旅游行業(yè)自由行行程變更免責合同

旅游行業(yè)自由行行程變更免責合同第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂雙方1.2.1甲方（旅游者/組織者）：姓名/名稱：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（旅行社/服務提供方）：姓名/名稱：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方在自由行旅游過程中，因不可抗力或不可預見因素導致行程變更時的權(quán)利、義務及免責事項。1.4合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至甲方完成本次旅游行程之日止。1.5合同適用范圍本合同適用于甲方在乙方提供的自由行旅游服務中，因行程變更產(chǎn)生的相關(guān)事宜。第二章行程變更定義2.1行程變更行程變更指在旅游行程中，因不可抗力或不可預見因素導致原定行程的日期、地點、活動內(nèi)容等發(fā)生變化。2.2不可抗力不可抗力指因自然災害、行為、社會異常事件等客觀原因，導致合同無法履行或履行困難。2.3不可預見因素不可預見因素指在簽訂合同時無法預見的、且對其發(fā)生和后果無法預見的因素。第三章行程變更通知3.1通知方式乙方應在行程變更前，以書面形式通知甲方，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更后的行程安排及預計影響。3.2通知時間乙方應在行程變更發(fā)生前至少________天通知甲方。3.3通知確認甲方收到乙方通知后，應在________天內(nèi)以書面形式確認是否接受行程變更。第四章行程變更后的權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)在收到乙方通知后，根據(jù)自身情況選擇接受或拒絕行程變更。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供同等價值或更高價值的旅游服務。4.1.3甲方有權(quán)要求乙方退還因行程變更而產(chǎn)生的額外費用。4.2甲方義務4.2.1甲方應按照乙方通知的變更行程安排參與旅游活動。4.2.2甲方應配合乙方完成行程變更后的相關(guān)手續(xù)。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)根據(jù)不可抗力或不可預見因素調(diào)整行程。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方配合完成行程變更后的相關(guān)手續(xù)。4.4乙方義務4.4.1乙方應提前告知甲方行程變更情況，并保證變更后的行程安排合理。4.4.2乙方應承擔因行程變更而產(chǎn)生的額外費用。第五章行程變更后的費用處理5.1費用調(diào)整因行程變更產(chǎn)生的費用調(diào)整，雙方應本著公平、合理的原則協(xié)商解決。5.2費用退還若行程變更導致甲方無法繼續(xù)完成旅游行程，乙方應根據(jù)實際情況退還甲方已支付的部分費用。5.3費用支付行程變更后的費用支付，雙方應按照原合同約定的支付方式進行。5.4費用爭議若雙方就費用問題產(chǎn)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章行程取消及退款6.1行程取消定義6.1.1行程取消指甲方在行程開始前，因個人原因要求解除合同，不再繼續(xù)參與旅游行程。6.2行程取消通知6.2.1甲方應在行程開始前至少________天以書面形式通知乙方。6.3退款政策6.3.1甲方在行程開始前________天以上通知乙方的，乙方應退還甲方已支付的全部費用。6.3.2甲方在行程開始前________日至________天通知乙方的，乙方應退還甲方已支付費用的________%。6.3.3甲方在行程開始前________天以內(nèi)通知乙方的，乙方不予退還任何費用。6.4退款方式6.4.1乙方應在收到甲方取消行程通知后________個工作日內(nèi)，將退款匯入甲方指定的賬戶。6.5退款爭議6.5.1若雙方就退款金額或方式產(chǎn)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七章行程中意外事件處理7.1意外事件定義7.1.1意外事件指在旅游行程中，因意外原因?qū)е录追缴眢w受傷、財產(chǎn)損失或其他權(quán)益受損的事件。7.2意外事件報告7.2.1甲方應立即向乙方報告意外事件，并提供相關(guān)證據(jù)。7.3乙方責任7.3.1乙方應在接到甲方報告后，立即采取措施協(xié)助甲方處理意外事件。7.3.2乙方應配合甲方向保險公司索賠，以減輕甲方損失。7.4甲方責任7.4.1甲方應遵守旅游行程中的安全規(guī)定，避免意外事件的發(fā)生。7.4.2甲方應配合乙方完成意外事件的處理工作。第八章行程中服務質(zhì)量監(jiān)督8.1服務質(zhì)量定義8.1.1服務質(zhì)量指乙方在旅游行程中提供的各項服務是否符合合同約定。8.2質(zhì)量監(jiān)督方式8.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。8.2.2甲方可通過書面或口頭形式向乙方提出服務質(zhì)量問題。8.3乙方責任8.3.1乙方應在接到甲方服務質(zhì)量問題反饋后，及時采取措施改進。8.3.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自查，保證服務質(zhì)量符合合同約定。8.4甲方責任8.4.1甲方應合理、客觀地評價乙方提供的服務質(zhì)量。8.4.2甲方應配合乙方完成服務質(zhì)量改進工作。第九章行程中特殊需求9.1特殊需求定義9.1.1特殊需求指甲方在旅游行程中提出的特殊要求，如飲食限制、健康需求等。9.2特殊需求提出9.2.1甲方應在簽訂合同時向乙方提出特殊需求。9.3乙方責任9.3.1乙方應盡可能滿足甲方的特殊需求。9.3.2乙方應將甲方的特殊需求告知相關(guān)服務提供方。9.4甲方責任9.4.1甲方應保證提出的特殊需求是合理且可行的。9.4.2甲方應配合乙方完成特殊需求的服務安排。第十章行程中緊急情況處理10.1緊急情況定義10.1.1緊急情況指在旅游行程中，因突發(fā)原因?qū)е录追缴踩艿酵{的情況。10.2緊急情況報告10.2.1甲方應立即向乙方報告緊急情況。10.3乙方責任10.3.1乙方應在接到甲方報告后，立即采取緊急措施，保證甲方安全。10.3.2乙方應協(xié)助甲方聯(lián)系相關(guān)救援機構(gòu)。10.4甲方責任10.4.1甲方應積極配合乙方處理緊急情況。10.4.2甲方應遵守緊急情況下的安全指示。第十一章旅游保險11.1保險種類11.1.1乙方應向甲方提供旅游保險方案，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等。11.2保險購買11.2.1甲方自愿選擇是否購買乙方提供的旅游保險。11.2.2若甲方選擇購買，應在簽訂合同時一次性支付保險費用。11.3保險責任11.3.1乙方提供的旅游保險應在保險合同約定的范圍內(nèi)承擔賠償責任。11.3.2甲方應按照保險合同的規(guī)定，履行相關(guān)索賠手續(xù)。11.4保險變更11.4.1若甲方在行程中發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的意外，應及時通知乙方。11.4.2乙方應協(xié)助甲方完成保險理賠工作。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1甲方在行程開始前________天以上通知乙方，且乙方同意解除合同的，合同解除。12.1.2因不可抗力導致合同無法履行的，合同解除。12.2合同解除程序12.2.1甲方應在解除合同前，以書面形式通知乙方。12.2.2乙方應在收到甲方解除合同通知后________天內(nèi)，確認合同解除。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，乙方應退還甲方已支付的全部費用。12.3.2合同解除后，雙方不再承擔合同約定的責任。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于旅游行程安排、服務說明、保險條款等。13.2附件效力13.2.1