集團(tuán)宣傳平臺管理辦法

集團(tuán)宣傳平臺管理辦法一、總則（一）目的咱們集團(tuán)發(fā)展越來越壯大，宣傳平臺也越來越多，為了能夠更好地利用這些宣傳平臺展示集團(tuán)形象、傳播信息、促進(jìn)交流，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、積極向上，特制定本管理辦法。希望大家一起努力，讓我們的宣傳平臺發(fā)揮出最大的價值。（二）適用范圍本辦法適用于集團(tuán)及各下屬子公司所運(yùn)營的所有宣傳平臺，包括但不限于官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博賬號、抖音賬號、今日頭條賬號等各類新媒體平臺，以及集團(tuán)內(nèi)部刊物、宣傳欄等宣傳渠道。（三）遵循原則1.合法性原則：所有宣傳活動都要嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，這是底線。比如不能發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、虛假欺詐等違法違規(guī)內(nèi)容。我們鼓勵大家加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，確保每一次宣傳都合法合規(guī)。2.真實性原則：宣傳內(nèi)容要真實可靠，絕不夸大或虛假宣傳。無論是產(chǎn)品信息、業(yè)績成果還是企業(yè)新聞，都要實事求是。只有真實的內(nèi)容，才能贏得公眾的信任。3.正面性原則：積極傳播正能量，展示集團(tuán)良好形象和企業(yè)文化。多發(fā)布一些鼓舞士氣、促進(jìn)合作、體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。希望大家在日常工作中，善于挖掘這些正面素材。4.統(tǒng)一性原則：集團(tuán)宣傳要保持整體風(fēng)格和口徑的統(tǒng)一，突出集團(tuán)品牌形象。各子公司和部門在宣傳時，要遵循集團(tuán)統(tǒng)一的品牌規(guī)范和宣傳策略。二、管理職責(zé)分工（一）集團(tuán)宣傳部門1.統(tǒng)籌規(guī)劃：負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體宣傳平臺發(fā)展規(guī)劃和年度宣傳計劃。比如說，確定每個階段宣傳的重點(diǎn)方向，是推廣新產(chǎn)品，還是塑造品牌形象等。希望大家積極配合，提供相關(guān)信息和建議，讓規(guī)劃更加貼合實際。2.內(nèi)容審核：對集團(tuán)及各子公司重要宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。像涉及集團(tuán)戰(zhàn)略、重大決策、重要活動等內(nèi)容，必須經(jīng)過集團(tuán)宣傳部門審核通過后才能發(fā)布。我們會盡快審核，不耽誤大家的宣傳進(jìn)度，但也請大家提前做好安排，預(yù)留出審核時間。3.平臺管理：管理集團(tuán)官方宣傳平臺，如官方網(wǎng)站、微信公眾號等，確保平臺正常運(yùn)行和信息及時更新。定期檢查平臺功能，及時處理出現(xiàn)的問題，保障用戶體驗。4.培訓(xùn)指導(dǎo)：組織開展宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升各子公司和部門宣傳人員的業(yè)務(wù)水平。咱們會不定期邀請行業(yè)專家來給大家分享經(jīng)驗，也鼓勵大家相互交流學(xué)習(xí)，共同提高宣傳能力。（二）各子公司及部門1.內(nèi)容創(chuàng)作：負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)宣傳內(nèi)容的策劃、撰寫和制作。比如子公司的新產(chǎn)品推廣文案，部門組織的活動報道等。大家要發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)作出有特色、有吸引力的內(nèi)容。2.初步審核：對本單位創(chuàng)作的宣傳內(nèi)容進(jìn)行初步審核，確保內(nèi)容符合本管理辦法的要求。審核時要從合法性、真實性、正面性等多方面進(jìn)行考量，把好第一關(guān)。3.平臺運(yùn)營：運(yùn)營本單位所負(fù)責(zé)的宣傳平臺（如有），按照集團(tuán)要求做好日常維護(hù)和信息發(fā)布工作。及時回復(fù)用戶留言和咨詢，增強(qiáng)與用戶的互動。三、宣傳內(nèi)容管理（一）內(nèi)容分類1.企業(yè)新聞：包括集團(tuán)及子公司的重大活動、重要決策、業(yè)務(wù)拓展、合作交流等方面的新聞資訊。這類內(nèi)容要突出時效性，及時發(fā)布，讓大家第一時間了解集團(tuán)動態(tài)。2.產(chǎn)品服務(wù)：介紹集團(tuán)的各類產(chǎn)品和服務(wù)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢、使用方法，服務(wù)內(nèi)容、流程等。內(nèi)容要簡潔明了，便于客戶理解和選擇。3.企業(yè)文化：展示集團(tuán)的價值觀、企業(yè)精神、發(fā)展歷程、員工風(fēng)采等。通過這些內(nèi)容，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，也讓外界更好地了解我們的企業(yè)文化。4.行業(yè)動態(tài)：分享與集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)政策、市場趨勢、技術(shù)創(chuàng)新等信息，幫助大家拓寬視野，把握行業(yè)發(fā)展方向。（二）內(nèi)容要求1.準(zhǔn)確性：信息表述要準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)、事實、時間等關(guān)鍵信息要反復(fù)核實。比如涉及到產(chǎn)品參數(shù)、業(yè)績數(shù)據(jù)等，一定要確保準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)差錯。2.完整性：內(nèi)容要完整，避免片面或斷章取義。如果是介紹活動，要把活動的背景、目的、過程、結(jié)果等都表述清楚。3.可讀性：語言表達(dá)要通俗易懂，生動有趣，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯?？梢赃m當(dāng)運(yùn)用圖片、視頻等多種形式，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。4.合規(guī)性：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和集團(tuán)相關(guān)規(guī)定，不發(fā)布違法違規(guī)、涉密、敏感等內(nèi)容。對于拿不準(zhǔn)的內(nèi)容，一定要及時咨詢集團(tuán)宣傳部門。（三）內(nèi)容審核流程1.提交：各子公司及部門將創(chuàng)作好的宣傳內(nèi)容填寫《宣傳內(nèi)容審核申請表》（見附件1），提交至本單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核。申請表要詳細(xì)填寫內(nèi)容主題、發(fā)布平臺、預(yù)計發(fā)布時間等信息。2.初審：本單位負(fù)責(zé)人從內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性等方面進(jìn)行初步審核。審核通過后，簽字蓋章，并將申請表及宣傳內(nèi)容一并提交至集團(tuán)宣傳部門。3.終審：集團(tuán)宣傳部門對提交的內(nèi)容進(jìn)行終審，重點(diǎn)審核內(nèi)容是否符合集團(tuán)整體宣傳策略和品牌形象。終審?fù)ㄟ^后，方可發(fā)布。對于涉及重大事項或敏感信息的內(nèi)容，需報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)布。四、宣傳平臺運(yùn)營管理（一）平臺建設(shè)與維護(hù)1.平臺搭建：集團(tuán)宣傳部門負(fù)責(zé)集團(tuán)官方宣傳平臺的建設(shè)和技術(shù)支持。各子公司如有需要搭建獨(dú)立宣傳平臺的，需向集團(tuán)宣傳部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按照集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行建設(shè)。希望大家在搭建平臺時，充分考慮用戶需求和體驗，打造便捷、實用的宣傳平臺。2.日常維護(hù)：安排專人負(fù)責(zé)宣傳平臺的日常維護(hù)工作，包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。定期檢查平臺功能是否正常，頁面是否顯示正確，及時處理出現(xiàn)的故障和漏洞。確保平臺24小時穩(wěn)定運(yùn)行，為用戶提供良好的服務(wù)。3.技術(shù)升級：關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，適時對宣傳平臺進(jìn)行技術(shù)升級和功能優(yōu)化。比如隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，及時增加新的互動功能，提升用戶參與度。大家如果發(fā)現(xiàn)有好的技術(shù)應(yīng)用或功能建議，歡迎隨時反饋給集團(tuán)宣傳部門。（二）信息發(fā)布管理1.發(fā)布流程：各子公司及部門將終審?fù)ㄟ^的宣傳內(nèi)容按照規(guī)定格式和要求，發(fā)布至相應(yīng)的宣傳平臺。發(fā)布前要再次核對內(nèi)容，確保無誤。發(fā)布后要及時關(guān)注平臺反饋和用戶評論，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.發(fā)布時間：根據(jù)不同宣傳平臺的特點(diǎn)和用戶活躍時間，合理安排信息發(fā)布時間。比如微信公眾號，一般早上、中午、晚上用戶活躍度較高，可以選擇在這些時間段發(fā)布內(nèi)容。希望大家通過對數(shù)據(jù)分析，掌握最佳發(fā)布時間，提高內(nèi)容的傳播效果。3.發(fā)布頻率：要保持適度的發(fā)布頻率，既不能過于頻繁，給用戶造成信息騷擾，也不能長時間不更新，導(dǎo)致用戶流失。集團(tuán)宣傳部門會根據(jù)不同平臺制定大致的發(fā)布頻率標(biāo)準(zhǔn)，各子公司和部門要結(jié)合自身實際情況，合理安排發(fā)布計劃。（三）互動管理1.留言回復(fù)：及時回復(fù)用戶在宣傳平臺上的留言、評論和咨詢，做到有問必答。回復(fù)要禮貌、專業(yè)、簡潔明了。對于用戶提出的意見和建議，要認(rèn)真記錄并及時反饋給相關(guān)部門。通過良好的互動，增強(qiáng)用戶對集團(tuán)的好感度。2.活動策劃：結(jié)合宣傳內(nèi)容和用戶需求，策劃開展各類互動活動，如線上投票、問卷調(diào)查、話題討論等。通過活動吸引用戶參與，提高平臺的活躍度和用戶粘性?；顒硬邉澮⒅厝の缎院蛯嵱眯?，讓用戶在參與活動的同時，更好地了解集團(tuán)。五、安全與保密管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.安全防護(hù)：采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，如安裝防火墻、防病毒軟件，設(shè)置用戶權(quán)限等，防止宣傳平臺遭受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。定期進(jìn)行安全檢測和評估，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。2.應(yīng)急處理：制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。一旦發(fā)生安全事件，要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，盡量減少損失和影響。同時要及時向上級報告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。（二）保密管理1.保密意識：加強(qiáng)對宣傳人員的保密教育，提高保密意識。讓大家清楚知道哪些信息屬于涉密信息，不能在宣傳平臺上發(fā)布。希望大家時刻保持警惕，嚴(yán)守保密紀(jì)律。2.信息審查：在內(nèi)容審核過程中，嚴(yán)格審查是否存在涉密信息。對涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感內(nèi)容，要進(jìn)行嚴(yán)格保密處理，確保不泄露任何機(jī)密信息。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.集團(tuán)宣傳部門定期對各子公司及部門宣傳平臺的運(yùn)營管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括內(nèi)容發(fā)布、平臺維護(hù)、互動管理等方面。檢查可以采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向相關(guān)單位反饋，并要求限期整改。整改情況要及時上報集團(tuán)宣傳部門。希望大家能夠積極配合監(jiān)督檢查工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題主動整改，不斷提高宣傳平臺管理水平。（二）考核評價1.建立宣傳平臺管理工作考核評價機(jī)制，對各子公司及部門的宣傳工作進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布及時性、互動效果、平臺影響力等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵，激勵大家不斷提升宣傳工作水平。對考核不達(dá)標(biāo)或違反本管理辦法的單位和個人，進(jìn)行相應(yīng)的處罰