技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案

1、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案做好技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)是改進(jìn)工程質(zhì)量、貫徹安全第一，服務(wù)至上的重要工作，也是維護(hù)企業(yè)形象、提升競爭力，維護(hù)企業(yè)品牌的重要舉措，為此，我們將做好如下工作：培訓(xùn)目的：改善工程質(zhì)量、提升服務(wù)技能和形象培訓(xùn)途徑：培訓(xùn)板報(bào)、圖片展、文件培訓(xùn)方式：會(huì)議、講座、授課培訓(xùn)效果檢測：考試、競賽、課時(shí)安排：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)，根據(jù)在建工程進(jìn)度進(jìn)行安排，每周不低于2次，每次不低于1個(gè)小時(shí)。培訓(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目部會(huì)議室。其中，重點(diǎn)要做好質(zhì)量和安全教育培訓(xùn)，具體如下：一、安全教育安全教育目的：廣泛深入地開展安全教育活動(dòng)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，養(yǎng)成自覺遵守安全技術(shù)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度的良好習(xí)慣，提高自身的安全防護(hù)能力。安

2、全教育培訓(xùn)內(nèi)容：各項(xiàng)安全管理制度，安全生產(chǎn)基本常識(shí)，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。安全教育培訓(xùn)對(duì)象：施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部的安全管理人員、各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、特殊工種和技崗人員（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員）。具體如下：1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 作為工地安全第一負(fù)責(zé)人，首先從個(gè)人做起，強(qiáng)化抓安全管理的重要性、全局性；由點(diǎn)到面，做好全面統(tǒng)籌和安全管控。2、安全管理人員1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全管理水平，改進(jìn)安全生產(chǎn)管理措施。2）安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)新手段、新工具和新動(dòng)向。3、特殊工種、技崗人員 二、質(zhì)量教育培訓(xùn)

3、對(duì)象：項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員）、協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。 培訓(xùn)內(nèi)容：質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理體系、施工工藝規(guī)范、質(zhì)量管理規(guī)定、驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢測與控制方法。三、技術(shù)培訓(xùn)對(duì)標(biāo)志、護(hù)欄、標(biāo)線及相關(guān)配套備件的生產(chǎn)、加工制作和安裝工藝進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、技能提升、讓技術(shù)人員了解操作規(guī)程和技術(shù)要點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)環(huán)節(jié)及部位做好輔導(dǎo)指點(diǎn)，便于改進(jìn)生產(chǎn)、制作效率，提高產(chǎn)品合格率。四、售后服務(wù)培訓(xùn)1、工程竣工后，對(duì)用戶組織一次關(guān)于產(chǎn)品使用與日常維護(hù)注意事項(xiàng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，降低因人為操作或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的返工維修率。2、本工程的質(zhì)保期為一年，公司將對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)做好售后服務(wù)監(jiān)督、培訓(xùn)，派人定期巡檢，充分聽取客戶意見，搞好上門服務(wù)工作，做到快速響應(yīng)，一次修改，改進(jìn)售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)工作，維護(hù)售后承諾、企業(yè)口碑和形象?？傊?，公司將通過輪崗與定期培訓(xùn)相結(jié)合，探討與互動(dòng)相結(jié)合，理論與案例相結(jié)合，制作安全、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)教材、規(guī)章、文件等，全面、深入、詳細(xì)的做好技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)工作，培訓(xùn)要橫向到邊