護理績效分配管理辦法

護理績效分配管理辦法總則目的為了進一步深化護理管理體制改革，充分調(diào)動護理人員的工作積極性和主動性，提高護理服務(wù)質(zhì)量和效率，保障患者安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準以及醫(yī)院實際情況，特制定本護理績效分配管理辦法。適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有從事護理工作的人員，包括護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師等各級護理人員。基本原則1.按勞分配原則：以護理人員的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作難度和工作風(fēng)險等為主要依據(jù)，合理拉開分配差距，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：注重護理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，將護理質(zhì)量考核結(jié)果作為績效分配的重要因素，引導(dǎo)護理人員提高服務(wù)水平。3.公平公正原則：績效分配過程公開透明，考核指標科學(xué)合理，確保每位護理人員的績效得到客觀、公正的評價。4.激勵導(dǎo)向原則：通過績效分配，激勵護理人員不斷提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，積極參與醫(yī)院的護理管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。組織管理績效分配管理小組醫(yī)院成立護理績效分配管理小組，由分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)任組長，護理部主任、財務(wù)科科長、人力資源科科長以及各科室護士長代表為成員。其主要職責包括：1.制定和修訂護理績效分配管理辦法。2.審核各科室護理績效分配方案。3.監(jiān)督和指導(dǎo)各科室護理績效分配工作。4.協(xié)調(diào)解決績效分配過程中出現(xiàn)的問題和矛盾?？剖铱冃гu估小組各科室成立由護士長任組長，護士代表為成員的科室績效評估小組。其主要職責包括：1.根據(jù)醫(yī)院護理績效分配管理辦法，制定本科室具體的績效分配方案。2.對本科室護理人員的工作績效進行考核和評價。3.提出本科室護理人員績效分配的初步意見。4.接受護理人員對績效分配結(jié)果的申訴，并進行調(diào)查和處理?？冃е笜梭w系工作數(shù)量指標1.護理工作量：包括護理患者的數(shù)量、護理操作的次數(shù)、護理文書的書寫量等。2.加班加點工作：統(tǒng)計護理人員在正常工作時間之外的加班、值班、節(jié)假日上班等情況。工作質(zhì)量指標1.護理質(zhì)量考核：按照醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準，對護理人員的基礎(chǔ)護理、?？谱o理、護理安全、護理文書書寫等方面進行考核。2.患者滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，收集患者對護理服務(wù)的滿意度評價。工作難度指標1.護理技術(shù)難度：根據(jù)護理操作的復(fù)雜程度、技術(shù)要求等，對護理人員的工作難度進行評估。2.護理風(fēng)險程度：考慮護理工作中可能存在的風(fēng)險因素，如患者病情的嚴重程度、護理操作的危險性等。工作態(tài)度指標1.職業(yè)道德：考察護理人員的職業(yè)道德規(guī)范遵守情況，如廉潔自律、關(guān)愛患者、團隊協(xié)作等。2.工作紀律：統(tǒng)計護理人員的出勤情況、遲到早退、曠工等違反工作紀律的行為?？冃Э己朔椒ǘㄆ诳己?.科室績效評估小組每月對本科室護理人員的工作績效進行一次考核，考核結(jié)果作為當月績效分配的依據(jù)。2.護理績效分配管理小組每季度對各科室的護理績效分配工作進行一次檢查和評估，確?？冃Х峙涔ぷ鞯墓健⒐?、合理?？己朔绞?.定量考核：根據(jù)工作數(shù)量指標，對護理人員的工作任務(wù)完成情況進行量化統(tǒng)計和分析。2.定性考核：通過現(xiàn)場檢查、患者評價、同事互評等方式，對護理人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進行定性評價?？己肆鞒?.科室績效評估小組在每月底收集本科室護理人員的工作績效數(shù)據(jù)，并進行整理和分析。2.根據(jù)績效指標體系和考核方法，對護理人員的工作績效進行打分和評價。3.科室績效評估小組將考核結(jié)果在科室內(nèi)部進行公示，接受護理人員的監(jiān)督和申訴。4.對有異議的考核結(jié)果，科室績效評估小組應(yīng)進行調(diào)查和核實，并及時反饋處理結(jié)果。5.科室績效評估小組將最終考核結(jié)果報護理績效分配管理小組審核?？冃Х峙浞桨缚冃ЧべY構(gòu)成護理人員的績效工資由基礎(chǔ)績效工資和獎勵績效工資兩部分構(gòu)成。1.基礎(chǔ)績效工資：根據(jù)護理人員的職稱、崗位級別等因素確定，體現(xiàn)護理人員的基本勞動價值。2.獎勵績效工資：根據(jù)護理人員的工作績效考核結(jié)果確定，與工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作難度和工作態(tài)度等掛鉤?？冃ЧべY計算方法1.基礎(chǔ)績效工資：基礎(chǔ)績效工資=職稱系數(shù)×崗位級別系數(shù)×基礎(chǔ)績效工資基數(shù)其中，職稱系數(shù)和崗位級別系數(shù)由醫(yī)院根據(jù)護理人員的職稱和崗位級別確定，基礎(chǔ)績效工資基數(shù)由醫(yī)院根據(jù)實際情況確定。2.獎勵績效工資：獎勵績效工資=績效得分×獎勵績效工資系數(shù)其中，績效得分根據(jù)護理人員的工作績效考核結(jié)果計算得出，獎勵績效工資系數(shù)由醫(yī)院根據(jù)各科室的工作特點和績效情況確定。績效工資分配流程1.各科室根據(jù)本科室護理人員的績效考核結(jié)果，計算每位護理人員的績效工資。2.科室績效評估小組將績效工資分配方案在科室內(nèi)部進行公示，接受護理人員的監(jiān)督和申訴。3.對有異議的績效工資分配方案，科室績效評估小組應(yīng)進行調(diào)查和核實，并及時反饋處理結(jié)果。4.科室績效評估小組將最終績效工資分配方案報護理績效分配管理小組審核。5.護理績效分配管理小組審核通過后，將績效工資發(fā)放到護理人員的工資賬戶。申訴與處理申訴渠道護理人員對績效考核結(jié)果或績效分配方案有異議的，可以在公示期內(nèi)向科室績效評估小組提出申訴。如對科室績效評估小組的處理結(jié)果仍不滿意，可以向護理績效分配管理小組提出再次申訴。申訴處理程序1.科室績效評估小組在收到護理人員的申訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行調(diào)查和核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。2.護理績效分配管理小組在收到護理人員的再次申訴后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)進行調(diào)查和處理，并將最終處理結(jié)果反饋給申訴人。監(jiān)督與管理內(nèi)部監(jiān)督1.護理績效分配管理小組應(yīng)定期對各科室的護理績效分配工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.各科室應(yīng)建立健全績效分配工作的內(nèi)部監(jiān)督機制，確保績效分配工作的公平、公正、合理。外部監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)主動接受