簡約風綠色禮儀培訓

講師：奧菲斯20XX匯報人：XXX通用禮儀培訓GENERALETIQUETTETRAINING12453目錄CONTENTS禮儀概述ANOVERVIEWOFETIQUETTE禮儀意義ETIQUETTESIGNIFICANCE職業(yè)形象禮儀PROFESSIONALIMAGEETIQUETTE社交禮儀SOCIALETIQUETTE商務禮儀BUSINESSETIQUETTE11禮儀概述ANOVERVIEWOFETIQUETTE禮儀不是憑空捏造出來的，而是人們根據(jù)生活需要制定的一套共同規(guī)范。通用禮儀培訓PART1概念禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。通用禮儀培訓禮儀概念分類禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來完成，譬如奠基儀式，迎賓儀式，結(jié)婚儀式，祭孔大典，等等。通用禮儀培訓禮儀概念2禮儀意義ETIQUETTESIGNIFICANCE現(xiàn)代社會，禮儀無論之于個人還是企業(yè)，都有莫大的意義通用禮儀培訓PART2企業(yè)意義塑造形象員工的知識水平、修養(yǎng)會塑造一個公司在公眾心目中的形象。若塑造得好，能提高公司美譽度。傳播信息在公司中，禮儀有不同的含義，能夠讓傳遞工作信息，提醒每個人的責任。提高辦事效率講禮儀，是對同事的尊重。每個人都感覺到被尊重，那么效率自然提高了。FORBUSINESS通用禮儀培訓禮儀意義尺度提升禮儀，是衡量個人道德水準和教養(yǎng)的尺度。透過禮儀，可以看出一個人的道德修養(yǎng)。禮儀能夠反過來形塑個人的性格，提高個人素質(zhì)，讓言行在社會生活中與其身份、地位相適應。個人意義FORPERSONAL通用禮儀培訓禮儀意義3禮儀形象PROFESSIONALIMAGE對于職業(yè)形象的打造，我們從儀容、儀表、儀態(tài)三個方面切入通用禮儀培訓PART3儀容LOOKS衛(wèi)生清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵。每個人都應該做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。頭發(fā)頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。前不遮眉，側(cè)不過耳，后不觸領，長發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起。手不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準。通用禮儀培訓禮儀形象儀表APPEARANCE符合身份揚長避短商務人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級有別、崗位有別商務人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級有別、崗位有別通用禮儀培訓禮儀形象區(qū)分場合DISTINGUISHINGOCCASIONS在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品味。公務場合般包括在寫字間、談判廳以及外出執(zhí)行公務等場合。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合指工作之余在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合?；疽鬄闀r尚個性，宜穿著禮服、時裝、民族服裝。通用禮儀培訓禮儀形象儀態(tài)談話姿勢正視禮貌禁忌BEARING交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽。態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。通用禮儀培訓禮儀形象儀態(tài)站姿垂直站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。自然雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。禁忌站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作。通用禮儀培訓禮儀形象BEARING儀態(tài)坐姿挺直腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。入座在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。通用禮儀培訓禮儀形象BEARING儀態(tài)BEARING走姿整體輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松。面部與臂部兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。通用禮儀培訓禮儀形象4社交禮儀SOCIALETIQUETTE在與人相處的各種場合，尤其是在溝通、電話、餐桌這種場合，要特別注意禮儀通用禮儀培訓PART4溝通禮儀“聽”“問”“說”全心聆聽，認真聆聽，要讓對方有被忽略的感受，聽清對方的需求，了解對方的心意，才能找到最恰當?shù)慕鉀Q方向?！皢枴睍绊懸粓鰷贤ǖ男Ч?。怎樣去問也有技巧，準確的發(fā)問能更好的探尋對方的意愿和想法說是“聽”了對方的需求后，所給出的反饋?！罢f”要表達同理心，讓對方感覺到被理解通用禮儀培訓社交禮儀餐桌禮儀入桌以門定位以遠為上以右為尊通過衡量客人距離門的遠近，與門的相對位置，來安排座位。離門越遠的客人越尊貴最尊貴客人的右邊是第二尊貴的客人。通用禮儀培訓社交禮儀TABLEMANNER5商務禮儀BUSINESSETIQUETTE在工作時，我們需要更加注重禮儀，否則客戶會覺得你不專業(yè)，或者是沒誠意通用禮儀培訓PART5保持適當距離工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人講一些得體的話陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，可以隨機講一些