中興村門(mén)禁管理制度

中興村門(mén)禁管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)中興村的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主/住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本門(mén)禁管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中興村全體業(yè)主/住戶、租戶以及所有進(jìn)入中興村的人員和車(chē)輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全是門(mén)禁管理的首要目標(biāo)。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量提供便捷的通行方式，減少不必要的等待時(shí)間。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行門(mén)禁管理操作，做到公平、公正、公開(kāi)。二、門(mén)禁設(shè)施管理（一）門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)置1.中興村設(shè)置主出入口門(mén)禁系統(tǒng)，包括道閘、讀卡器、車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)等設(shè)備。同時(shí)，在小區(qū)內(nèi)各組團(tuán)、單元樓設(shè)置門(mén)禁控制點(diǎn)，安裝門(mén)禁卡讀卡器或密碼鎖等設(shè)備。2.門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)具備人員身份識(shí)別、車(chē)輛出入管理、記錄查詢(xún)等功能，并與小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，確保安全管理的全面覆蓋。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.物業(yè)公司負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維修更換部件等信息。對(duì)于設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如因特殊原因無(wú)法及時(shí)修復(fù)，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保小區(qū)安全，并盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。（三）門(mén)禁設(shè)施更新與升級(jí)1.隨著小區(qū)安全管理需求的變化和技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)公司應(yīng)適時(shí)對(duì)門(mén)禁設(shè)施進(jìn)行更新與升級(jí)，提高門(mén)禁系統(tǒng)的安全性和智能化水平。2.門(mén)禁設(shè)施更新與升級(jí)前，應(yīng)制定詳細(xì)的實(shí)施方案，包括設(shè)備選型、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等內(nèi)容，并提前向業(yè)主/住戶公告，確保更新升級(jí)工作順利進(jìn)行。三、人員出入管理（一）業(yè)主/住戶1.業(yè)主/住戶應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)公司客服中心辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主/住戶憑有效的門(mén)禁卡或密碼進(jìn)入小區(qū)。進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示門(mén)禁卡或在門(mén)禁設(shè)備上輸入密碼，經(jīng)門(mén)禁系統(tǒng)驗(yàn)證通過(guò)后，道閘自動(dòng)開(kāi)啟，方可進(jìn)入。3.業(yè)主/住戶攜帶物品出門(mén)時(shí)，如物品體積較大或數(shù)量較多，應(yīng)主動(dòng)配合門(mén)崗值班人員進(jìn)行檢查核實(shí)，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。（二）租戶1.租戶入住前，應(yīng)到物業(yè)公司客服中心辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)門(mén)禁卡，并繳納門(mén)禁卡押金。2.租戶憑臨時(shí)門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)，有效期為[X]天。租戶應(yīng)在有效期內(nèi)到物業(yè)公司客服中心辦理正式入住手續(xù)，領(lǐng)取正式門(mén)禁卡。3.租戶退租時(shí)，應(yīng)將門(mén)禁卡交回物業(yè)公司客服中心，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，退還門(mén)禁卡押金。（三）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)訪客登記表，注明姓名、身份證號(hào)碼、來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。2.門(mén)崗值班人員通過(guò)電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人確認(rèn)同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)訪客卡，并告知訪客注意事項(xiàng)。3.訪客憑臨時(shí)訪客卡進(jìn)入小區(qū)，離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)訪客卡交回門(mén)崗值班人員，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，予以放行。（四）施工人員1.因小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修、維修等施工活動(dòng)需要進(jìn)入小區(qū)的施工人員，施工單位應(yīng)提前到物業(yè)公司辦理施工人員出入證。2.施工人員出入證應(yīng)注明施工單位名稱(chēng)、施工人員姓名、身份證號(hào)碼、有效期等信息，并加蓋施工單位公章。3.施工人員憑施工人員出入證進(jìn)入小區(qū)，施工人員出入證應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，以便門(mén)崗值班人員查驗(yàn)。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)到物業(yè)公司辦理施工人員出入證注銷(xiāo)手續(xù)。（五）其他人員1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的快遞員、送餐員等人員，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，經(jīng)門(mén)崗值班人員核實(shí)身份后，方可進(jìn)入小區(qū)。2.進(jìn)入小區(qū)的其他人員，如因特殊情況無(wú)法進(jìn)行登記的，門(mén)崗值班人員應(yīng)先與相關(guān)部門(mén)或人員取得聯(lián)系，核實(shí)身份后，予以放行，并做好記錄。四、車(chē)輛出入管理（一）業(yè)主/住戶車(chē)輛1.業(yè)主/住戶車(chē)輛應(yīng)辦理小區(qū)停車(chē)證，停車(chē)證應(yīng)與車(chē)輛行駛證信息一致。業(yè)主/住戶憑停車(chē)證和門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)。2.進(jìn)入小區(qū)時(shí)，車(chē)輛應(yīng)在門(mén)禁系統(tǒng)前停車(chē)，待車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別車(chē)牌信息后，道閘自動(dòng)開(kāi)啟，方可進(jìn)入。如車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)出現(xiàn)故障，車(chē)主應(yīng)主動(dòng)出示停車(chē)證，經(jīng)門(mén)崗值班人員核實(shí)后，予以放行。3.業(yè)主/住戶車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停放應(yīng)遵守小區(qū)停車(chē)管理規(guī)定，按照指定的停車(chē)位停放，不得隨意停放。（二）租戶車(chē)輛1.租戶車(chē)輛辦理停車(chē)證的流程與業(yè)主/住戶車(chē)輛相同。租戶車(chē)輛憑停車(chē)證和門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)。2.租戶車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停放應(yīng)遵守小區(qū)停車(chē)管理規(guī)定，按照指定的停車(chē)位停放，不得隨意停放。（三）外來(lái)車(chē)輛1.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)外來(lái)車(chē)輛登記表，注明車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。2.門(mén)崗值班人員通過(guò)電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人確認(rèn)同意后，按照臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)用，并發(fā)放臨時(shí)停車(chē)卡。3.外來(lái)車(chē)輛憑臨時(shí)停車(chē)卡進(jìn)入小區(qū)，離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車(chē)卡交回門(mén)崗值班人員，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，按照實(shí)際停車(chē)時(shí)間收取停車(chē)費(fèi)用，予以放行。（四）特種車(chē)輛1.執(zhí)行任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、警車(chē)等特種車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)立即放行，并做好記錄。2.其他因小區(qū)內(nèi)施工、維修等需要進(jìn)入的特種車(chē)輛，應(yīng)提前與物業(yè)公司聯(lián)系，經(jīng)物業(yè)公司同意后，方可進(jìn)入小區(qū)，并按照指定的路線和地點(diǎn)行駛、停放。五、門(mén)禁管理規(guī)定（一）遵守門(mén)禁制度所有進(jìn)入中興村的人員和車(chē)輛應(yīng)自覺(jué)遵守本門(mén)禁管理制度，配合門(mén)崗值班人員的管理。（二）不得破壞門(mén)禁設(shè)施嚴(yán)禁任何人員故意破壞門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有破壞行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)公司，并照價(jià)賠償。（三）不得冒用他人門(mén)禁卡嚴(yán)禁任何人員冒用他人門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，門(mén)崗值班人員有權(quán)暫扣門(mén)禁卡，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（四）不得違規(guī)停車(chē)車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)位停放，不得占用消防通道、人行道等公共區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車(chē)行為，物業(yè)公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（五）不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)嚴(yán)禁任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)，如發(fā)現(xiàn)有攜帶危險(xiǎn)物品的行為，門(mén)崗值班人員應(yīng)立即制止，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（六）不得在門(mén)禁區(qū)域內(nèi)逗留人員進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)盡快前往目的地，不得在門(mén)禁區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或聚集，影響小區(qū)正常秩序。六、門(mén)禁管理責(zé)任（一）物業(yè)公司責(zé)任1.負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行門(mén)禁管理制度，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行管理。3.負(fù)責(zé)門(mén)崗值班人員的培訓(xùn)和管理，提高門(mén)崗值班人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.負(fù)責(zé)處理門(mén)禁管理中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題和糾紛，及時(shí)向業(yè)主/住戶反饋處理結(jié)果。（二）門(mén)崗值班人員責(zé)任1.嚴(yán)格按照門(mén)禁管理制度對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記和放行，確保小區(qū)安全。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗，做好門(mén)禁管理記錄。3.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌詢(xún)問(wèn)和引導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）業(yè)主/住戶責(zé)任1.遵守門(mén)禁管理制度，配合物業(yè)公司的管理工作。2.妥善保管門(mén)禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人，如門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的訪客進(jìn)行有效管理，確保訪客遵守小區(qū)規(guī)定。4.發(fā)現(xiàn)門(mén)禁管理中存在的問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)公司反饋，協(xié)助物業(yè)公司做好門(mén)禁管理工作。七、門(mén)禁管理監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)公司設(shè)立門(mén)禁管理監(jiān)督小組，定期對(duì)門(mén)禁管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.業(yè)主/住戶有權(quán)對(duì)門(mén)禁管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向物業(yè)公司客服中心或監(jiān)督小組反映。（二）檢查內(nèi)容1.門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，包括道閘、讀卡器、車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)等設(shè)備是否正常工作。2.門(mén)崗值班人員的工作情況，包括是否嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁管理制度、是否認(rèn)真履行崗位職責(zé)等。3.人員和車(chē)輛出入登記情況，包括登記信息是否完整、準(zhǔn)確等。4.門(mén)禁區(qū)域的秩序維護(hù)情況，包括是否有違規(guī)停車(chē)、人員聚集等現(xiàn)象。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)