2025年甘南州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附詳解含答案

2025年甘南州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案近年來，國家稅務(wù)總局持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，但有基層稅務(wù)干部反映，在甘南州等民族地區(qū)落實過程中存在“水土不服”現(xiàn)象。請結(jié)合甘南實際，談?wù)勀銓@一現(xiàn)象的看法。參考答案：甘南州作為全國十個藏族自治州之一，平均海拔3000米以上，轄7縣1市，地廣人稀、交通不便，少數(shù)民族人口占比超55%，其中藏族占比約55%?！氨忝褶k稅春風(fēng)行動”在落實中出現(xiàn)“水土不服”，主要原因體現(xiàn)在三方面：一是地理與經(jīng)濟條件制約。部分牧區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城超200公里，農(nóng)牧民往返辦稅服務(wù)廳需耗時一天以上，傳統(tǒng)“窗口辦稅”模式難以覆蓋；二是文化與語言差異。部分藏族農(nóng)牧民漢語水平有限，對電子稅務(wù)局、自助終端等數(shù)字化服務(wù)存在認知障礙，政策宣傳僅用漢語難以觸達；三是服務(wù)模式與需求錯位。農(nóng)牧民生產(chǎn)周期特殊（如轉(zhuǎn)場、放牧），辦稅時間集中在農(nóng)閑或節(jié)慶，而現(xiàn)有服務(wù)時間與農(nóng)牧民實際需求存在錯配。解決這一問題需因地制宜優(yōu)化服務(wù)：其一，構(gòu)建“流動+固定”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推廣“馬背稅務(wù)隊”“帳篷辦稅點”，利用牦牛運輸辦稅設(shè)備，在夏季牧場集中區(qū)設(shè)立臨時服務(wù)點；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所、寺院周邊設(shè)置“稅郵合作代征點”，解決“最后一公里”問題。其二，深化雙語服務(wù)體系。全州辦稅服務(wù)廳增設(shè)藏漢雙語窗口，選拔懂藏語、通民俗的干部組建“雙語輔導(dǎo)隊”；將政策解讀制作成藏語版短視頻，通過“學(xué)習(xí)強國”甘南平臺、寺院經(jīng)堂廣播等渠道傳播。其三，適配生產(chǎn)周期調(diào)整服務(wù)。在藏歷新年、賽馬會等重要節(jié)點前，提前深入牧場開展“集中辦稅日”；針對蟲草采挖、牦牛出欄等季節(jié)性收入，推出“預(yù)約辦稅”“延時服務(wù)”，避免因辦稅影響生產(chǎn)。詳解：此題重點考察綜合分析能力與對民族地區(qū)稅收工作的實踐認知?？忌杞Y(jié)合甘南地理（高海拔、地廣人?。⒚褡澹ǘ嗾Z言、民俗獨特）、經(jīng)濟（農(nóng)牧業(yè)為主、生產(chǎn)周期特殊）三大特征，剖析政策落地難點，并提出貼合實際的解決方案。關(guān)鍵在于避免“一刀切”思維，突出“民族性”“地域性”，體現(xiàn)對“便民辦稅”核心——“便民”的深刻理解。甘南州稅務(wù)局計劃在瑪曲縣開展“稅收政策進牧場”活動，重點面向牧民宣傳草原生態(tài)保護稅、農(nóng)牧業(yè)稅收優(yōu)惠等政策。如果你是活動負責(zé)人，會如何組織？參考答案：瑪曲縣是純牧業(yè)縣，黃河首曲所在地，牧民以游牧為主，逐水草而居?；顒有杈o扣“牧場”場景，突出“移動性、互動性、實用性”，具體分三階段實施：前期籌備：一是調(diào)研需求。聯(lián)合縣畜牧局、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府，走訪歐拉、阿萬倉等鄉(xiāng)的牧業(yè)合作社，了解牧民對草原生態(tài)保護稅（如超載放牧計稅依據(jù)）、牦牛養(yǎng)殖免稅政策的疑惑點；二是物料準備。制作藏漢雙語版《草原稅明白卡》，用圖文結(jié)合形式標注“哪些情況不交稅”“如何計算減免”；錄制藏語版政策解讀音頻，適配牧民常用的收音機、手機；三是人員保障。組建“稅務(wù)+牧民代表”宣講隊，邀請熟悉牧業(yè)的退休老稅干、懂藏語的年輕干部參與，提前培訓(xùn)藏語常用稅務(wù)術(shù)語（如“減免”“申報”）。實施階段：一是“流動宣講車”巡講。租用適合草原路況的越野車，安裝擴音器，沿夏季牧場集中路線（如黃河沿岸牧場）?？?，每到一處先播放藏語版政策音頻，再現(xiàn)場解答；二是“帳篷小課堂”互動。選擇牧民聚集的轉(zhuǎn)場休息點（如阿孜畜牧科技示范園區(qū)周邊），搭建臨時帳篷，用酥油茶、糌粑等牧民熟悉的飲食營造輕松氛圍，通過“案例問答”（如“養(yǎng)500頭牦牛是否要交草原稅？”）加深理解；三是“牧戶一對一”輔導(dǎo)。針對文化程度較低的牧民家庭，由“稅務(wù)+牧民代表”結(jié)對入戶，用牧民熟悉的“牦牛數(shù)量”“草場面積”等具象概念講解計稅邏輯，現(xiàn)場演示“甘快辦”APP草原稅申報操作。后續(xù)跟進：建立“牧場稅收聯(lián)絡(luò)站”，在每個鄉(xiāng)指定1名牧民聯(lián)絡(luò)員（如合作社負責(zé)人），定期收集問題；制作“政策二維碼”貼在牧民帳篷醒目位置，掃碼即可查看藏語版政策；1個月后隨機回訪100戶牧民，評估宣傳效果，針對性補漏。詳解：此題考察組織協(xié)調(diào)與解決實際問題能力?，斍h作為純牧業(yè)縣，牧民生產(chǎn)生活高度依賴草原，活動設(shè)計需突破“會議室宣講”的常規(guī)模式，融入“游牧”場景。關(guān)鍵要把握三點：一是“語言關(guān)”，確保政策傳達無障礙；二是“場景關(guān)”，在牧民生產(chǎn)一線開展，避免“為活動而活動”；三是“效果關(guān)”，通過后續(xù)聯(lián)絡(luò)機制鞏固宣傳成果，體現(xiàn)“長流水、不斷線”的服務(wù)理念。你在辦稅服務(wù)廳值班時，一位藏族牧民拿著剛收到的“房產(chǎn)稅催繳通知”情緒激動，聲稱自己祖祖輩輩住在牧場上的帳篷里，從未聽說要交“帳篷稅”，并要找領(lǐng)導(dǎo)理論。你會如何處理？參考答案：首先，穩(wěn)定情緒。用藏語問候（如“扎西德勒”），請牧民坐下，遞上熱水，說：“阿佳（藏語‘阿姨’），您先別急，有什么問題我?guī)湍宄?。”待其情緒緩和后，接過通知查看內(nèi)容。其次，核實問題。通知顯示納稅人姓名為“次仁卓瑪”，房產(chǎn)地址為“合作市當(dāng)周街3號”。詢問牧民：“阿佳，您在合作市當(dāng)周街有房子嗎？”牧民回答：“那是我兒子在縣城打工租的房子，不是我的！”進一步確認，該通知系系統(tǒng)誤將租戶信息關(guān)聯(lián)至房主（次仁卓瑪為房主，其子為租戶），導(dǎo)致誤發(fā)催繳通知。再次，解釋政策。用藏語說明：“房產(chǎn)稅是對城市、縣城里的房子征稅，帳篷是牧民的家，不屬于房產(chǎn)稅范圍。這個通知是因為您兒子租了您的房子，系統(tǒng)弄錯了，您不用交。”為加深理解，舉例子：“就像您在牧場的帳篷不用交稅，縣城里的商鋪、住房才要交。”最后，后續(xù)處理。向牧民致歉：“給您添麻煩了，是我們工作沒做好。”當(dāng)場聯(lián)系稅源管理分局，刪除錯誤催繳信息；將牧民信息備注為“少數(shù)民族納稅人”，今后推送通知前增加人工復(fù)核；留下自己的聯(lián)系電話：“阿佳，以后有問題直接打我電話，我?guī)湍鉀Q?！痹斀猓捍祟}考察應(yīng)急處突與跨民族溝通能力。關(guān)鍵在于三點：一是“情緒管理”，用藏語、民族習(xí)慣（遞熱水）拉近距離，避免因語言隔閡激化矛盾；二是“政策精準”，明確房產(chǎn)稅征稅范圍（僅針對城市、縣城、建制鎮(zhèn)和工礦區(qū)的房產(chǎn)），澄清“帳篷稅”是誤解；三是“根源解決”，不僅消除當(dāng)前誤解，更要完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩查機制，避免類似錯誤再次發(fā)生。需體現(xiàn)“以納稅人繳費人為中心”的服務(wù)理念，同時展現(xiàn)對民族地區(qū)納稅人特點的把握（語言習(xí)慣、對政策的敏感點）。國家稅務(wù)總局提出“精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治”的“四精”要求。作為甘南州稅務(wù)系統(tǒng)遴選干部，請結(jié)合崗位談?wù)勅绾温鋵崱八木?？參考答案：甘南州稅?wù)工作需緊扣民族地區(qū)特點，將“四精”要求融入具體實踐：精確執(zhí)法：針對民族地區(qū)“重人情、輕文書”的傳統(tǒng)，推行“柔性執(zhí)法+雙語告知”。一方面，對牧民偶爾未按期申報（如因轉(zhuǎn)場錯過時間），適用“首違不罰”，現(xiàn)場用藏語講解政策；另一方面，制作藏漢雙語版《稅務(wù)事項通知書》，重點標注“違法事實”“救濟途徑”，避免因語言誤解引發(fā)執(zhí)法爭議。精細服務(wù)：聚焦“雙語+特色產(chǎn)業(yè)”雙主線。在州、縣辦稅服務(wù)廳設(shè)立“民族服務(wù)專窗”，配備藏漢、安多語（甘南藏族方言）翻譯設(shè)備；針對牦牛養(yǎng)殖（全州牦牛存欄超200萬頭）、藏醫(yī)藥（如夏河藏藥產(chǎn)業(yè)園）等特色產(chǎn)業(yè)，制定“一產(chǎn)業(yè)一政策包”，通過“稅務(wù)管家”上門輔導(dǎo)，用“牦牛出欄量”“藥材種植面積”等牧民熟悉的指標解讀減免條件。精準監(jiān)管：依托稅收大數(shù)據(jù)，重點關(guān)注民族地區(qū)特色領(lǐng)域風(fēng)險。例如，對文旅行業(yè)（如拉卜楞寺周邊民宿），監(jiān)控“旺季收入隱匿”風(fēng)險；對生態(tài)補償資金（甘南是黃河上游重要水源涵養(yǎng)區(qū)），跟蹤“補貼發(fā)放涉稅處理”全流程，防止虛列支出；對蟲草采挖（瑪曲、碌曲等地的季節(jié)性收入），聯(lián)合畜牧部門掌握采挖量，規(guī)范自然人代開發(fā)票管理。精誠共治：構(gòu)建“稅務(wù)+N”協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。與民宗委合作，在寺院經(jīng)堂開設(shè)“稅收政策小課堂”（如講解寺院所屬商鋪的稅收優(yōu)惠）；與畜牧局共享“草場承包、牦牛存欄”數(shù)據(jù)，精準核算草原生態(tài)保護稅；與文旅局聯(lián)動，在“香浪節(jié)”“格薩爾文化節(jié)”等節(jié)慶活動中設(shè)置稅收宣傳點；與鄉(xiāng)村振興局對接，為農(nóng)牧民專業(yè)合作社提供“注冊辦稅優(yōu)惠”全流程輔導(dǎo)。詳解：此題考察對稅務(wù)工作方向的理解與崗位適配度。“四精”是新時代稅收現(xiàn)代化的核心路徑，落