福清小區(qū)管理辦法細(xì)則

福清小區(qū)管理辦法細(xì)則一、前言親愛的小區(qū)居民們，大家好！小區(qū)是我們共同生活的家園，為了給大家創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、和諧的居住環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及小區(qū)實(shí)際情況，特制定本《福清小區(qū)管理辦法細(xì)則》。希望大家能夠積極配合，共同遵守，讓我們攜手打造美好的家園。二、適用范圍本辦法細(xì)則適用于福清小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及在小區(qū)內(nèi)從事各類活動(dòng)的單位和個(gè)人。三、業(yè)主及物業(yè)使用人權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.對(duì)小區(qū)公共事務(wù)享有知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。例如，小區(qū)公共區(qū)域的改造計(jì)劃，業(yè)主有權(quán)知曉并發(fā)表自己的意見。2.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)。像日常的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，業(yè)主都有權(quán)享受符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，并提出意見和建議。若對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，可通過合理途徑反饋。（二）義務(wù)1.遵守本小區(qū)管理辦法細(xì)則及小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約等相關(guān)規(guī)定。這就如同我們?cè)谝粋€(gè)大家庭中，要遵守家庭的規(guī)矩一樣。2.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開大家的費(fèi)用支持，希望大家都能自覺履行繳費(fèi)義務(wù)。3.愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不隨意破壞或占用公共資源。比如，不要在樓道內(nèi)亂堆雜物，保持公共通道的暢通。4.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，支持小區(qū)的管理工作。當(dāng)物業(yè)進(jìn)行設(shè)施維修等工作時(shí)，請(qǐng)大家給予必要的協(xié)助。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)（一）基本服務(wù)1.房屋及配套設(shè)施設(shè)備管理定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋建筑主體、共用部位（如屋面、外墻面、樓梯間、走廊通道等）進(jìn)行巡查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知業(yè)主并安排維修。我們鼓勵(lì)業(yè)主在日常居住中也留意房屋狀況，若發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與物業(yè)溝通。對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施、路燈、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行。電梯要定期進(jìn)行安全檢查，消防設(shè)施要保證隨時(shí)可用。2.環(huán)境衛(wèi)生管理每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域（包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道等）進(jìn)行清掃保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清。垃圾桶要及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境整潔。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，尤其是在疫情等特殊時(shí)期，加強(qiáng)衛(wèi)生防控工作。希望大家也能保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠地、花草樹木進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。讓小區(qū)四季都能保持綠意盎然，為大家營(yíng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，適時(shí)進(jìn)行綠化景觀的優(yōu)化和調(diào)整，提升小區(qū)的整體美觀度。如果業(yè)主對(duì)綠化有好的建議，歡迎向物業(yè)提出。4.秩序維護(hù)管理在小區(qū)出入口設(shè)置門崗，實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查。外來人員和車輛進(jìn)入小區(qū)需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)或登記相關(guān)信息，保障小區(qū)的安全秩序。定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)區(qū)域增加巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。巡邏人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保障大家的生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）專項(xiàng)服務(wù)1.裝飾裝修管理業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行房屋裝飾裝修前，需向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記，提交相關(guān)資料，辦理裝修手續(xù)。物業(yè)會(huì)告知裝修過程中的注意事項(xiàng)和禁止行為，如不得破壞房屋承重結(jié)構(gòu)等。在裝修期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要安排專人對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，監(jiān)督裝修行為是否符合規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修行為，及時(shí)制止并要求整改。希望大家在裝修時(shí)嚴(yán)格遵守規(guī)定，避免給其他業(yè)主帶來不便。2.停車管理合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人規(guī)范停車，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。對(duì)小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)（庫(kù)）進(jìn)行管理，維護(hù)停車秩序，確保車輛停放安全。同時(shí)，提供車輛進(jìn)出登記、車位租賃等相關(guān)服務(wù)。希望大家配合停車管理工作，共同營(yíng)造有序的停車環(huán)境。五、公共區(qū)域管理（一）公共部位1.小區(qū)內(nèi)的共用部位（如屋面、外墻面、樓梯間、走廊通道等）屬于全體業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得擅自占用、破壞或改變其用途。若因特殊情況需要使用共用部位，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期對(duì)共用部位進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。例如，屋面漏水要及時(shí)維修，外墻面脫落要盡快安排修復(fù)，保障共用部位的正常使用。（二）公共設(shè)施設(shè)備1.小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施、路燈、給排水系統(tǒng)等）是保障小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和居民生活的重要基礎(chǔ)，全體業(yè)主和物業(yè)使用人都有愛護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。2.禁止任何單位和個(gè)人擅自損壞、拆除、遷移公共設(shè)施設(shè)備。若發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立公共設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)等情況。（三）公共綠地1.公共綠地是小區(qū)的綠色空間，為居民提供休閑、觀賞的場(chǎng)所。大家要愛護(hù)綠地內(nèi)的花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)公共綠地的養(yǎng)護(hù)和管理，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥等工作。同時(shí)，不得擅自改變公共綠地的用途，若因小區(qū)建設(shè)等特殊原因需要改變，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。（四）公共活動(dòng)場(chǎng)所1.小區(qū)內(nèi)的公共活動(dòng)場(chǎng)所（如廣場(chǎng)、健身場(chǎng)地等）是供居民休閑娛樂的地方，大家要文明使用，愛護(hù)場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。2.在公共活動(dòng)場(chǎng)所組織活動(dòng)時(shí)，要遵守相關(guān)規(guī)定，控制活動(dòng)時(shí)間和音量，避免影響其他居民的正常生活。希望大家在使用公共活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)，相互理解，共同營(yíng)造和諧的氛圍。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）垃圾管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式投放生活垃圾。小區(qū)內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，大家要積極配合垃圾分類工作，將垃圾正確分類投放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)垃圾收集、運(yùn)輸過程的管理，防止垃圾散落、污水滴漏等現(xiàn)象。（二）衛(wèi)生消殺1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域（如樓道、電梯、垃圾桶周邊等）進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作，尤其是在夏季等蚊蟲滋生的季節(jié)，增加消殺頻次。2.在進(jìn)行衛(wèi)生消殺時(shí)，要提前告知業(yè)主相關(guān)注意事項(xiàng)，避免對(duì)業(yè)主造成不便。同時(shí)，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消殺藥品，確保消殺工作的安全和有效。（三）禁止行為1.禁止在小區(qū)內(nèi)亂丟垃圾、隨地吐痰、便溺等不文明行為。希望大家從自身做起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。2.禁止在小區(qū)內(nèi)焚燒樹葉、垃圾等雜物，避免產(chǎn)生煙塵和異味，影響空氣質(zhì)量和居民生活。七、安全管理（一）消防安全1.小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備（如消防栓、滅火器、消防通道等）要保持完好有效，不得擅自挪用、損壞或遮擋。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.業(yè)主和物業(yè)使用人要遵守消防安全規(guī)定，不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品，不得私拉亂接電線，堵塞消防通道。希望大家增強(qiáng)消防安全意識(shí)，共同預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期組織消防安全宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的消防安全意識(shí)和自防自救能力。例如，開展消防知識(shí)講座、消防演練等活動(dòng)。（二）治安防范1.加強(qiáng)小區(qū)的治安巡邏工作，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的巡邏人員要按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。同時(shí)，利用小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控。2.業(yè)主和物業(yè)使用人要提高自身的安全防范意識(shí)，出門時(shí)關(guān)好門窗，妥善保管好貴重物品。發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或報(bào)警。3.小區(qū)出入口要嚴(yán)格實(shí)行人員和車輛登記制度，外來人員和車輛進(jìn)入小區(qū)要進(jìn)行詢問和登記。對(duì)攜帶大件物品外出的人員，要核實(shí)相關(guān)信息，防止物品被盜。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、游樂設(shè)施等特種設(shè)備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照規(guī)定定期進(jìn)行檢驗(yàn)和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。電梯要張貼有效的檢驗(yàn)合格標(biāo)志，游樂設(shè)施要定期檢查，排除安全隱患。2.在設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)等作業(yè)時(shí)，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，采取必要的安全防護(hù)措施。作業(yè)完成后，要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常使用狀態(tài)。八、裝飾裝修管理（一）申報(bào)登記1.業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行房屋裝飾裝修前，需提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記，填寫《房屋裝飾裝修申請(qǐng)表》，提交裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證書、裝修人員身份證明等相關(guān)資料。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收到申報(bào)資料后，要對(duì)資料進(jìn)行審核，對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案中涉及房屋結(jié)構(gòu)變動(dòng)、改變外立面等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查。若不符合相關(guān)規(guī)定，告知業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行修改。（二）簽訂協(xié)議1.經(jīng)審核通過后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及裝修過程中的注意事項(xiàng)和違規(guī)責(zé)任。2.協(xié)議中要約定裝修保證金的金額、退還方式等內(nèi)容。裝修保證金主要用于保證裝修過程中不出現(xiàn)違規(guī)行為，裝修結(jié)束后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)驗(yàn)收合格，按照約定退還。（三）施工管理1.裝修施工應(yīng)嚴(yán)格按照申報(bào)登記的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外立面、用途等。如需變更，需重新向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)。2.裝修施工時(shí)間應(yīng)遵守小區(qū)的規(guī)定，一般為工作日的8:0012:00和14:0018:00，節(jié)假日和休息時(shí)間禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪音的裝修作業(yè)，避免影響其他業(yè)主的正常生活。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要安排專人對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，每周至少巡查[X]次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止，并下達(dá)《整改通知書》，要求業(yè)主或施工單位限期整改。（四）驗(yàn)收1.裝修工程竣工后，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出驗(yàn)收申請(qǐng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括房屋結(jié)構(gòu)是否變動(dòng)、外立面是否符合要求、公共部位和設(shè)施設(shè)備是否損壞等。經(jīng)驗(yàn)收合格的，退還裝修保證金；驗(yàn)收不合格的，要求業(yè)主或施工單位限期整改，整改合格后再退還保證金。九、停車管理（一）停車位規(guī)劃與設(shè)置1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車位，包括地面停車位、地下停車位等。停車位的設(shè)置要符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證車輛進(jìn)出和停放的安全與便捷。2.在停車位上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明車位編號(hào)、使用人等信息。同時(shí)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置停車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序停放。（二）車位使用與租賃1.小區(qū)內(nèi)的停車位優(yōu)先滿足業(yè)主的停車需求。業(yè)主可通過租賃或購(gòu)買的方式獲得停車位的使用權(quán)。租賃車位的業(yè)主應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《車位租賃合同》，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.臨時(shí)來訪車輛可在小區(qū)內(nèi)的臨時(shí)停車位停放，臨時(shí)停車應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。停車費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。（三）停車秩序管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)按照規(guī)定的車位停放車輛，不得占用他人車位、消防通道、人行通道等公共區(qū)域。車輛停放要規(guī)范，不得壓線、跨線。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)停車秩序的管理，安排專人對(duì)停車場(chǎng)（庫(kù)）進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車行為。對(duì)違規(guī)停車的車輛，可采取張貼溫馨提示、電話通知等方式，要求車主及時(shí)整改。（四）車輛安全管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取必要的措施保障車輛在小區(qū)內(nèi)的停放安全，如設(shè)置監(jiān)控設(shè)備、安排巡邏人員等。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)車輛被盜、損壞等的賠償責(zé)任，除非因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的故意或重大過失造成。2.業(yè)主和物業(yè)使用人在停車時(shí)應(yīng)注意自身車輛的安全，關(guān)好門窗，妥善保管好車內(nèi)物品。如發(fā)現(xiàn)車輛被盜、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。十、費(fèi)用管理（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、二次供水費(fèi)等。2.業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、微信、支付寶等多種形式。對(duì)逾期未繳納的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行催繳，催繳方式包括上門催繳、電話催繳、短信催繳等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，每[X]個(gè)月公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。公布內(nèi)容包括費(fèi)用收入、支出明細(xì)、結(jié)余情況等。（二）其他費(fèi)用1.裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和協(xié)議收取，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。裝修保證金在裝修結(jié)束驗(yàn)收合格后按照約定退還，垃圾清運(yùn)費(fèi)用于支付裝修垃圾的清理和運(yùn)輸費(fèi)用。2.小區(qū)內(nèi)的水電費(fèi)等費(fèi)用，由業(yè)主或物業(yè)使用人按照實(shí)際用量向相關(guān)部門或單位繳納。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提供代收代繳服務(wù)，但不得從中收取額外費(fèi)用。十一、社區(qū)文化建設(shè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)小區(qū)居民的凝聚力和歸屬感?；顒?dòng)形式可以包括文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)、知識(shí)講座等。2.鼓勵(lì)業(yè)