研究建筑工程質(zhì)量控制與管理 畢業(yè)論文.doc

目錄摘要.3第1章文獻(xiàn)綜述.5 1.1質(zhì)量管理概述.5 1.2國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理研究.9 1.3我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀.12第2章緒論.15 2.1問(wèn)題的提出與研究背景. 15 2.2研究的目的和意義.16 2.3本文研究的內(nèi)容.17 2.4本文研究的方法.17第3章建筑工程質(zhì)量的影響因素分析.18 3.1建筑工程質(zhì)量的特點(diǎn).18 3.2建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn).20 3.3建筑工程質(zhì)量的形成階段.21 3.4影響建筑工程質(zhì)量的因素.24第4章建筑工程質(zhì)量管理研究.26 4.1建設(shè)工程質(zhì)量管理制度. 26 4.2建筑工程質(zhì)量管理體系. 30 4.3建筑工程質(zhì)量管理的過(guò)程. 32 4.4建筑工程質(zhì)量管理的方法.36第5章建筑工程質(zhì)量控制研究. 42 5.1建筑工程質(zhì)量控制的原則. 42 5.2建筑工程質(zhì)量形成階段的控制措施.43 5.3影響建筑工程質(zhì)量因素的控制措施. 51第6章建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制實(shí)例. 58 6.1工程項(xiàng)目介紹. 58 6.2項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu). 58 6.3質(zhì)量保證措施. 58 6.4重點(diǎn)分項(xiàng)工作的質(zhì)量控制. 61 6.5成品質(zhì)量保護(hù)措施. 73 6.6本章小結(jié). 77第7章結(jié)論與展望.78 7.1結(jié)論.79 7.2展望.80致謝.81參考文獻(xiàn).82研究建筑工程質(zhì)量控制與管理摘要：社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，隨著我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，我國(guó)的建設(shè)規(guī)模正日益增大，如何保證建筑工程質(zhì)量的同時(shí)也能使工程能長(zhǎng)久的安全使用下去，日益受到各級(jí)政府和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，建筑業(yè)也得到了飛速的發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到了越來(lái)越重要的作用。不管建筑怎么發(fā)展，對(duì)質(zhì)量的要求始終是放在第一位的。建筑工程質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國(guó)家財(cái)產(chǎn)與人民生命安全，關(guān)系到建筑企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，關(guān)系到工程的適用性和社會(huì)效益性。目前，日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，對(duì)工程建設(shè)的能力和工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平提出了更高的要求。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理理論發(fā)展的研究，結(jié)合我國(guó)建筑工程質(zhì)量控制與管理存在的問(wèn)題，對(duì)我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與管理進(jìn)行了較深入的探討，通過(guò)分析建筑工程質(zhì)量及質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)，建筑工程質(zhì)量的各個(gè)形成階段，了解影響建筑工程質(zhì)量控制與管理的主要因素。結(jié)合工程實(shí)例的運(yùn)用，將理論聯(lián)系實(shí)際，探討工程施工過(guò)程中的質(zhì)量控制方法。本文對(duì)質(zhì)量、工程質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量控制與管理理論發(fā)展的探究，結(jié)合我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，對(duì)我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制展開(kāi)了較為深入的研究。本文的主要內(nèi)容如下：首先，本文對(duì)建筑工程質(zhì)量進(jìn)行了多方位的研究，闡述了建筑工程質(zhì)量控制與管理及質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)，建筑工程質(zhì)量的各個(gè)形成階段，并分析了影響建筑工程質(zhì)量的主要因素。其次，研究了我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理制度與管理體制，闡述了質(zhì)量管理的過(guò)程，明確了質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。介紹了建筑工程質(zhì)量管理的方法全面質(zhì)量管理，進(jìn)一步提出了建筑工程質(zhì)量控制方法。最后，結(jié)合工程實(shí)例的運(yùn)用，將理論聯(lián)系實(shí)際，探討了工程施工過(guò)程中的質(zhì)量控制方法，旨在提高建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理水平，優(yōu)化質(zhì)量管理，改善建筑產(chǎn)品質(zhì)量。關(guān)鍵詞：建筑工程 質(zhì)量 控制 管理第1章文獻(xiàn)綜述1.1質(zhì)量管理概述1.1.1質(zhì)量、工程質(zhì)量與質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所制定的is08402-1994質(zhì)量術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)質(zhì)量作了如下的定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和”，工程質(zhì)量是指工程具有一定用途，滿足業(yè)主需要的自然屬性，是符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面:適用性、耐久性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。質(zhì)量管理是圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開(kāi)展的策劃、控制、保證、改進(jìn)監(jiān)督等所有管理活動(dòng)的總和，它是組織管理的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理首先需要確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等實(shí)施全部的管理職能。1.1.2質(zhì)量管理的發(fā)展隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，提高產(chǎn)品質(zhì)量成為各個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的保證，因此人們逐漸認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理的重要性，通過(guò)不斷的探索總結(jié)，逐漸形成了一門新興的學(xué)科。經(jīng)過(guò)近二十兒年的發(fā)展，質(zhì)量管理理論得到不斷完善。質(zhì)量管理的產(chǎn)生、形成、發(fā)展和日益完善的過(guò)程大體經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。(1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量主要通過(guò)操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證，屬于“操作者的質(zhì)量管理”。20世紀(jì)以后，由于資本主義生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，導(dǎo)致機(jī)器化大生產(chǎn)方式與手工作業(yè)的管理制度產(chǎn)生了矛盾，阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展，于是出現(xiàn)了管理革命。20世紀(jì)初，以e w.泰勒為代表的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，促使質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)與其他職能分離，質(zhì)量管理的職能由操作者轉(zhuǎn)移給工長(zhǎng)，是“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，產(chǎn)品有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，公差制度也日趨完善，各種檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)技術(shù)也隨之發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始設(shè)置檢驗(yàn)部，這時(shí)是“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。在質(zhì)量檢驗(yàn)階段的質(zhì)量管理經(jīng)房了從操作者到工長(zhǎng)再到檢驗(yàn)員的演變，這些管理方法對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序或出廠有積極的意義，但是都屬于事后檢驗(yàn)的質(zhì)量管理方式，因此它所起到的作用有限，并不能真正保證系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行管理。(2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段1924年，美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家休哈特提出了“預(yù)防缺陷”理論，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，一旦產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就及時(shí)進(jìn)行控制，使質(zhì)量管理從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到了事中控制，把單純的質(zhì)量檢驗(yàn)變成了過(guò)程管理。他運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理提出在生產(chǎn)過(guò)程中控制產(chǎn)品質(zhì)量的6e法，采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖控制生產(chǎn)過(guò)程影響質(zhì)量的因素，使質(zhì)量在發(fā)生偏離質(zhì)量目標(biāo)前就進(jìn)行預(yù)防，使不合格產(chǎn)品率大為下降，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量收到了較好的效果與此同時(shí)，美國(guó)貝爾研究所率先運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，提出關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的概念及其實(shí)施方案，但當(dāng)時(shí)并未被普遍接受。自第二次世界大戰(zhàn)，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制得到了推廣應(yīng)用。由于事后檢驗(yàn)無(wú)法控制武器彈藥的質(zhì)量，美國(guó)國(guó)防部決定把數(shù)理統(tǒng)計(jì)法用于質(zhì)量管理，并成立了專門委員會(huì)，于1941-1942年先后公布一批美國(guó)戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。但對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)，使人們認(rèn)為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是少數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任，而忽略了廣大生產(chǎn)與管理人員的作用，影響了管理功能的發(fā)展，限制了數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法作用的發(fā)揮。20世紀(jì)50年代以來(lái)，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)手段越來(lái)越現(xiàn)代化，工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代日益頻繁，出現(xiàn)了許多大型產(chǎn)品和復(fù)雜的系統(tǒng)工程。這些大型產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的質(zhì)量要求大大提高了，安全性、可靠性在產(chǎn)品質(zhì)量概念中占有越來(lái)越重要的地位。單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制已經(jīng)明顯不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、高精度的要求。因?yàn)?，即使制造過(guò)程的質(zhì)量控制得再好，每道工序都符合工藝要求，而試驗(yàn)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制鑒定、準(zhǔn)備過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程等方面工作不納入質(zhì)量管理軌道，不很好銜接配合、協(xié)調(diào)無(wú)序，則仍然無(wú)法確保產(chǎn)品質(zhì)量，也不能有效地降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。這就從客觀上提出了向全面質(zhì)量管理發(fā)展的新的要求。(3)全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)50年代末，美國(guó)通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”(total quality management，簡(jiǎn)稱tqm)的概念，認(rèn)為“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)中構(gòu)成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國(guó)一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，在企業(yè)的質(zhì)量管理中開(kāi)展了依靠職工“自我控制”的“無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)”，日本在工業(yè)企業(yè)中開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，使全面質(zhì)量管理活動(dòng)迅速發(fā)展起來(lái)。日本的qc小組在西方引起了很大反響，如美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、挪威、巴西、墨西哥等，紛紛借用日本的方法，開(kāi)展qc小組活動(dòng)。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是把過(guò)去的以事后為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管理結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硪蛩?把過(guò)去的就事論事、分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面綜合管理;把以產(chǎn)量、產(chǎn)值為中心變?yōu)橐再|(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開(kāi)展組織管理活動(dòng);由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為滿足顧客需要;強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量來(lái)達(dá)到提高最終產(chǎn)品質(zhì)量。(4)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的形成隨著質(zhì)量管理理論和方法的不斷發(fā)展，世界各發(fā)達(dá)國(guó)家和企業(yè)為了適應(yīng)全面質(zhì)量管理的需要，紛紛制訂出新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然有助于促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高，但是不同的標(biāo)準(zhǔn)也不利于國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往與合作的進(jìn)一步發(fā)展。為了加強(qiáng)國(guó)際間技術(shù)合作，解決國(guó)際間的質(zhì)量爭(zhēng)端，有效地開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，統(tǒng)一國(guó)際質(zhì)量工作語(yǔ)言，制訂共同遵守的國(guó)際規(guī)范，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在70年代末著手制訂國(guó)際通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于1987年3月制訂和頒布了is09000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，此后又不斷地對(duì)科學(xué)管理實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和提高，從而對(duì)該體系進(jìn)行完善和補(bǔ)充。is09000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的核心是:以滿足顧客需求為己任;重視過(guò)程控制;強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主;持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn);重視高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。 is09000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理理論發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，順應(yīng)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)，適應(yīng)了企業(yè)和顧客及其他受益者的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的背景下，為生產(chǎn)方提供了當(dāng)代企業(yè)尋求發(fā)展的途徑，有利于一個(gè)國(guó)家對(duì)企業(yè)的規(guī)范比管理，更有利于國(guó)際間貿(mào)易和生產(chǎn)合作。1.2國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理研究1.2.1國(guó)外質(zhì)量管理研究(1)零缺陷理論著名質(zhì)量管理學(xué)家菲利浦克勞士比(philip bcrosby)在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。零缺陷理論的核心是“第一次就把事情做對(duì)”后來(lái)，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。(2) 6o理論六西格瑪(6o )概念作為品質(zhì)管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾史密斯于1986年提出，其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo):在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)。6o管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。(3)重建工程理論robert skaplan, david pnorton(1996)認(rèn)為131，重建工程的出發(fā)點(diǎn)是追求顧客滿意，它是順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)價(jià)值觀革命的需要而產(chǎn)生的。重建工程在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步滿足顧客的需要。全面質(zhì)量管理是以“維持”和“改進(jìn)”質(zhì)量來(lái)滿足顧客需要，以“質(zhì)量為中心”的過(guò)程導(dǎo)向和內(nèi)向型管理，管理的重點(diǎn)是質(zhì)量。重建工程理論是以“顧客滿意為中心”的結(jié)果和過(guò)程相結(jié)合的導(dǎo)向和外向型管理。除了重視質(zhì)量外，突出“速度”的重要性，同時(shí)兼顧成本和服務(wù)，是“顯著地”、“徹底地”、“從頭重新做起”的“改革”，不惜“推倒重來(lái)”。(4)戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合一在全面質(zhì)量管理中缺少了質(zhì)量戰(zhàn)略策劃這一重要的一環(huán)，其結(jié)果將影響質(zhì)量體系和全面質(zhì)量管理實(shí)施的有效性。如果說(shuō)全面質(zhì)量管理是“把事做正確”的話，那么質(zhì)量戰(zhàn)略策劃是“做正確的事”。前者是個(gè)方法問(wèn)題、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，后者是個(gè)方向問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題。方向錯(cuò)了，戰(zhàn)略不正確，那么方法和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)再好也是徒勞。質(zhì)量戰(zhàn)略及其策劃和全面質(zhì)量管理結(jié)合，可使整個(gè)企業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開(kāi)工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應(yīng)。只有質(zhì)量戰(zhàn)略和全面質(zhì)量管理的結(jié)合，才能確定改進(jìn)活動(dòng)的方向，安排出輕重緩急的計(jì)劃，并且在“全員參與”的情況下集思廣益。不僅使質(zhì)量戰(zhàn)略決策更正確，而且可以得到廣泛的認(rèn)同和支持，避免資源浪費(fèi)，提高工作效率和效果?？傊尜|(zhì)量管理需要質(zhì)量戰(zhàn)略策劃的支持，而質(zhì)量戰(zhàn)略策劃有賴于全面質(zhì)量管理的介入，二者相輔相成，相得益彰。1.2.2國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理研究?jī)煞N質(zhì)量的概念是張公緒于1981年在指導(dǎo)桂林制藥廠土霉素生產(chǎn)中誕生的。當(dāng)時(shí)為分清上下道工序的責(zé)任，終于發(fā)現(xiàn)通常的質(zhì)量概念實(shí)質(zhì)上是當(dāng)前工序本身的固有加工質(zhì)量，以及上道工序?qū)ο碌拦ば虻挠绊?簡(jiǎn)稱“上影”)兩者的綜合。正由于扯在了一起，分不清上下道工序的責(zé)任，所以這就促使我們提出兩種質(zhì)量的新概念。張公緒將當(dāng)前工序本身的固有加工質(zhì)量稱為分質(zhì)量或工序固有質(zhì)量，而將通常的質(zhì)量，即分質(zhì)量與上影二者的綜合稱為總質(zhì)量或工序綜合質(zhì)量。qc小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的一種有效途徑。我國(guó)自1978年開(kāi)展qc小組活動(dòng)以來(lái)，不斷發(fā)展壯大，但是與世界各國(guó)，特別與日本相比，無(wú)論是數(shù)量還是效果都有一定的差距。企業(yè)在貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)展質(zhì)量認(rèn)證工作中，要把qc小組活動(dòng)作為要素納入質(zhì)量體系，必須引導(dǎo)qc小組致力于質(zhì)量改進(jìn)。運(yùn)用行為科學(xué)原理.從職工個(gè)體、群體和領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)角度著手研究，從需求分析入手，著重討論了如何使職工向質(zhì)量目標(biāo)所期望的狀態(tài)運(yùn)動(dòng)。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于想方設(shè)法把職工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，并激發(fā)積極性向質(zhì)量控制轉(zhuǎn)化。認(rèn)為傳統(tǒng)的質(zhì)量管理偏重于產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等硬件，而忽略服務(wù)、環(huán)境等軟環(huán)境，強(qiáng)調(diào)從“質(zhì)量的管理”轉(zhuǎn)向重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、注重人的因素的“管理的質(zhì)量”。提出從轉(zhuǎn)移管理焦點(diǎn)、拓展管理過(guò)程、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、建立危機(jī)意識(shí)四個(gè)方面來(lái)提高管理的質(zhì)量。精益生產(chǎn)(lean production，簡(jiǎn)稱lp), lp理論通過(guò)改善活動(dòng)消除隱藏在企業(yè)里的種種浪費(fèi)現(xiàn)象，從而達(dá)到降低成本的目的。在產(chǎn)品質(zhì)量控制中強(qiáng)調(diào)從成本質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨質(zhì)量、售后質(zhì)量這四個(gè)方面入手，達(dá)到真正的精益生產(chǎn)，即低成本，零浪費(fèi)、高效益。二八定律在建筑質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在質(zhì)量管理工作策劃階段，二八定律在建筑質(zhì)量管理的應(yīng)用實(shí)際是對(duì)質(zhì)量循環(huán)提高流程的應(yīng)用。用它提高建筑質(zhì)量的思路是:尋找能用最小努力，獲取最大成果的關(guān)鍵因素。通過(guò)借助現(xiàn)代信息技術(shù)建筑工程質(zhì)量信息對(duì)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、分析，為建筑工程質(zhì)量管理提供充分的信息支持。建立工程資料信息庫(kù)、質(zhì)量通病庫(kù)、質(zhì)量控制點(diǎn)知識(shí)庫(kù)，為建筑工程質(zhì)量管理提供幫助。1.3我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀1.3. 1不認(rèn)真履行基本建設(shè)程序有的工程未辦理施工許可、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)即開(kāi)工建設(shè)，嚴(yán)重違反基本建設(shè)程序規(guī)定;有的工程不嚴(yán)格執(zhí)行施工圖審查制度，存在圖紙未經(jīng)審查合格即用于施工，以及重大修改和變更不重新報(bào)審的情況;有的建設(shè)項(xiàng)目脫離正常監(jiān)管，工程質(zhì)量存在失控風(fēng)險(xiǎn)。有的工程竣工不進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)、不經(jīng)驗(yàn)收就交付使用，致使不少工程項(xiàng)目留有嚴(yán)重隱患，房屋倒塌事故也常有發(fā)生。1.3.2企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全，質(zhì)量控制不嚴(yán)格一些企業(yè)質(zhì)量管理存在漏洞，相關(guān)人員責(zé)任不落實(shí)，如工程勘察野外記錄、工程驗(yàn)收記錄等無(wú)有效簽字，不按施工技術(shù)方案對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理等;勘察設(shè)計(jì)深度不足，甚至違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，如勘察鉆孔數(shù)量少，鉆孔深度達(dá)不到要求，設(shè)計(jì)計(jì)算書存在缺漏項(xiàng)，荷載及配筋取值不足等;施工質(zhì)量通病仍比較普遍，不少工程混凝土有脹模、爛根、夾渣、裂縫現(xiàn)象;少數(shù)工程混凝土回彈強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)，甚至不按設(shè)計(jì)圖紙施工，存在質(zhì)量安全隱患。1.3.3監(jiān)理、施工圖審查等單位責(zé)任落實(shí)不到位監(jiān)理工作力度較弱，把關(guān)不嚴(yán)，如現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員配備不齊，旁站監(jiān)理不到位，監(jiān)理通知單和監(jiān)理日志缺失，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題督促整改不力;施工圖審查存在錯(cuò)審、漏審現(xiàn)象，特別是對(duì)勘察文件的審查深度不夠。同時(shí)，一些施工圖審查單位對(duì)違反強(qiáng)制性條文的行為不記錄、不上報(bào)，客觀上縱容了勘察設(shè)計(jì)單位的違法違規(guī)行為。1.3.4從業(yè)人員技術(shù)水平欠缺，技術(shù)力量不足部分地區(qū)特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)監(jiān)理工程師等注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員嚴(yán)重不足，超資格范圍執(zhí)業(yè)情況仍較普遍;部分技術(shù)人員水平偏低，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范理解不準(zhǔn)、掌握不深、經(jīng)驗(yàn)不足;一線操作工人缺乏有效培訓(xùn)，缺乏基本的質(zhì)量安全常識(shí)，職業(yè)素質(zhì)較低。1.3.5部分地區(qū)質(zhì)量監(jiān)管薄弱，執(zhí)法不嚴(yán)不少工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)面臨經(jīng)費(fèi)不足、人員緊缺的問(wèn)題，影響監(jiān)管力度;部分監(jiān)督人員技術(shù)能力不夠，如有些明顯的質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)多次巡查、抽查卻未能發(fā)現(xiàn);工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)違法違規(guī)行為的處罰不嚴(yán)，督促整改不到位，監(jiān)督責(zé)任不落實(shí)。第2章緒論2.1問(wèn)題的提出與研究背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，建筑業(yè)也得到了飛速的發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到了越來(lái)越重要的作用。我國(guó)的建筑企業(yè)不斷擴(kuò)大，建筑從業(yè)人員也與日俱增。隨著科技的不斷進(jìn)步，建筑物也呈現(xiàn)出了更豐富的姿態(tài)，造型更加美觀，新材料得到廣泛應(yīng)用，結(jié)構(gòu)更加多樣化，高層、超高層、大跨度的建筑也不斷呈現(xiàn)在人們視野。不管建筑怎么發(fā)展，對(duì)質(zhì)量的要求始終是放在第一位的?！鞍倌甏笥?jì)，質(zhì)量第一”，建筑工程質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國(guó)家財(cái)產(chǎn)與人民生命安全。然而，從近10多年來(lái)看，我國(guó)各地相繼出現(xiàn)建筑工程質(zhì)量事故，造成了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失和人民生命安全的威脅，給我們留下了沉痛的教訓(xùn)。如僅2009年，我國(guó)多個(gè)城市相繼發(fā)生建筑工程質(zhì)量事故。2006年09月17日，武漢市蔡甸區(qū)永安街9棟正在建設(shè)的連體樓發(fā)生垮塌，造成4人死亡，6人受傷；2009年03月23日，重慶涪陵區(qū)一化工廠內(nèi)正在建設(shè)的廠房突然坍塌，12人死亡，2人受傷；2009年06月27日，上海蓮花河畔景苑7號(hào)樓整體傾倒，一名工人遇難；2009年07月9日，西安市未央?yún)^(qū)一處在建廠房發(fā)生坍塌，2人死亡，3人重傷；2009年08月4日，石家莊西北通鎮(zhèn)一座在建廠房在雨中坍塌，17人死亡，3人受傷；2009年8月，合肥某新建小區(qū)一棟還未交付的新建樓房，底層4根立柱出現(xiàn)裂縫，裂縫最寬處達(dá)5至6厘米；2009年08月17日，重慶銅梁某水泥廠發(fā)生在建工程腳手架垮塌事故，造成6人死亡。一次又一次的建筑事故不斷給人們敲響警鐘，必須認(rèn)識(shí)到建筑工程質(zhì)量的重要性。2.2研究的目的和意義美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士說(shuō):“20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)迎來(lái)了以質(zhì)量為主題的21世紀(jì)，我們必須迎接他的挑戰(zhàn)。世界著名的管理專家桑德霍姆教授說(shuō)：“質(zhì)量是打開(kāi)世界市場(chǎng)的金鑰匙”。我國(guó)改革開(kāi)放不斷擴(kuò)大，日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，對(duì)工程建設(shè)的能力和工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平提出了更高的要求。建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣、直接影響國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。建筑物作為一種商品，不同于其他工業(yè)產(chǎn)品，從建筑物的生產(chǎn)過(guò)程、性質(zhì)等方面可以看到，建筑物具有龐體性、固定性、多樣性、綜合性等特點(diǎn)。建筑工程項(xiàng)目，從投資策劃、設(shè)計(jì)、施工到交付使用要經(jīng)歷一個(gè)比常規(guī)產(chǎn)品要長(zhǎng)得多的生產(chǎn)過(guò)程，并且要投入大量的資金、人力、材料、能源。質(zhì)量低劣的建筑產(chǎn)品在進(jìn)行返修、加固、補(bǔ)強(qiáng)等的過(guò)程中，不但大幅度消耗人工、器材、能源，延長(zhǎng)工期，提高造價(jià)，而且還將給業(yè)主增加使用過(guò)程中的改造費(fèi)用。同時(shí)，也會(huì)縮短建筑物的使用壽命，降低建筑物的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到工程的適用性和經(jīng)濟(jì)效益。建筑物與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，人們購(gòu)買某一種產(chǎn)品時(shí)，往往購(gòu)買的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品帶來(lái)的功能，好的產(chǎn)品要滿足人們的使用功能就必須有好的質(zhì)量作為保證。建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到建筑企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本保證。在產(chǎn)品質(zhì)量是就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量己成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素，誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！翱抠|(zhì)量樹(shù)信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益，靠效益求發(fā)展，這一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，己被國(guó)內(nèi)外眾多的企業(yè)家所認(rèn)識(shí)，對(duì)于建筑生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)角逐中認(rèn)識(shí)更加深刻。把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把名優(yōu)產(chǎn)品當(dāng)作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，己被多數(shù)建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者們所認(rèn)同，從這一意義上講，建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)己轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。2.3本文研究的內(nèi)容本文對(duì)質(zhì)量、工程質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理理論的發(fā)展和我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了研究，對(duì)我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度及管理體系進(jìn)行了論述，提出了建筑工程質(zhì)量控制的一些方法和措施。最后針對(duì)具體的施工項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)例進(jìn)行研究和分析。2.4本文研究的方法技術(shù)路線見(jiàn)圖第3章建筑工程質(zhì)量的影響因素分析3.1建筑工程質(zhì)量的特點(diǎn)建筑產(chǎn)品具有龐體性、固定性、多樣性、綜合性的特點(diǎn);建筑施工具有長(zhǎng)期性、流動(dòng)性、單件性、復(fù)雜性的特點(diǎn)。建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)和建筑施工的特點(diǎn)決定了建筑產(chǎn)品不同于其他工業(yè)產(chǎn)品，因此建筑工程質(zhì)量也體現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。3.1.1影響因素多建筑工程項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜多變的系統(tǒng)性的工作，從工程的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收，在整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中，一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)要涉及多個(gè)部門，多個(gè)環(huán)節(jié)，多個(gè)步驟，只要在某一環(huán)節(jié)或某一步驟出現(xiàn)問(wèn)題，都可能影響整個(gè)工程的質(zhì)量。3.1.2質(zhì)量隱蔽性大在建筑工程中所有被后續(xù)分項(xiàng)封閉的施工項(xiàng)目均可稱為隱蔽工程，比如基礎(chǔ)工程、預(yù)埋件工程、地下室工程、防水工程等。對(duì)于隱蔽工程如果存在質(zhì)量問(wèn)題，單從建筑產(chǎn)品表面進(jìn)行檢驗(yàn)，是很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問(wèn)題的。在施工過(guò)程中，要及時(shí)對(duì)隱蔽工程進(jìn)行質(zhì)量控制，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一步施工工序。3.1.3質(zhì)量波動(dòng)性大建筑產(chǎn)品的多樣性決定了建筑施工的單件性，因此建筑產(chǎn)品的施工一般沒(méi)有固定的模式，也就決定了建筑工程質(zhì)量的波動(dòng)性。即使同一類型的建筑物，選用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、通用構(gòu)配件，由于在不同的地區(qū)、不同的季節(jié)、不同的施工條件下，對(duì)于建筑產(chǎn)品施工的準(zhǔn)備工作、施工工藝、施工方法也不盡相同。建筑工程施工工序多，交叉作業(yè)多，任何一道工序存在質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)對(duì)后續(xù)工序產(chǎn)生不良的影響。3.1.4終檢局限性大建筑產(chǎn)品在完工以后不可能像其他工業(yè)產(chǎn)品一樣通過(guò)拆卸，分解進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，僅從建筑產(chǎn)品的表面進(jìn)行檢查，很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的質(zhì)量問(wèn)題，從而決定了建筑工程質(zhì)量終檢的局限性。3.1.5評(píng)價(jià)方法多樣化建設(shè)部于2006年發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建筑工程施工質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t50375-2006)，在標(biāo)準(zhǔn)中介紹了建筑工程施工質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本方法:性能檢測(cè)檢查評(píng)價(jià)方法，質(zhì)量記錄檢查評(píng)價(jià)方法，尺寸偏差及限值實(shí)測(cè)檢查評(píng)價(jià)方法，觀感質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)方法。3.1.6質(zhì)量的重要性一般的工業(yè)產(chǎn)品如果存在質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)維修、返工甚至淘汰進(jìn)行處理。但是建筑產(chǎn)品一旦存在質(zhì)量問(wèn)題，小則影響人們的正常生產(chǎn)生活，大則造成人民財(cái)產(chǎn)的損失和生命安全的威脅。3.2建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)3.2.1建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性建筑工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題往往會(huì)帶來(lái)諸多麻煩和困難。有的會(huì)影響工程施工的順利進(jìn)行延長(zhǎng)工期，增加工程造價(jià);有的會(huì)給工程留下隱患，降低工程整體質(zhì)量;有的會(huì)縮短建筑物的使用年限，影響建筑物的正常使用;有的會(huì)使建筑物成為危房，影響安全使用或不能使用，最為嚴(yán)重的是使建筑物發(fā)生倒塌，造成人員傷亡和巨大經(jīng)濟(jì)損失。3.2.2建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的多發(fā)性在施工項(xiàng)目中，某些工程質(zhì)量，如“滲、漏、泛、堵、殼、裂、砂、銹”等，由于經(jīng)常發(fā)生，成為質(zhì)量通病。這些質(zhì)量通病雖然沒(méi)有涉及到結(jié)構(gòu)安全，但嚴(yán)重影響了建筑物的正常使用。另外，一些相同類型的質(zhì)量問(wèn)題一再重復(fù)發(fā)生，如雨篷傾覆、混凝土強(qiáng)度不足等問(wèn)題，形成多發(fā)性建筑事故。3.2.3建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的可變性建筑工程中的質(zhì)量問(wèn)題多隨時(shí)間、環(huán)境、施工條件等變化而發(fā)展變化的。例如，地基的不均勻沉降，隨著時(shí)間的變化會(huì)使建筑物發(fā)生變形、開(kāi)裂、傾斜甚至破壞。鋼筋混凝土大梁上出現(xiàn)裂縫，其數(shù)量、長(zhǎng)度和寬度會(huì)隨著周圍環(huán)境溫度，濕度的變化而變化，或隨著荷載大小和持荷時(shí)間而變化，甚至有的細(xì)微裂縫也可能逐步發(fā)展成構(gòu)建的斷裂，以致造成工程倒塌。3.2.4建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的復(fù)雜性影響工程質(zhì)量的因素較多，從而增加了對(duì)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因的判斷，性質(zhì)分析以及處理的復(fù)雜性。如建筑物的開(kāi)裂，可能是設(shè)計(jì)構(gòu)造不良，或地基不均勻沉降，或溫度變形，或材料質(zhì)量低劣，或施工質(zhì)量較差，或使用不當(dāng)，或周圍環(huán)境變化等，可能是其中的一個(gè)或幾個(gè)因素。3.3建筑工程質(zhì)量的形成階段建筑產(chǎn)品的形成過(guò)程，也是建筑工程質(zhì)量的形成過(guò)程，它是由這個(gè)項(xiàng)目的可行性研究、決策、勘察設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收這幾個(gè)階段質(zhì)量的綜合反映。3.3.1項(xiàng)目可行性研究階段我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究階段是在吸收國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)基建程序的規(guī)定，經(jīng)過(guò)不斷研究、實(shí)踐、總結(jié)逐漸形成的。項(xiàng)目可行性研究是在建設(shè)項(xiàng)目投資決策前對(duì)有關(guān)建設(shè)方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案等進(jìn)行的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。可行性研究是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，必須從系統(tǒng)總體出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、技術(shù)等多個(gè)方面進(jìn)行分析和論證，以確定建設(shè)項(xiàng)目是否可行，對(duì)各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和比較論證，對(duì)項(xiàng)目建成投產(chǎn)后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益等進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，來(lái)考察擬建項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性和合理性、社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)上的合理性和有效性、建設(shè)上的可能性和可行性，為正確進(jìn)行投資決策提供科學(xué)依據(jù)。項(xiàng)目的可行性研究是對(duì)多因素、多目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行的不斷的分析研究、評(píng)價(jià)和決策的過(guò)程。在此過(guò)程中，需要確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制程序，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)。因此，該階段直接影響項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量。3.3.2項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目決策是在項(xiàng)目可行性研究和項(xiàng)目評(píng)估的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析、比較對(duì)建設(shè)方案做出決策，使項(xiàng)目的建設(shè)與地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)，充分反映業(yè)主的意愿，做到投資、質(zhì)量、進(jìn)度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所以，該階段主要確定應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量水平。3.3.3勘察設(shè)計(jì)階段工程地質(zhì)勘察是指根據(jù)建設(shè)工程的要求，查明、分析、評(píng)價(jià)建設(shè)場(chǎng)地的地質(zhì)、地理環(huán)境特征和巖土工程條件，編制建設(shè)工程勘察文件的活動(dòng)，為工程的設(shè)計(jì)和施工提供地質(zhì)資料依據(jù)建設(shè)工程設(shè)計(jì)是指根據(jù)建設(shè)工程的要求和地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告，對(duì)工程項(xiàng)目所需的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等進(jìn)行綜合分析和論證，對(duì)工程的外部形態(tài)，內(nèi)部空間，細(xì)部構(gòu)造，結(jié)構(gòu)形式，設(shè)備安裝等各個(gè)方面進(jìn)行研究，構(gòu)思，籌劃，設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)說(shuō)明書和圖紙等相關(guān)文件，為施工提供直接的依據(jù)。工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和水平，需要通過(guò)設(shè)計(jì)加以具體化。設(shè)計(jì)質(zhì)量總的目標(biāo)是在經(jīng)濟(jì)性好的前提下使建筑造型、使用功能及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)滿足業(yè)主的要求，結(jié)構(gòu)安全可靠。設(shè)計(jì)在技術(shù)上是否可行、工藝是否先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)是否合理、設(shè)備是否配套、結(jié)構(gòu)是否安全可靠等，都將決定工程項(xiàng)目建成后的功能和使用價(jià)值，以及工程實(shí)體的質(zhì)量?？辈煸O(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣，影響工程項(xiàng)目的使用功能、投資效益，關(guān)系著國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全。據(jù)人們對(duì)有關(guān)事故的調(diào)查分析，約有42%的工程質(zhì)量事故源于設(shè)計(jì)。而在施工圖設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題任以建筑、結(jié)構(gòu)的居多，建筑占23%，結(jié)構(gòu)占37%.勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量既要滿足業(yè)主所需的功能和使用價(jià)值，又要遵守城市規(guī)劃、環(huán)保、消防等一系列的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.3.4施工階段建筑施工是指工程建設(shè)實(shí)施階段的生產(chǎn)活動(dòng)，按照設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)文件的要求，通過(guò)一系列的施工過(guò)程在建筑場(chǎng)地將設(shè)計(jì)意圖通過(guò)工程實(shí)體得到體現(xiàn)，最終形成建筑產(chǎn)品。工程施工活動(dòng)直接關(guān)系到工程使用功能的保障，結(jié)構(gòu)的安全可靠、建筑的藝術(shù)水平。在一定程度上，工程施工是形成實(shí)體質(zhì)量的決定性階段。3.3.5竣工驗(yàn)收階段竣工驗(yàn)收指建設(shè)工程項(xiàng)目竣工后開(kāi)發(fā)建設(shè)單位會(huì)同設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)單位及工程質(zhì)量監(jiān)督部門，對(duì)該項(xiàng)目是否符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求以及建筑施工和設(shè)備安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)，取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證。工程竣工驗(yàn)收階段是保證最終建筑產(chǎn)品質(zhì)量的階段。3.4影響建筑工程質(zhì)量的因素影響建筑工程質(zhì)量的因素主要有五個(gè)方面，即人(man)、材料(material)、機(jī)械(machine),方法(method)、環(huán)境( environment)，簡(jiǎn)稱4mle因素。3.4.1人的因素德國(guó)一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，75%90%的質(zhì)量事故是人為因素造成的。人是整個(gè)建筑工程項(xiàng)目中的活動(dòng)主體，主要指工程項(xiàng)目中的決策者、設(shè)計(jì)者、管理者和操作者，通過(guò)發(fā)揮主觀能動(dòng)性使建筑工程的各個(gè)階段得以實(shí)現(xiàn)。人的素質(zhì)，即人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、技術(shù)水平、管理能力、工作經(jīng)歷和身體條件等，都直接和間接地影響到工程項(xiàng)目的質(zhì)量。人既是建筑工程項(xiàng)目中質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，人是質(zhì)量控制的核心，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念。3.4.2材料的因素建筑材料是建筑工程項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，建筑工程材料種類名目繁多，質(zhì)量參差不齊。建筑材料質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響建筑工程質(zhì)量的好壞，尤其是用于結(jié)構(gòu)施工的材料質(zhì)量，將會(huì)直接影響整個(gè)工程結(jié)構(gòu)的安全，因此材料的質(zhì)量保證是工程質(zhì)量的前提條件。3.4.3機(jī)械設(shè)備的因素在建筑施工過(guò)程中，機(jī)械設(shè)備是現(xiàn)代化工程建設(shè)和質(zhì)量管理中不可缺少的設(shè)施，這些設(shè)施的完善可有效降低勞動(dòng)成本和提高工作效率，能明顯保證和提高施工質(zhì)量，確保達(dá)到施工設(shè)計(jì)的技術(shù)要求和指標(biāo)。如果不能及時(shí)更新和檢修設(shè)備，定期校核計(jì)量用具、機(jī)械設(shè)備故障，也很可能引起工程質(zhì)量問(wèn)題。3.4.4施工方法的因素施工方法包含工程項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等。它們合理與否，科學(xué)與否，對(duì)質(zhì)量的影響是不言而喻的。3.4.5環(huán)境的因素環(huán)境條件往往對(duì)工程質(zhì)量起著特定的影響，環(huán)境的因素主要包括：施工作業(yè)環(huán)境，如施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置，施工作業(yè)面的大小，防護(hù)設(shè)施等;施工質(zhì)量管理環(huán)境，如施工質(zhì)量管理制度，組織體系等;自然環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等36。由于許多環(huán)境因素是不可預(yù)見(jiàn)和不可抗拒的，尤其是自然環(huán)境因素，從而導(dǎo)致了環(huán)境因素對(duì)建筑工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜性、多變性的特點(diǎn)。建設(shè)單位和施工企業(yè)應(yīng)充分考慮建筑工程項(xiàng)目的環(huán)境因素，為工程建設(shè)創(chuàng)造有利的環(huán)境條件，認(rèn)真分析不利的環(huán)境因素，加強(qiáng)預(yù)防和防治。第4章建筑工程質(zhì)量管理研究4.1建設(shè)工程質(zhì)量管理制度4.1.1施工圖設(shè)計(jì)文件審查制度施工圖審查是指建設(shè)主管部門認(rèn)定的施工圖審查機(jī)構(gòu)按照國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，對(duì)施工圖進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行情況等進(jìn)行的獨(dú)立審查。施工圖審查是政府主管部門對(duì)工程勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督管理的重要環(huán)節(jié)。施工圖審查的主要內(nèi)容。(1)是否符合有關(guān)的法律和法規(guī);是否符合有關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；(2)是否符合抗震、消防、節(jié)能、環(huán)保、無(wú)障礙設(shè)計(jì)等要求；(3)基礎(chǔ)處理、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否安全；(4)是否按照經(jīng)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)文件是否達(dá)到規(guī)定的深度要求；(5)建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)部門規(guī)定的其他審查內(nèi)容。施工圖一經(jīng)審查批準(zhǔn)，不得擅自修改。如要進(jìn)行設(shè)計(jì)審查內(nèi)容的修改，必須重新報(bào)請(qǐng)?jiān)瓕徟块T，由原審批部門委托審查機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查后再批準(zhǔn)實(shí)施。4.1.2工程質(zhì)量監(jiān)督制度國(guó)家實(shí)行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度。各級(jí)政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門作為工程質(zhì)量監(jiān)督管理的主體，但是由于工程項(xiàng)目多，工程建設(shè)周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，政府部門不可能親自進(jìn)行日常檢查工作。因此，建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)部門通過(guò)委托工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理。工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)：(1)根據(jù)政府主管部門的委托，受理建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督。(2)制定質(zhì)量監(jiān)督工作方案。確定質(zhì)量監(jiān)督人員，明確監(jiān)督的內(nèi)容、方式，在質(zhì)量監(jiān)督方案中對(duì)工程的重要部位和關(guān)鍵過(guò)程做出詳細(xì)的監(jiān)督計(jì)劃和安排。(3)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為。(4)檢查建設(shè)工程實(shí)體質(zhì)量。(5)監(jiān)督工程質(zhì)量驗(yàn)收。質(zhì)量驗(yàn)收包括施工過(guò)程中中間產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收和工程竣工驗(yàn)收。(6)向委托部門報(bào)送工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。(7)對(duì)預(yù)制建筑構(gòu)件和商品混凝土的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。(8)受委托部門委托按規(guī)定收取工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)。(9)政府主管部門委托的工程質(zhì)量監(jiān)督管理的其他工作。4.1.3工程質(zhì)量檢測(cè)制度工程質(zhì)量檢測(cè)工作是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的重要手段之一。2005年，建設(shè)部頒布并執(zhí)行了建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法，本辦法規(guī)定接受委托的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全項(xiàng)目的抽樣檢測(cè)和對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件的見(jiàn)證取樣檢測(cè)。國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理全國(guó)質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)，制定檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本行政區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審批。市、縣人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本行政區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)完成檢測(cè)業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)報(bào)告經(jīng)檢測(cè)人員簽字、檢測(cè)機(jī)構(gòu)法定代表人或者其授權(quán)的簽字人簽署，并加蓋檢測(cè)機(jī)構(gòu)公章或者檢測(cè)專用章后方可生效。檢測(cè)報(bào)告經(jīng)建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位確認(rèn)后，由施工單位歸檔。檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將檢測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位違反有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況，以及涉及結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)結(jié)果的不合格情況，及時(shí)報(bào)告工程所在地建設(shè)主管部門。檢測(cè)業(yè)務(wù)內(nèi)容分為專項(xiàng)檢測(cè)和見(jiàn)證取樣檢測(cè)：(1)專項(xiàng)檢測(cè)1)地基基礎(chǔ)工程檢測(cè)地基及復(fù)合地基承載力靜載檢測(cè)；樁的承載力檢測(cè)；樁身完整性檢測(cè)；錨桿鎖定力檢測(cè)。2)主體結(jié)構(gòu)工程現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)混凝土、砂漿、砌體強(qiáng)度現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)；鋼筋保護(hù)層厚度檢測(cè)；混凝土預(yù)制構(gòu)件結(jié)構(gòu)性能檢測(cè)；后置埋件的力學(xué)性能檢測(cè)。3)建筑幕墻工程檢測(cè)建筑幕墻的氣密性、水密性、風(fēng)壓變形性能、層間變位性能檢測(cè)；硅酮結(jié)構(gòu)膠相容性檢測(cè)。4)鋼結(jié)構(gòu)工程檢測(cè)鋼結(jié)構(gòu)焊接質(zhì)量無(wú)損檢測(cè)；鋼結(jié)構(gòu)防腐及防火涂裝檢測(cè)；鋼結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)、機(jī)械連接用緊固標(biāo)準(zhǔn)件及高強(qiáng)度螺栓力學(xué)性能檢測(cè)；鋼網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的變形檢測(cè)。(2)見(jiàn)證取樣檢測(cè)1)水泥物理力學(xué)性能檢驗(yàn)；2)鋼筋(含焊接與機(jī)械連接)力學(xué)性能檢驗(yàn)；3)砂、石常規(guī)檢驗(yàn)；4)混凝土、砂漿強(qiáng)度檢驗(yàn)；5)簡(jiǎn)易土工試驗(yàn)；6)混凝土摻加劑檢驗(yàn)；7)預(yù)應(yīng)力鋼絞線、錨夾具檢驗(yàn)；8)瀝青、瀝青混合料檢驗(yàn)。4.1.4工程質(zhì)量保修制度建設(shè)工程質(zhì)量保修制度是指建設(shè)工程在辦理交工驗(yàn)收手續(xù)后，在規(guī)定的保修期限內(nèi)，因勘察、設(shè)計(jì)、施工、材料等原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，要由施工單位負(fù)責(zé)維修、更換，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)賠償損失。建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí)，應(yīng)向建設(shè)單位出具工程質(zhì)量保修書，質(zhì)量保修書中應(yīng)明確建設(shè)工程保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。2000年建設(shè)部頒布并實(shí)施房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法，本辦法規(guī)定房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當(dāng)向施工單位發(fā)出保修通知。施工單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)核查情況，在保修書約定的時(shí)間內(nèi)予以保修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，施工單位實(shí)施保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。保修完成后，由建設(shè)單位或者房屋建筑所有人組織驗(yàn)收。涉及結(jié)構(gòu)安全的，應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案。4.2建筑工程質(zhì)量管理體系4.2.1勘察設(shè)計(jì)施工單位的工程質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的引申和發(fā)展，不僅包括了對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的全面質(zhì)量管理，而且還包括規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程交工后的服務(wù)等質(zhì)量管理活動(dòng)閱。質(zhì)量管理是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的目的。在工程建設(shè)中，以檢查、工序管理和開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新工藝、新材料、新工程產(chǎn)品為手段進(jìn)行質(zhì)量保證。質(zhì)量保證貫穿于整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，勘察設(shè)計(jì)施工單位是直接從事工程質(zhì)量職能的活動(dòng)者，屬于質(zhì)量控制的自控主體?？辈煸O(shè)計(jì)單位在整個(gè)勘察設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須按照國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定、工程建設(shè)強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)，并對(duì)所編制的勘察、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)工作程序、工作進(jìn)度、費(fèi)用及成果文件所包含的功能和使用價(jià)值等進(jìn)行全面控制，以滿足建設(shè)單位對(duì)勘察設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求。施工單位在整個(gè)施工過(guò)程中，必須按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織施工，對(duì)施工全過(guò)程的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行控制，以達(dá)到合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求。4.2.2監(jiān)理單位的工程質(zhì)量檢查體系監(jiān)理制度是我國(guó)在建設(shè)領(lǐng)域管理體制改革中推行的一項(xiàng)科學(xué)管理制度。在工程項(xiàng)目的實(shí)施階段，監(jiān)理工程師既要參加施工招標(biāo)投標(biāo)，又要對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)施工全過(guò)程中的每一道工序進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備和原材料，必須經(jīng)過(guò)監(jiān)理人員檢驗(yàn)合格后才可使用；每道施工工序都必須按批準(zhǔn)的程序和工藝施工，經(jīng)過(guò)企業(yè)自檢后由監(jiān)理人員檢查合格，方可進(jìn)入下一道工序；工程的重要部位或關(guān)鍵工序，施工企業(yè)必須在監(jiān)理人員到場(chǎng)的情況下才能施工;所有