2025年保定市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題回憶版含答案

2025年保定市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題回憶版含答案第一題：2025年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”推出“稅費(fèi)服務(wù)智能辦”系列舉措，包括推廣“問(wèn)辦協(xié)同”服務(wù)、深化“遠(yuǎn)程虛擬窗口”應(yīng)用、拓展“征納互動(dòng)平臺(tái)”功能等。請(qǐng)結(jié)合稅務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一系列舉措的理解和看法。參考答案：這一系列舉措是稅務(wù)部門(mén)貫徹落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的具體實(shí)踐，也是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代稅收征管現(xiàn)代化的必然要求。首先，從背景看，當(dāng)前納稅人繳費(fèi)人需求呈現(xiàn)個(gè)性化、復(fù)雜化、即時(shí)化特點(diǎn)，傳統(tǒng)“窗口辦”“現(xiàn)場(chǎng)跑”模式已難以滿(mǎn)足需求，特別是小微企業(yè)、自然人等群體對(duì)便捷服務(wù)的訴求更強(qiáng)烈。其次，從意義分析，“稅費(fèi)服務(wù)智能辦”通過(guò)技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是服務(wù)模式從“線(xiàn)下為主”向“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”轉(zhuǎn)變，“問(wèn)辦協(xié)同”讓納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)即可“一鍵呼叫”，稅務(wù)人員在線(xiàn)解答并遠(yuǎn)程幫辦，解決了“操作不會(huì)、流程不懂”的痛點(diǎn)；二是服務(wù)效率從“限時(shí)辦”向“即時(shí)辦”轉(zhuǎn)變，“遠(yuǎn)程虛擬窗口”打破時(shí)空限制，比如納稅人申報(bào)期最后一天發(fā)現(xiàn)報(bào)表錯(cuò)誤，無(wú)需趕至辦稅廳，通過(guò)視頻連接即可由后臺(tái)人員指導(dǎo)修正，避免滯納金產(chǎn)生；三是服務(wù)體驗(yàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)推送”轉(zhuǎn)變，征納互動(dòng)平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)分析納稅人標(biāo)簽，主動(dòng)推送適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策、申報(bào)提醒等，比如針對(duì)制造業(yè)企業(yè)自動(dòng)推送研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除最新比例，提升政策落實(shí)精準(zhǔn)度。但也要看到，推進(jìn)過(guò)程中可能存在的挑戰(zhàn)：一是部分老年納稅人、農(nóng)村地區(qū)納稅人對(duì)智能服務(wù)接受度不高，存在“數(shù)字鴻溝”；二是系統(tǒng)集成度需進(jìn)一步提升，目前“問(wèn)辦協(xié)同”涉及金稅四期、電子稅務(wù)局、12366等多個(gè)系統(tǒng)，需加強(qiáng)數(shù)據(jù)互通避免重復(fù)錄入；三是稅務(wù)人員能力需跟進(jìn)，智能服務(wù)要求干部既懂政策又會(huì)操作，還需具備線(xiàn)上溝通技巧。對(duì)此，建議：一要堅(jiān)持“兩條腿走路”，在推廣智能服務(wù)的同時(shí)保留線(xiàn)下服務(wù)兜底，如設(shè)置“老年人專(zhuān)窗”“幫辦代辦崗”；二要優(yōu)化系統(tǒng)功能，比如在征納互動(dòng)平臺(tái)增加“方言識(shí)別”“操作錄屏回放”等功能，提升易用性；三要加強(qiáng)干部培訓(xùn)，開(kāi)展“智能服務(wù)場(chǎng)景模擬”“典型案例復(fù)盤(pán)”等實(shí)操訓(xùn)練，同時(shí)建立納稅人滿(mǎn)意度實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)機(jī)制，以評(píng)促改。第二題：為落實(shí)2025年新出臺(tái)的《支持先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》，保定市稅務(wù)局?jǐn)M聯(lián)合市工信局、科技局開(kāi)展“政策進(jìn)園區(qū)”專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。若由你負(fù)責(zé)策劃，你會(huì)重點(diǎn)考慮哪些環(huán)節(jié)？如何確?；顒?dòng)實(shí)效？參考答案：策劃此類(lèi)活動(dòng)需緊扣“精準(zhǔn)、互動(dòng)、長(zhǎng)效”三個(gè)關(guān)鍵詞，重點(diǎn)把握以下環(huán)節(jié)：第一，前期調(diào)研環(huán)節(jié)。一是摸清底數(shù)，通過(guò)金稅系統(tǒng)提取全市先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)名單，按行業(yè)（如新能源、高端裝備制造）、規(guī)模（規(guī)上企業(yè)、中小科技型企業(yè)）分類(lèi)，同時(shí)與工信局共享“專(zhuān)精特新”企業(yè)名錄，明確重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象；二是收集需求，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)發(fā)放電子問(wèn)卷，梳理企業(yè)最關(guān)注的政策點(diǎn)（如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例、設(shè)備器具稅前扣除標(biāo)準(zhǔn)、留抵退稅流程），避免“大水漫灌”；三是對(duì)接部門(mén)，與市工信局、科技局召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，明確分工：稅務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)政策解讀，科技局負(fù)責(zé)講解高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定條件，工信局介紹產(chǎn)業(yè)扶持資金申報(bào)要求，形成“政策包”。第二，活動(dòng)形式設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。一是“集中宣講+分行業(yè)座談”結(jié)合，主會(huì)場(chǎng)安排政策解讀，邀請(qǐng)省局政策專(zhuān)家通過(guò)視頻連線(xiàn)答疑；分會(huì)場(chǎng)按新能源、生物醫(yī)藥等行業(yè)分組，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干“一對(duì)一”解答個(gè)性化問(wèn)題，比如針對(duì)光伏企業(yè)關(guān)注的“即征即退”政策，現(xiàn)場(chǎng)演示計(jì)算方法；二是“案例教學(xué)+操作演練”結(jié)合，制作《政策適用典型案例集》，如某新能源企業(yè)通過(guò)享受設(shè)備一次性稅前扣除政策，2024年減少企業(yè)所得稅120萬(wàn)元，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)增強(qiáng)說(shuō)服力；同時(shí)設(shè)置“電子稅務(wù)局操作區(qū)”，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作“優(yōu)惠政策申報(bào)模塊”，解決“政策知道但不會(huì)填”的問(wèn)題；三是“線(xiàn)上直播+回放留存”結(jié)合，對(duì)無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)，通過(guò)“保定稅務(wù)”微信公眾號(hào)直播，設(shè)置彈幕提問(wèn)，后臺(tái)實(shí)時(shí)整理熱點(diǎn)問(wèn)題形成《答疑手冊(cè)》，活動(dòng)后上傳至征納互動(dòng)平臺(tái)供隨時(shí)查閱。第三，效果跟蹤環(huán)節(jié)。一是建立“政策落實(shí)臺(tái)賬”，活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)參會(huì)企業(yè)開(kāi)展回訪(fǎng)，跟蹤政策享受情況，對(duì)符合條件但未申報(bào)的企業(yè)“一對(duì)一”輔導(dǎo)；二是與市工信局共建“企業(yè)成長(zhǎng)檔案”，將稅費(fèi)優(yōu)惠享受情況與產(chǎn)業(yè)扶持資金申報(bào)掛鉤，形成政策疊加效應(yīng)；三是收集企業(yè)建議，通過(guò)“好差評(píng)”系統(tǒng)收集滿(mǎn)意度，重點(diǎn)關(guān)注“政策講解是否易懂”“操作指導(dǎo)是否到位”等指標(biāo)，為下階段“政策進(jìn)園區(qū)”優(yōu)化提供依據(jù)。第三題：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時(shí)，一位企業(yè)財(cái)務(wù)人員情緒激動(dòng)地反映：“我們公司上個(gè)月申請(qǐng)的留抵退稅，今天突然收到稅務(wù)事項(xiàng)通知書(shū)說(shuō)要追回，理由是存在‘進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)不匹配’疑點(diǎn)。我們業(yè)務(wù)都是真實(shí)的，就是上游企業(yè)開(kāi)票時(shí)間滯后，導(dǎo)致進(jìn)項(xiàng)發(fā)票這個(gè)月才認(rèn)證，你們這不是冤枉人嗎？”現(xiàn)場(chǎng)有其他納稅人圍觀(guān)，你會(huì)如何處理？參考答案：面對(duì)這種情況，需遵循“安撫情緒、快速響應(yīng)、依法處理”的原則，分四步處理：第一步，穩(wěn)定納稅人情緒。立即引導(dǎo)其到安靜的“稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”，遞上溫水，語(yǔ)氣誠(chéng)懇地說(shuō)：“您先別著急，您反映的問(wèn)題我們一定認(rèn)真核查。留抵退稅關(guān)系企業(yè)資金流，換作是我也會(huì)著急，您慢慢說(shuō)具體情況?！蓖ㄟ^(guò)共情降低其抵觸情緒。第二步，了解具體情況。查看納稅人攜帶的資料，包括留抵退稅申請(qǐng)表、稅務(wù)事項(xiàng)通知書(shū)、上游企業(yè)的購(gòu)銷(xiāo)合同、物流單據(jù)、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票（雖本月認(rèn)證但開(kāi)票日期在上月的證明）等，同時(shí)通過(guò)金稅系統(tǒng)查詢(xún)?cè)撈髽I(yè)留抵退稅審核流程，確認(rèn)疑點(diǎn)來(lái)源是風(fēng)控系統(tǒng)掃描到“當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額突然增長(zhǎng)，與銷(xiāo)售收入不匹配”自動(dòng)推送的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)。第三步，解釋政策并初步核查。向納稅人說(shuō)明：“留抵退稅政策強(qiáng)調(diào)‘真實(shí)業(yè)務(wù)、合法抵扣’，風(fēng)控系統(tǒng)推送疑點(diǎn)是為了防范虛增進(jìn)項(xiàng)騙稅行為，并非直接認(rèn)定問(wèn)題。根據(jù)您提供的合同和物流單據(jù)，業(yè)務(wù)真實(shí)性初步可信，進(jìn)項(xiàng)發(fā)票雖本月認(rèn)證但開(kāi)票日期在上月，符合‘發(fā)票開(kāi)具時(shí)間與業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間一致’的要求。我們會(huì)立即聯(lián)系風(fēng)控部門(mén)，調(diào)閱上游企業(yè)開(kāi)票記錄，核實(shí)其是否存在‘先銷(xiāo)售后開(kāi)票’的情況。”同時(shí)告知處理時(shí)限：“今天下班前給您反饋初步核查結(jié)果，若確屬系統(tǒng)誤判，我們會(huì)啟動(dòng)退稅恢復(fù)流程；若有需要補(bǔ)充的資料，也會(huì)及時(shí)通知您。”第四步，后續(xù)跟進(jìn)與輿情管控。一方面，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)聯(lián)系風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，說(shuō)明納稅人提供的佐證材料，建議人工復(fù)核疑點(diǎn)；另一方面，向圍觀(guān)納稅人解釋?zhuān)骸斑@是我們正常的風(fēng)險(xiǎn)核查流程，目的是保障所有納稅人的合法權(quán)益，大家有疑問(wèn)也可以到導(dǎo)稅臺(tái)咨詢(xún)?！北苊廨浨閿U(kuò)散。待風(fēng)控部門(mén)確認(rèn)疑點(diǎn)排除后，第一時(shí)間聯(lián)系納稅人，說(shuō)明處理結(jié)果，并就核查過(guò)程中帶來(lái)的不便致歉：“感謝您對(duì)稅務(wù)工作的理解，我們已恢復(fù)退稅流程，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)稅款到賬。后續(xù)如有其他問(wèn)題，可隨時(shí)撥打我們的‘稅企直通車(chē)’專(zhuān)線(xiàn)?！钡谒念}：你剛被遴選到市局政策法規(guī)科，科長(zhǎng)安排你與經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事張姐共同完成《保定市稅務(wù)系統(tǒng)規(guī)范執(zhí)法指引（2025版）》修訂工作。張姐認(rèn)為“現(xiàn)有指引運(yùn)行良好，minor調(diào)整即可”，而你通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)基層存在“簡(jiǎn)易處罰程序適用不統(tǒng)一”“稅務(wù)文書(shū)送達(dá)不規(guī)范”等問(wèn)題，建議大幅修改。張姐覺(jué)得你“年輕氣盛，不了解基層實(shí)際”，合作中出現(xiàn)明顯抵觸情緒。你會(huì)如何處理？參考答案：面對(duì)這種情況，需堅(jiān)持“尊重前輩、理性溝通、務(wù)實(shí)推進(jìn)”的原則，分三步化解矛盾：第一步，自我反思，查找問(wèn)題。首先審視自己的建議是否存在“重理論輕實(shí)踐”的不足，比如提出的“大幅修改”是否有足夠的基層案例支撐？調(diào)研是否覆蓋了不同類(lèi)型的基層單位（如城區(qū)局、縣局、派出機(jī)構(gòu)）？是否考慮了新舊指引的銜接成本？通過(guò)重新整理調(diào)研數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)基層反饋的問(wèn)題主要集中在3類(lèi)12個(gè)具體場(chǎng)景（如個(gè)體工商戶(hù)未按期申報(bào)的處罰額度、郵寄送達(dá)退件后的處理流程），確實(shí)需要針對(duì)性修訂，但“大幅修改”表述可能讓張姐覺(jué)得否定其過(guò)去的工作成果。第二步，主動(dòng)溝通，換位思考。選擇張姐工作不太忙的時(shí)間，比如午休后，先表達(dá)敬意：“張姐，您參與制定的現(xiàn)行指引我學(xué)習(xí)了，里面很多案例都是您多年經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對(duì)基層執(zhí)法幫助很大。我剛來(lái)，對(duì)實(shí)際情況了解不深，之前說(shuō)‘大幅修改’可能有點(diǎn)冒失，還得請(qǐng)您多指導(dǎo)?！比缓竽贸稣{(diào)研數(shù)據(jù)：“這是我走訪(fǎng)5個(gè)縣局、3個(gè)區(qū)局收集的23份執(zhí)法案例，其中8份涉及簡(jiǎn)易處罰程序，比如有的分局對(duì)同一違法事項(xiàng)按50元處罰，有的按200元，納稅人反映‘同案不同罰’；還有6份是文書(shū)送達(dá)問(wèn)題，比如郵寄送達(dá)被退回后，有的直接公告送達(dá)，有的繼續(xù)電話(huà)聯(lián)系，程序不統(tǒng)一。這些問(wèn)題基層同志也很頭疼，您看是不是可以針對(duì)這些具體場(chǎng)景補(bǔ)充指引？”通過(guò)具體案例引發(fā)共鳴。第三步，分工協(xié)作，推進(jìn)工作。根據(jù)張姐的特長(zhǎng)，建議由她負(fù)責(zé)梳理現(xiàn)行指引中仍然適用的內(nèi)容，自己負(fù)責(zé)整理基層反饋的問(wèn)題并提出修改建議，形成“保留條款+新增條款+修訂條款”的對(duì)照表。在討論修改條款時(shí)，主動(dòng)請(qǐng)教張姐：“關(guān)于簡(jiǎn)易處罰額度，現(xiàn)行指引規(guī)定‘502000元’，基層建議根據(jù)違法情節(jié)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，比如首次違法且及時(shí)改正的按50元，再次違法的按200元，您覺(jué)得這樣是否可行？”通過(guò)“請(qǐng)教式”溝通讓張姐感受到參與感。同時(shí)，邀請(qǐng)基層執(zhí)法骨干召開(kāi)座談會(huì)，由張姐主持，自己記錄，既發(fā)揮她的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，又讓基層同志更愿意表達(dá)真實(shí)想法。最終形成的修訂稿經(jīng)張姐審核后共同上報(bào)，在匯報(bào)時(shí)突出她的貢獻(xiàn)：“這份指引的完善離不開(kāi)張姐對(duì)基層實(shí)際的精準(zhǔn)把握，很多條款都是她結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)調(diào)整的。”第五題：2025年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要穩(wěn)妥處理化解地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”，稅務(wù)部門(mén)在其中承擔(dān)著“依法組織稅費(fèi)收入”的重要職責(zé)。請(qǐng)結(jié)合稅務(wù)工作，談?wù)勅绾卧凇皯?yīng)收盡收”與“嚴(yán)禁收過(guò)頭稅”之間把握平衡，為地方財(cái)政可持續(xù)發(fā)展提供支撐。參考答案：把握二者平衡的核心在于“堅(jiān)持依法依規(guī)”，具體可從“三個(gè)維度”入手：一是政策執(zhí)行維度。嚴(yán)格落實(shí)“稅費(fèi)法定”原則，一方面，建立“收入質(zhì)量監(jiān)控體系”，依托金稅四期系統(tǒng)對(duì)稅費(fèi)收入進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，重點(diǎn)監(jiān)控“提前征收”“延緩入庫(kù)”“虛收空轉(zhuǎn)”等異常指標(biāo)，比如對(duì)某企業(yè)在年底突然增加預(yù)繳稅款的情況，及時(shí)核查是否存在“寅吃卯糧”；另一方面，加強(qiáng)政策輔導(dǎo)，針對(duì)地方政府關(guān)注的重點(diǎn)稅源企業(yè)，提前做好稅收預(yù)測(cè)，比如對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度、銷(xiāo)售合同簽訂情況，科學(xué)測(cè)算各季度稅款入庫(kù)時(shí)間，避免因人為調(diào)節(jié)導(dǎo)致收入波動(dòng)。二是征管服務(wù)維度。在“應(yīng)收盡收”上，聚焦“精準(zhǔn)征管”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，比如通過(guò)“增值稅發(fā)票全鏈條分析”發(fā)現(xiàn)某商貿(mào)企業(yè)存在“進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)品名嚴(yán)重不符”疑點(diǎn)，經(jīng)核查確認(rèn)其虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，追補(bǔ)稅款580萬(wàn)元；在“嚴(yán)禁過(guò)頭稅”上，建立“政策執(zhí)行負(fù)面清單”，明確“不得為完成任務(wù)攤派稅款”“不得對(duì)正常經(jīng)營(yíng)企業(yè)提前匯算清繳”等10項(xiàng)禁止行為，同時(shí)暢通納稅人投訴渠道，對(duì)基層反映的“過(guò)頭稅”線(xiàn)索24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)核查，對(duì)確屬違規(guī)的嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。三是協(xié)同共治維度。主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，一方面，定期向地方政府匯報(bào)稅費(fèi)收入形勢(shì)，分析重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)稅收變化原因，比如說(shuō)明“某制造業(yè)企業(yè)因留抵退稅政策減少當(dāng)期入庫(kù)稅款3000萬(wàn)元，但長(zhǎng)期看有利于企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)，未來(lái)三年預(yù)計(jì)新增稅收1.2億元”，幫助地方政府樹(shù)立“放水養(yǎng)魚(yú)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念；另一方面，與財(cái)政、審計(jì)部門(mén)建立“收入質(zhì)量聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制”，每季度召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共享收入