消費者考試試題及答案

消費者考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.消費者權益保護法是為保護（）而制定的。A.經(jīng)營者B.消費者C.生產(chǎn)者2.消費者享有的首要權利是（）A.安全權B.知情權C.選擇權3.購買到質量有問題的商品，消費者可以（）A.自認倒霉B.要求退換C.破壞商家店鋪4.以下哪種屬于不正當競爭行為（）A.價格優(yōu)惠B.虛假宣傳C.改善服務5.消費者在展銷會購買到問題商品，可向（）要求賠償。A.展銷會舉辦者B.無關商家C.路人6.經(jīng)營者提供商品有欺詐行為，應按照消費者要求增加賠償，增加賠償金額為（）A.購買商品價款的一倍B.購買商品價款的三倍C.購買商品價款的五倍7.消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的（）A.生產(chǎn)工藝B.成本價格C.真實信息8.網(wǎng)絡購物中，消費者有權自收到商品之日起（）內無理由退貨。A.7日B.10日C.15日9.消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的（）A.營利性組織B.非營利性組織C.政府部門10.消費者在購買食品時，發(fā)現(xiàn)食品已過保質期，可向（）投訴。A.公安機關B.市場監(jiān)管部門C.稅務部門多項選擇題（每題2分，共10題）1.消費者享有的權利包括（）A.自主選擇權B.公平交易權C.依法求償權D.結社權2.以下哪些屬于消費者權益保護途徑（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調解C.向有關行政部門申訴D.向人民法院提起訴訟3.經(jīng)營者的義務有（）A.保證商品和服務安全B.提供真實信息C.標明真實名稱和標記D.接受消費者監(jiān)督4.消費者遇到價格欺詐，可以（）A.向物價部門投訴B.與商家理論C.向消費者協(xié)會反映D.默默忍受5.下列屬于侵犯消費者隱私權的行為有（）A.非法收集消費者個人信息B.擅自公開消費者個人信息C.合法使用消費者信息D.保護消費者信息安全6.消費者在購買商品時，應注意（）A.查看商品標識B.索要發(fā)票C.了解售后服務D.不管質量好壞直接購買7.網(wǎng)絡消費中，消費者應注意（）A.查看商家信譽B.注意保護個人信息C.看清商品詳情D.隨意下單8.哪些情況消費者可要求“退一賠三”（）A.商家以次充好B.虛假宣傳誤導消費C.正常商品銷售D.商品存在質量瑕疵9.消費者權益保護法的立法目的有（）A.保護消費者合法權益B.維護社會經(jīng)濟秩序C.促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展D.保護經(jīng)營者利益10.消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時，解決途徑有（）A.雙方協(xié)商B.第三方調解C.仲裁D.訴訟判斷題（每題2分，共10題）1.消費者只有購買到有質量問題的商品才能投訴。（）2.經(jīng)營者有義務保證消費者的人身安全。（）3.消費者在購買商品時，無需了解商品的使用方法。（）4.網(wǎng)絡購物不能享受消費者權益保護。（）5.商家進行虛假宣傳，消費者有權要求賠償。（）6.消費者協(xié)會可以對侵害消費者權益的行為進行處罰。（）7.購買到過期食品，消費者只能要求退款。（）8.經(jīng)營者可以隨意收集消費者個人信息。（）9.消費者在展銷會結束后，無法找到銷售者，可向展銷會舉辦者要求賠償。（）10.消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解是解決消費糾紛的首選方式。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費者的公平交易權。答：消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。2.消費者遇到商家拒絕退貨該怎么辦？答：可先與商家再次協(xié)商，說明退貨理由符合規(guī)定。若協(xié)商無果，可請求消協(xié)調解，或向有關行政部門申訴，還能向法院提起訴訟。3.簡述經(jīng)營者應承擔的“三包”義務。答：經(jīng)營者對商品承擔包修、包換、包退義務。在規(guī)定期限內，商品出現(xiàn)質量問題，應免費修理；無法修理或經(jīng)修理仍不合格，應給予更換或退貨。4.消費者如何保護個人信息安全？答：謹慎提供個人信息，不隨意在不可信平臺填寫。注意網(wǎng)絡消費環(huán)境安全，設置強密碼，不隨意連接不明Wi-Fi，定期修改重要賬號密碼。討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)絡直播購物中消費者面臨的主要風險及應對措施。答：風險有虛假宣傳、質量難保障、售后維權難等。應對措施包括選信譽好主播和商家，仔細了解商品信息，保留購物憑證，遇問題及時通過正規(guī)途徑維權。2.談談在當前消費環(huán)境下，如何加強消費者權益保護。答：完善法律法規(guī)，加大對侵權行為懲處力度。加強監(jiān)管，多部門協(xié)作。提升消費者維權意識和能力，如開展宣傳教育活動。鼓勵媒體監(jiān)督，營造良好氛圍。3.舉例說明日常生活中你遇到的消費陷阱及防范方法。答：如商家“先提價后打折”陷阱。防范方法：購買前了解商品正常價格，貨比三家。不被虛假優(yōu)惠迷惑，理性消費，仔細查看促銷規(guī)則。4.討論消費者權益保護對市場經(jīng)濟發(fā)展的重要意義。答：能增強消費者消費信心，促進消費市場繁榮。促使企業(yè)誠信經(jīng)營，提高產(chǎn)品和服務質量，有利于規(guī)范市場秩序，保障市場經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展。答案單項選擇題1.B2.A3.B4.B5.A6.B7.C8.A9.B10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.