《市場調(diào)查與預(yù)測》試卷及答案

PAGEPAGE2課程編號：課程名稱：市場調(diào)查與預(yù)測√√試卷類型：A、B卷考試形式：開、閉卷考試時間：120分鐘√√題號一二三四五六七八總分總分人得分得分評卷人一、名詞解釋：（每個3分，共15分）1、原始資料2、問卷3、抽樣調(diào)查4、深度訪談法5、購物者模式得分評卷人二、選擇題（從下列各題的備選答案中選出正確答案，并將其代號寫在題干前面的括號內(nèi)。每小題1分，共15分）1、由于在市場調(diào)查的理論和實踐方面的貢獻，_________被推崇為市場調(diào)查這門學(xué)科的一位先驅(qū)。（）(1)派林(2)H·蓋爾(3)W·D·斯考特（4）馬丁2、被認(rèn)為是投射法中最有用、最可靠的一種技術(shù)是（）（1）詞語聯(lián)想法(2)補全法（3）圖畫測試法3、要了解顧客的流量，應(yīng)采用的方法是（）（1）實驗法(2)觀察法（3）態(tài)度測量表法（4）訪問法4、等間距量表又稱（）（1）沙斯通量表(2)哥提曼量表（3）賴克特5、重復(fù)系數(shù)R在何水平時，哥提曼量表中出現(xiàn)的誤差可以容忍（）（1）R>=0．9(2)R>=0．8（3）R>=0．7（4）R>=16、將調(diào)查問卷留給被調(diào)查者讓其自填,再由調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法屬于（）（1）訪問法(2)觀察法（3）實驗法（4）態(tài)度測量表法7、能作加、減、乘、除運算的尺度是（）（1）名義尺度(2)定序尺度（3）間距尺度（4）比率尺度8、下列屬于間接調(diào)查的方法有（）（1）焦點小組座談法(2)深度訪談（3）法投射法9、在電話調(diào)查中，抽選電話號碼的方法有（）（1）電話簿抽樣法(2)隨機撥號法（3）加一法10、觀察法按選擇觀察對象的角度不同，可分為（）（1）結(jié)構(gòu)式觀察(2)直接觀察法（3）間接觀察法（4）非結(jié)構(gòu)式觀察11、進行問卷設(shè)計時，為了避免直接提困窘性或敏感性問題以得到準(zhǔn)確的信息，常用等處理技巧。（）（1）釋難法(2)人稱代換法（3）數(shù)值歸檔法12、測量過程包含著三個必不可少的要素（）（1）測量主體(2)客體（3）數(shù)字或符號（4）操作規(guī)則13、從其使用者來看，調(diào)查報告可分為（）（1）基礎(chǔ)報告(2)供出版用報告（3）專用報告（4）供主管人員使用14、市場調(diào)查按調(diào)查時間的不同分為（）(1)一次性調(diào)查(2)定期調(diào)查(3)經(jīng)常性調(diào)查(4)國內(nèi)市場調(diào)查(5)國際市場調(diào)查15、二手資料按其物理特點可分為（）（1）正規(guī)資料(2)紙載資料（3）機讀資料（4）非正規(guī)資料得分評卷人三、簡答題（每個5分，共20分）1、市場調(diào)查的主要內(nèi)容2、比較二手資料和原始資料的區(qū)別3、哪些市場調(diào)查公司屬于辛迪加信息服務(wù)公司（國際、國內(nèi)各舉一例）？這類公司有何特點？4、市場調(diào)查策劃書的基本格式包括哪些內(nèi)容？得分評卷人四、論述題（10分）闡述文案調(diào)查的局限性得分評卷人五、實務(wù)題：（共23分）1、請用主副標(biāo)題（雙標(biāo)題）的方式為某市場調(diào)查報告設(shè)計標(biāo)題（主題自選）（本題3分）2、在郵寄調(diào)查中為了提高問卷的回收率，一般采取哪些方法？（本題5分）3、請你設(shè)計一個七階段量表。（問題是：你認(rèn)為搞好售后服務(wù)重要嗎？）（本題5分）4、請你設(shè)計一個市場調(diào)查問卷中的問句，以便了解消費者對市場上各種洗發(fā)水品牌印象的強弱。（本題5分）5、請設(shè)計一份市場調(diào)查報告的扉頁（本題5分）得分評卷人六、計算題（兩個小題，共17分）1、某市有大、中、小各類型書店共500家，其中大型50家，中型150家，小型300家。為了調(diào)查該市圖書銷售情況，擬從全市書店中抽取30家書店進行調(diào)查。如果采用分層比例抽樣法，應(yīng)從各類型書店中各抽取多少家？(本小題5分)2、某商店歷年的銷售額資料如下表，用每三年的資料計算二移動平均數(shù)，建立直線預(yù)測模型，并預(yù)測2000年的銷售額。（本小題12分）年份2013201420152016201720182019銷售額（萬元）391421459505532547584

試卷評分標(biāo)準(zhǔn)課程編號：課程名稱：市場調(diào)查與預(yù)測一、名詞解釋：（每個3分，共15分）1、原始資料：又稱初級資料、第一手資料。是指為了特定目的，通過現(xiàn)場實地調(diào)查，首次向有關(guān)調(diào)查對象收集到的資料。2、問卷：也叫“調(diào)查表”或“詢問表”，是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體（工具）。3、抽樣調(diào)查：是指從研究對象的總體中選擇一部分代表加以調(diào)查，然后用所得的結(jié)果推論和說明總體特征的方法。4、深度訪談法：是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪談，在訪談過程中，調(diào)研人員圍繞某個問題與被訪者進行深入的探討，以揭示問題的實質(zhì)和特征。5、購物者模式：是一種建立在追蹤顧客購物行為的基礎(chǔ)上的分析方法，它通過跟蹤購物者在購物現(xiàn)場的購買行為來獲得有用的信息資料。二、選擇題（從下列各題的備選答案中選出正確答案，并將其代號寫在題干前面的括號內(nèi)。每小題1分，共15分）1（1）、2（4）、3（3）、4（3）、5（1）、6（1）、7（1）、8（1、2）、9（1、2、3）、10（2、3）、11（1、2、3）、12（2、3、4）、13（1、2、3、4）、14（1、3、4）、15（1、3）、三、簡答題（每個5分，共20分）1、市場調(diào)查的主要內(nèi)容（1）市場營銷環(huán)境調(diào)查（2）市場需求調(diào)查（3）消費者調(diào)查（4）產(chǎn)品調(diào)查（5）營銷組合調(diào)查（6）競爭者調(diào)查2、比較二手資料和原始資料的區(qū)別原始資料二手資料收集目的直接針對調(diào)查課題為達到其它目的收集過程繁雜、耗時長迅速、容易收集成本高相對較低收集時間長短3、哪些市場調(diào)查公司屬于辛迪加信息服務(wù)公司（syndicateddateservice）（國際、國內(nèi)各舉一例）？這類公司有何特點？答：A

C尼爾森公司和央視索福瑞媒介研究有限公司都屬于辛迪加信息服務(wù)公司。特點表現(xiàn)為：（1）收集媒體受眾研究資料和零售資料等。（2）不是專門為某個客戶服務(wù)的，任何人都可以購買他們的資料。（3）與顧客或廣告研究公司相反，這類公司數(shù)量少，但規(guī)模大。4、市場調(diào)查策劃書的基本格式包括哪些內(nèi)容？市場調(diào)查策劃書是在完成市場調(diào)查方案的設(shè)計之后提交的一分書面策劃報告，也稱“市場調(diào)查計劃書”。市場調(diào)查策劃書的基本格式包括以下內(nèi)容：1、概要：它概述報告書中各部分的要點，提供整個項目的概況。2、背景：它描述和市場調(diào)查問題相關(guān)的背景和來龍去脈。3、調(diào)查問題及研究目的：市場調(diào)查問題，包括其包含的各種組成要素應(yīng)陳述清楚，市場調(diào)查的目的更應(yīng)明確說明。4、研究市場調(diào)查問題的方法：明確市場調(diào)查問題中應(yīng)用的有關(guān)方法，如假設(shè)、模型、相關(guān)因素分析等，也應(yīng)在建議策劃書中作適當(dāng)?shù)慕淮?、調(diào)查設(shè)計：所確定的市場調(diào)查設(shè)計應(yīng)該具體化。下述幾個方面的信息是必須提供的：需獲取的信息類別；抽樣計劃和樣本規(guī)模；調(diào)查問卷的特征，包括所提問題的類型、時間長度、平均會見時間等；實施調(diào)查問卷的方法，如郵寄、電話詢問、人員訪問等；測量技術(shù)等。6、現(xiàn)場工作和資料收集：它包括誰去收集資料，怎樣收集資料，以及保證資料收集質(zhì)量的措施等。7、資料分析：它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達形式等。8、報告：報告中還應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果的匯報形式，比如，是否要有階段性成果的報告，最終報告的形式等。9、費用和時間：市場調(diào)查項目的費用測算和時間進度日程表應(yīng)詳細列明。10、附錄：報告中還應(yīng)附上有價值的各種附錄。四、論述題（10分）闡述文案調(diào)查的局限性文案調(diào)查的性質(zhì)和特征決定了其局限性。具體表現(xiàn)為：(1)缺乏現(xiàn)實性。(2)缺乏可得性。(3)缺乏準(zhǔn)確性。(4)缺乏相關(guān)性。(5)缺乏充分性。五、實務(wù)題：（共23分）1、請用主副標(biāo)題（雙標(biāo)題）的方式為某市場調(diào)查報告設(shè)計標(biāo)題（主題自選）（本題3分）要求：正標(biāo)題表達調(diào)查的主題，副標(biāo)題用于補充說明調(diào)查對象和主要內(nèi)容。2、在郵寄調(diào)查中為了提高問卷的回收率，一般采取哪些方法？（本題5分）(1)郵寄提醒。(2)贈送小禮品。(3)匿名調(diào)查。(4)采取有獎?wù)髟兊姆绞健?5)利用報刊刊登調(diào)查問卷，以獎勵條件為刺激，凡按要求和規(guī)定時間寄回問卷的均有可能得到獎勵。3、請你設(shè)計一個七階段量表。（問題是：你認(rèn)為搞好售后服務(wù)重要嗎？）（本題5分）要求：（1）有刻度。不同態(tài)度答案的分?jǐn)?shù)設(shè)計，或按自然數(shù)列設(shè)計，或按對稱設(shè)計，但有利態(tài)度分?jǐn)?shù)為正、不利態(tài)度分?jǐn)?shù)為負。（2）有兩端。且兩種極端態(tài)度分別在兩個端點，中間刻度能表示態(tài)度程度的逐漸變化順序。4、請你設(shè)計一個問句，以便了解消費者對市場上各種洗發(fā)水品牌印象的強弱。（本題7分）要求：（1）達到一個完整問句的構(gòu)成。（2）思想、內(nèi)容健康。5、請設(shè)計一份市場調(diào)查報告的扉頁（本題5分）要求：在市場調(diào)查報告的扉頁上包括四項主要內(nèi)容：（1）市場調(diào)查報告的標(biāo)題。（2）調(diào)查研究機構(gòu)的名稱。（3）調(diào)查項目負責(zé)人的姓名及所屬機構(gòu)。（4）日期。六、計算題（兩個小題，共17分）1.(本小題5分)解根據(jù)公式Si=Ni/N·S計算S大=50/500×30=3(家)S中=150/500×30=9(家)S小=300/500×30=18(家)即從大、中、小三類書店中各抽取3家、9家和18家書店進行調(diào)查。2.(本小題12分)解：首先，取跨越期n=3，求一次移動平均值和二次移動平均值；（3分）移動平均值計算表如下表所示：年份銷售額Mt(1)Mt(2)2013391201442120154594242016505462201753249946220185475284962019585554527其次，