動物診療中心醫(yī)療服務(wù)協(xié)議

動物診療中心醫(yī)療服務(wù)協(xié)議合同編號：________________甲方（動物診療中心）：________________乙方（服務(wù)接受方）：________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1甲方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供動物診療服務(wù)。1.2乙方同意接受甲方提供的動物診療服務(wù)，并遵守本協(xié)議的規(guī)定。第二條協(xié)議目的2.1雙方通過本協(xié)議，明確動物診療服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2本協(xié)議旨在保證乙方動物的健康，提高動物的生活質(zhì)量。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方為乙方提供以下動物診療服務(wù)：4.1.1日常健康檢查4.1.2疾病診斷與治療4.1.3預(yù)防接種與驅(qū)蟲4.1.4急診處理4.1.5動物美容與保健4.2甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的診療服務(wù)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方應(yīng)保證診療服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。5.2甲方應(yīng)配備合格的診療設(shè)備和藥品，保證診療質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)遵循診療規(guī)范，保證診療過程的專業(yè)性和規(guī)范性。5.4甲方應(yīng)尊重乙方動物的生命權(quán)和健康權(quán)，不得進(jìn)行不必要的診療操作。第二章診療流程第六條預(yù)約與就診6.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約診療時間。6.2甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)為乙方提供診療服務(wù)。6.3如乙方未按時就診，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。第七條診療記錄7.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄診療過程，包括診斷、治療、用藥等。7.2診療記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時，并妥善保存。第八條藥品與用品8.1甲方為乙方提供的藥品和用品應(yīng)合法、有效，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方應(yīng)向乙方說明藥品和用品的用法、用量及注意事項。第九條費(fèi)用與支付9.1甲方應(yīng)按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取診療費(fèi)用。9.2乙方應(yīng)在診療結(jié)束后，按照甲方開具的收費(fèi)憑證支付相關(guān)費(fèi)用。9.3如乙方對費(fèi)用有異議，可在收到收費(fèi)憑證之日起____日內(nèi)向甲方提出。第十條保密與隱私10.1甲方應(yīng)對乙方動物的診療信息予以保密。10.2甲方不得泄露乙方動物的任何個人隱私。第十一條責(zé)任與義務(wù)11.1甲方應(yīng)保證診療服務(wù)的質(zhì)量和安全，對因診療引起的醫(yī)療承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行診療，如實(shí)提供動物的健康狀況和病史。11.3乙方應(yīng)對自己的動物負(fù)責(zé)，不得將動物帶至非診療區(qū)域。第十二條違約責(zé)任12.1如甲方未按約定提供診療服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。12.2如乙方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。12.3如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第十一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1甲方提供的動物診療服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.2甲方應(yīng)定期對診療服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。第十二條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制12.1乙方有權(quán)對甲方提供的診療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.2乙方發(fā)覺甲方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)及時向甲方反饋。12.3甲方應(yīng)在接到乙方反饋后____個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。第十三條客戶滿意度調(diào)查13.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對診療服務(wù)的滿意度。13.2甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)診療服務(wù)質(zhì)量。第十四條服務(wù)改進(jìn)措施14.1甲方應(yīng)針對客戶反饋的問題，制定改進(jìn)措施。14.2甲方應(yīng)將改進(jìn)措施的實(shí)施情況告知乙方。第十五條信息公開與溝通15.1甲方應(yīng)公開診療服務(wù)的相關(guān)信息，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、預(yù)約方式等。15.2甲方應(yīng)及時回應(yīng)乙方關(guān)于診療服務(wù)的咨詢和疑問。第七章診療設(shè)備與藥品第十六條設(shè)備管理16.1甲方應(yīng)保證診療設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和檢修。16.2診療設(shè)備的購置、更新和維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十七條藥品管理17.1甲方應(yīng)使用合格的藥品，并保證藥品的質(zhì)量。17.2甲方應(yīng)建立藥品采購、儲存和使用管理制度，防止藥品過期或?yàn)E用。第十八條藥品信息提供18.1甲方應(yīng)在診療過程中向乙方提供藥品的名稱、用法、用量等信息。18.2甲方應(yīng)告知乙方藥品可能產(chǎn)生的副作用和注意事項。第十九條設(shè)備與藥品安全19.1甲方應(yīng)保證診療設(shè)備和藥品的安全使用，防止意外發(fā)生。19.2甲方應(yīng)定期對診療設(shè)備和藥品進(jìn)行安全檢查。第八章服務(wù)保障第二十條服務(wù)保障范圍20.1甲方提供的動物診療服務(wù)應(yīng)保障乙方動物的健康和生命安全。20.2甲方應(yīng)對診療過程中可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行及時處理。第二十一條服務(wù)保障措施21.1甲方應(yīng)配備足夠的診療人員，保證診療服務(wù)的及時性。21.2甲方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)狀況。第二十二條服務(wù)保障期限22.1本協(xié)議約定的服務(wù)保障期限自乙方動物接受診療之日起____天。22.2服務(wù)保障期限屆滿后，乙方動物的后續(xù)健康問題由乙方自行負(fù)責(zé)。第二十三條服務(wù)保障責(zé)任23.1甲方在服務(wù)保障期限內(nèi)，因診療原因?qū)е乱曳絼游锝】祮栴}，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。23.2甲方應(yīng)積極采取措施，減輕乙方動物的痛苦和損失。第九章附加服務(wù)第二十四條附加服務(wù)項目24.1甲方可根據(jù)乙方需求，提供以下附加服務(wù)：24.1.1健康咨詢24.1.2飲食建議24.1.3獸醫(yī)保險咨詢24.1.4動物寄養(yǎng)服務(wù)第二十五條附加服務(wù)費(fèi)用25.1甲方提供的附加服務(wù)，乙方需支付相應(yīng)的費(fèi)用。25.2附加服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行制定，并在服務(wù)前告知乙方。第二十六條附加服務(wù)流程26.1乙方需提前向甲方提出附加服務(wù)申請。26.2甲方根據(jù)乙方的需求，安排附加服務(wù)的時間和方式。第十章通知與公告第二十七條通知方式27.1甲方與乙方之間的通知，可以通過以下方式送達(dá)：27.1.1郵寄27.1.2郵件27.1.3電話27.1.4傳真第二十八條通知送達(dá)28.1通知自送達(dá)之日起生效。28.2若乙方提供的聯(lián)系方式發(fā)生變化，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)通知甲方。第二十九條公告發(fā)布29.1甲方將通過以下方式發(fā)布公告：29.1.1門診公告欄29.1.2官方網(wǎng)站29.1.3公眾號29.2公告發(fā)布后，視為已送達(dá)至乙方。第十一章退出與終止第三十條服務(wù)退出條件30.1乙方因個人原因需要退出服務(wù)，應(yīng)提前____個工作日向甲方提出書面申請。30.2甲方在接到乙方退出申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第三十一條退出手續(xù)31.1乙方退出服務(wù)時，應(yīng)結(jié)清所有未支付的費(fèi)用。31.2甲方應(yīng)在乙方結(jié)清費(fèi)用后，辦理退出手續(xù)。第三十二條服務(wù)終止條件32.1如乙方連續(xù)____個月未使用甲方提供的診療服務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。32.2如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第三十三條終止通知33.1甲方終止服務(wù)時，應(yīng)提前____個工作日向乙方發(fā)出書面通知。33.2乙方在接到終止通知后，應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二章保密條款第三十四條保密義務(wù)34.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及乙方動物的診療信息負(fù)有保密義務(wù)。34.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第三十五條保密期限35.1本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起____年。35.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)。第三十六條保密例外36.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：36.1.1法律法規(guī)要求披露36.1.2事先取得對方書面同意36.1.3為了保護(hù)自身合法權(quán)益第十三章其他條款第三十七條協(xié)議附件37.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。37.2附件包括但不限于診療服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、