檢測(cè)公司面試題及答案

檢測(cè)公司面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制

B.強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向

C.強(qiáng)調(diào)顧客滿意

D.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

答案：B

2.質(zhì)量管理體系中，關(guān)于“過(guò)程”的定義是什么？

A.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)

B.一組獨(dú)立的活動(dòng)

C.一組獨(dú)立的產(chǎn)品

D.一組獨(dú)立的服務(wù)

答案：A

3.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的方法？

A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

B.質(zhì)量審計(jì)

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量懲罰

答案：D

4.六西格瑪管理中，DMAIC指的是什么？

A.定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制

B.定義、測(cè)量、分析、控制、改進(jìn)

C.定義、分析、測(cè)量、改進(jìn)、控制

D.定義、控制、測(cè)量、分析、改進(jìn)

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量特性？

A.物理特性

B.化學(xué)特性

C.感官特性

D.價(jià)格特性

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的類型？

A.進(jìn)料檢驗(yàn)

B.過(guò)程檢驗(yàn)

C.成品檢驗(yàn)

D.銷售檢驗(yàn)

答案：D

7.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.識(shí)別問(wèn)題

B.分析問(wèn)題

C.解決問(wèn)題

D.避免問(wèn)題

答案：D

8.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過(guò)程方法

D.結(jié)果導(dǎo)向

答案：D

9.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理工具？

A.因果圖

B.控制圖

C.散點(diǎn)圖

D.利潤(rùn)圖

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量數(shù)據(jù)收集的方法？

A.檢查表

B.直方圖

C.散點(diǎn)圖

D.利潤(rùn)表

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量管理體系的范圍

C.確定質(zhì)量管理體系的過(guò)程

D.確定質(zhì)量管理體系的成本

答案：A、B、C

2.以下哪些是質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：A、B、C、D

3.以下哪些是六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色？

A.黑帶

B.綠帶

C.黃帶

D.紅帶

答案：A、B

4.以下哪些是質(zhì)量特性的分類？

A.固有特性

B.賦予特性

C.預(yù)期特性

D.感知特性

答案：A、B

5.以下哪些是質(zhì)量檢驗(yàn)的目的？

A.確保產(chǎn)品符合規(guī)格

B.減少返工和廢品

C.提高生產(chǎn)效率

D.增加產(chǎn)品價(jià)格

答案：A、B、C

6.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.識(shí)別問(wèn)題

B.分析問(wèn)題

C.解決問(wèn)題

D.避免問(wèn)題

答案：A、B、C

7.以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過(guò)程方法

D.結(jié)果導(dǎo)向

答案：A、B、C

8.以下哪些是質(zhì)量管理工具？

A.因果圖

B.控制圖

C.散點(diǎn)圖

D.利潤(rùn)圖

答案：A、B、C

9.以下哪些是質(zhì)量數(shù)據(jù)收集的方法？

A.檢查表

B.直方圖

C.散點(diǎn)圖

D.利潤(rùn)表

答案：A、B、C

10.以下哪些是質(zhì)量管理體系的文件？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

答案：A、B、C

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)國(guó)際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）

2.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（錯(cuò)）

3.過(guò)程方法強(qiáng)調(diào)將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程視為一個(gè)系統(tǒng)。（對(duì)）

4.質(zhì)量改進(jìn)的目的是減少成本和提高效率。（對(duì)）

5.質(zhì)量數(shù)據(jù)收集不包括顧客反饋。（錯(cuò)）

6.質(zhì)量管理體系的目的是滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求。（對(duì)）

7.六西格瑪管理只關(guān)注減少變異。（錯(cuò)）

8.質(zhì)量控制不包括預(yù)防措施。（錯(cuò)）

9.質(zhì)量管理體系的基本原則不包括持續(xù)改進(jìn)。（錯(cuò)）

10.質(zhì)量特性可以是產(chǎn)品的物理、化學(xué)、感官等屬性。（對(duì)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是什么？

答案：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是提供一個(gè)組織如何建立、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的模型，以確保其產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足顧客和適用法規(guī)的要求，并增強(qiáng)顧客滿意度。

2.描述質(zhì)量管理體系中的“過(guò)程方法”。

答案：過(guò)程方法是將質(zhì)量管理體系中的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程視為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)理解和管理，以提高組織的有效性和效率。

3.什么是六西格瑪管理？

答案：六西格瑪管理是一種旨在減少產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的缺陷和變異，提高質(zhì)量的方法論，通過(guò)DMAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）的步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性。

答案：質(zhì)量檢驗(yàn)是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)，它有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、減少返工和廢品，提高顧客滿意度，以及維護(hù)組織的聲譽(yù)。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在不同行業(yè)中的應(yīng)用差異。

答案：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)通用的質(zhì)量管理體系模型，適用于各種行業(yè)。不同行業(yè)在應(yīng)用時(shí)會(huì)根據(jù)其特定需求和特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，例如，制造業(yè)可能更注重生產(chǎn)過(guò)程控制，而服務(wù)業(yè)可能更側(cè)重于顧客服務(wù)和滿意度。

2.討論過(guò)程方法在質(zhì)量管理中的優(yōu)勢(shì)。

答案：過(guò)程方法的優(yōu)勢(shì)在于它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和整體性，通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程之間的相互依賴和相互作用，可以更有效地管理和優(yōu)化整個(gè)質(zhì)量管理體系，提高組織的績(jī)效和效率。

3.討論六西格瑪管理在提高組織績(jī)效中的作用。

答案：六西格瑪管理通過(guò)減少過(guò)程中的變異和缺陷，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量