2024年河北省定興縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解

2024年河北省定興縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單項(xiàng)選擇題1.城市管理協(xié)管員在日常工作中發(fā)現(xiàn)有人在城市道路上亂倒建筑垃圾，其正確的做法是（）A.立即上前制止，并要求當(dāng)事人清理干凈B.裝作沒看見，繼續(xù)巡邏C.只記錄情況，不采取任何措施D.讓其他路人幫忙清理答案：A答案分析：協(xié)管員有職責(zé)維護(hù)城市環(huán)境秩序，發(fā)現(xiàn)亂倒建筑垃圾行為應(yīng)立即制止并要求當(dāng)事人清理，B選項(xiàng)不作為、C選項(xiàng)只記錄不處理、D選項(xiàng)讓路人清理都不符合工作要求。2.城市管理的目的不包括以下哪一項(xiàng)（）A.提升城市形象B.增加財(cái)政收入C.改善居民生活環(huán)境D.維護(hù)城市公共秩序答案：B答案分析：城市管理主要是為了提升城市形象、改善居民生活環(huán)境和維護(hù)公共秩序，增加財(cái)政收入并非其直接目的。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)、不配合管理的當(dāng)事人時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.與其爭吵，以強(qiáng)硬態(tài)度壓制B.耐心傾聽，穩(wěn)定其情緒后再溝通C.直接離開現(xiàn)場(chǎng)D.威脅當(dāng)事人服從管理答案：B答案分析：與不配合的當(dāng)事人溝通時(shí)，爭吵、威脅和直接離開都不利于問題解決，應(yīng)耐心傾聽穩(wěn)定情緒后再溝通。4.以下哪種行為不屬于城市管理中禁止的占道經(jīng)營行為（）A.流動(dòng)攤販在街道邊擺攤賣水果B.商家將商品擺放在店門外售賣C.居民在自家門口擺放幾盆花D.修車師傅在人行道上修車答案：C答案分析：流動(dòng)攤販街道擺攤、商家店外售賣、修車師傅在人行道修車都屬于占道經(jīng)營，居民在自家門口擺幾盆花一般不影響公共秩序。5.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守的原則不包括（）A.依法辦事B.文明執(zhí)法C.靈活變通規(guī)則D.公正公平答案：C答案分析：協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)要依法辦事、文明執(zhí)法、公正公平，不能隨意靈活變通規(guī)則。6.發(fā)現(xiàn)城市道路上的路燈損壞，協(xié)管員應(yīng)該（）A.自行嘗試修理B.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門C.等待居民反映后再處理D.當(dāng)作沒看見答案：B答案分析：協(xié)管員無專業(yè)能力修理路燈，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，等待居民反映或無視問題都不正確。7.城市管理中對(duì)違法建設(shè)的處理流程通常是（）A.發(fā)現(xiàn)-責(zé)令整改-強(qiáng)制拆除-調(diào)查取證B.發(fā)現(xiàn)-調(diào)查取證-責(zé)令整改-強(qiáng)制拆除C.調(diào)查取證-發(fā)現(xiàn)-責(zé)令整改-強(qiáng)制拆除D.責(zé)令整改-發(fā)現(xiàn)-調(diào)查取證-強(qiáng)制拆除答案：B答案分析：先發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)，然后調(diào)查取證，確定違法事實(shí)后責(zé)令整改，若不整改則強(qiáng)制拆除。8.協(xié)管員在管理非機(jī)動(dòng)車亂停亂放時(shí)，以下做法正確的是（）A.直接將車輛搬走B.對(duì)車主進(jìn)行辱罵批評(píng)C.引導(dǎo)車主規(guī)范停車并告知相關(guān)規(guī)定D.沒收車輛答案：C答案分析：直接搬車、辱罵車主、沒收車輛都不合理，應(yīng)引導(dǎo)車主規(guī)范停車并告知規(guī)定。9.城市管理的范圍包括（）A.僅包括城市的環(huán)境衛(wèi)生B.僅包括城市的交通秩序C.涵蓋城市的多個(gè)方面，如環(huán)境衛(wèi)生、交通、市政設(shè)施等D.只包括城市的商業(yè)經(jīng)營秩序答案：C答案分析：城市管理涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、交通、市政設(shè)施、商業(yè)經(jīng)營等多個(gè)方面。10.當(dāng)接到居民對(duì)城市管理問題的投訴時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.拒絕受理B.記錄情況但不處理C.認(rèn)真受理，及時(shí)調(diào)查處理并反饋結(jié)果D.讓居民自己解決答案：C答案分析：協(xié)管員應(yīng)認(rèn)真受理居民投訴，及時(shí)調(diào)查處理并反饋結(jié)果，拒絕受理、不處理、讓居民自己解決都不正確。11.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)該隨身攜帶的證件是（）A.身份證B.工作證C.駕駛證D.學(xué)生證答案：B答案分析：協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)隨身攜帶工作證以證明身份，身份證、駕駛證、學(xué)生證與執(zhí)法身份無關(guān)。12.對(duì)于在城市公共綠地內(nèi)隨意踐踏草坪的行為，協(xié)管員應(yīng)（）A.罰款后放行B.批評(píng)教育并制止C.視而不見D.拘留當(dāng)事人答案：B答案分析：對(duì)于踐踏草坪行為，協(xié)管員無罰款和拘留權(quán)力，應(yīng)批評(píng)教育并制止，不能視而不見。13.城市管理中，對(duì)于小廣告張貼問題的治理重點(diǎn)在于（）A.事后清理B.源頭治理，打擊張貼者C.不管不問D.只清理主干道的小廣告答案：B答案分析：治理小廣告應(yīng)從源頭打擊張貼者，事后清理不能根本解決問題，不管不問或只清理主干道都不可取。14.協(xié)管員在工作中遇到緊急情況，應(yīng)該（）A.獨(dú)自處理，不尋求幫助B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并尋求支持C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.自行決定是否處理答案：B答案分析：遇到緊急情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并尋求支持，獨(dú)自處理可能有危險(xiǎn)，逃離現(xiàn)場(chǎng)和自行決定處理都不恰當(dāng)。15.城市管理的公眾參與原則是指（）A.讓公眾完全主導(dǎo)城市管理B.公眾可以隨意干涉城市管理工作C.鼓勵(lì)公眾參與城市管理決策和監(jiān)督D.公眾只能提出意見，不能參與管理答案：C答案分析：公眾參與原則是鼓勵(lì)公眾參與城市管理決策和監(jiān)督，并非完全主導(dǎo)或隨意干涉，公眾也不只是提意見。16.當(dāng)發(fā)現(xiàn)商家存在超范圍經(jīng)營行為時(shí)，協(xié)管員首先要做的是（）A.查封店鋪B.沒收商品C.調(diào)查核實(shí)情況D.罰款答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)超范圍經(jīng)營應(yīng)先調(diào)查核實(shí)情況，不能直接查封店鋪、沒收商品或罰款。17.城市管理協(xié)管員在語言溝通中應(yīng)使用（）A.方言B.文明規(guī)范用語C.隨意的口頭語D.威脅性語言答案：B答案分析：協(xié)管員語言溝通應(yīng)使用文明規(guī)范用語，方言、隨意口頭語和威脅性語言都不合適。18.對(duì)于城市道路上的積水問題，協(xié)管員應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手排水B.通知環(huán)衛(wèi)部門處理C.上報(bào)市政部門并協(xié)助采取臨時(shí)措施D.等待自然干涸答案：C答案分析：協(xié)管員無排水專業(yè)能力，應(yīng)上報(bào)市政部門并協(xié)助采取臨時(shí)措施，通知環(huán)衛(wèi)部門不恰當(dāng)，等待自然干涸會(huì)影響通行。19.城市管理的數(shù)字化平臺(tái)主要用于（）A.發(fā)布廣告B.記錄協(xié)管員考勤C.收集和處理城市管理信息D.僅供領(lǐng)導(dǎo)查看數(shù)據(jù)答案：C答案分析：數(shù)字化平臺(tái)主要用于收集和處理城市管理信息，不是發(fā)布廣告、記錄考勤或僅供領(lǐng)導(dǎo)查看。20.協(xié)管員在糾正違法行為時(shí)，要遵循的程序是（）A.先處罰，后告知理由B.先告知理由，再責(zé)令改正，最后依法處理C.直接進(jìn)行處罰D.只責(zé)令改正，不進(jìn)行處罰答案：B答案分析：糾正違法行為應(yīng)先告知理由，再責(zé)令改正，若不改正則依法處理，不能先處罰、直接處罰或只責(zé)令不處罰。多項(xiàng)選擇題1.城市管理協(xié)管員的職責(zé)包括（）A.協(xié)助維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助管理城市交通秩序C.協(xié)助處理違法建設(shè)問題D.協(xié)助開展城市綠化管理答案：ABCD答案分析：協(xié)管員職責(zé)涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、違法建設(shè)、城市綠化等多方面城市管理工作。2.城市管理中文明執(zhí)法的具體表現(xiàn)有（）A.使用文明用語B.尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益C.耐心解釋相關(guān)規(guī)定D.避免與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突答案：ABCD答案分析：文明執(zhí)法要求使用文明用語、尊重權(quán)益、耐心解釋規(guī)定、避免肢體沖突。3.以下屬于城市管理中常見問題的有（）A.噪音污染B.油煙擾民C.亂停亂放車輛D.非法小廣告答案：ABCD答案分析：噪音污染、油煙擾民、車輛亂停亂放、非法小廣告都是城市管理常見問題。4.城市管理協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.一定的法律知識(shí)D.身體素質(zhì)好答案：ABCD答案分析：協(xié)管員需要良好溝通能力、責(zé)任心、法律知識(shí)和較好身體素質(zhì)來開展工作。5.城市管理的公眾監(jiān)督方式有（）A.電話投訴B.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)C.當(dāng)面反映問題D.寫信反映問題答案：ABCD答案分析：公眾可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、當(dāng)面、寫信等方式對(duì)城市管理進(jìn)行監(jiān)督。6.對(duì)于城市管理中的突發(fā)事件，協(xié)管員應(yīng)（）A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告情況C.積極協(xié)助處理D.按照應(yīng)急預(yù)案行動(dòng)答案：ABCD答案分析：面對(duì)突發(fā)事件，協(xié)管員要保持冷靜，及時(shí)報(bào)告，積極協(xié)助處理并按預(yù)案行動(dòng)。7.城市管理中對(duì)占道經(jīng)營的治理措施有（）A.劃定經(jīng)營區(qū)域B.加強(qiáng)巡邏檢查C.對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰D.引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營答案：ABCD答案分析：治理占道經(jīng)營可劃定區(qū)域、加強(qiáng)巡邏、處罰違規(guī)者和引導(dǎo)合法經(jīng)營。8.城市管理協(xié)管員在協(xié)助拆除違法建筑時(shí)，應(yīng)注意（）A.確保拆除過程安全B.保護(hù)周邊環(huán)境C.做好溝通解釋工作D.嚴(yán)格按照程序執(zhí)行答案：ABCD答案分析：拆除違法建筑要確保安全、保護(hù)周邊環(huán)境、做好溝通和按程序執(zhí)行。9.城市管理涉及的部門有（）A.城管部門B.環(huán)衛(wèi)部門C.交警部門D.規(guī)劃部門答案：ABCD答案分析：城市管理涉及城管、環(huán)衛(wèi)、交警、規(guī)劃等多個(gè)部門。10.以下關(guān)于城市管理協(xié)管員的說法正確的有（）A.是城市管理的重要輔助力量B.可以獨(dú)立作出行政處罰決定C.要接受相關(guān)培訓(xùn)后上崗D.工作要接受公眾監(jiān)督答案：ACD答案分析：協(xié)管員是輔助力量，需培訓(xùn)上崗并接受監(jiān)督，無獨(dú)立作出行政處罰的權(quán)力。判斷題1.城市管理協(xié)管員可以在沒有任何依據(jù)的情況下對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員處罰當(dāng)事人必須有法律依據(jù)和相關(guān)規(guī)定，不能隨意處罰。2.只要是為了城市管理的需要，協(xié)管員可以采取任何手段。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)法要依法依規(guī)、文明執(zhí)法，不能采取任何手段。3.城市管理協(xié)管員的工作只是簡單的巡邏，不需要具備專業(yè)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員工作涉及多方面，需要一定法律、管理等專業(yè)知識(shí)。4.對(duì)于居民的投訴，協(xié)管員可以根據(jù)自己的心情決定是否處理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待居民投訴，及時(shí)處理，不能憑心情決定。5.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中可以不表明身份。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)主動(dòng)表明身份，以證明執(zhí)法的合法性。6.只要當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，就可以不處理其違法行為。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：違法行為應(yīng)依法處理，不能僅因當(dāng)事人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤就不處理。7.城市管理協(xié)管員可以對(duì)所有城市管理問題進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員只能協(xié)助處理部分城市管理問題，超出職責(zé)范圍的需相關(guān)部門處理。8.協(xié)管員在工作中可以隨意使用暴力手段制服當(dāng)事人。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)文明執(zhí)法，不能隨意使用暴力手段。9.城市管理的目的是讓城市變得整潔、有序，不需要考慮居民的需求。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理要考慮居民需求，實(shí)現(xiàn)城市發(fā)展與居民利益的平衡。10.城市管理協(xié)管員不需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)，以依法開展工作。簡答題1.簡述城市管理協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時(shí)的一般步驟。答案：首先，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為后，協(xié)管員應(yīng)主動(dòng)上前表明身份，使用文明規(guī)范用語與經(jīng)營者溝通。然后，耐心向經(jīng)營者解釋相關(guān)城市管理規(guī)定，告知其占道經(jīng)營行為的違法性以及可能帶來的影響。接著，責(zé)令經(jīng)營者立即停止占道經(jīng)營行為，并引導(dǎo)其將物品搬離至合法經(jīng)營區(qū)域或自行處理。若經(jīng)營者配合，協(xié)管員可進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行教育，引導(dǎo)其合法經(jīng)營。若經(jīng)營者不配合，協(xié)管員要做好記錄，收集相關(guān)證據(jù)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。2.城市管理協(xié)管員如何提高自身的溝通能力？答案：一是加強(qiáng)語言學(xué)習(xí)，規(guī)范文明用語，掌握準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)和解釋規(guī)定的能力。二是學(xué)會(huì)傾聽，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴求和意見，給予回應(yīng)。三是在溝通中保持冷靜和耐心，遇到不配合的當(dāng)事人不急躁、不發(fā)火。四是多參與實(shí)際溝通場(chǎng)景，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)溝通技巧和方法。五是觀察優(yōu)秀協(xié)管員的溝通方式，學(xué)習(xí)借鑒他人長處。3.請(qǐng)說明城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到暴力抗法應(yīng)如何處理。答案：協(xié)管員遇到暴力抗法時(shí)，首先要保持冷靜，避免與抗法者發(fā)生肢體沖突，防止沖突升級(jí)。立即向周圍群眾表明身份，爭取群眾的理解和支持，同時(shí)及時(shí)向所在單位和公安部門報(bào)告情況。盡量保護(hù)好自身安全，尋找安全的位置等待支援。在確保安全的情況下，注意收集暴力抗法的證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)視頻、證人證言等，以便后續(xù)處理。待支援到達(dá)后，配合相關(guān)部門對(duì)暴力抗法者進(jìn)行處理。案例分析題案例：在某城市的一條商業(yè)街，有多家商鋪存在將商品擺放在店外占道經(jīng)營的情況，導(dǎo)致街道通行不暢，居民對(duì)此意見很大。城市管理協(xié)管員小張和小李接到任務(wù)對(duì)該區(qū)域進(jìn)行整治。1.小張和小李到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)該首先做什么？答案：小張和小李到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先表明自己的城市管理協(xié)管員身份，以合法、規(guī)范的形象開展工作。然后使用文明、友善的語言與占道經(jīng)營的商鋪經(jīng)營者進(jìn)行溝通，告知他們已經(jīng)注意到其店外經(jīng)營的情況。2.若部分商鋪經(jīng)營者不配合整治，小張和小李應(yīng)該怎么做？答案：如果部分商鋪經(jīng)營者不配合，小張和小李要保持冷靜和耐心，再次向他們?cè)敿?xì)解釋城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，說明占道經(jīng)營對(duì)街道通行和城市環(huán)境的不良影響。同時(shí)，認(rèn)真傾聽經(jīng)營者的訴求和困難，對(duì)于合理的部分可以記錄下來并向上級(jí)反饋。若經(jīng)營者仍然不配合，小張和小李要及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，如拍