網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全維護(hù)服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：_______第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1甲乙雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1乙方同意向甲方提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容2.1.1對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險評估；2.1.2提供網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)和維護(hù)；2.1.3提供網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)和處理；2.1.4提供網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)；2.1.5定期對甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行審核和評估。第二章服務(wù)期限與費(fèi)用第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為______年，自合同生效之日起計算。3.2甲方有權(quán)根據(jù)需要提前______個月書面通知乙方終止本協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元，分______期支付。4.2首期費(fèi)用為人民幣______元，于合同生效后______個工作日內(nèi)支付；后續(xù)費(fèi)用于每個服務(wù)期結(jié)束后______個工作日內(nèi)支付。4.3乙方開具合法的稅務(wù)發(fā)票，甲方應(yīng)按照發(fā)票金額及時支付相應(yīng)費(fèi)用。第三章服務(wù)提供與交付第五條服務(wù)提供5.1乙方應(yīng)在合同生效之日起______個工作日內(nèi)開始提供服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量和要求向甲方提供服務(wù)。第六條服務(wù)交付6.1乙方應(yīng)保證服務(wù)交付的及時性，并在服務(wù)完成后提供書面報告。6.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)交付報告后______個工作日內(nèi)對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3若甲方對服務(wù)交付不滿意，有權(quán)要求乙方在______個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方滿意為止。第四章甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。7.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.3甲方應(yīng)提供必要的服務(wù)條件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限、相關(guān)數(shù)據(jù)等。第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)8.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.2乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。8.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第九條保密義務(wù)9.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行服務(wù)過程中了解的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，不得泄露給任何第三方。第五章合同變更與終止第十條合同變更10.1在合同履行期間，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一條合同終止11.1有以下情形之一的，本協(xié)議可予以終止：11.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同；11.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方要求終止合同；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.4經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定妥善處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督第十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。12.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全維護(hù)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。12.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行自我評估，并向甲方提供評估報告。第十三條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制13.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督。13.2甲方有權(quán)要求乙方就服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行解釋和說明。13.3乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作，并及時解決發(fā)覺的問題。第十四條質(zhì)量改進(jìn)措施14.1乙方應(yīng)在發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題時，立即采取措施進(jìn)行整改。14.2乙方應(yīng)向甲方報告整改措施及實(shí)施情況。14.3甲方有權(quán)要求乙方對整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。第十五條質(zhì)量投訴處理15.1甲方對乙方提供的服務(wù)有投訴的，應(yīng)向乙方提出書面投訴。15.2乙方應(yīng)在收到投訴后______個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知甲方。15.3若甲方對乙方的處理結(jié)果不滿意，可要求乙方重新處理。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十六條數(shù)據(jù)安全責(zé)任16.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。16.2乙方對甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。16.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能的數(shù)據(jù)安全事件。第十七條隱私保護(hù)措施17.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私。17.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或泄露用戶隱私。17.3乙方應(yīng)定期對隱私保護(hù)措施進(jìn)行審查和更新。第十八條數(shù)據(jù)訪問控制18.1乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的用戶訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。18.2乙方應(yīng)對所有訪問日志進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行審計。18.3甲方有權(quán)要求乙方提供訪問控制的具體措施和實(shí)施情況。第八章服務(wù)報告與溝通第十九條服務(wù)報告19.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)執(zhí)行情況、問題及解決方案、改進(jìn)措施等。19.2服務(wù)報告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照約定的格式和頻率提交。19.3甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)報告中的信息進(jìn)行解釋和說明。第二十條溝通渠道20.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。20.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，保證溝通的順暢。20.3雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，對于緊急情況，應(yīng)立即通過溝通渠道進(jìn)行交流。第九章服務(wù)升級與擴(kuò)展第二十一條服務(wù)升級21.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場變化，不斷優(yōu)化和升級服務(wù)。21.2乙方應(yīng)提前向甲方通報服務(wù)升級計劃，并獲得甲方的同意。21.3服務(wù)升級后，乙方應(yīng)保證原有服務(wù)的質(zhì)量和功能不受影響。第二十二條服務(wù)擴(kuò)展22.1甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商一致后對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展。22.2服務(wù)擴(kuò)展應(yīng)遵循雙方共同約定的原則和程序。22.3服務(wù)擴(kuò)展后的費(fèi)用調(diào)整，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。第十章不可抗力第二十三條不可抗力定義23.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第二十四條不可抗力通知24.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時以書面形式通知對方。24.2通知應(yīng)包含不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時間、預(yù)計持續(xù)時間等信息。24.3受影響的一方應(yīng)采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響。第十一章服務(wù)終止后的責(zé)任第二十五條終止后的服務(wù)支持25.1本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。25.2乙方應(yīng)在終止服務(wù)后______個工作日內(nèi)，將甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的乙方服務(wù)相關(guān)組件、配置文件等進(jìn)行備份，并保證甲方能夠自行恢復(fù)或遷移。25.3乙方在終止服務(wù)后，對于甲方在合理期限內(nèi)提出的疑問和問題，應(yīng)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。第二十六條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移26.1在本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和相關(guān)服務(wù)資料進(jìn)行轉(zhuǎn)移。26.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的完整性和安全性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。26.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移完成后，乙方不再保留甲方任何數(shù)據(jù)備份或副本。第二十七條責(zé)任終止27.1本協(xié)議終止后，雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)終止。27.2雙方在本協(xié)議終止后，不再承擔(dān)因本協(xié)議而產(chǎn)生的任何責(zé)任。第十二章合同解除第二十八條解除條件28.1以下情形之一發(fā)生時，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：28.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議；28.1.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后______個工作日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力的；28.1.3出現(xiàn)本協(xié)議約定的其他解除條件。第二十九條解除程序29.1一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前______個月以書面形式通知對方。29.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或雙方協(xié)商一致的原則，處理相關(guān)事宜。第十三章其他第三十條法律適用與爭議解決30.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。30.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第三十一條協(xié)議附件31.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。