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鹽城便民設施管理辦法一、引言親愛的各位伙伴們,咱們鹽城一直致力于打造一個溫馨、便利、宜居的城市環(huán)境,便民設施就像是城市的“貼心小棉襖”,為市民們的生活帶來了諸多便利。為了讓這些便民設施能夠更好地服務大家,充分發(fā)揮它們的作用,同時保證設施的正常運行和長久使用,我們制定了這份管理辦法。希望大家能夠一起遵守,共同維護我們城市的美好形象。二、適用范圍本管理辦法適用于鹽城市行政區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域的便民設施,包括但不限于以下幾類:1.交通出行類:公交站臺、公共自行車停放點、共享單車停放區(qū)域、人行步道的無障礙設施等。這些設施方便了市民的日常出行,無論是乘坐公共交通還是選擇綠色出行方式,都離不開它們。2.生活服務類:公共廁所、垃圾投放點、自動售貨機、直飲水設備等。它們滿足了市民在日常生活中的基本需求,讓大家在外出時能夠更加舒適和便捷。3.休閑娛樂類:公園長椅、健身器材、兒童游樂設施等。這些設施為市民提供了休閑娛樂的場所,豐富了大家的業(yè)余生活。4.信息服務類:公共信息顯示屏、指路牌、公告欄等。它們?yōu)槭忻裉峁┝烁鞣N信息,幫助大家更好地了解城市和周邊環(huán)境。三、管理職責分工(一)政府部門1.規(guī)劃與建設:相關政府部門要根據(jù)城市的發(fā)展需求和市民的實際需要,科學合理地規(guī)劃便民設施的布局。在建設過程中,要嚴格按照相關標準和規(guī)范進行施工,確保設施的質(zhì)量和安全性。例如,在建設公交站臺時,要考慮到遮陽、避雨等功能,同時要保證站臺的空間足夠寬敞,方便乘客上下車。2.監(jiān)督與管理:政府部門要對便民設施的運營和維護情況進行監(jiān)督檢查。定期組織人員對設施進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題并督促相關單位進行整改。對于違反管理規(guī)定的行為,要依法進行處理。3.協(xié)調(diào)與溝通:政府部門要加強與各相關單位和市民之間的協(xié)調(diào)溝通。及時了解市民對便民設施的需求和意見,協(xié)調(diào)解決設施管理過程中出現(xiàn)的問題。例如,當市民反映某個區(qū)域的公共廁所衛(wèi)生狀況不佳時,政府部門要及時與負責該區(qū)域衛(wèi)生管理的單位進行溝通,督促其進行整改。(二)運營維護單位1.日常維護:運營維護單位要負責便民設施的日常維護工作,包括設施的清潔、保養(yǎng)、維修等。定期對設施進行檢查,及時更換損壞的部件,確保設施的正常運行。例如,對于公共自行車,運營維護單位要定期對車輛進行保養(yǎng)和檢修,保證車輛的剎車、鏈條等部件正常工作。2.安全管理:運營維護單位要加強對便民設施的安全管理。設置明顯的安全警示標志,對可能存在安全隱患的設施要及時進行處理。例如,在公園的健身器材周圍要設置警示標志,提醒市民正確使用器材,避免發(fā)生意外事故。3.信息反饋:運營維護單位要及時向政府部門反饋便民設施的運營和維護情況。對于設施出現(xiàn)的重大問題或安全隱患,要及時報告,并配合政府部門進行處理。(三)市民1.正確使用:市民要自覺遵守便民設施的使用規(guī)定,正確使用設施。不隨意破壞、損壞設施,不占用設施的正常使用空間。例如,在使用公共自行車時,要按照規(guī)定的流程進行借還車,不將自行車隨意停放或占為己有。2.愛護與監(jiān)督:市民要愛護便民設施,發(fā)現(xiàn)設施有損壞或異常情況時,要及時向相關部門報告。同時,要積極參與對便民設施管理的監(jiān)督,對破壞設施的行為要進行勸阻和制止。四、設施建設與設置標準(一)設計原則1.實用性:便民設施的設計要以滿足市民的實際需求為出發(fā)點,注重設施的實用性。例如,在設計公共廁所時,要考慮到不同人群的使用需求,設置無障礙衛(wèi)生間和母嬰專用衛(wèi)生間。2.安全性:設施的設計要充分考慮到安全性。采用符合國家標準的材料和工藝,確保設施在使用過程中不會對市民造成傷害。例如,在建設兒童游樂設施時,要使用環(huán)保、無毒的材料,同時要保證設施的結構牢固,防止發(fā)生倒塌等事故。3.美觀性:便民設施的設計要與城市的整體環(huán)境相協(xié)調(diào),注重美觀性??梢越Y合城市的文化特色和地域特點,對設施進行個性化設計,使其成為城市的一道亮麗風景線。例如,在公園的長椅設計上,可以采用具有地方特色的圖案和造型,增加設施的文化內(nèi)涵。(二)建設標準1.交通出行類設施公交站臺:站臺的長度要根據(jù)該線路的客流量合理確定,一般不小于10米。站臺要設置遮陽棚和座椅,遮陽棚的高度要保證乘客的正常通行。站臺的地面要采用防滑材料,確保乘客的安全。公共自行車停放點:停放點的地面要平整,面積要根據(jù)周邊的使用需求合理確定。每個停放車位的長度不小于2米,寬度不小于0.8米。停放點要設置明顯的標識,引導市民規(guī)范停車。2.生活服務類設施公共廁所:公共廁所的建筑面積要根據(jù)周邊的人流量合理確定,一般每1000平方米的公共區(qū)域至少設置一座公共廁所。廁所內(nèi)部要設置足夠數(shù)量的蹲位和小便器,同時要配備洗手盆、衛(wèi)生紙等基本設施。廁所的通風和排水系統(tǒng)要良好,保證廁所內(nèi)的空氣清新和地面干燥。垃圾投放點:垃圾投放點要設置在便于市民投放垃圾的位置,同時要遠離居民住宅等敏感區(qū)域。投放點要配備足夠數(shù)量的垃圾桶,垃圾桶的容量要根據(jù)該區(qū)域的垃圾產(chǎn)生量合理確定。投放點要定期進行清理和消毒,防止產(chǎn)生異味和滋生細菌。3.休閑娛樂類設施公園長椅:長椅的材質(zhì)要堅固耐用,表面要光滑無毛刺。長椅的長度一般不小于1.5米,寬度不小于0.5米。長椅要設置在通風良好、視野開闊的地方,方便市民休息和觀賞風景。健身器材:健身器材要安裝在平整、堅實的地面上,周圍要設置一定的安全防護區(qū)域。器材的種類要根據(jù)不同年齡段和人群的需求進行配置,同時要定期進行檢查和維護,確保器材的安全性。4.信息服務類設施公共信息顯示屏:顯示屏的尺寸要根據(jù)安裝位置和觀看距離合理確定,一般不小于55英寸。顯示屏要具備良好的顯示效果和抗干擾能力,能夠清晰地顯示各種信息。顯示屏要設置在顯眼的位置,方便市民觀看。指路牌:指路牌的內(nèi)容要準確、清晰,采用統(tǒng)一的字體和顏色。指路牌要設置在道路交叉口、公共場所入口等顯眼的位置,方便市民識別和使用。五、運營與維護管理(一)日常運營管理1.開放時間:各類便民設施要根據(jù)其性質(zhì)和使用需求,合理確定開放時間。例如,公交站臺要與公交線路的運營時間保持一致;公園的健身器材和兒童游樂設施一般在早上6點至晚上10點開放。2.服務規(guī)范:運營單位要制定便民設施的服務規(guī)范,要求工作人員遵守。例如,在公共廁所的管理中,工作人員要定時對廁所進行清掃和消毒,保持廁所的整潔衛(wèi)生;在自動售貨機的運營中,要保證商品的充足供應和價格合理。(二)維護保養(yǎng)1.定期檢查:運營維護單位要建立定期檢查制度,對便民設施進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括設施的外觀、結構、功能等方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時進行記錄和處理。例如,每月對公交站臺的遮陽棚進行一次檢查,查看是否有損壞或松動的情況;每季度對公共自行車的剎車、鏈條等部件進行一次檢查和保養(yǎng)。2.維修與更換:對于損壞的便民設施,運營維護單位要及時進行維修和更換。維修過程中要保證設施的質(zhì)量和安全性,盡量減少對市民使用的影響。例如,當公共廁所的水龍頭損壞時,要在24小時內(nèi)進行更換;當健身器材的某個部件損壞時,要在48小時內(nèi)進行維修或更換。3.衛(wèi)生清潔:運營維護單位要定期對便民設施進行衛(wèi)生清潔。保持設施的整潔干凈,為市民提供良好的使用環(huán)境。例如,每天對公交站臺、公共廁所等設施進行清掃;每周對公園長椅、健身器材等設施進行擦拭和消毒。(三)應急處理1.應急預案制定:運營維護單位要制定便民設施的應急預案,明確應急處理的流程和責任分工。針對可能出現(xiàn)的自然災害、安全事故等突發(fā)情況,要制定相應的應對措施。例如,當遇到暴雨天氣時,要及時對公交站臺、地下通道等設施進行排水處理,防止積水影響市民通行;當健身器材發(fā)生倒塌等安全事故時,要立即組織人員進行救援和疏散,并及時報告相關部門。2.應急演練:運營維護單位要定期組織應急演練,提高工作人員的應急處理能力。通過演練,檢驗應急預案的可行性和有效性,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。六、監(jiān)督與考核(一)監(jiān)督機制1.政府監(jiān)督:政府部門要建立健全便民設施管理的監(jiān)督機制,定期對設施的運營和維護情況進行檢查??梢圆捎枚ㄆ谘膊?、不定期抽查等方式,對設施的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等方面進行監(jiān)督檢查。2.社會監(jiān)督:鼓勵市民和社會各界對便民設施的管理情況進行監(jiān)督。設立投訴舉報渠道,方便市民反映問題和提出建議。對于市民的投訴和建議,要及時進行處理和反饋。(二)考核指標與方法1.考核指標:制定科學合理的考核指標,包括設施的完好率、衛(wèi)生達標率、服務滿意度等。例如,公交站臺的完好率要達到95%以上,公共廁所的衛(wèi)生達標率要達到90%以上。2.考核方法:采用定期考核和不定期考核相結合的方式,對運營維護單位的工作進行考核??己私Y果要與運營維護單位的費用支付、信譽評價等掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的單位,要給予表彰和獎勵;對于考核不合格的單位,要責令其限期整改,情節(jié)嚴重的要依法進行處理。七、違規(guī)處理(一)對破壞便民設施行為的處理1.輕微損壞:對于輕微損壞便民設施的行為,要責令行為人進行修復或賠償。同時,要對行為人進行批評教育,引導其樹立愛護公共設施的意識。2.嚴重破壞:對于嚴重破壞便民設施的行為,要依法追究其法律責任。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關法律法規(guī),對行為人進行處罰。(二)對運營維護單位違

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