某商超宣傳策略規(guī)定

宣傳策略規(guī)定

一、總則（一）目的本宣傳策略規(guī)定旨在規(guī)范超市宣傳活動，提升超市品牌知名度、美譽度和市場競爭力，有效傳達超市的產(chǎn)品、服務及企業(yè)文化，吸引顧客，促進銷售，實現(xiàn)超市的運營效益目標，同時確保宣傳活動符合法律法規(guī)及社會道德規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)定適用于超市全體員工以及參與超市宣傳活動的所有相關方，包括但不限于合作廣告公司、供應商等。對于進入超市的顧客，宣傳活動應遵循相關法律法規(guī)和道德準則，以合法、誠信、文明的方式進行信息傳達。（三）企業(yè)文化融入在宣傳策略中充分融入超市的企業(yè)文化。秉持“顧客至上，品質(zhì)第一”的服務理念，強調(diào)超市致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)、豐富的商品和便捷、貼心的服務。同時，突出超市“創(chuàng)新、合作、共贏”的價值觀，通過宣傳展現(xiàn)超市不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式、與供應商緊密合作、共同為顧客創(chuàng)造價值的形象。二、組織架構與職責劃分（一）宣傳部門1.部門職責：作為超市宣傳工作的核心部門，負責制定和執(zhí)行整體宣傳策略，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，策劃并組織各類宣傳活動，監(jiān)測和評估宣傳效果，根據(jù)市場變化和超市需求及時調(diào)整宣傳方案。2.人員職責：-宣傳經(jīng)理：全面負責宣傳部門的日常管理和運營，制定宣傳工作計劃和預算，與其他部門及外部合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，確保宣傳工作與超市整體戰(zhàn)略目標一致。-策劃專員：負責創(chuàng)意策劃各類宣傳活動和廣告方案，撰寫宣傳文案，結合市場動態(tài)和超市特色提出新穎的宣傳思路和創(chuàng)意。-媒介專員：負責與各類媒體建立和維護良好關系，選擇合適的宣傳渠道和媒體平臺，安排廣告投放和宣傳活動的媒體合作事宜，跟蹤媒體報道和反饋。-設計專員：負責設計制作各類宣傳物料，包括海報、宣傳單頁、宣傳冊、線上廣告素材等，確保設計風格符合超市品牌形象和宣傳主題。-數(shù)據(jù)分析專員：收集、整理和分析宣傳活動相關數(shù)據(jù)，評估宣傳效果，為宣傳策略的優(yōu)化和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。（二）其他部門1.運營部門：負責提供超市日常運營信息，包括新品上架、促銷活動安排、門店服務改進等內(nèi)容，協(xié)助宣傳部門制定針對性的宣傳方案，并配合宣傳活動在門店的落地執(zhí)行。2.采購部門：及時向宣傳部門反饋供應商的合作信息、新品信息和優(yōu)惠政策，為宣傳活動提供商品資源支持，共同策劃與供應商合作的宣傳活動。3.客服部門：收集顧客對宣傳活動的反饋意見和建議，及時反饋給宣傳部門，以便對宣傳策略進行調(diào)整和優(yōu)化，同時在顧客咨詢宣傳相關問題時提供準確、專業(yè)的解答。4.行政部門：負責協(xié)調(diào)宣傳活動所需的場地、設備等資源，保障宣傳活動的順利進行，同時對宣傳活動涉及的行政事務進行管理和監(jiān)督。（三）管理層1.總經(jīng)理：對超市整體宣傳策略進行宏觀指導和決策，審批重大宣傳計劃和預算，確保宣傳工作與超市的長期發(fā)展戰(zhàn)略相契合。2.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督宣傳策略的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，為宣傳工作提供必要的資源支持和政策保障。三、管理流程（一）宣傳計劃制定1.每年年底，宣傳部門結合超市的年度經(jīng)營計劃、市場調(diào)研結果和行業(yè)發(fā)展趨勢，制定下一年度的整體宣傳計劃草案。計劃內(nèi)容包括宣傳目標、重點宣傳活動、宣傳渠道選擇、預算安排等。2.宣傳計劃草案提交總經(jīng)理辦公會審議，各部門提出意見和建議，宣傳部門根據(jù)審議意見對草案進行修改完善，最終形成正式的年度宣傳計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。3.在年度宣傳計劃的基礎上，宣傳部門根據(jù)市場變化和超市運營需求，每月制定詳細的月度宣傳計劃，明確當月的宣傳重點和具體活動安排，確保宣傳工作有序推進。（二）宣傳活動策劃1.針對每個宣傳活動，策劃專員深入了解活動背景、目標和要求，開展市場調(diào)研，分析目標受眾需求和市場競爭態(tài)勢，提出初步的策劃方案。2.策劃方案包括活動主題、活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、宣傳渠道、參與人員、預算等詳細內(nèi)容。策劃方案提交宣傳部門內(nèi)部討論，廣泛征求意見，對方案進行優(yōu)化和完善。3.優(yōu)化后的策劃方案提交分管副總經(jīng)理審核，審核通過后報總經(jīng)理審批。重大宣傳活動的策劃方案需提交總經(jīng)理辦公會審議通過后實施。（三）宣傳物料制作1.設計專員根據(jù)策劃方案的要求，進行宣傳物料的設計工作。設計過程中充分考慮超市品牌形象、宣傳主題和目標受眾的喜好，確保設計風格統(tǒng)一、視覺效果突出。2.設計初稿完成后，提交宣傳部門內(nèi)部審核，根據(jù)審核意見進行修改完善。修改后的設計稿提交相關部門（如運營部門、采購部門等）征求意見，確保宣傳物料內(nèi)容準確無誤、符合實際需求。3.宣傳物料設計稿經(jīng)審核通過后，按照超市的采購流程選擇合適的供應商進行制作。制作過程中，宣傳部門安排專人跟蹤進度，確保物料按時、按質(zhì)交付。（四）宣傳渠道選擇與合作1.媒介專員根據(jù)宣傳活動的目標、受眾和預算，綜合評估各類宣傳渠道的特點和效果，選擇合適的宣傳渠道進行合作。宣傳渠道包括傳統(tǒng)媒體（如報紙、雜志、電視、廣播等）、新媒體（如社交媒體平臺、電商平臺、短視頻平臺等）、線下渠道（如門店海報、宣傳單頁、戶外廣告等）。2.與選定的宣傳渠道建立合作關系，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務、合作內(nèi)容、費用支付等條款。在合作過程中，媒介專員及時與合作方溝通協(xié)調(diào)，確保宣傳內(nèi)容按時、準確發(fā)布，跟蹤宣傳效果并及時反饋。（五）宣傳活動執(zhí)行與監(jiān)控1.宣傳活動執(zhí)行前，宣傳部門組織相關人員召開活動啟動會，明確各部門和人員的職責分工，確?；顒訄?zhí)行過程中的協(xié)同配合。同時，對活動所需的物資、設備、人員等進行全面檢查和準備，確保活動順利開展。2.活動執(zhí)行過程中，宣傳部門安排專人對活動進行現(xiàn)場監(jiān)控，及時處理突發(fā)情況，確?；顒影凑詹邉澐桨赣行蜻M行。同時，收集活動現(xiàn)場的反饋信息，包括顧客的參與度、滿意度等，為活動效果評估提供依據(jù)。3.客服部門密切關注顧客對宣傳活動的咨詢和反饋，及時解答顧客疑問，處理顧客投訴，將相關信息及時反饋給宣傳部門。（六）宣傳效果評估1.宣傳活動結束后，數(shù)據(jù)分析專員收集和整理與活動相關的數(shù)據(jù)，包括廣告曝光量、點擊量、參與人數(shù)、銷售額增長等指標，運用科學的數(shù)據(jù)分析方法對宣傳效果進行評估。2.結合市場調(diào)研、顧客反饋等信息，綜合評估宣傳活動對超市品牌形象、顧客認知度、銷售額等方面的影響。撰寫宣傳效果評估報告，分析活動的成功經(jīng)驗和不足之處，提出改進建議。3.宣傳效果評估報告提交宣傳部門內(nèi)部討論，總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)宣傳活動的策劃和執(zhí)行提供參考。同時，將評估報告上報管理層，作為決策依據(jù)和績效評估的重要內(nèi)容。四、權利與義務（一）員工權利與義務1.權利：-員工有權了解超市的宣傳策略和活動計劃，參與與自身工作相關的宣傳活動策劃和執(zhí)行過程，提出自己的意見和建議。-對于宣傳工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，有獲得表彰和獎勵的權利，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。-員工有權要求宣傳部門提供必要的培訓和支持，提升自身在宣傳工作方面的能力和素質(zhì)。2.義務：-全體員工有義務積極參與超市的宣傳活動，按照工作安排完成相應的宣傳任務，配合宣傳部門和其他相關部門做好宣傳工作。-員工在對外宣傳過程中，要維護超市的品牌形象和聲譽，不得發(fā)表不當言論或做出有損超市形象的行為。-員工有義務保守超市宣傳活動中的商業(yè)機密和敏感信息，不得泄露給競爭對手或無關人員。（二）顧客權利與義務1.權利：-顧客有權了解超市的產(chǎn)品、服務和宣傳活動信息，超市應通過多種渠道及時、準確地向顧客傳達相關信息。-顧客對超市的宣傳活動有提出意見和建議的權利，超市應認真對待顧客的反饋，不斷改進宣傳工作。-顧客在參與超市宣傳活動過程中，享有公平、公正的參與機會，其合法權益受到法律保護。2.義務：-顧客在參與超市宣傳活動時，應遵守活動規(guī)則和超市的相關規(guī)定，不得采取不正當手段干擾活動的正常進行。-顧客不得利用超市的宣傳活動進行惡意攻擊、詆毀等不良行為，維護良好的市場秩序和超市的經(jīng)營環(huán)境。（三）合作方權利與義務1.權利：-合作方有權按照合作協(xié)議的約定，獲取相應的合作報酬和資源支持。-合作方有權了解超市的宣傳需求和目標，要求超市提供必要的信息和協(xié)助，以確保合作項目的順利進行。2.義務：-合作方應按照合作協(xié)議的要求，履行相應的義務，包括按時、按質(zhì)完成宣傳任務，確保宣傳內(nèi)容符合法律法規(guī)和超市的要求。-合作方有義務保守超市的商業(yè)機密和敏感信息，不得將合作過程中獲取的信息泄露給第三方。-合作方應積極配合超市對宣傳活動的監(jiān)督和評估工作，接受超市提出的合理改進意見和建議。五、監(jiān)督與獎懲機制（一）監(jiān)督機制1.成立宣傳監(jiān)督小組，成員包括行政部門、財務部門和部分員工代表。監(jiān)督小組負責對宣傳活動的策劃、執(zhí)行、費用支出等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督，確保宣傳工作合法、合規(guī)、透明。2.行政部門對宣傳活動的組織實施過程進行監(jiān)督，檢查各部門和人員的職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.財務部門對宣傳費用的預算編制、使用情況進行審核和監(jiān)督，確保宣傳費用合理、合規(guī)支出，杜絕浪費和違規(guī)支出行為。4.鼓勵員工和顧客對宣傳活動中的違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報，對于提供有效線索的人員給予適當獎勵。監(jiān)督小組對舉報內(nèi)容進行調(diào)查核實，依法依規(guī)處理違規(guī)行為。（二）獎勵機制1.宣傳創(chuàng)新獎：對在宣傳活動策劃和執(zhí)行過程中提出新穎、獨特的創(chuàng)意和方案，取得顯著宣傳效果的個人或團隊，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神表彰。2.宣傳執(zhí)行獎：對在宣傳活動執(zhí)行過程中表現(xiàn)出色，認真履行職責，確?；顒禹樌_展，為活動成功做出突出貢獻的個人或團隊，給予獎勵。3.宣傳效果獎：根據(jù)宣傳效果評估結果，對宣傳活動在提升超市品牌知名度、促進銷售額增長等方面取得優(yōu)異成績的相關人員和團隊，給予獎勵。4.顧客反饋獎：對積極收集顧客反饋意見和建議，并對宣傳工作改進起到重要作用的員工，給予獎勵。（三）懲罰機制1.對于在宣傳活動中違反法律法規(guī)、超市規(guī)定或合作協(xié)議的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等相應處罰。2.對于因工作失誤或不負責任導致宣傳活動出現(xiàn)重大失誤，給超市造成經(jīng)濟損失或品牌損害的員工，除承擔相應的經(jīng)濟賠償責任外，還將根據(jù)情況給予嚴肅的紀律處分。3.對于合作方違反合作協(xié)議的行為，超市將按照協(xié)議約定追究其違約責任，情節(jié)嚴重的終止合作關系，并依法追究其法律責任。六、附則（一）制度解釋權本宣傳策略規(guī)定的解釋權歸超市所有。超市宣傳部門負責對制度