。嚴(yán)禁使用不合格的原材料。施工工藝控制：嚴(yán)格按照施工工藝要求進(jìn)行施工，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保每一道工序質(zhì)量符合要求。質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)：加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)工作，采用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問(wèn)題。成品保護(hù)：加強(qiáng)對(duì)已完工程的成品保護(hù)，采取有效的保護(hù)措施，避免已完工程受到損壞。3.施工后驗(yàn)收階段竣工驗(yàn)收：工程完工后，組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和評(píng)估。確保工程質(zhì)量符合要求。質(zhì)量回訪(fǎng)：工程交付使用后，定期進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，了解用戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決用戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題。（二）安全通病預(yù)防措施1.安全教育培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)：對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，使其了解公司安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、安全事故案例等，提高安全意識(shí)和安全技能。定期安全培訓(xùn)：定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程等，不斷提高員工安全意識(shí)和安全技能。專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)：針對(duì)特殊工種、危險(xiǎn)作業(yè)等，組織專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)，確保員工掌握相關(guān)安全知識(shí)和技能，能夠正確進(jìn)行操作。2.安全管理制度建設(shè)完善安全管理制度：建立健全各項(xiàng)安全管理制度，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)，規(guī)范安全管理行為。安全操作規(guī)程制定：根據(jù)不同的工作崗位和工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，確保員工按操作規(guī)程進(jìn)行操作。安全檢查制度執(zhí)行：加強(qiáng)安全檢查制度的執(zhí)行力度，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.安全設(shè)施設(shè)備管理安全設(shè)施設(shè)備配備：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、安全防護(hù)用品、安全警示標(biāo)志等。安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：加強(qiáng)對(duì)安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查、維修和更新，確保安全設(shè)施設(shè)備完好有效。安全設(shè)施設(shè)備使用管理：規(guī)范安全設(shè)施設(shè)備的使用管理，確保員工正確使用安全設(shè)施設(shè)備。嚴(yán)禁擅自拆除、挪用安全設(shè)施設(shè)備。4.現(xiàn)場(chǎng)安全管理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布置：合理布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保持通道暢通，物料堆放整齊，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全有序。危險(xiǎn)作業(yè)管理：加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)的管理，如動(dòng)火作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)等，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，確保危險(xiǎn)作業(yè)安全。安全警示標(biāo)志設(shè)置：在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒員工注意安全。四、質(zhì)量安全通病治理措施（一）質(zhì)量通病治理措施1.分析原因?qū)Τ霈F(xiàn)的質(zhì)量通病進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，如施工工藝不合理、原材料質(zhì)量不合格、人員操作不當(dāng)?shù)取?.制定方案根據(jù)質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因，制定針對(duì)性的治理方案，明確治理目標(biāo)、治理措施、治理責(zé)任人及治理期限等。3.組織實(shí)施按照治理方案組織實(shí)施治理工作，確保治理措施得到有效落實(shí)。在治理過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)，及時(shí)掌握治理效果。4.效果驗(yàn)證治理工作完成后，對(duì)治理效果進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)重新檢驗(yàn)檢測(cè)、觀察使用情況等方式，確認(rèn)質(zhì)量通病是否得到有效治理。如治理效果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)重新分析原因，調(diào)整治理方案，繼續(xù)進(jìn)行治理。（二）安全通病治理措施1.隱患排查定期組織安全隱患排查，采用安全檢查表、現(xiàn)場(chǎng)觀察、儀器檢測(cè)等方法，全面排查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患。2.隱患整改對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行分類(lèi)整理，分析隱患產(chǎn)生的原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限。按照整改措施組織實(shí)施整改工作，確保安全隱患得到及時(shí)消除。3.復(fù)查驗(yàn)收整改完成后，組織相關(guān)人員對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。復(fù)查驗(yàn)收合格后，方可恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)復(fù)查驗(yàn)收不合格的，應(yīng)責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求為止。4.責(zé)任追究對(duì)因安全通病治理不力導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，按照公司安全事故責(zé)任追究制度，追究相關(guān)人員的責(zé)任。五、質(zhì)量安全通病信息收集與分析（一）信息收集1.建立質(zhì)量安全通病信息收集渠道質(zhì)量安全檢查：通過(guò)定期的質(zhì)量安全檢查，收集質(zhì)量安全通病信息。質(zhì)量安全事故報(bào)告：對(duì)發(fā)生的質(zhì)量安全事故，及時(shí)報(bào)告并收集相關(guān)信息。員工反饋：鼓勵(lì)員工積極反饋質(zhì)量安全通病信息，設(shè)立意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話(huà)等?？蛻?hù)投訴：對(duì)客戶(hù)反饋的質(zhì)量安全問(wèn)題進(jìn)行收集整理。2.信息收集內(nèi)容質(zhì)量安全通病發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位。質(zhì)量安全通病的表現(xiàn)形式、嚴(yán)重程度。質(zhì)量安全通病產(chǎn)生的原因分析。已采取的臨時(shí)處理措施及效果。（二）信息分析1.定期分析定期對(duì)收集到的質(zhì)量安全通病信息進(jìn)行分析，每月或每季度召開(kāi)質(zhì)量安全通病分析會(huì)議，對(duì)質(zhì)量安全通病的發(fā)生趨勢(shì)、原因等進(jìn)行分析討論。2.深入分析針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量安全通病或較為嚴(yán)重的質(zhì)量安全問(wèn)題，組織相關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根源，制定切實(shí)可行的預(yù)防和治理措施。3.分析結(jié)果應(yīng)用將質(zhì)量安全通病信息分析結(jié)果應(yīng)用于質(zhì)量安全管理工作中，指導(dǎo)質(zhì)量安全管理制度的完善、施工工藝的改進(jìn)、員工培訓(xùn)教育的加強(qiáng)等。六、質(zhì)量安全通病管理責(zé)任（一）部門(mén)責(zé)任1.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量安全通病管理制度和預(yù)防治理措施，并監(jiān)督實(shí)施。組織質(zhì)量安全檢查，收集、分析質(zhì)量安全通病信息，提出改進(jìn)建議。對(duì)質(zhì)量安全事故進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見(jiàn)。2.工程技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，制定質(zhì)量控制措施，預(yù)防質(zhì)量通病的發(fā)生。對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決方案。參與質(zhì)量安全事故的調(diào)查分析，提供技術(shù)支持。3.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施生產(chǎn)任務(wù)，嚴(yán)格按照質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量安全問(wèn)題。配合質(zhì)量管理部門(mén)和工程技術(shù)部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量安全通病治理工作。4.物資采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)合格的原材料和構(gòu)配件，確保物資質(zhì)量符合要求。對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，建立物資質(zhì)量檔案。配合質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)不合格物資進(jìn)行處理。（二）人員責(zé)任1.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量安全管理工作負(fù)總責(zé)，組織實(shí)施質(zhì)量安全通病預(yù)防和治理措施。定期召開(kāi)項(xiàng)目質(zhì)量安全會(huì)議，分析解決質(zhì)量安全問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量安全事故負(fù)責(zé)，接受公司的考核和處罰。2.質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量安全通病進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出整改意見(jiàn)和建議。參與質(zhì)量安全事故的調(diào)查分析，提供質(zhì)量方面的證據(jù)和資料。3.施工班組長(zhǎng)組織班組人員按照質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行施工，確保班組施工質(zhì)量和安全。對(duì)班組施工過(guò)程中的質(zhì)量安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)上報(bào)。配合項(xiàng)目部開(kāi)展質(zhì)量安全通病治理工作，對(duì)本班組治理效果負(fù)責(zé)。4.一線(xiàn)操作人員嚴(yán)格按照質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保自身施工質(zhì)量和安全。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告施工過(guò)程中的質(zhì)量安全問(wèn)題。積極參與質(zhì)量安全通病治理工作，按照要求進(jìn)行整改。七、質(zhì)量安全通病管理考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立質(zhì)量安全通病管理考核指標(biāo)體系質(zhì)量安全通病發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量安全通病發(fā)生的次數(shù)與施工總量或產(chǎn)品總量的比例。質(zhì)量安全通病治理率：統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)已治理的質(zhì)量安全通病次數(shù)與發(fā)生的質(zhì)量安全通病總次數(shù)的比例。質(zhì)量安全事故發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量安全事故次數(shù)?？蛻?hù)投訴率：統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)客戶(hù)對(duì)質(zhì)量安全問(wèn)題的投訴次數(shù)與客戶(hù)總數(shù)的比例。2.定期考核每月或每季度對(duì)各部門(mén)和人員的質(zhì)量安全通病管理工作進(jìn)行考核，根據(jù)考核指