城管商戶活動(dòng)方案

城管商戶活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“攜手共進(jìn)，和諧共贏——城管與商戶共建美好家園”二、活動(dòng)目的通過開展此次活動(dòng)，加強(qiáng)城管部門與商戶之間的溝通與交流，增進(jìn)相互理解與信任，共同營造良好的城市環(huán)境和商業(yè)氛圍，促進(jìn)城市管理與商業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)。三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間]，為期[X]天2.地點(diǎn)：城市主要商業(yè)街區(qū)四、參與人員1.城管部門：城管執(zhí)法人員、相關(guān)科室工作人員2.商戶代表：各商業(yè)街區(qū)的商戶負(fù)責(zé)人或代表五、活動(dòng)內(nèi)容與形式（一）啟動(dòng)儀式1.時(shí)間：活動(dòng)首日上午[具體時(shí)間]2.地點(diǎn)：選定的商業(yè)街區(qū)廣場3.議程安排主持人介紹活動(dòng)背景、目的及到場嘉賓城管部門領(lǐng)導(dǎo)致辭，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)意義，表達(dá)加強(qiáng)與商戶合作、共同提升城市管理水平的決心商戶代表發(fā)言，分享對城市管理與商業(yè)經(jīng)營關(guān)系的看法，以及對此次活動(dòng)的期望雙方領(lǐng)導(dǎo)共同為“城管商戶共建示范街區(qū)”揭牌舉行簽名儀式，城管人員和商戶代表在“攜手共建美好家園”橫幅上簽名，象征合作的開始（二）政策法規(guī)宣傳與培訓(xùn)1.法律法規(guī)宣傳在商業(yè)街區(qū)設(shè)置宣傳展板，展示城市管理相關(guān)法律法規(guī)、政策文件，如《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《城市管理執(zhí)法辦法》等，以圖文并茂的形式向商戶宣傳，讓商戶了解自身在城市管理中的權(quán)利和義務(wù)。發(fā)放宣傳手冊，內(nèi)容涵蓋城市管理的各個(gè)方面，包括市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、戶外廣告設(shè)置規(guī)范、門前三包責(zé)任等，確保商戶人手一份。安排城管執(zhí)法人員在街區(qū)內(nèi)流動(dòng)宣傳，現(xiàn)場解答商戶關(guān)于城市管理的疑問，提供法律咨詢服務(wù)。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)舉辦城市管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請專家或業(yè)務(wù)骨干為商戶講解城市管理的具體標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括：市容秩序管理：如店外經(jīng)營、占道經(jīng)營的界定與整治標(biāo)準(zhǔn)，招牌設(shè)置的規(guī)范要求等。環(huán)境衛(wèi)生管理：垃圾收集、處理的相關(guān)規(guī)定，門前環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的清掃保潔要求等。違法違規(guī)行為的后果及處理方式：讓商戶清楚了解違反城市管理規(guī)定可能面臨的處罰措施，增強(qiáng)守法意識(shí)。培訓(xùn)方式采用集中授課與現(xiàn)場演示相結(jié)合，通過實(shí)際案例分析，加深商戶對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。培訓(xùn)結(jié)束后，組織商戶進(jìn)行現(xiàn)場考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。（三）互動(dòng)交流活動(dòng)1.座談會(huì)組織召開城管與商戶座談會(huì)，圍繞城市管理工作中存在的問題、商戶的經(jīng)營困難以及如何加強(qiáng)雙方合作等議題展開深入交流。座談會(huì)分為若干小組，每組由一名城管人員擔(dān)任組長，引導(dǎo)商戶代表發(fā)言。鼓勵(lì)商戶積極提出意見和建議，如對城市管理工作的改進(jìn)想法、在經(jīng)營過程中遇到的城管執(zhí)法方面的困擾等。城管部門對商戶提出的問題進(jìn)行記錄和解答，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的明確責(zé)任人和解決期限，并在會(huì)后及時(shí)反饋處理結(jié)果。同時(shí)，針對商戶提出的合理建議，認(rèn)真研究并納入城市管理工作的改進(jìn)措施中。2.商戶體驗(yàn)日邀請商戶代表跟隨城管執(zhí)法人員體驗(yàn)一天的城市管理工作，讓商戶親身體會(huì)城管工作的艱辛和不易，增進(jìn)對城管工作的理解。體驗(yàn)內(nèi)容包括：參與日常巡查，了解城管執(zhí)法人員如何發(fā)現(xiàn)和處理各類城市管理問題；協(xié)助城管人員進(jìn)行勸導(dǎo)工作，如對違規(guī)占道經(jīng)營、亂停亂放等行為進(jìn)行勸阻；參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，如清理街道垃圾、擦拭公共設(shè)施等。在體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，組織商戶代表進(jìn)行交流分享，聽取他們對城市管理工作的感受和認(rèn)識(shí)，收集他們對進(jìn)一步改進(jìn)城管工作的意見和建議。（四）志愿服務(wù)活動(dòng)1.成立城管商戶志愿服務(wù)隊(duì)在活動(dòng)期間，組織城管人員和商戶代表共同成立“城管商戶志愿服務(wù)隊(duì)”，制定志愿服務(wù)隊(duì)章程和活動(dòng)計(jì)劃。志愿服務(wù)隊(duì)的主要職責(zé)是參與城市管理志愿服務(wù)活動(dòng)，如協(xié)助城管部門開展文明勸導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、法律法規(guī)宣傳等工作，引導(dǎo)廣大市民自覺遵守城市管理規(guī)定，共同維護(hù)城市良好秩序。2.開展志愿服務(wù)活動(dòng)在商業(yè)街區(qū)設(shè)置志愿服務(wù)崗，由志愿服務(wù)隊(duì)成員輪流值班，為過往市民提供幫助和服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：解答市民關(guān)于城市管理的咨詢，提供道路指引、公交換乘信息等；協(xié)助維護(hù)街區(qū)秩序，引導(dǎo)市民文明出行、規(guī)范停車；對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。組織志愿服務(wù)隊(duì)開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，定期對商業(yè)街區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，清理衛(wèi)生死角，營造整潔干凈的商業(yè)環(huán)境。同時(shí)，向市民宣傳環(huán)保知識(shí)，提高市民的環(huán)保意識(shí)。（五）表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)1.評選標(biāo)準(zhǔn)在活動(dòng)期間，對遵守城市管理規(guī)定、積極配合城管工作、經(jīng)營行為規(guī)范且在商業(yè)街區(qū)具有一定示范帶動(dòng)作用的商戶進(jìn)行評選表彰。評選標(biāo)準(zhǔn)主要包括：嚴(yán)格遵守市容市貌管理規(guī)定，無店外經(jīng)營、占道經(jīng)營等違規(guī)行為，招牌設(shè)置規(guī)范美觀。認(rèn)真履行門前三包責(zé)任，責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾堆積、亂貼亂畫現(xiàn)象。積極配合城管部門開展各項(xiàng)城市管理工作，主動(dòng)參與城市管理宣傳、志愿服務(wù)等活動(dòng)。在商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，無消費(fèi)者投訴等不良記錄。2.表彰方式活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，評選出“優(yōu)秀商戶”若干名，并舉行隆重的表彰大會(huì)。在表彰大會(huì)上，為優(yōu)秀商戶頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品可以是與商業(yè)經(jīng)營相關(guān)的物資或服務(wù)，如購物券、廣告位免費(fèi)使用期限等，以激勵(lì)更多商戶積極參與城市管理，規(guī)范經(jīng)營行為。通過媒體宣傳、街區(qū)公告欄等形式對優(yōu)秀商戶進(jìn)行廣泛宣傳，樹立正面典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多商戶共同營造良好的城市環(huán)境和商業(yè)氛圍。六、活動(dòng)實(shí)施步驟（一）籌備階段（[籌備開始時(shí)間][籌備結(jié)束時(shí)間]）1.成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)等工作。小組成員包括城管部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、商戶代表等。2.開展前期調(diào)研，了解商戶的需求和意見，收集城市管理工作中存在的問題，為活動(dòng)方案的制定提供依據(jù)。3.制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等，并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批。4.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、培訓(xùn)教材、橫幅、證書、獎(jiǎng)品等物資。5.邀請媒體記者對活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。（二）宣傳發(fā)動(dòng)階段（[宣傳開始時(shí)間][宣傳結(jié)束時(shí)間]）1.通過城管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)通知，向廣大商戶宣傳活動(dòng)的主題、目的、內(nèi)容和意義，邀請商戶積極參與。2.在商業(yè)街區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，懸掛宣傳橫幅，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。3.組織召開商戶動(dòng)員會(huì)，向商戶詳細(xì)介紹活動(dòng)方案，解答商戶疑問，鼓勵(lì)商戶踴躍報(bào)名參加活動(dòng)。（三）活動(dòng)實(shí)施階段（[活動(dòng)開始時(shí)間][活動(dòng)結(jié)束時(shí)間]）1.按照活動(dòng)方案的安排，有序開展啟動(dòng)儀式、政策法規(guī)宣傳與培訓(xùn)、互動(dòng)交流活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等各項(xiàng)活動(dòng)。2.活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場管理，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，加強(qiáng)對活動(dòng)的宣傳報(bào)道，及時(shí)向媒體提供活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響。3.城管部門和商戶代表要密切配合，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)要求。對于活動(dòng)中出現(xiàn)的問題和困難，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決辦法。（四）總結(jié)階段（[總結(jié)開始時(shí)間][總結(jié)結(jié)束時(shí)間]）1.活動(dòng)結(jié)束后，組織召開總結(jié)會(huì)議，對活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括活動(dòng)的開展情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等。2.收集商戶和市民對活動(dòng)的反饋意見，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式了解他們對活動(dòng)的滿意度和建議。3.根據(jù)總結(jié)和反饋意見，對活動(dòng)方案進(jìn)行評估和完善，為今后開展類似活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。同時(shí)，對在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的城管人員和商戶進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)為城市管理和商業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。七、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳費(fèi)用：[X]元，用于制作宣傳展板、宣傳手冊、海報(bào)、橫幅等宣傳資料。2.培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，邀請專家授課、培訓(xùn)教材印刷、場地租賃等費(fèi)用。3.表彰獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：[X]元，榮譽(yù)證書制作、獎(jiǎng)品采購等費(fèi)用。4.物資費(fèi)用：[X]元，志愿服務(wù)崗所需的桌椅、遮陽傘、垃圾桶等物資采購費(fèi)用。5.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)、餐飲費(fèi)等雜項(xiàng)費(fèi)用?？傤A(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)商戶滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解商戶對活動(dòng)內(nèi)容、組織形式、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，評估活動(dòng)對商戶的影響。城市管理效果：對比活動(dòng)前后商業(yè)街區(qū)的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序等方面的變化，評估活動(dòng)對城市管理工作的促進(jìn)作用。社會(huì)影響力：通過媒體報(bào)道的數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度、市民參與度等指標(biāo)，評估活動(dòng)在社會(huì)上的影響力和公眾認(rèn)可度。2.定期評估在活動(dòng)實(shí)施過程中，定期對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整活動(dòng)方案。活動(dòng)結(jié)束后，全面收集評估數(shù)據(jù)，撰寫活動(dòng)效果評估報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)的成效與不足，為今后開展類似活動(dòng)提供參考依據(jù)。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，城管人員