2025年江門市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附詳解含答案

2025年江門市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案第一題：當(dāng)前，稅務(wù)總局提出要推進(jìn)“精準(zhǔn)監(jiān)管”，通過大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險識別等手段提升征管質(zhì)效。結(jié)合江門市稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Α熬珳?zhǔn)監(jiān)管”的理解，以及基層稅務(wù)部門應(yīng)如何落實這一要求。詳解：本題重點考察考生對稅收征管改革前沿方向的理解能力，以及結(jié)合地方實際推動政策落地的實務(wù)能力。需從“是什么為什么怎么辦”邏輯展開，既要闡述“精準(zhǔn)監(jiān)管”的核心內(nèi)涵（靶向性、數(shù)據(jù)驅(qū)動、分類分級），也要聯(lián)系江門民營經(jīng)濟(jì)活躍、僑鄉(xiāng)特色產(chǎn)業(yè)（如摩托車制造、水暖衛(wèi)?。┘械忍攸c，分析基層落實的具體路徑。參考答案：“精準(zhǔn)監(jiān)管”是稅務(wù)部門適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升治理能力的關(guān)鍵舉措，核心是依托稅收大數(shù)據(jù)，對納稅人實施差異化、智能化、動態(tài)化管理，實現(xiàn)“無風(fēng)險不打擾、低風(fēng)險預(yù)提醒、中高風(fēng)險嚴(yán)監(jiān)控”。對江門而言，落實“精準(zhǔn)監(jiān)管”需把握三個維度：一是數(shù)據(jù)賦能，深挖本地特色數(shù)據(jù)。江門擁有超14萬戶市場主體，其中制造業(yè)占比35%，可整合“金稅四期”系統(tǒng)數(shù)據(jù)與市場監(jiān)管、海關(guān)、電力等外部數(shù)據(jù)，建立“水暖衛(wèi)浴行業(yè)能耗開票申報”關(guān)聯(lián)模型，精準(zhǔn)識別虛開、隱瞞收入等風(fēng)險。例如，針對蓬江區(qū)摩托車配件企業(yè)，可通過比對企業(yè)用電量與產(chǎn)值數(shù)據(jù)，篩選出用電量增長20%但申報收入未同步增長的企業(yè)，作為重點核查對象。二是分類施策，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點定制監(jiān)管策略。江門是“中國僑都”，跨境涉稅業(yè)務(wù)（如僑企分紅、海外投資）較多，可對跨境稅源實施“一戶一檔”管理，利用OECD稅收情報交換機(jī)制，追蹤僑企境外利潤分配情況；對小微企業(yè)則推行“首違不罰”+“風(fēng)險提示”，2024年江門已對2300戶次納稅人推送申報逾期、發(fā)票開具不規(guī)范等低風(fēng)險提醒，后續(xù)可擴(kuò)大“智能預(yù)填”覆蓋面，減少因操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險。三是協(xié)同共治，強(qiáng)化部門聯(lián)動。江門正推進(jìn)“數(shù)字政府”改革，稅務(wù)部門可接入“粵商通”平臺，與市場監(jiān)管、銀行共享企業(yè)經(jīng)營信息，例如與江門農(nóng)商行合作，通過企業(yè)賬戶流水與申報收入比對，識別電商企業(yè)“體外循環(huán)”風(fēng)險；聯(lián)合公安經(jīng)偵建立“稅警研判室”，2025年重點打擊利用“空殼企業(yè)”虛開農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票行為，保護(hù)本地陳皮、大米等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展。第二題：江門市稅務(wù)局計劃在2025年開展“稅費(fèi)服務(wù)體驗師”升級行動，邀請企業(yè)財務(wù)人員、涉稅中介、人大代表等作為體驗師，全流程體驗留抵退稅、社保費(fèi)繳納等高頻業(yè)務(wù)，收集改進(jìn)建議。如果由你負(fù)責(zé)組織，你會如何開展？詳解：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)“流程完整性”與“效果導(dǎo)向”。重點關(guān)注前期準(zhǔn)備（對象選擇、內(nèi)容設(shè)計）、實施環(huán)節(jié)（體驗形式創(chuàng)新）、成果轉(zhuǎn)化（建議落實與反饋），同時結(jié)合江門“民營經(jīng)濟(jì)大市”特點，突出對中小微企業(yè)的針對性。參考答案：組織“稅費(fèi)服務(wù)體驗師”升級行動，關(guān)鍵是通過“體驗反饋優(yōu)化”閉環(huán)，推動服務(wù)質(zhì)效提升。具體分四步實施：第一步，精準(zhǔn)選“師”。根據(jù)江門市場主體結(jié)構(gòu)（中小微企業(yè)占比92%），按行業(yè)（制造業(yè)30%、服務(wù)業(yè)40%、建筑業(yè)15%、其他15%）、規(guī)模（小微企業(yè)50%、中型企業(yè)30%、大型企業(yè)20%）、區(qū)域（蓬江、江海、新會核心區(qū)占60%，臺山、開平、鶴山、恩平縣域占40%）設(shè)定名額，共邀請120名體驗師，其中新增跨境電商、預(yù)制菜等新興業(yè)態(tài)代表20名，確保覆蓋不同需求群體。第二步，定制“體驗包”。聚焦江門納稅人高頻業(yè)務(wù)：一是留抵退稅（2024年江門制造業(yè)留抵退稅占比65%），設(shè)計“電子稅務(wù)局申請稅務(wù)審核國庫退庫”全流程；二是社保費(fèi)繳納（靈活就業(yè)人員超35萬），增加“粵稅通小程序”“粵省事”等移動端操作場景；三是跨區(qū)域報驗（江門建筑企業(yè)在外省承接項目較多），體驗“全國通辦”線上流程。同時，針對僑企特點，增加“跨境人民幣稅收抵免”業(yè)務(wù)體驗。第三步，創(chuàng)新“體驗形式”。除傳統(tǒng)跟崗體驗外，開展“突擊式”體驗（不提前通知，隨機(jī)選擇3個辦稅服務(wù)廳、2個基層分局，觀察導(dǎo)稅分流、窗口效率）、“對比式”體驗（對比電子稅務(wù)局與VTax遠(yuǎn)程辦稅的便捷度）、“吐槽大會”（設(shè)置匿名意見箱，收集“堵點”案例，如某企業(yè)反映“跨區(qū)遷移需重復(fù)提交資料”）。第四步，強(qiáng)化“成果轉(zhuǎn)化”。建立“建議響應(yīng)反饋”臺賬，對體驗師提出的問題分類處理：對系統(tǒng)操作類（如電子稅務(wù)局“退抵稅”模塊提示不清晰），3個工作日內(nèi)優(yōu)化；對流程類（如留抵退稅需提供的“固定資產(chǎn)清單”可由系統(tǒng)自動提取），10個工作日內(nèi)調(diào)整；對政策類（如預(yù)制菜行業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計扣除范圍），提交市局政策部門研究，5個工作日內(nèi)給予答復(fù)?；顒咏Y(jié)束后，發(fā)布《江門市稅費(fèi)服務(wù)體驗報告》，向社會公開改進(jìn)措施，2025年力爭將體驗師建議采納率提升至90%以上，納稅人滿意度調(diào)查中“流程便捷度”指標(biāo)提升5個百分點。第三題：你是江門市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日下午臨近下班時，發(fā)生以下情況：①一位企業(yè)會計因上月增值稅申報錯誤，需辦理更正申報，但系統(tǒng)突然故障無法登錄；②一位老人來繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，因未帶銀行卡，堅持要現(xiàn)金繳費(fèi)，而窗口現(xiàn)金收繳設(shè)備正在維修；③你的同事小王因家庭急事需提前離崗，此時大廳還有15位納稅人等待叫號。作為負(fù)責(zé)人，你會如何處理？詳解：本題考察應(yīng)急處突能力，需體現(xiàn)“優(yōu)先解決緊急問題、合理調(diào)配資源、做好溝通安撫”。需注意江門辦稅服務(wù)廳的實際情況（老年人占比高、現(xiàn)金需求存在），以及稅務(wù)系統(tǒng)“首問責(zé)任制”要求。參考答案：面對多線突發(fā)情況，我會按照“生命安全優(yōu)先、緊急程度排序、資源最大化利用”原則處理：第一步，快速響應(yīng)系統(tǒng)故障。立即聯(lián)系信息中心，確認(rèn)故障原因（是全局系統(tǒng)問題還是本地終端問題），若為本地終端故障，啟用備用電腦；若為全局故障，通過大廳廣播告知納稅人：“因系統(tǒng)臨時故障，更正申報業(yè)務(wù)需延遲辦理，我們已記錄您的信息，明天上午9點優(yōu)先為您辦理，可憑今日取號單直接到3號窗口，額外贈送20元辦稅服務(wù)券（用于打印、復(fù)印等）。”同時，讓導(dǎo)稅員引導(dǎo)該會計填寫《業(yè)務(wù)預(yù)受理表》，記錄企業(yè)名稱、錯誤類型，由后臺人員次日提前審核，減少等待時間。第二步，解決老人現(xiàn)金繳費(fèi)問題?？紤]到江門農(nóng)村地區(qū)老年人較多，現(xiàn)金繳費(fèi)需求客觀存在，雖設(shè)備維修，但可靈活處理：告知老人：“設(shè)備正在檢修，我們可以幫您聯(lián)系附近的農(nóng)商銀行（步行5分鐘可達(dá)），該行與稅務(wù)部門有合作，可代收銀保費(fèi)用，我們安排工作人員陪您過去，繳費(fèi)成功后系統(tǒng)會同步信息。”同時，聯(lián)系銀行確認(rèn)代征窗口下班時間（通常17:30），若時間緊張，協(xié)調(diào)銀行延遲10分鐘，確保老人完成繳費(fèi)；若銀行已下班，登記老人信息，承諾次日上午由稅務(wù)人員上門收取現(xiàn)金并幫其代繳，留下聯(lián)系電話，取得信任。第三步，處理同事離崗與排隊問題。小王需提前離崗，先了解其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)（如發(fā)票代開窗口），若為非緊急業(yè)務(wù)，將其排隊號轉(zhuǎn)移至其他窗口（大廳共6個窗口，可調(diào)配2個窗口增加叫號速度）；若涉及特殊業(yè)務(wù)（如出口退稅專窗），由我臨時頂崗，同時增開“簡事快辦”窗口（處理社保查詢、完稅證明打印等5分鐘內(nèi)可辦結(jié)事項），分流排隊人群。通過廣播說明：“因臨時情況，我們增開1個快速窗口，請辦理簡單業(yè)務(wù)的納稅人到5號窗口，減少等待時間。”同時，讓導(dǎo)稅員發(fā)放“一次性告知單”，提醒納稅人后續(xù)業(yè)務(wù)所需資料，避免重復(fù)跑。最后，事后總結(jié)：系統(tǒng)故障需聯(lián)系信息中心排查原因，建議增加備用服務(wù)器；現(xiàn)金繳費(fèi)問題，向市局建議在農(nóng)村分局設(shè)置“現(xiàn)金代繳點”；同事離崗需完善AB崗制度，確保每個窗口有備崗人員。通過此次事件，提升大廳應(yīng)急處置預(yù)案的可操作性。第四題：你剛被遴選到江門市稅務(wù)局政策法規(guī)科，科室王科長安排你與老同事李師傅共同起草《江門市制造業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實指引》。李師傅從事稅政工作20年，經(jīng)驗豐富，但習(xí)慣按舊模板撰寫，認(rèn)為“新政策只需在原有框架里加幾條”；你調(diào)研發(fā)現(xiàn)，江門制造業(yè)（尤其是新能源電池、激光裝備等新興產(chǎn)業(yè)）有特殊需求，建議增加“產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)惠”“研發(fā)費(fèi)用分階段歸集”等章節(jié)。李師傅覺得你“太理想化”“不切實際”，不愿配合。你會如何與李師傅溝通？詳解：本題考察人際溝通能力，需體現(xiàn)“尊重前輩、換位思考、有理有據(jù)”。重點是通過有效溝通，讓李師傅理解創(chuàng)新的必要性，同時吸收其經(jīng)驗，實現(xiàn)合作共贏。參考答案：我會分三步與李師傅溝通，既要表達(dá)對其經(jīng)驗的尊重，又要闡明優(yōu)化的合理性：第一步，肯定經(jīng)驗，拉近距離。主動找到李師傅，誠懇表示：“李師傅，您從事稅政工作20年，參與過營改增、個稅改革等重大政策落實，我起草指引最需要向您學(xué)習(xí)。之前您給的舊模板邏輯清晰、政策覆蓋全面，是很好的基礎(chǔ)?！蓖ㄟ^認(rèn)可其貢獻(xiàn)，消除抵觸情緒。第二步，分析現(xiàn)狀，說明必要性。結(jié)合江門制造業(yè)數(shù)據(jù)：“2024年江門制造業(yè)增加值占GDP38%，其中新能源電池產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值同比增長60%，這些企業(yè)普遍反映，現(xiàn)有政策指引對‘上下游企業(yè)聯(lián)合研發(fā)’‘設(shè)備加速折舊跨年度銜接’等情況說明不夠，上個月調(diào)研時，某激光裝備企業(yè)財務(wù)總監(jiān)專門提到，他們與深圳供應(yīng)商共同開發(fā)核心部件，研發(fā)費(fèi)用分?jǐn)傉卟幻鞔_，影響享受優(yōu)惠。如果我們在指引中增加‘產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同’章節(jié)，明確分?jǐn)偙壤?、備查資料，能直接解決這類問題，這也是王科長強(qiáng)調(diào)的‘精準(zhǔn)滴灌’要求?！蓖瑫r，拿出具體案例：“我整理了3家新興制造企業(yè)的調(diào)研記錄，他們都提到希望指引能更貼近實際業(yè)務(wù)場景，比如某新能源企業(yè)的‘電池回收再利用’項目，涉及資源綜合利用優(yōu)惠和環(huán)保稅減免疊加，舊模板只單獨列示政策，企業(yè)不知道如何同時享受，我們增加‘疊加享受操作指引’，能幫他們節(jié)省時間?！钡谌剑埥探?jīng)驗，推動合作。提出“新舊結(jié)合”方案：“舊模板的政策分類（如增值稅、企業(yè)所得稅）框架保留，這是您的經(jīng)驗結(jié)晶；在每個稅種下，增加‘新興制造業(yè)特殊情形’子章