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文檔簡介

汽修中秋活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情滿中秋,愛車無憂——汽修相伴,團(tuán)圓同行”二、活動(dòng)目的1.提高店鋪知名度和美譽(yù)度,吸引新客戶,鞏固老客戶關(guān)系。2.在中秋佳節(jié)期間增加客戶流量,促進(jìn)業(yè)務(wù)成交,提升銷售額。3.通過活動(dòng)增強(qiáng)客戶對(duì)汽修服務(wù)的信任和滿意度,樹立良好的品牌形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間,涵蓋中秋節(jié)假期及前后適當(dāng)時(shí)間段,例如9月10日9月18日]四、活動(dòng)地點(diǎn)[汽修店鋪詳細(xì)地址]五、活動(dòng)對(duì)象1.周邊社區(qū)車主2.過往車輛駕駛員3.線上平臺(tái)關(guān)注用戶六、活動(dòng)內(nèi)容及形式(一)中秋特惠保養(yǎng)套餐1.套餐詳情基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐:更換機(jī)油、機(jī)濾,包含[品牌及規(guī)格]機(jī)油[X]升,[品牌及型號(hào)]機(jī)濾一個(gè),原價(jià)[X]元,中秋特惠價(jià)[X]元。深度保養(yǎng)套餐:在基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐基礎(chǔ)上,增加空氣濾清器、空調(diào)濾清器更換服務(wù),原價(jià)[X]元,中秋特惠價(jià)[X]元。全車保養(yǎng)套餐:涵蓋機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞、剎車油等全車主要保養(yǎng)項(xiàng)目,原價(jià)[X]元,中秋特惠價(jià)[X]元。2.套餐優(yōu)勢采用優(yōu)質(zhì)品牌配件,確保車輛性能穩(wěn)定,延長使用壽命。專業(yè)技師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作,保障保養(yǎng)質(zhì)量。所有套餐均提供免費(fèi)車輛安全檢測,包括輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等,讓車主出行無憂。(二)維修折扣大放送1.折扣規(guī)則活動(dòng)期間,所有維修項(xiàng)目均享受[X]折優(yōu)惠。對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等重大維修項(xiàng)目,在折扣基礎(chǔ)上再減免[X]元工時(shí)費(fèi)。2.維修保障維修所使用的配件均為原廠正品或優(yōu)質(zhì)品牌配件,提供[X]個(gè)月質(zhì)量保證期。維修完成后,由專業(yè)質(zhì)檢人員進(jìn)行嚴(yán)格檢測,確保維修質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(三)中秋抽獎(jiǎng)贏好禮1.抽獎(jiǎng)規(guī)則凡在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)的客戶,均可參與抽獎(jiǎng)。消費(fèi)滿[X]元可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),滿[X]元可獲得兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),以此類推,上不封頂。抽獎(jiǎng)方式為線上抽獎(jiǎng)小程序,客戶關(guān)注店鋪微信公眾號(hào),進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面即可參與。2.獎(jiǎng)品設(shè)置一等獎(jiǎng):汽車保養(yǎng)年卡一張(價(jià)值[X]元),可享受一年內(nèi)不限次數(shù)的基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。二等獎(jiǎng):品牌汽車輪胎一套(根據(jù)車型適配,價(jià)值[X]元)。三等獎(jiǎng):汽車內(nèi)飾清潔套裝一份(價(jià)值[X]元),包含內(nèi)飾清潔劑、護(hù)理劑、清潔工具等。幸運(yùn)獎(jiǎng):車載香水一瓶(價(jià)值[X]元)或汽車玻璃水一箱(價(jià)值[X]元),中獎(jiǎng)率[X]%。(四)愛車講堂——中秋特別版1.講堂內(nèi)容中秋出行車輛安全檢查要點(diǎn):講解中秋假期出行前,車輛各個(gè)關(guān)鍵部位如剎車系統(tǒng)、輪胎、燈光、冷卻液等的檢查方法和標(biāo)準(zhǔn),確保車輛處于最佳狀態(tài)。汽車保養(yǎng)知識(shí)與秋季保養(yǎng)技巧:介紹汽車保養(yǎng)的基本知識(shí),包括不同部件的保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目等,并針對(duì)秋季氣候特點(diǎn),傳授車輛保養(yǎng)的注意事項(xiàng)和技巧。常見汽車故障應(yīng)急處理方法:分享一些常見汽車故障如爆胎、電瓶沒電、發(fā)動(dòng)機(jī)故障等的應(yīng)急處理方法,讓車主在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)。2.講堂形式邀請(qǐng)店內(nèi)資深汽修技師擔(dān)任講師,通過現(xiàn)場演示、案例分析、互動(dòng)問答等方式進(jìn)行講解。講堂時(shí)間為[具體時(shí)長],設(shè)置在活動(dòng)期間的[具體日期和時(shí)間],地點(diǎn)在店內(nèi)維修車間或會(huì)議室。參與講堂的客戶可獲得一份汽車保養(yǎng)手冊和小禮品一份。(五)線上互動(dòng)贏優(yōu)惠券1.互動(dòng)方式在店鋪微信公眾號(hào)發(fā)布中秋主題活動(dòng)文章,設(shè)置互動(dòng)話題,如“你中秋出行最擔(dān)心車輛出現(xiàn)什么問題?”“你對(duì)汽車保養(yǎng)有什么獨(dú)特的見解?”等??蛻粼谖恼略u(píng)論區(qū)留言參與互動(dòng),點(diǎn)贊數(shù)前[X]名的客戶可獲得[X]元維修優(yōu)惠券或[X]折保養(yǎng)優(yōu)惠券?;顒?dòng)期間,每天從參與互動(dòng)的客戶中隨機(jī)抽取[X]名幸運(yùn)者,贈(zèng)送車載吸塵器一個(gè)。2.活動(dòng)推廣利用微信朋友圈、汽車相關(guān)論壇、車友群等渠道進(jìn)行活動(dòng)文章的轉(zhuǎn)發(fā)推廣,吸引更多用戶參與互動(dòng)。邀請(qǐng)部分忠實(shí)客戶幫忙在朋友圈分享活動(dòng)信息,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。七、活動(dòng)宣傳推廣(一)線下宣傳1.在店鋪周邊社區(qū)、商圈、停車場等地發(fā)放活動(dòng)傳單,傳單設(shè)計(jì)突出活動(dòng)主題、優(yōu)惠內(nèi)容和聯(lián)系方式。2.在店鋪門口懸掛活動(dòng)橫幅,擺放活動(dòng)海報(bào),吸引過往車輛和行人的注意。3.與周邊加油站、汽車美容店、洗車行等相關(guān)商家合作,放置活動(dòng)宣傳資料或進(jìn)行聯(lián)合推廣。(二)線上宣傳1.利用店鋪微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息、優(yōu)惠套餐、抽獎(jiǎng)規(guī)則等內(nèi)容,并定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況,吸引粉絲關(guān)注和參與。2.在汽車之家、易車等汽車類網(wǎng)站發(fā)布活動(dòng)帖子,介紹活動(dòng)詳情,吸引潛在客戶。3.投放本地生活服務(wù)類廣告平臺(tái),如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等,展示活動(dòng)優(yōu)惠信息,提高店鋪曝光度。(三)客戶邀約1.對(duì)老客戶進(jìn)行電話邀約,告知活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息,邀請(qǐng)他們在活動(dòng)期間到店享受服務(wù)。2.通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送活動(dòng)短信,提醒客戶關(guān)注活動(dòng)。短信內(nèi)容包括活動(dòng)主題、優(yōu)惠內(nèi)容、店鋪地址和聯(lián)系方式等。八、活動(dòng)執(zhí)行安排(一)活動(dòng)籌備階段([具體籌備時(shí)間段,例如9月1日9月5日])1.成立活動(dòng)策劃小組,明確各成員職責(zé),確保活動(dòng)籌備工作有序進(jìn)行。2.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物料,如傳單、海報(bào)、橫幅、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券、汽車保養(yǎng)手冊等。3.對(duì)活動(dòng)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),包括前臺(tái)接待、維修技師、銷售人員等,使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、熱情的服務(wù)。4.完成活動(dòng)宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作,確保線上線下宣傳內(nèi)容一致,突出活動(dòng)亮點(diǎn)。(二)活動(dòng)預(yù)熱階段([具體預(yù)熱時(shí)間段,例如9月6日9月9日])1.按照活動(dòng)宣傳推廣計(jì)劃,全面開展線下線上宣傳活動(dòng),吸引客戶關(guān)注。2.對(duì)活動(dòng)期間的人員排班進(jìn)行調(diào)整,確保各崗位人員充足,能夠滿足客戶需求。3.檢查活動(dòng)所需設(shè)備和工具是否齊全、完好,如抽獎(jiǎng)小程序是否正常運(yùn)行、維修設(shè)備是否調(diào)試到位等。(三)活動(dòng)進(jìn)行階段(9月10日9月18日)1.前臺(tái)接待人員熱情迎接每一位進(jìn)店客戶,詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐,引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。2.維修技師按照標(biāo)準(zhǔn)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修和保養(yǎng)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.銷售人員積極向客戶推薦適合的套餐和服務(wù),促成業(yè)務(wù)成交。4.專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的組織和實(shí)施,確保抽獎(jiǎng)過程公平、公正、公開,及時(shí)為中獎(jiǎng)客戶頒發(fā)獎(jiǎng)品。5.按照預(yù)定時(shí)間和內(nèi)容開展愛車講堂活動(dòng),安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和互動(dòng)環(huán)節(jié)的組織。6.及時(shí)處理客戶在活動(dòng)期間提出的問題和投訴,確??蛻魸M意度。(四)活動(dòng)收尾階段(9月19日9月20日)1.對(duì)活動(dòng)期間的客戶信息進(jìn)行整理和分析,評(píng)估活動(dòng)效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.對(duì)未使用的優(yōu)惠券進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和回收,做好后續(xù)跟進(jìn)工作,引導(dǎo)客戶在有效期內(nèi)使用。3.對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行清理和整理,妥善保管活動(dòng)剩余物料和獎(jiǎng)品。4.召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議,對(duì)活動(dòng)策劃、執(zhí)行過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行討論,為今后的活動(dòng)提供參考。九、活動(dòng)預(yù)算(一)宣傳費(fèi)用1.傳單印刷:[X]元2.海報(bào)制作:[X]元3.橫幅制作:[X]元4.線上廣告投放:[X]元5.短信群發(fā):[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì):[X]元(二)獎(jiǎng)品費(fèi)用1.汽車保養(yǎng)年卡:[X]元2.品牌汽車輪胎:[X]元3.汽車內(nèi)飾清潔套裝:[X]元4.車載香水:[X]元5.汽車玻璃水:[X]元6.車載吸塵器:[X]元獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì):[X]元(三)物料費(fèi)用1.汽車保養(yǎng)手冊:[X]元2.優(yōu)惠券制作:[X]元物料費(fèi)用總計(jì):[X]元(四)人員費(fèi)用1.活動(dòng)策劃人員:[X]元2.培訓(xùn)費(fèi)用:[X]元人員費(fèi)用總計(jì):[X]元(五)其他費(fèi)用1.活動(dòng)場地布置:[X]元2.水電費(fèi):[X]元其他費(fèi)用總計(jì):[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì):[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.通過對(duì)比活動(dòng)前后的客戶流量、銷售額、業(yè)務(wù)成交量等數(shù)據(jù),評(píng)估活動(dòng)對(duì)店鋪業(yè)績的提升效果。

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