項(xiàng)目管理考試中需要注意的寶典題目及試題及答案

項(xiàng)目管理考試中需要注意的寶典題目及試題及答案一、高頻核心考點(diǎn)與易錯(cuò)點(diǎn)總結(jié)1.項(xiàng)目章程：由項(xiàng)目發(fā)起人或高層管理者發(fā)布，是項(xiàng)目正式啟動(dòng)的標(biāo)志，包含高層級(jí)需求、總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目審批要求（如項(xiàng)目結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)）、委派項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)其使用組織資源。易錯(cuò)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理參與制定但無權(quán)批準(zhǔn)項(xiàng)目章程。2.WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）：以可交付成果為導(dǎo)向的層級(jí)分解，最低層是工作包（需分解到可估算、可管理的程度）。作用：定義范圍基準(zhǔn)、提供成本/進(jìn)度估算基礎(chǔ)、明確責(zé)任分配。易錯(cuò)點(diǎn)：WBS不包含項(xiàng)目管理工作（如進(jìn)度會(huì)議），但工作包需包含完成可交付成果的所有活動(dòng)。3.關(guān)鍵路徑法（CPM）：項(xiàng)目中總浮動(dòng)時(shí)間最小的路徑（通常為0），決定項(xiàng)目最短工期。關(guān)鍵路徑可能有多條，壓縮工期需縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí)。易錯(cuò)點(diǎn)：非關(guān)鍵路徑活動(dòng)的延誤若超過其總浮動(dòng)時(shí)間，可能導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變。4.掙值管理（EVM）：核心指標(biāo)為PV（計(jì)劃價(jià)值）、EV（掙值）、AC（實(shí)際成本）。CV=EVAC（成本偏差，正為節(jié)支），SV=EVPV（進(jìn)度偏差，正為提前）；CPI=EV/AC（成本績(jī)效指數(shù)，>1為節(jié)支），SPI=EV/PV（進(jìn)度績(jī)效指數(shù)，>1為提前）。易錯(cuò)點(diǎn)：BAC（完工預(yù)算）≠EAC（完工估算），EAC=BAC/CPI（假設(shè)未來績(jī)效與當(dāng)前一致）或EAC=AC+(BACEV)（假設(shè)未來按計(jì)劃執(zhí)行）。5.變更控制流程：所有變更需先提交變更請(qǐng)求→評(píng)估影響（范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等）→CCB（變更控制委員會(huì)）審批→更新基準(zhǔn)→通知相關(guān)方→記錄變更日志。易錯(cuò)點(diǎn)：緊急變更可先實(shí)施但需事后補(bǔ)審批；項(xiàng)目經(jīng)理無權(quán)批準(zhǔn)影響基準(zhǔn)的變更（需CCB）。6.相關(guān)方管理：權(quán)力/利益矩陣將相關(guān)方分為：高權(quán)高益（重點(diǎn)管理）、高權(quán)低益（令其滿意）、低權(quán)高益（隨時(shí)告知）、低權(quán)低益（監(jiān)督）。易錯(cuò)點(diǎn)：相關(guān)方登記冊(cè)需在啟動(dòng)階段初步編制，執(zhí)行過程中動(dòng)態(tài)更新。7.質(zhì)量成本（COQ）：包括預(yù)防成本（培訓(xùn)、流程文檔）、評(píng)估成本（測(cè)試、檢查）、失敗成本（內(nèi)部失敗如返工，外部失敗如客戶投訴）。易錯(cuò)點(diǎn)：最優(yōu)質(zhì)量成本是預(yù)防+評(píng)估成本=失敗成本時(shí)的平衡點(diǎn)。8.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)：在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程中初步編制，包含風(fēng)險(xiǎn)描述、概率、影響、應(yīng)對(duì)策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受；積極風(fēng)險(xiǎn)為開拓、分享、提高、接受）。易錯(cuò)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)需在監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)過程中持續(xù)更新（如已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)結(jié)果）。二、經(jīng)典試題及詳細(xì)答案（一）單項(xiàng)選擇題1.項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)人通常是？A.項(xiàng)目經(jīng)理B.職能經(jīng)理C.項(xiàng)目發(fā)起人D.客戶答案：C。解析：項(xiàng)目章程由發(fā)起人或高層管理者批準(zhǔn)，正式授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開展工作。2.以下哪項(xiàng)是WBS的最低層級(jí)？A.活動(dòng)B.工作包C.可交付成果D.控制賬戶答案：B。解析：WBS的最低層是工作包，活動(dòng)是進(jìn)度管理中分解的產(chǎn)物（屬于WBS字典或活動(dòng)清單）。3.某項(xiàng)目PV=1000元，EV=800元，AC=900元，此時(shí)項(xiàng)目的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）分別為？A.CV=+100，SV=200B.CV=100，SV=200C.CV=+100，SV=+200D.CV=100，SV=+200答案：B。解析：CV=EVAC=800900=100（成本超支）；SV=EVPV=8001000=200（進(jìn)度落后）。4.關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為？A.正數(shù)B.負(fù)數(shù)C.零D.任意值答案：C。解析：關(guān)鍵路徑是總浮動(dòng)時(shí)間最小的路徑，通常為0（若項(xiàng)目進(jìn)度壓縮導(dǎo)致負(fù)浮動(dòng)，則關(guān)鍵路徑為負(fù)浮動(dòng)）。5.變更控制委員會(huì)（CCB）的主要職責(zé)是？A.提出變更請(qǐng)求B.評(píng)估變更影響C.審批基準(zhǔn)變更D.執(zhí)行變更答案：C。解析：CCB負(fù)責(zé)審批對(duì)基準(zhǔn)（范圍、時(shí)間、成本）有影響的變更，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)估影響，執(zhí)行變更由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成。（二）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目啟動(dòng)過程組的主要輸出。答案：項(xiàng)目章程、相關(guān)方登記冊(cè)。項(xiàng)目章程正式授權(quán)項(xiàng)目，包含高層級(jí)需求、里程碑計(jì)劃、項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限等；相關(guān)方登記冊(cè)記錄相關(guān)方身份、角色、利益、影響力等信息，用于后續(xù)管理。2.什么是“范圍蔓延”？如何預(yù)防？答案：范圍蔓延指未經(jīng)過正式變更控制的范圍擴(kuò)大（如客戶未提變更請(qǐng)求但要求增加功能）。預(yù)防措施：嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程，確保所有范圍變更通過CCB審批；在范圍說明書中明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；與相關(guān)方確認(rèn)需求并簽字。3.列舉掙值管理中EAC的三種計(jì)算方式及其適用場(chǎng)景。答案：①EAC=BAC/CPI（假設(shè)未來績(jī)效與當(dāng)前一致，適用于當(dāng)前偏差是典型的）；②EAC=AC+(BACEV)（假設(shè)未來按原計(jì)劃執(zhí)行，適用于當(dāng)前偏差是偶然的）；③EAC=AC+(BACEV)/(CPI×SPI)（同時(shí)考慮成本和進(jìn)度偏差，適用于兩者均影響未來績(jī)效）。4.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中“規(guī)避”與“轉(zhuǎn)移”的區(qū)別。答案：規(guī)避是消除風(fēng)險(xiǎn)或其觸發(fā)條件（如取消高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)）；轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)后果和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方（如購買保險(xiǎn)、簽訂固定價(jià)合同）。規(guī)避降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率至0，轉(zhuǎn)移不降低概率但減少項(xiàng)目損失。（三）案例分析題案例背景：某軟件開發(fā)項(xiàng)目工期6個(gè)月，預(yù)算120萬元（BAC=120）。第3個(gè)月末，項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：計(jì)劃完成40%的工作量（PV=48萬元），實(shí)際完成35%（EV=42萬元），實(shí)際花費(fèi)50萬元（AC=50萬元）。問題1：計(jì)算當(dāng)前的CV、SV、CPI、SPI，并判斷成本和進(jìn)度狀態(tài)。問題2：若項(xiàng)目后續(xù)工作按當(dāng)前成本績(jī)效繼續(xù)執(zhí)行，預(yù)測(cè)項(xiàng)目完工時(shí)的總成本（EAC）。問題3：若客戶要求項(xiàng)目必須按原工期完成，項(xiàng)目經(jīng)理可采取哪些進(jìn)度壓縮措施？答案：?jiǎn)栴}1：CV=EVAC=4250=8萬元（成本超支）；SV=EVPV=4248=6萬元（進(jìn)度落后）；CPI=EV/AC=42/50=0.84（<1，成本績(jī)效差）；SPI=EV/PV=42/48=0.875（<1，進(jìn)度績(jī)效差）。問題2：EAC=BAC/CPI=120/0.84≈142.86萬元（假設(shè)未來成本績(jī)效與當(dāng)前一致）。問題3：進(jìn)度壓縮措施：①趕工（增加資源，如加班、增加開發(fā)人員）；②快速跟進(jìn)（并行執(zhí)行原本順序的活動(dòng)，如將測(cè)試與編碼部分重疊）；③減少范圍（經(jīng)客戶批準(zhǔn)后刪減非關(guān)鍵功能）；④提高效率（引入自動(dòng)化工具、優(yōu)化流程）。需注意趕工可能增加成本，快速跟進(jìn)可能增加質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（四）綜合應(yīng)用題場(chǎng)景：某建筑項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段，施工隊(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中某結(jié)構(gòu)承重計(jì)算錯(cuò)誤，若按原圖施工將導(dǎo)致安全隱患。施工隊(duì)直接聯(lián)系設(shè)計(jì)師修改了圖紙，并開始按新圖紙施工。項(xiàng)目經(jīng)理次日得知此事。問題1：指出場(chǎng)景中違反的項(xiàng)目管理流程。問題2：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些補(bǔ)救措施？答案：?jiǎn)栴}1：違反的流程：①未提交正式變更請(qǐng)求（施工隊(duì)直接修改圖紙，未走變更控制流程）；②未評(píng)估變更影響（修改圖紙可能影響成本、工期、質(zhì)量，需評(píng)估對(duì)基準(zhǔn)的影響）；③未獲CCB審批（涉及設(shè)計(jì)變更可能影響范圍/成本基準(zhǔn)，需CCB批準(zhǔn)）；④未更新相關(guān)文件（如范圍基準(zhǔn)、圖紙版本未記錄變更）。問題2：補(bǔ)救措施：①立即暫停施工（避免錯(cuò)誤擴(kuò)大）；②要求施工隊(duì)提交書面變更請(qǐng)求，說明變更原因（設(shè)計(jì)錯(cuò)誤）和修改內(nèi)容；③組織相關(guān)方（設(shè)計(jì)師、客戶、施工隊(duì)）評(píng)估變更對(duì)成本（可能增加材料/工時(shí)）、工期（可能延誤）、質(zhì)量（消除隱患）的影響；④將變更請(qǐng)求提交CCB審批（若影響基準(zhǔn)）；⑤審批通過后，更新范圍基準(zhǔn)、圖紙版本、進(jìn)度計(jì)劃等文件；⑥通知所有受影響相關(guān)方（如客戶、監(jiān)理）；⑦記錄變更日志，分析此次事件的根本原因（如設(shè)計(jì)審核不嚴(yán)），更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃或質(zhì)量檢查清單。（五）判斷題1.項(xiàng)目管理計(jì)劃是單一文件。（×）解析：項(xiàng)目管理計(jì)劃是整合了范圍、進(jìn)度、成本等子計(jì)劃的集合文件，包含多個(gè)子計(jì)劃和基準(zhǔn)。2.質(zhì)量保證（QA）屬于監(jiān)控過程組。（×）解析：質(zhì)量保證屬于執(zhí)行過程組（確保過程有效），質(zhì)量控制（QC）屬于監(jiān)控過程組（檢查可交付成果）。3.所有相關(guān)方的需求都需納入項(xiàng)目范圍。（×）解析：需結(jié)合相關(guān)方的權(quán)力/利益優(yōu)先級(jí)，僅關(guān)鍵相關(guān)方的合理需求納入范圍，低優(yōu)先級(jí)或沖突需求需協(xié)商或排除。（六）填空題1.項(xiàng)目管理的五大過程組是：?jiǎn)?dòng)、______、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。（規(guī)劃）2.三點(diǎn)估算公式為：期望時(shí)間=（樂觀+4×最可能+悲觀）/______。（6）3.固定總價(jià)合同（FFP）的最大風(fēng)險(xiǎn)由______承擔(dān)。（賣方）4.溝通模型的基本要素包括：發(fā)送方、編碼、______、解碼、接收方、反饋。（媒介/渠道）（七）論述題論述如何通過“相關(guān)方參與評(píng)估矩陣”提升項(xiàng)目成功率。答案：相關(guān)方參與評(píng)估矩陣用于比較相關(guān)方當(dāng)前參與水平與期望參與水平（不知曉、抵制、