客戶服務(wù)回訪表格

客戶服務(wù)回訪表格序號(hào)客戶姓名聯(lián)系電話服務(wù)時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)人員服務(wù)滿意度具體反饋12345表格說(shuō)明：序號(hào)：客戶回訪的順序編號(hào)。客戶姓名：被回訪客戶的姓名。聯(lián)系方式：被回訪客戶的聯(lián)系電話。服務(wù)時(shí)間：客戶接受服務(wù)的時(shí)間。服務(wù)項(xiàng)目：客戶接受的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)人員：為客戶提供服務(wù)的人員姓名。服務(wù)滿意度：客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。具體反饋：客戶對(duì)服務(wù)的具體意見(jiàn)和建議?；卦L編號(hào)客戶ID客戶姓名聯(lián)系方式服務(wù)日期服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)提供者回訪日期10011380013800020230110會(huì)員服務(wù)2023011220021390013900020230111一次性清潔202301133003趙六1370013700020230109維修服務(wù)趙六202301114004孫七1360013600020230108咨詢服務(wù)孫七202301105005周八1350013500020230107產(chǎn)品退貨周八20230109表格說(shuō)明：回訪編號(hào)：用于標(biāo)識(shí)回訪記錄的唯一序列號(hào)?？蛻鬒D：客戶在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識(shí)符。客戶姓名：接受服務(wù)的客戶姓名。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式。服務(wù)日期：客戶接受服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)的日期。服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)：客戶所接受的服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。服務(wù)提供者：為客戶提供服務(wù)的工作人員姓名?；卦L日期：實(shí)際進(jìn)行回訪的日期?；卦L日期客戶ID客戶姓名服務(wù)渠道服務(wù)內(nèi)容服務(wù)反饋服務(wù)人員問(wèn)題描述2023040556李女士電話咨詢產(chǎn)品使用指導(dǎo)非常滿意張工使用過(guò)程中遇到的小問(wèn)題20230406654321王先生線上客服技術(shù)支持滿意劉工系統(tǒng)登錄問(wèn)題20230407987654陳女士郵件咨詢產(chǎn)品咨詢一般鄧工對(duì)產(chǎn)品功能有疑問(wèn)20230408123098劉先生咨詢購(gòu)物建議非常滿意郭工幫助選擇了合適的產(chǎn)品20230409876543張女士實(shí)體店售后服務(wù)滿意王工替換了損壞部件表格說(shuō)明：回訪日期：進(jìn)行回訪的日期?？蛻鬒D：客戶的唯一標(biāo)識(shí)碼?？蛻粜彰航邮芊?wù)的客戶姓名。服務(wù)渠道：客戶獲得服務(wù)的途徑，如電話、線上客服、郵件、或?qū)嶓w店。服務(wù)內(nèi)容：客戶獲得的具體服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)反饋：客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋，如非常滿意、滿意、一般