2024年河南省扶溝縣公開(kāi)招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解

2024年河南省扶溝縣公開(kāi)招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單項(xiàng)選擇題1.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位攤販占道經(jīng)營(yíng)，正確的做法是（）A.立即沒(méi)收攤販的商品B.對(duì)攤販進(jìn)行辱罵和威脅C.先進(jìn)行勸導(dǎo)，告知其占道經(jīng)營(yíng)的危害和相關(guān)規(guī)定D.直接將攤販驅(qū)離現(xiàn)場(chǎng)答案：C答案分析：城市管理應(yīng)遵循文明執(zhí)法原則。A選項(xiàng)直接沒(méi)收商品不符合程序；B選項(xiàng)辱罵威脅違背職業(yè)道德；D選項(xiàng)未先勸導(dǎo)過(guò)于粗暴。先勸導(dǎo)并說(shuō)明規(guī)定才是正確做法。2.以下不屬于城市管理主要內(nèi)容的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.交通信號(hào)燈設(shè)置C.戶外廣告管理D.違法建設(shè)查處答案：B答案分析：交通信號(hào)燈設(shè)置主要是交通部門的職責(zé)，環(huán)境衛(wèi)生管理、戶外廣告管理、違法建設(shè)查處都屬于城市管理范疇。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)、不配合管理的市民時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.與其爭(zhēng)吵，維護(hù)自己的權(quán)威B.冷靜應(yīng)對(duì)，傾聽(tīng)訴求，穩(wěn)定其情緒C.直接呼叫警察處理D.轉(zhuǎn)身離開(kāi)，避免沖突答案：B答案分析：A選項(xiàng)爭(zhēng)吵會(huì)激化矛盾；C選項(xiàng)未先嘗試溝通就呼叫警察不合適；D選項(xiàng)轉(zhuǎn)身離開(kāi)是逃避責(zé)任。冷靜應(yīng)對(duì)、傾聽(tīng)訴求穩(wěn)定情緒才有助于解決問(wèn)題。4.城市管理協(xié)管員的工作目的是（）A.單純?yōu)榱肆P款B.維護(hù)城市秩序和環(huán)境，服務(wù)市民C.打擊所有小商販D.為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)指標(biāo)答案：B答案分析：城市管理協(xié)管員工作是為了維護(hù)城市良好秩序和環(huán)境，更好服務(wù)市民，不是單純罰款、打擊小商販或只為完成任務(wù)指標(biāo)。5.對(duì)于在城市道路上亂張貼小廣告的行為，協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.用工具直接清除小廣告B.找到張貼者進(jìn)行處罰C.拍照記錄證據(jù)，上報(bào)相關(guān)部門D.不管不問(wèn)，等環(huán)衛(wèi)部門處理答案：C答案分析：先拍照記錄證據(jù)并上報(bào)相關(guān)部門，以便后續(xù)處理，直接清除可能會(huì)破壞證據(jù)，在未掌握證據(jù)情況下找張貼者處罰難度大，不管不問(wèn)是失職。6.城市管理中，對(duì)于臨時(shí)占用城市道路舉辦活動(dòng)的申請(qǐng)，協(xié)管員需要審核的內(nèi)容不包括（）A.活動(dòng)的合法性B.活動(dòng)的規(guī)模和時(shí)間C.舉辦者的個(gè)人收入情況D.活動(dòng)對(duì)周邊交通和環(huán)境的影響答案：C答案分析：審核臨時(shí)占道活動(dòng)申請(qǐng)主要關(guān)注活動(dòng)合法性、規(guī)模時(shí)間以及對(duì)周邊影響，舉辦者個(gè)人收入情況與活動(dòng)審批無(wú)關(guān)。7.協(xié)管員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在揚(yáng)塵污染問(wèn)題，應(yīng)該（）A.立即要求工地停工B.記錄情況，及時(shí)上報(bào)相關(guān)監(jiān)管部門C.自己購(gòu)買降塵設(shè)備幫助工地降塵D.與工地負(fù)責(zé)人私下協(xié)商解決答案：B答案分析：協(xié)管員無(wú)要求工地停工權(quán)力，自己購(gòu)買設(shè)備超出職責(zé)范圍，私下協(xié)商不規(guī)范，記錄情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門才是正確做法。8.以下關(guān)于城市管理協(xié)管員著裝規(guī)范的說(shuō)法，正確的是（）A.可以根據(jù)個(gè)人喜好隨意搭配服裝B.著裝必須整潔、規(guī)范，佩戴好相關(guān)標(biāo)志C.為了方便工作，可以不系領(lǐng)帶D.可以穿拖鞋上班答案：B答案分析：協(xié)管員著裝應(yīng)整潔規(guī)范并佩戴標(biāo)志，不能隨意搭配、不系領(lǐng)帶或穿拖鞋上班，這是職業(yè)形象和紀(jì)律要求。9.當(dāng)協(xié)管員在工作中與其他部門工作人員發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，絕不妥協(xié)B.立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告狀C.冷靜溝通，尋求共同解決問(wèn)題的方法D.不理會(huì)對(duì)方，按自己的方式做事答案：C答案分析：遇到意見(jiàn)分歧應(yīng)冷靜溝通，尋求共同解決辦法，堅(jiān)持己見(jiàn)、告狀、不理會(huì)對(duì)方都不利于問(wèn)題解決。10.城市管理協(xié)管員在處理流浪動(dòng)物問(wèn)題時(shí)，正確的做法是（）A.直接捕殺流浪動(dòng)物B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門處理C.驅(qū)趕流浪動(dòng)物到其他區(qū)域D.收養(yǎng)流浪動(dòng)物自己飼養(yǎng)答案：B答案分析：直接捕殺不人道，驅(qū)趕不能根本解決問(wèn)題，收養(yǎng)超出協(xié)管員職責(zé)，聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門處理才合適。多項(xiàng)選擇題1.城市管理協(xié)管員的職責(zé)包括（）A.協(xié)助維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助查處違法建設(shè)行為C.協(xié)助疏導(dǎo)交通擁堵D.協(xié)助管理戶外廣告設(shè)置答案：ABCD答案分析：城市管理涉及多方面，協(xié)管員要協(xié)助維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、查處違建、疏導(dǎo)交通、管理戶外廣告等工作。2.城市管理中常見(jiàn)的違法行為有（）A.隨地吐痰B.亂停亂放車輛C.違規(guī)傾倒垃圾D.在公共區(qū)域大聲喧嘩答案：ABC答案分析：隨地吐痰、亂停亂放車輛、違規(guī)傾倒垃圾都違反城市管理相關(guān)規(guī)定，在公共區(qū)域大聲喧嘩一般不屬于城市管理范疇的常見(jiàn)違法行為。3.協(xié)管員在與市民溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.文明禮貌B.耐心傾聽(tīng)C.以理服人D.態(tài)度強(qiáng)硬答案：ABC答案分析：與市民溝通要文明禮貌、耐心傾聽(tīng)、以理服人，態(tài)度強(qiáng)硬不利于溝通和問(wèn)題解決。4.城市管理協(xié)管員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.法律知識(shí)運(yùn)用能力D.體力耐力答案：ABCD答案分析：工作中需要與市民、其他部門溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，運(yùn)用法律知識(shí)處理問(wèn)題，且工作有一定體力要求。5.對(duì)于城市中的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，協(xié)管員需要關(guān)注的方面有（）A.市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.市場(chǎng)周邊的交通秩序C.市場(chǎng)內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)D.市場(chǎng)內(nèi)的消防安全答案：ABCD答案分析：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、周邊交通、商戶資質(zhì)和消防安全等多方面，確保市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。判斷題1.城市管理協(xié)管員可以獨(dú)立對(duì)違法行為進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員無(wú)獨(dú)立進(jìn)行行政處罰權(quán)力，需配合執(zhí)法人員工作。2.只要是為了城市管理，可以不考慮市民的感受。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理要以人為本，充分考慮市民感受和需求。3.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以自行決定處理方式，不用上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)按規(guī)定上報(bào)，不能自行決定處理方式。4.城市管理協(xié)管員不需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員工作涉及執(zhí)法，需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)，依法開(kāi)展工作。5.遇到不配合的市民，協(xié)管員可以采取強(qiáng)制措施。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員無(wú)采取強(qiáng)制措施權(quán)力，應(yīng)通過(guò)溝通、勸導(dǎo)等方式處理。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述城市管理協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)的一般流程。答案：首先，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為后，協(xié)管員應(yīng)主動(dòng)上前，以文明禮貌的態(tài)度向經(jīng)營(yíng)者表明身份。然后，耐心向其宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和占道經(jīng)營(yíng)的危害，告知其行為違反了規(guī)定。接著，勸導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自行整改，如將物品搬離占道區(qū)域。如果經(jīng)營(yíng)者配合，應(yīng)給予肯定和鼓勵(lì)，并持續(xù)關(guān)注其是否徹底整改。若經(jīng)營(yíng)者不配合，協(xié)管員應(yīng)拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，包括占道物品、位置等，收集好證據(jù)。之后，及時(shí)上報(bào)給相關(guān)執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門依法進(jìn)行處理。最后，跟進(jìn)執(zhí)法部門的處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到解決。2.城市管理協(xié)管員如何提高自身的溝通能力？答案：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)等方面的知識(shí)，提升自身的理論水平。二是在工作中多實(shí)踐，主動(dòng)與不同類型的市民交流，積累溝通經(jīng)驗(yàn)。三是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)取市民的訴求和意見(jiàn)，不隨意打斷。四是保持冷靜和耐心，遇到情緒激動(dòng)的市民不生氣、不急躁，以平和的心態(tài)應(yīng)對(duì)。五是不斷反思總結(jié)，分析每次溝通中的優(yōu)點(diǎn)和不足，加以改進(jìn)。3.舉例說(shuō)明城市管理協(xié)管員在工作中可能遇到的突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)措施。答案：可能遇到的突發(fā)事件如突發(fā)火災(zāi)。應(yīng)對(duì)措施：協(xié)管員應(yīng)第一時(shí)間撥打火警電話119報(bào)警，同時(shí)在安全范圍內(nèi)疏散周邊群眾，避免人員傷亡。協(xié)助消防人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，提供現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)信息，如是否有易燃易爆物品等。又如遇到攤販暴力抗法。協(xié)管員要保持冷靜，避免與攤販發(fā)生肢體沖突，及時(shí)呼叫同事支援，同時(shí)保護(hù)好自身安全。收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，如拍照、錄像等，等待執(zhí)法部門前來(lái)處理。案例分析題案例：在一次城市管理巡邏中，協(xié)管員小張發(fā)現(xiàn)一位老人在街邊擺攤賣水果，占道經(jīng)營(yíng)。小張上前勸導(dǎo)老人，讓其離開(kāi)，老人情緒非常激動(dòng)，稱自己生活困難，靠賣水果為生，不允許小張動(dòng)他的水果攤。問(wèn)題1：小張此時(shí)應(yīng)該怎么做？答案：小張應(yīng)保持冷靜，首先安撫老人的情緒，表達(dá)對(duì)老人生活狀況的理解，讓老人先消消氣。然后耐心傾聽(tīng)老人的訴求，了解其困難。向老人解釋占道經(jīng)營(yíng)違反了城市管理規(guī)定，會(huì)影響城市秩序和其他市民通行，但可以幫老人尋找合適的合法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如附近的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等。同時(shí)，在與老人溝通時(shí)，注意