圖書館電子資源賬號實(shí)名注冊制度

圖書館電子資源賬號實(shí)名注冊制度

一、總則1.目的：本制度旨在規(guī)范圖書館電子資源賬號的管理，確保電子資源的合理使用，保障圖書館信息安全和讀者權(quán)益，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效益，促進(jìn)知識的有效傳播與共享，秉持圖書館“服務(wù)至上、知識惠民”的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。2.適用范圍：本制度適用于所有使用圖書館電子資源的讀者以及參與賬號管理的圖書館全體員工。3.基本原則：遵循公平、公正、公開原則，實(shí)行實(shí)名注冊，嚴(yán)格保護(hù)讀者個人信息隱私，確保電子資源在合法、合規(guī)、安全的框架內(nèi)使用。同時，體現(xiàn)扁平化管理理念，簡化不必要的流程，提高管理效率，以更好地為讀者服務(wù)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.管理部門：圖書館設(shè)立專門的電子資源管理小組，負(fù)責(zé)賬號實(shí)名注冊制度的整體規(guī)劃、監(jiān)督執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作。小組由圖書館館長擔(dān)任組長，成員包括信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、讀者服務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。-圖書館館長：全面負(fù)責(zé)電子資源賬號實(shí)名注冊制度的決策與指導(dǎo)，確保制度與圖書館整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合，提升運(yùn)營效益。-信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)技術(shù)層面的支持，包括注冊系統(tǒng)的維護(hù)、安全保障、數(shù)據(jù)備份等工作，確保讀者注冊信息的安全存儲與傳輸，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，以支持績效考核中關(guān)于系統(tǒng)穩(wěn)定性的指標(biāo)。-讀者服務(wù)部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)解答讀者在實(shí)名注冊過程中的疑問，處理注冊相關(guān)的投訴與建議，關(guān)注讀者需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高讀者滿意度，這也是績效考核的重要指標(biāo)之一。2.其他相關(guān)部門-采編部門：協(xié)助提供電子資源相關(guān)信息，確保注冊系統(tǒng)中資源信息的準(zhǔn)確性與完整性，方便讀者了解和使用電子資源，提高資源利用率，從而提升運(yùn)營效益。-安全管理部門：負(fù)責(zé)圖書館安全生產(chǎn)相關(guān)工作，在賬號注冊管理中配合信息技術(shù)部門做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止信息泄露等安全事故發(fā)生，保障讀者信息安全。三、管理流程1.注冊流程-線上注冊：讀者可通過圖書館官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用進(jìn)入電子資源賬號實(shí)名注冊頁面。需填寫真實(shí)姓名、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式（手機(jī)號碼或電子郵箱）等必要信息。系統(tǒng)將對輸入信息進(jìn)行格式校驗(yàn)，確保信息的完整性與準(zhǔn)確性。-身份驗(yàn)證：注冊信息提交后，系統(tǒng)將通過發(fā)送驗(yàn)證碼到讀者預(yù)留的手機(jī)號碼或電子郵箱進(jìn)行身份驗(yàn)證。讀者需在規(guī)定時間內(nèi)輸入正確驗(yàn)證碼，完成身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)。-設(shè)置賬號密碼：讀者成功驗(yàn)證身份后，需設(shè)置符合強(qiáng)度要求的賬號密碼，密碼應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于一定位數(shù)，以保障賬號安全。-閱讀并同意協(xié)議：讀者在注冊過程中需仔細(xì)閱讀《圖書館電子資源使用協(xié)議》和《個人信息保護(hù)聲明》，明確知曉自身權(quán)利與義務(wù)以及圖書館對個人信息的保護(hù)措施，在同意相關(guān)協(xié)議后方可完成注冊。2.審核流程-自動審核：注冊系統(tǒng)將對讀者提交的注冊信息進(jìn)行自動審核，檢查信息是否符合格式要求以及是否存在明顯異常。對于符合要求的注冊信息，自動通過初審。-人工審核：對于存在疑問或自動審核無法判斷的注冊信息，將進(jìn)入人工審核環(huán)節(jié)。圖書館工作人員將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)與判斷，確保注冊信息的真實(shí)性與合法性。審核結(jié)果將及時反饋給讀者。3.賬號激活：審核通過后，讀者注冊的電子資源賬號將自動激活，讀者可使用注冊的賬號密碼登錄圖書館電子資源平臺，開始享受相應(yīng)服務(wù)。4.賬號變更與注銷-賬號變更：讀者若需要變更注冊信息，如聯(lián)系方式等，可登錄賬號管理頁面進(jìn)行自助修改。涉及重要信息變更，如姓名、身份證件號碼等，需向圖書館提交申請，并提供相關(guān)證明材料，經(jīng)審核通過后予以變更。-賬號注銷：讀者有權(quán)申請注銷電子資源賬號。注銷申請可通過線上或線下方式提交。圖書館在收到申請后，將核實(shí)相關(guān)信息，確保賬號無未處理的違規(guī)行為和欠費(fèi)情況后，在規(guī)定時間內(nèi)完成賬號注銷操作，并刪除相關(guān)注冊信息，保障讀者信息安全。四、權(quán)利與義務(wù)1.讀者權(quán)利-平等使用權(quán)利：所有完成實(shí)名注冊的讀者享有平等使用圖書館電子資源的權(quán)利，不受性別、年齡、職業(yè)等因素限制，體現(xiàn)公平公正原則。-信息獲取權(quán)利：讀者有權(quán)獲取圖書館提供的電子資源使用指南、幫助文檔等信息，以便更好地使用電子資源。同時，有權(quán)了解圖書館關(guān)于電子資源賬號管理的相關(guān)政策與制度。-隱私保護(hù)權(quán)利：圖書館嚴(yán)格保護(hù)讀者的個人信息隱私，未經(jīng)讀者同意，不會將注冊信息泄露給任何第三方。讀者發(fā)現(xiàn)個人信息存在泄露風(fēng)險時，有權(quán)向圖書館提出申訴，圖書館將及時采取措施進(jìn)行處理。-建議反饋權(quán)利：讀者有權(quán)對圖書館電子資源賬號實(shí)名注冊制度及相關(guān)服務(wù)提出建議和意見，圖書館將認(rèn)真對待并積極改進(jìn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。2.讀者義務(wù)-遵守法律法規(guī)：讀者在使用電子資源賬號過程中，必須遵守國家法律法規(guī)，不得利用賬號從事任何違法違規(guī)活動，維護(hù)圖書館的正常運(yùn)營秩序和社會公共利益。-合法使用資源：嚴(yán)格按照圖書館規(guī)定的使用范圍和使用方式使用電子資源，不得進(jìn)行惡意下載、傳播、共享賬號等違規(guī)行為，保障電子資源的合理使用，提高運(yùn)營效益。-維護(hù)賬號安全：讀者有責(zé)任妥善保管個人賬號密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常使用情況，應(yīng)及時通知圖書館，防止信息泄露和資源濫用。-配合管理工作：積極配合圖書館的賬號管理工作，如提供必要的信息核實(shí)材料、接受違規(guī)調(diào)查等。如實(shí)提供個人信息，不得提供虛假信息進(jìn)行注冊。3.圖書館權(quán)利-制定與調(diào)整規(guī)則：圖書館有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、資源供應(yīng)商要求以及實(shí)際運(yùn)營情況，制定和調(diào)整電子資源賬號實(shí)名注冊制度及相關(guān)管理規(guī)定，并及時向讀者公布。-監(jiān)督檢查權(quán)利：對讀者使用電子資源賬號的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)對違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理，確保電子資源的合法使用，維護(hù)圖書館的正常運(yùn)營秩序。-信息管理權(quán)利：在保護(hù)讀者隱私的前提下，對讀者注冊信息進(jìn)行合理管理和使用，用于統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)優(yōu)化等目的，以提升圖書館的運(yùn)營效益和服務(wù)質(zhì)量。4.圖書館義務(wù)-提供服務(wù)保障：圖書館應(yīng)確保電子資源平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，及時更新和維護(hù)電子資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，滿足讀者的知識需求，體現(xiàn)“服務(wù)至上”的經(jīng)營理念。-信息告知義務(wù)：在注冊環(huán)節(jié)和后續(xù)服務(wù)過程中，向讀者明確告知賬號管理的相關(guān)規(guī)定、電子資源使用規(guī)則以及個人信息保護(hù)措施等內(nèi)容，保障讀者的知情權(quán)。-安全保障義務(wù)：采取技術(shù)和管理措施，保障讀者注冊信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。建立應(yīng)急處理機(jī)制，應(yīng)對可能出現(xiàn)的信息安全事件，確保讀者權(quán)益不受侵害，體現(xiàn)安全生產(chǎn)要求。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：圖書館電子資源管理小組定期對賬號注冊與使用情況進(jìn)行檢查，信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常行為。同時，鼓勵圖書館員工對違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，形成全員參與的監(jiān)督氛圍。-讀者監(jiān)督：設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，接受讀者對其他讀者違規(guī)使用電子資源賬號行為的舉報(bào)。對于實(shí)名舉報(bào)且情況屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎勵，提高讀者參與監(jiān)督的積極性。2.獎勵機(jī)制-優(yōu)秀讀者獎勵：對于長期遵守圖書館電子資源使用規(guī)定，積極利用電子資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，并為圖書館提出建設(shè)性意見的讀者，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、贈送圖書館紀(jì)念品、提供一定期限的優(yōu)先借閱權(quán)或電子資源使用權(quán)限升級等，以激勵讀者積極文明使用電子資源。-員工獎勵：對于在電子資源賬號管理工作中表現(xiàn)突出的圖書館員工，如在保障系統(tǒng)安全、優(yōu)化服務(wù)流程、處理讀者投訴等方面取得顯著成績的，納入績效考核體系，給予相應(yīng)的獎勵，如績效加分、獎金、晉升機(jī)會等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。3.懲罰機(jī)制-警告處分：對于初次違反電子資源使用規(guī)定的讀者，如輕微的違規(guī)下載行為，圖書館將給予警告處分，通過短信、郵件等方式通知讀者，提醒其遵守相關(guān)規(guī)定。-限制使用權(quán)限：對于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的讀者，將根據(jù)違規(guī)情況限制其電子資源使用權(quán)限，如暫停賬號使用一定期限、限制下載數(shù)量等。-注銷賬號：對于嚴(yán)重違反法律法規(guī)或圖書館規(guī)定，惡意破壞電子資源使用秩序的讀者，圖書館將注銷其電子資源賬號，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。同時，對于在賬號管理工作中存在失職、瀆職等行為的圖書館員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如批評教育、績效扣分、降職降薪等，情節(jié)嚴(yán)重的依法解除勞動合同。六、附則1.制度解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸圖書館所有。圖書館將根據(jù)實(shí)際情況對制度進(jìn)行適時修訂和完善，并及時向讀者和員工公布。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。原相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。3.與其他制度的關(guān)系：本制度是圖書館整體