瑞爾之星電子服務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計劃書

1 瑞爾之星電子服務(wù)網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)計劃書 目錄 第 1章 執(zhí)行總結(jié) 目簡介 務(wù)簡介 場分析 銷策略 理策略 務(wù)分析 險分析 和 管 理 2章 服務(wù)打造 目計劃簡介 .務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式 .術(shù)介紹 .務(wù)優(yōu)勢 .加產(chǎn)品 . 3章 市場分析與預(yù)測 子產(chǎn)品市場需求分析及潛力評估 2 生電子產(chǎn)品購買行為分析 場調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴大主要因素 爭分析 11 要的啟示和建議 12 第 4 章 營銷策略 售渠道 13 目產(chǎn)品服務(wù)價格 .銷計劃 戶關(guān)系管理 5 章 網(wǎng)站 戰(zhàn)略與管理 站 文化 站 戰(zhàn)略 織結(jié)構(gòu) 力資源配置 員培訓(xùn) 員績效考核方法 酬獎懲制度 6 章 財務(wù)分析與預(yù)測 始投資成本 3 務(wù)預(yù)算 資分析 7 章 風(fēng)險分析 務(wù)風(fēng)險 .銷風(fēng)險 .理風(fēng)險 . 8 章 法律分析 9 章 附錄 .4 第 1 章 執(zhí)行總結(jié) 目簡介 蕪湖方向校園購物網(wǎng)是一家從事大學(xué)校園二手交易的專業(yè)服務(wù) 網(wǎng)站 ， 為客戶提供提供線上，線下交易。 我們以誠信 樹立形象，品質(zhì)鑄造信譽，服務(wù)搏取顧客，實力開拓市場。 專業(yè)的二手交易線上，線下平臺在蕪湖高校市場屬于首創(chuàng)，我們相信我們在領(lǐng)先的情況下一直領(lǐng)先。 積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營思路和管理理念，圍繞著“人才流、財流、物流、信息流”的規(guī)范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。 我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù)！ 務(wù)簡介 由于我校是三年制大專院校，大三學(xué)生在第一學(xué)期 11月份就要出去實習(xí)，很多學(xué)習(xí)、生活用品也都隨著他們的離校而被扔棄，很多 同學(xué)想要把自己 攜帶不走但又能夠使用的學(xué)習(xí)、生活用品轉(zhuǎn)手給學(xué)弟、學(xué)妹們，但苦于沒有精力和時間，往往還是沒能成功交易。蕪湖方向校園購物網(wǎng)站就是為我校同學(xué)提供一個二手交易的平臺。 為了完善經(jīng)營，避免產(chǎn)品過于單一化，我們將引入 申通快遞、圖書、計算機維護(hù) ， 手機銷售 等業(yè)務(wù)，目前收入主要來源于客戶的差價利潤。 場分析 蕪湖方向校園購物網(wǎng) 立足校內(nèi)，輻射全校。未來客戶將覆蓋學(xué)生、白領(lǐng)、市場領(lǐng)先接受者、各大高校創(chuàng)業(yè)實踐中心、社會各階層消費者等。并且逐漸擴大規(guī)模和完善業(yè)務(wù)，將來把業(yè)務(wù)做到各個高校，形成自己的聯(lián)盟體系。 5 網(wǎng)站 成立初的前 3個月將制作海報、宣傳單投放 全校，其一為了提高關(guān)注度，其二收集市場信息，了解市場需求。在網(wǎng)站 正式運營前，將通過網(wǎng)絡(luò)，戶外廣告派等針對本 網(wǎng)站 做大規(guī)模的廣告宣傳，將全校師生的好奇心勾起，等時機成熟，將直接進(jìn)入市場。 網(wǎng)站 的目標(biāo)客戶是在校大學(xué)生或青年人士，逐步擴展到社會人士。 網(wǎng)站 會積極舉辦和參與一些校園活動，樹立 網(wǎng)站 的品牌形象和履行 網(wǎng)站 應(yīng)有的責(zé)任。傳遞一種思想，讓大家理解，我們做的不只是 網(wǎng)站 ，我們做的是服務(wù)，是文化，是為人們提供便捷生活方式的文化。在經(jīng)營過程中 網(wǎng)站 將不間斷的以多種廣告形式宣傳 網(wǎng)站 ，并致力 于培養(yǎng)潛在的消費群體，在客戶心中樹立 網(wǎng)站 品牌。 網(wǎng)站 在不斷擴展業(yè)務(wù)、大量進(jìn)行宣傳的同時，針對消費者的特點，推出不同系列的促銷方案，積極培養(yǎng)潛在的消費群體 銷策略 在校內(nèi)雖然各種學(xué)習(xí)、生活用品都能夠購買到，但便宜的二手用品還是同學(xué)們的首選， 我校在校生有 8000多人， 按照 6人購買一件二手產(chǎn)品計算也是一個龐大的數(shù)字，二手交易市場潛力巨大。同時，校內(nèi)的二手生活用品需求量大， 校內(nèi)經(jīng)營商良莠不齊，無法滿足市場需求。 蕪湖方向校園購物網(wǎng) 將逐步建立完善一系列體系，彌補市場缺陷。 （ 1）產(chǎn)品 從客戶手中 收購學(xué)習(xí)生活用品，并進(jìn)行二次銷售 。 （ 2）包裝 設(shè)計統(tǒng)一商標(biāo)，為 部分 的產(chǎn)品 和服務(wù) 包裝，并設(shè)計相關(guān)的企業(yè)文化內(nèi)容和相關(guān)的用品，突出企業(yè)文化內(nèi)涵。 網(wǎng)站 的 面對的主要是大學(xué)生因此 要 做到服務(wù)到宿舍，做好最后 10 米的服務(wù) 滿足客戶的 需求，增加企業(yè)的產(chǎn)品附加值 ， 以客戶服務(wù)為核心 。 （ 3）定價策略 6 分析 在校大學(xué)生經(jīng)濟 水平， 當(dāng)下消費水平還處于較低階段，所以 網(wǎng)站 采取低價占領(lǐng)市場的定價策略，以低廉服務(wù)打動市場和消費者。 （ 4）分銷策略 在全 校公寓、食堂、教學(xué)樓等人流量大的地方貼宣傳海報，分發(fā)傳單， 提高網(wǎng)站 的知名度，在 學(xué)校專業(yè)報 刊上做廣告，樹立品牌效應(yīng)。 （ 5）促銷策略 /市場推廣策略 網(wǎng)站 實行會員制，根據(jù)積分?jǐn)?shù)的不同，分為普通會員、中級會員、高級會員，不同等級的會員享受不同層次的個性化服務(wù)。 網(wǎng)站 促銷策略如下： 病毒式營銷： 網(wǎng)站 發(fā)展第一批消費者 ，再依靠 消費者 自發(fā)的口碑宣傳，提升 網(wǎng)站 的人氣，積累客戶信息，記錄客戶數(shù)據(jù)，提取相關(guān)信息，用于留住老客戶和挖掘潛在客戶。 專題推廣： 在各大節(jié)日，進(jìn)行優(yōu)惠打折活動，調(diào)動消費者的購買欲望與積極性。 理策略 （ 1）團(tuán)隊概述 網(wǎng)站 初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員由 幾 位 在校學(xué)生組成，在性格和工作上可以達(dá)到互相配合 和互補的佳境。我們擁有一股奮斗的激情、新穎的理念、真誠的互助和堅定的信念使之凝聚成一股不易分離的向心力，打造全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，同時， 網(wǎng)站 邀請計算機 及網(wǎng)絡(luò) 專業(yè)老師、 營銷 學(xué)專業(yè)老師、 市場分析 師等多位專業(yè)人才作為 網(wǎng)站 的顧問團(tuán)，給 網(wǎng)站 的項目和運營提供寶貴的意見和指導(dǎo)。 （ 2）組織形式 網(wǎng)站 采用直線質(zhì)組織結(jié)構(gòu)。 7 務(wù)分析 需要啟動資金 30000。其中 ： 1、固定設(shè)施及經(jīng)營設(shè)備 合計： 500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元 2、經(jīng)營成本以及經(jīng)營費用總計： 10000. 剩余部分用作其他開支。 險分析和管理 （ 1）外部風(fēng)險 市場風(fēng)險 與 競爭風(fēng)險 ,即 在不可預(yù)知的未來，當(dāng) 網(wǎng)站 的經(jīng)營模式取得成功和大眾認(rèn)可的前提下， 保持網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先性，同時做好客戶服務(wù)，時刻以客戶的需求為最高宗旨。 （ 2）內(nèi)部風(fēng)險 財務(wù)風(fēng)險 營銷風(fēng)險 管理風(fēng)險 （ 3）解決方案 面對 網(wǎng)站 可能引發(fā)的財務(wù)問題， 網(wǎng)站 會在完善自己的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上尋找大型企業(yè) 籌款 、向銀行貸款或適當(dāng)降低網(wǎng)站廣告費用來化險為夷。網(wǎng)站 財務(wù)部也要完善財務(wù)管理體系，使 網(wǎng)站 帳目清晰， 網(wǎng)站 正常運轉(zhuǎn)； 第 2 章 服務(wù)打造 8 目計劃簡介 我們 將立足校園 , 經(jīng)營的產(chǎn)品有 臺燈、懶人桌、自行車、樂器、運動用品、圖書 等。 以誠信樹立形象，品質(zhì)鑄造信譽，服務(wù)搏取顧客，實力開拓市場。積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營思路和管理理念，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價位，逐 步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。 務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式 針對大學(xué)生市場消費需求， 我們將深入老生宿舍收購用品，同時將針對大一用戶 推出 幾種 性價比最高 ，需求量最大 的 產(chǎn)品 ，以及 申通快遞、圖書、計算機維護(hù) ， 手機銷售 等業(yè)務(wù) 。服務(wù)模式 以 柜臺 銷售為主，加上網(wǎng)絡(luò)銷售，以及配套的售后服務(wù)。 術(shù)介紹 我們的特色是 價格低，我們收購老生的物品后會進(jìn)行二次包裝 ， 最進(jìn)行銷售，價格大大低于市場水平。收入主要來源于客戶的差價利潤。 務(wù)優(yōu)勢 我們的創(chuàng)業(yè)計劃投資成本 較 低，價格優(yōu)勢明顯，可行性突出。大學(xué)校園消費能力強，樂于接受新事物，市場廣闊，在運營同時，項目會積極接受各方面的回饋，能及時提升項目業(yè)務(wù)的不足，也能滿足市場的要求。 加產(chǎn)品 我們將引入 申通快遞、圖書、計算機維護(hù) ， 手機銷售 等業(yè)務(wù) ，滿足不同消費者的需求。 第 3 章 市場分析與預(yù)測 9 作 為耐用品的電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場前景很好：在校園里，電子產(chǎn)品市場進(jìn)入經(jīng)濟周期成長期的成熟期，在今后還會有較快的增長；而校園電子產(chǎn)品服務(wù)市場才剛剛進(jìn)入成長期的前期，在今后有很大的發(fā)展空間。學(xué)生的購買行為也呈現(xiàn)出多樣化。電子產(chǎn)品的需求在學(xué)生需求提高、電子產(chǎn)品價格下調(diào)等眾多因素的促使下還有望擴大。所以校園內(nèi)的電子產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)銷商還可以在電子產(chǎn)品進(jìn)入校園市場飽和期之前適當(dāng)?shù)臄U大自己的經(jīng)營規(guī)模。 子產(chǎn)品市場需求分析及潛力評估 （ 1）電子產(chǎn)品擁有量現(xiàn)狀分析 近八年城市學(xué)生電子產(chǎn)品擁有量的統(tǒng)資料表如下： 表 1 學(xué)生電子產(chǎn)品擁有量統(tǒng)計表 （臺 /百戶） 年份 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 擁有量 長率（ %） 計數(shù)據(jù)來源于統(tǒng)計局 由表 1可以看出： 2004年到 2011年，該地城鎮(zhèn)的電子產(chǎn)品的普及率都在 60% 80%的范圍之內(nèi)，電子產(chǎn)品屬于耐用品，有一定的經(jīng)濟增長周期，由于此時電子產(chǎn)品的普及率大于 60%，小于 80%，說明電子產(chǎn)品在這些年間處在經(jīng)濟增長期的成長期后期，到了 2009 年電子產(chǎn)品市場剛剛進(jìn)入了經(jīng)濟增長期的成熟期，由于電子產(chǎn)品市場才剛剛進(jìn)入經(jīng)濟增長的成熟期，所以，電子產(chǎn)品的消費市場在該地的城鎮(zhèn)依然具有很大的發(fā)展空間，也就是說電子產(chǎn)品的需求依然很大。雖然電子產(chǎn)品的的環(huán)比增長速度一直呈現(xiàn)下降的趨勢，但是到了 2008 年后電子產(chǎn)品的增長速度基本上趨于穩(wěn)定，到達(dá) 2010年電子產(chǎn)品的需求率依然達(dá)到了 在今后幾年內(nèi)依然有較快的增長。 生電子產(chǎn)品購買行為分析 學(xué)生購買行為 （ 1）學(xué)生首選的電子產(chǎn)品規(guī)格是中等規(guī)格，并有向大規(guī)格甚至是超大規(guī)格發(fā)展的趨勢。 通過分析問卷調(diào)查結(jié)果（允許多選），整理學(xué)生對不同規(guī)格電子產(chǎn)品的欣賞 10 度及不同規(guī)格的電子產(chǎn)品需求進(jìn)行 類結(jié)果如下表： 表 3 不同規(guī)格電子產(chǎn)品需求 類別 A B C 比重（ %） 62 38 表 3可知，學(xué)生對中等規(guī)格的電子產(chǎn)品最受青睞，雖然對最大規(guī)格的電子產(chǎn)品目前的需求還處在 是，由于超大規(guī)模的電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)出的新產(chǎn)品的出現(xiàn)使得學(xué)生對大規(guī)格的電子產(chǎn)品的需求加大。 （ 2）學(xué)生購買電子產(chǎn)品的首選檔次為中低檔次，對進(jìn)口品牌的高檔次的需求今年內(nèi)大幅度增大。 （ 3）學(xué)生對電子產(chǎn)品的平面選擇表現(xiàn)出多樣性。 （ 4）學(xué)生購買電子產(chǎn)品的價位主要是趨于平價，對高價位的品牌需求逐漸增大，需求率達(dá)到了 超過了 10% 場調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴大主要因素 （ 1） 學(xué)生消費持續(xù)增長，預(yù)計增長率將保持 右。 由于在該區(qū)域，作為耐用品的電子產(chǎn)品市場周期都是處在經(jīng)濟增長周期的成長期，電子產(chǎn)品市場還沒有達(dá)到飽和。在耐用品沒有達(dá)到飽和的情況下，耐用品電子產(chǎn)品會隨著收入的增長，需求率就 會增大。所以，明年電子產(chǎn)品的需求將會在消費需求的拉動下也會有較快增長。 （ 2） 電子產(chǎn)品供大于求，價格下調(diào)可望刺激電子產(chǎn)品需求。 通過對學(xué)生的購買行為分析可知：城鄉(xiāng)學(xué)生在購買電子產(chǎn)品時都將電子產(chǎn)品的價位作為比較重要的因素之一。在電子產(chǎn)品供大于求的情況下，價格下調(diào)必然會刺激電子產(chǎn)品需求，逐漸改變學(xué)生的消費需求結(jié)構(gòu)。而且，價格下調(diào)也將會填補學(xué)生對高價位、進(jìn)口品牌的需求空白。 爭分析：波特五力分析 （ 1） 同行業(yè)競爭者：由于是以概念產(chǎn)品為主的電子商務(wù)服務(wù)，在目前尚不成熟的市 場，很難說有非常強勁的對手，因此面對客觀現(xiàn)狀，大家都處于同一起跑線上，都在探索一條適合自己發(fā)展的路，但是同樣以電子商務(wù)第四種模式 樣引起了大眾的高度關(guān)注。招招看定位于服務(wù)行業(yè)，即需要產(chǎn)品加勞力結(jié)合的行業(yè)。招招看網(wǎng)站也是一個基于 、具有線上、線 11 下互動功能的 (2)供應(yīng)能力：在此理解為新型概念產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)。在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)世界，新產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)一定要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度。前文所述，信息的質(zhì)量收集，產(chǎn)品的創(chuàng)新以及 數(shù)據(jù)挖掘，提供個性化的特色服務(wù)也就是服務(wù) 行 業(yè)的核心競爭力。 (3)潛在的競 爭者：該行業(yè)的特點是進(jìn)入門檻較低，開發(fā)一個服務(wù)型站點將花費一筆資金，建成后每年還需要一筆資金作為 維護(hù)。但隨著 不斷 發(fā)展，在該行業(yè)成熟期到來之時，肯定會有相當(dāng)多的同行競爭者出現(xiàn)。 （ 4）替代產(chǎn)品： 服務(wù)真正意義上的替代產(chǎn)品是服務(wù)形式的創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)涵表現(xiàn)多樣化。把具有潛在賣點的服務(wù)手段科學(xué)的用人們樂 于接受的方式經(jīng)過包裝和策劃，生動展現(xiàn)，并獲得很好的效果。因此我們 會不斷通過數(shù)據(jù)挖掘，收集、分析客戶，提供特色服務(wù)甚至個性化服務(wù)，樹立品牌忠誠度。 (5)購買者：購買者就是客戶，機構(gòu)樹立一切 以客戶需求為中心的服務(wù)理念，要走出門，主動與潛在客戶交流，傾聽意見，根據(jù)客戶的需求適時調(diào)整自身的工作計劃，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和保密性。 要的啟示和建議 （ 1） 電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場還沒有達(dá)到飽和，該地的電子產(chǎn)品制造商還是可以適當(dāng)?shù)臄U大生產(chǎn)規(guī)模。 （ 2） 適當(dāng)?shù)膬r格下調(diào)能有效的搶占還有很大銷售前景的校園市場。 （ 3） 努力開發(fā)新產(chǎn)品，采取以舊換新的方式擴到剛剛進(jìn)入成熟期的學(xué)生的需求率。 （ 4） 提高產(chǎn)品本身質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，用高質(zhì)量和高服務(wù)來搶占電子產(chǎn)品的消費市場 。 第 4 章 營銷策略 售渠道 12 銷售渠道（ ,所謂銷售渠道是指 產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的通道或途徑，它是由一系列相互依賴的組織機構(gòu)組成的商業(yè)機構(gòu)。即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機構(gòu)（如經(jīng)紀(jì)人、交易市場等）。 我們的項目的銷售渠道屬于 二 級渠道 ： 生產(chǎn)者 批發(fā)商 代理商消費者 我們屬于代理商，從批發(fā)商那里低價拿到產(chǎn)品，然后銷售給消費者，從中賺取其中的差價。 目產(chǎn)品服務(wù)價格 優(yōu)質(zhì) 3 套餐 一： 30元 套餐二： 50 元 套餐三： 65元 有線網(wǎng)卡 80元 游戲點卡 26元 電話充值卡 48元 游戲影視光盤 10元 手機配飾 10元 銷計劃 我們的項目采用短期計劃，針對該項目進(jìn)行多方面的計劃劃分，從渠道計劃、促銷計劃，定價計劃等著手進(jìn)行。 瑞爾之星將逐步建立完善一系列體系，彌補市場缺陷。 戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高 以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。 我們的目標(biāo)就是留住老客戶，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，加強客戶的信息即時互通在管理上最重要的是與客戶溝通，提供知識信息，讓企業(yè)的服務(wù)或營銷 人員控制協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，傳達(dá)好客戶的要求、意見。大力吸引新客戶 。 第 5 章 網(wǎng)站 戰(zhàn)略與管理 站 文化 13 網(wǎng)站 文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指 企業(yè)管理 中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。 我們秉承著誠信待人， 童叟無欺的理念，認(rèn)真對待每位消費者。 站 戰(zhàn)略 我們 瑞爾之星（ 將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價位，逐步形成覆蓋全校乃至全國高校的 銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù) 。 織結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站 初期擬采取直線制的組織形式 如圖所示： 力資源配置 總經(jīng)理 營銷經(jīng)理 采購經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 武 兵 14 員培訓(xùn) 我們將加強人員培訓(xùn)投入，使員工能夠很 快融入團(tuán)隊，了解經(jīng)營文化。 內(nèi)容如下： 1、 介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識； 2、 介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題 。 3、 企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么 4、介 紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。 總 負(fù) 責(zé) 人 柜臺銷售 采購上貨 網(wǎng)絡(luò)銷售 楊景榮 管 慧 季 華 李東華 馬可西 15 員績效考核方法 提到績效，往往 會涉及兩個名詞：績效考核和績效管理。績效考核的作用通常是作為標(biāo)尺，衡量大家的業(yè)績，從而進(jìn)行績效獎懲。績效管理則是一個過程，在整個管理環(huán)節(jié)中，通過管理者與下屬的溝通反饋，改進(jìn)與提升員工的業(yè)績?？冃Э己伺c績效管理的區(qū)別在于，前者是以考核的結(jié)果為重，而后者則是重在考核過程中的溝通與反饋。 酬獎懲制度 科學(xué)有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易使用的方法。它是企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)的回報和答謝。在員工的心目中，薪酬不 僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工個人能力和發(fā)展前景。我們秉承 公平性原則、遵守法律原則、效率優(yōu)先原則、激勵限度原則、適應(yīng)需求原則 進(jìn)行績效管理 。 當(dāng)員工出現(xiàn)問題時以教育為主，如不改正則進(jìn)行 口頭警告、罰款、扣分罰款、停崗、降級處理、辭退、追責(zé) 等措施。 第 6 章 財務(wù)分析與預(yù)測 始投資成本 需要啟動資金 13370。其中， 16 1、固定設(shè)施及經(jīng)營設(shè)備 A、店面裝修費用： 柜臺一個（收銀臺） 500 元 貨柜兼原料儲備柜 800元 店面招牌 100 元 墻面粉刷已經(jīng)裝飾壁紙等 500元 水電安裝及其他 500元 B、設(shè)備費用： 專業(yè)貼膜儀器、配件： 220 ; 凳子 50*3=150 元 C、租賃費用： 8000 元（其中按年簽訂租賃合同，按季度付租金每季度 2000元） 合計： 500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元 務(wù)預(yù)算 1、經(jīng)營成本以及經(jīng)營費用 30元 /張 *20張 =600元 ; 50元 /張 *20張 =1000元 ;65元 /張 *20張 =1300元 納 2000元保證金（根據(jù)市場調(diào)查2000元保證金給予 3000 元貨物）分別如下 網(wǎng)卡： 80元 /張 *10張 =800元 點卡 : 26元 /張 *20張 =520元 電話充值卡： 48元 /張 *20張 = 960元 手機 配飾： 2000元 游戲影視光盤： 300元 總計： 3300. 2000元貨品如出現(xiàn)滯銷，可以支付 2%的手續(xù)費進(jìn)行退貨或替換等價商品。 筆記本電腦由個人承擔(dān)費用，屬個人財產(chǎn)（節(jié)約成本） . 17 資分析 以一家總投資額為 3萬元的 電子產(chǎn)品 店為參考對象，每月支出分為： 000元； 000 元； 00 元左右；000元，設(shè)備折舊費按 3年計算，每 月 為 55元左右。 據(jù)行業(yè)人士分析，一家走上正軌的 電子產(chǎn)品 店 （線上和線下同時經(jīng)營） ，通常情況下每日至少會接待 20名消費者，按每人平均消費 50元計算，日營業(yè)額則為 1000元，月營業(yè)額可達(dá) 3萬元，除去成本，小店每月純利潤近 2萬元。若前期投資 半年基本能收回成本開始盈利。對于資金充裕、講究規(guī)模效應(yīng)的投資者而言，雖然要承擔(dān)較大的風(fēng)險，而一旦打開品牌連鎖的渠道，亦有不可估量的發(fā)展。 第 7 章 風(fēng)險分析 務(wù)風(fēng)險 網(wǎng)站 面臨的財務(wù)風(fēng)險主要是指融資風(fēng)險。 網(wǎng)站 在萌芽、成長、成熟的過程中， 18 需要通過 幾 次融資完善 網(wǎng)站 理念，進(jìn)行網(wǎng)站平臺的研發(fā)維護(hù)以及大量廣告，保證網(wǎng)站 運營。 但 網(wǎng)站 在雛形未建立的情況下吸引風(fēng)險投資的難度很大。 銷風(fēng)險 網(wǎng)站 對中低高檔次的劃分和定價不當(dāng)（過高過低）都不利于 網(wǎng)站 的營運 ，其次 網(wǎng)站 前期為了宣傳會投放大量資金進(jìn)行廣告轟炸，一旦這些廣告轟炸沒有取得預(yù)期的效果， 網(wǎng)站 將損失大量資金