煤炭企業(yè)增供管理辦法

煤炭企業(yè)增供管理辦法一、前言在能源需求持續(xù)增長的大背景下，煤炭作為我國重要的基礎(chǔ)能源，其穩(wěn)定供應(yīng)對于保障國家能源安全、支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展至關(guān)重要。我們煤炭企業(yè)肩負(fù)著重大使命，為積極響應(yīng)國家能源政策，滿足市場對煤炭的需求，特制定本增供管理辦法。本辦法依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及煤炭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況制定，旨在規(guī)范和指導(dǎo)企業(yè)在增供過程中的各項(xiàng)管理工作，確保增供任務(wù)安全、高效、可持續(xù)地完成。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等與增供相關(guān)業(yè)務(wù)的部門及人員。三、目標(biāo)與原則（一）目標(biāo)1.在確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)煤炭供應(yīng)量的穩(wěn)步增長，滿足市場需求。2.優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。3.加強(qiáng)企業(yè)與客戶的合作關(guān)系，提升客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。（二）原則1.安全第一原則：增供工作必須以保障安全生產(chǎn)為前提，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，杜絕因追求產(chǎn)量而忽視安全的行為。希望大家時(shí)刻將安全意識牢記心中，這是一切工作的基礎(chǔ)。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：確保煤炭產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。我們鼓勵(lì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)注重質(zhì)量把控，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品。3.合規(guī)運(yùn)營原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)政策以及企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，確保增供工作合法合規(guī)進(jìn)行。4.協(xié)同合作原則：各部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)作，打破部門壁壘，形成工作合力，共同推進(jìn)增供工作的順利開展。希望大家樹立大局意識，積極配合，共同為實(shí)現(xiàn)增供目標(biāo)努力。四、組織與職責(zé)（一）增供領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和審批增供工作的總體目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策。協(xié)調(diào)解決增供過程中涉及的跨部門重大問題和資源調(diào)配。監(jiān)督和考核增供工作的執(zhí)行情況，對工作成效顯著的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對未完成任務(wù)或工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行問責(zé)。（二）生產(chǎn)部門1.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行煤炭生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)增供目標(biāo)，結(jié)合礦井資源狀況、生產(chǎn)能力等因素，科學(xué)合理地制定月度、季度和年度生產(chǎn)計(jì)劃，并確保計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行。我們希望生產(chǎn)部門能夠充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，精準(zhǔn)安排生產(chǎn)任務(wù)。2.優(yōu)化生產(chǎn)工藝：持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進(jìn)，提高煤炭開采效率和質(zhì)量。鼓勵(lì)生產(chǎn)技術(shù)人員積極探索新技術(shù)、新工藝，為提高生產(chǎn)效率建言獻(xiàn)策。3.加強(qiáng)設(shè)備管理：做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間。希望設(shè)備管理人員加強(qiáng)責(zé)任心，將設(shè)備維護(hù)工作做細(xì)做實(shí)。4.保障安全生產(chǎn)：嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時(shí)排查和消除安全隱患，確保生產(chǎn)過程安全。安全生產(chǎn)責(zé)任重如泰山，大家務(wù)必嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。（三）技術(shù)部門1.提供技術(shù)支持：為生產(chǎn)部門提供地質(zhì)勘探、開采設(shè)計(jì)、通風(fēng)防塵等方面的技術(shù)支持，確保增供工作的技術(shù)可行性。希望技術(shù)人員發(fā)揮專業(yè)特長，為生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。2.開展技術(shù)研究：關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開展與煤炭增供相關(guān)的技術(shù)研究和課題攻關(guān)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。鼓勵(lì)技術(shù)人員積極參與各類技術(shù)研究活動(dòng)，不斷提升企業(yè)技術(shù)水平。3.協(xié)助制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：參與制定和完善煤炭生產(chǎn)、質(zhì)量控制等方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保各項(xiàng)工作有章可循。（四）安全管理部門1.監(jiān)督安全工作：對增供過程中的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，督促各部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。安全管理部門要嚴(yán)格履行職責(zé)，做到監(jiān)督檢查不走過場。2.開展安全培訓(xùn)：組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的安全意識和操作技能。希望大家積極參加安全培訓(xùn)，提升自身安全素養(yǎng)。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案：制定和完善煤炭增供過程中的安全應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（五）物資供應(yīng)部門1.保障物資供應(yīng)：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和增供需求，及時(shí)采購和供應(yīng)生產(chǎn)所需的各類物資、設(shè)備、配件等，確保物資供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性。物資供應(yīng)部門要提前做好物資儲(chǔ)備規(guī)劃，保障生產(chǎn)物資不斷檔。2.優(yōu)化物資管理：加強(qiáng)物資庫存管理，合理控制庫存水平，降低物資采購成本和庫存積壓資金。鼓勵(lì)物資管理人員通過優(yōu)化采購策略、加強(qiáng)庫存盤點(diǎn)等方式，提高物資管理效率。3.確保物資質(zhì)量：嚴(yán)格把控物資采購質(zhì)量，確保所采購的物資符合生產(chǎn)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（六）運(yùn)輸部門1.制定運(yùn)輸計(jì)劃：根據(jù)煤炭產(chǎn)量和銷售訂單，制定合理的運(yùn)輸計(jì)劃，確保煤炭及時(shí)、順暢地運(yùn)輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c(diǎn)。運(yùn)輸部門要加強(qiáng)與銷售部門的溝通協(xié)調(diào)，合理調(diào)配運(yùn)輸資源。2.優(yōu)化運(yùn)輸路線：不斷優(yōu)化運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。希望運(yùn)輸調(diào)度人員積極探索最佳運(yùn)輸路線，降低企業(yè)運(yùn)輸成本。3.加強(qiáng)運(yùn)輸安全管理：做好運(yùn)輸車輛和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)駕駛員的安全教育和管理，確保運(yùn)輸過程安全。運(yùn)輸安全至關(guān)重要，大家要時(shí)刻保持警惕。（七）銷售部門1.市場調(diào)研與分析：密切關(guān)注煤炭市場動(dòng)態(tài)，開展市場調(diào)研和分析，及時(shí)掌握市場需求變化和價(jià)格走勢，為增供決策提供依據(jù)。銷售部門要加強(qiáng)市場敏感度，為企業(yè)增供提供準(zhǔn)確的市場信息。2.拓展銷售渠道：積極開拓市場，拓展銷售渠道，增加客戶群體，提高煤炭銷售量。鼓勵(lì)銷售人員積極主動(dòng)地與客戶溝通，拓展業(yè)務(wù)合作。3.客戶關(guān)系管理：加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶需求和意見，提高客戶滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。希望銷售人員用心服務(wù)客戶，樹立企業(yè)良好形象。五、生產(chǎn)增供管理（一）生產(chǎn)計(jì)劃管理1.計(jì)劃編制：生產(chǎn)部門應(yīng)在每月末根據(jù)增供目標(biāo)、礦井生產(chǎn)能力、資源儲(chǔ)量、設(shè)備狀況等因素，編制下月度生產(chǎn)計(jì)劃草案，經(jīng)技術(shù)部門、安全管理部門等相關(guān)部門會(huì)審后，報(bào)增供領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過后的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)及時(shí)下達(dá)至各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)和相關(guān)部門。2.計(jì)劃調(diào)整：在生產(chǎn)過程中，若遇到地質(zhì)條件變化、設(shè)備故障、市場需求變動(dòng)等特殊情況，需要對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整申請，說明調(diào)整原因和調(diào)整內(nèi)容，經(jīng)相關(guān)部門審核后，報(bào)增供領(lǐng)導(dǎo)小組審批。調(diào)整后的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門和人員。（二）生產(chǎn)工藝優(yōu)化1.技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)部門應(yīng)定期組織開展技術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線員工和技術(shù)人員提出技術(shù)創(chuàng)新想法和建議。對于切實(shí)可行的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)給予必要的資金和技術(shù)支持，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。2.工藝改進(jìn)：生產(chǎn)部門要結(jié)合礦井實(shí)際情況，不斷優(yōu)化采煤、掘進(jìn)、支護(hù)等生產(chǎn)工藝。例如，推廣應(yīng)用先進(jìn)的采煤方法和設(shè)備，提高采煤效率；改進(jìn)掘進(jìn)工藝，加快掘進(jìn)速度；優(yōu)化支護(hù)方式，保障生產(chǎn)安全。技術(shù)部門要加強(qiáng)對工藝改進(jìn)過程的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，確保工藝改進(jìn)達(dá)到預(yù)期效果。（三）設(shè)備管理1.設(shè)備購置：物資供應(yīng)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)部門提出的設(shè)備購置需求，按照企業(yè)采購管理制度，選擇優(yōu)質(zhì)的設(shè)備供應(yīng)商，采購性能可靠、符合生產(chǎn)要求的設(shè)備。設(shè)備購置過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)程序，確保采購過程公開、公平、公正。2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：生產(chǎn)部門要建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制，明確每臺設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、潤滑、緊固、調(diào)試等維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好記錄。設(shè)備管理部門要定期對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查和考核，確保設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到位。3.設(shè)備檢修：根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況和檢修周期，生產(chǎn)部門應(yīng)制定年度、季度和月度設(shè)備檢修計(jì)劃。設(shè)備檢修計(jì)劃應(yīng)明確檢修項(xiàng)目、檢修時(shí)間、檢修人員、安全措施等內(nèi)容。檢修過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行檢修規(guī)程，確保檢修質(zhì)量。檢修完成后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（四）安全管理1.安全制度執(zhí)行：安全管理部門要加強(qiáng)對安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，督促各部門和員工嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。對違反安全制度的行為，要及時(shí)進(jìn)行制止和糾正，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。2.安全檢查與隱患排查：建立定期安全檢查和隱患排查制度，安全管理部門每月至少組織一次全面安全檢查，各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)每周至少進(jìn)行一次自查。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場安全設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況、員工操作行為等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要下達(dá)隱患整改通知書，明確整改責(zé)任部門、整改措施和整改期限。整改責(zé)任部門要按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況反饋給安全管理部門。安全管理部門要對隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保隱患整改到位。3.安全培訓(xùn)與教育：安全管理部門要制定年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。通過培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能。希望大家認(rèn)真對待每一次安全培訓(xùn)，將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中。六、運(yùn)輸增供管理（一）運(yùn)輸計(jì)劃制定1.需求收集：銷售部門應(yīng)在每月末將次月的煤炭銷售訂單情況及時(shí)反饋給運(yùn)輸部門，包括客戶名稱、發(fā)貨地點(diǎn)、收貨地點(diǎn)、煤炭品種、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間等信息。生產(chǎn)部門也要將次月的煤炭生產(chǎn)計(jì)劃告知運(yùn)輸部門，以便運(yùn)輸部門合理安排運(yùn)輸資源。2.計(jì)劃編制：運(yùn)輸部門根據(jù)銷售訂單和生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合自有運(yùn)輸車輛和外部運(yùn)輸資源情況，編制次月運(yùn)輸計(jì)劃。運(yùn)輸計(jì)劃應(yīng)明確每批煤炭的運(yùn)輸任務(wù)分配、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間等內(nèi)容。運(yùn)輸計(jì)劃編制完成后，要及時(shí)下達(dá)至各運(yùn)輸車隊(duì)和相關(guān)人員。（二）運(yùn)輸路線優(yōu)化1.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)輸部門要收集和分析以往運(yùn)輸數(shù)據(jù)，包括運(yùn)輸里程、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸成本、路況信息等，找出存在的問題和可優(yōu)化的空間。2.路線設(shè)計(jì)：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合實(shí)時(shí)路況信息，運(yùn)用先進(jìn)的物流規(guī)劃技術(shù)和方法，設(shè)計(jì)最優(yōu)運(yùn)輸路線。在設(shè)計(jì)運(yùn)輸路線時(shí)，要充分考慮運(yùn)輸安全、運(yùn)輸效率和運(yùn)輸成本等因素。例如，盡量避開交通擁堵路段，選擇路況較好、運(yùn)輸距離較短的路線。同時(shí)，要合理安排運(yùn)輸車輛的行駛時(shí)間，避免在高峰時(shí)段運(yùn)輸。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：運(yùn)輸過程中，若遇到路況變化、突發(fā)事件等情況，導(dǎo)致原運(yùn)輸路線無法通行或運(yùn)輸效率降低時(shí)，運(yùn)輸調(diào)度人員應(yīng)及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)輸路線，并將調(diào)整情況通知相關(guān)運(yùn)輸車輛和人員。（三）運(yùn)輸安全管理1.車輛管理：運(yùn)輸部門要建立運(yùn)輸車輛檔案，詳細(xì)記錄車輛的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)情況、年檢情況等。加強(qiáng)對運(yùn)輸車輛的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。定期對車輛進(jìn)行安全檢測，不符合安全要求的車輛不得投入運(yùn)營。2.駕駛員管理：嚴(yán)格駕駛員招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保駕駛員具備相應(yīng)的從業(yè)資格和駕駛經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，定期組織駕駛員學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)、安全駕駛技能和應(yīng)急處置知識。要求駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛和超速行駛等違法行為。建立駕駛員安全考核制度，對安全駕駛表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反安全規(guī)定的駕駛員進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的要吊銷其駕駛資格。3.貨物管理：在煤炭裝載過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)定的裝載量進(jìn)行裝載，不得超載。同時(shí)，要做好煤炭的苫蓋和防護(hù)工作，防止煤炭在運(yùn)輸過程中拋灑、揚(yáng)塵和受潮。運(yùn)輸過程中，駕駛員要定期檢查貨物的裝載情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。七、銷售增供管理（一）市場調(diào)研與分析1.信息收集：銷售部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)收集煤炭市場信息，包括國內(nèi)外煤炭產(chǎn)量、消費(fèi)量、進(jìn)出口情況、價(jià)格走勢、政策法規(guī)等信息。收集渠道可以包括行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)報(bào)告、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、客戶反饋等。2.分析研究：定期對收集到的市場信息進(jìn)行分析研究，運(yùn)用科學(xué)的分析方法和工具，預(yù)測市場需求變化趨勢和價(jià)格走勢。通過市場分析，找出市場機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)增供決策提供依據(jù)。例如，當(dāng)預(yù)測到市場需求將大幅增長時(shí)，可以提前與生產(chǎn)部門溝通，適當(dāng)增加生產(chǎn)計(jì)劃；當(dāng)發(fā)現(xiàn)市場價(jià)格呈下降趨勢時(shí)，要及時(shí)調(diào)整銷售策略，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。3.報(bào)告撰寫：銷售部門每月應(yīng)撰寫市場調(diào)研報(bào)告，向增供領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)市場動(dòng)態(tài)、分析結(jié)果和建議。市場調(diào)研報(bào)告要內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀，為企業(yè)決策提供有力支持。（二）銷售渠道拓展1.客戶開發(fā)：鼓勵(lì)銷售人員積極開拓新客戶，通過參加行業(yè)展會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式，擴(kuò)大企業(yè)客戶群體。在開發(fā)新客戶時(shí)，要充分了解客戶需求和信用狀況，建立客戶檔案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。2.合作方式創(chuàng)新：探索與上下游企業(yè)的合作新模式，例如開展長期戰(zhàn)略合作、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、進(jìn)行股權(quán)合作等。通過合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同拓展市場空間。同時(shí)，要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的交流與合作，共同應(yīng)對市場競爭，維護(hù)行業(yè)市場秩序。3.電商平臺應(yīng)用：積極利用互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，開展煤炭線上銷售業(yè)務(wù)。建立企業(yè)電商網(wǎng)站或入駐專業(yè)煤炭電商平臺，展示企業(yè)產(chǎn)品信息、價(jià)格信息等，方便客戶在線下單采購。加強(qiáng)電商平臺的運(yùn)營管理，提高平臺的知名度和影響力，提升線上銷售業(yè)績。（三）客戶關(guān)系管理1.溝通協(xié)調(diào)：銷售部門要加強(qiáng)與客戶的日常溝通與協(xié)調(diào)，定期回訪客戶，了解客戶使用企業(yè)煤炭產(chǎn)品的情況和意見建議。對于客戶提出的問題和需求，要及時(shí)給予答復(fù)和解決，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。希望銷售人員用心傾聽客戶聲音，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.客戶投訴處理：建立客戶投訴處理機(jī)制，對客戶投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、快速處理。對于因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題導(dǎo)致的客戶投訴，要按照相關(guān)規(guī)定給予客戶合理的賠償和補(bǔ)償，同時(shí)要對責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過妥善處理客戶投訴，化解客戶矛盾，維護(hù)企業(yè)良好形象。3.客戶滿意度提升：制定客戶滿意度評價(jià)指標(biāo)體系，定期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查和評價(jià)。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題和不足，采取針對性的改進(jìn)措施，不斷提升客戶滿意度。我們希望通過不斷努力，讓每一位客戶都能成為企業(yè)的忠實(shí)合作伙伴。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查：增供領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次對各部門增供工作的監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括增供目標(biāo)完成情況、各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況、工作流程規(guī)范情況等。檢查過程中，要聽取各部門的工作匯報(bào)，查閱相關(guān)資料和記錄，實(shí)地查看工作現(xiàn)場。2.不定期抽查：安全管理部門、生產(chǎn)管理部門等相關(guān)職能部門要