基于Oracle平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).doc

聲明基于Oracle平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)摘要信息化和知識經(jīng)濟時代的到來、我國加入WTO全球經(jīng)濟一體化進程的加快，使得企業(yè)間的競爭越來越激烈。人力資源開發(fā)與管理成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素，而績效管理是人力資源管理中最具實用價值的工具技術(shù)之一。本文的研究目標是利用績效管理的理論、方法，綜合應(yīng)用當代先進的ERP理念和技術(shù)，建立一套完整的企業(yè)員工績效管理體系和系統(tǒng)，提高企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的力度，進而提高企業(yè)的市場競爭能力。國內(nèi)外員工績效管理形勢已日趨嚴峻，目前企業(yè)員工績效管理存在著考核結(jié)果與目標脫節(jié)、溝通少、指標確立不科學等問題，針對上述問題，以工作分析為基礎(chǔ)，研究了企業(yè)的員工績效管理流程、績效目標設(shè)定、績效考核方法等，在此基礎(chǔ)上，提出了基于平衡記分卡的“KPAKPI”績效考核模式，并利用“魚骨圖”分析法、層次分析法和熵值法對KPI的設(shè)計和權(quán)重確立作了詳細的討論。在績效管理體系研究的基礎(chǔ)上，提出了基于Oracle平衡記分卡理論的績效管理系統(tǒng)模式，詳細介紹了Oracle平衡記分卡的概念和基于其的績效管理運作流程，設(shè)計和開發(fā)了基于Oracle平衡記分卡和工作流技術(shù)架構(gòu)的績效管理信息系統(tǒng)，并對系統(tǒng)應(yīng)用前景和管理成效進行了簡單的分析。【關(guān)鍵詞】績效管理，工作分析，KPI權(quán)重，Oracle平衡記分卡，績效管理系統(tǒng)中國科學院研究生院碩士學位論文基于Oracle平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)中國科學院研究生院碩士學位論文AbstractResearchandImplementationofperformancemanagementsystembasedonOracleBalancedScorecardCuiYa-Quan(Computerapplication)DirectedbyJiJunChuanInformationandtheknowledge-basedeconomyera,thearrivalofChinasaccessiontotheglobaleconomytoacceleratetheprocessofintegration,WTOmakingenterprisesintheincreasinglyfiercecompetition.Humanresourcesdevelopmentandmanagementdecisionsenterprisesbecomecompetitivecrucialtoitssuccess,performancemanagementandhumanresourcesmanagementisthemostusefultoolfortechnicalone.Thisstudyistheuseofperformancemanagementtheory,methods,theapplicationofmodernintegratedERPadvancedideasandtechnologytheestablishmentofacompleteenterpriseperformancemanagementsystemstaffandsystems,andenhancehumanresourcesdevelopmentandmanagementandtofurtherenhancetheirmarketcompetitiveness.Thepaperanalyzestheperformanceofthemanagementstaffstatusandtrendsofbalancedscorecard,performancemanagementtheory,aimedatcorporatestaffperformanceevaluationoftheproblemtotheanalysisofthework,therightstafftoimplementperformancemanagementsolutions,anddevelopedastaffperformancemanagementinformationsystem.Analysisoftheworkofthestudy,identifiedtheemployeesontheprinciplesofworkandanalysis,onthisbasis,focusingontheemployeeperformancemanagementprocess,performanceplans,performanceevaluationmethod.theKPA+KPIperformanceevaluationmodelKPIalsointhedesignandestablishmentoftheweightswerediscussedindetail.Intheperformancemanagementsystemonthebasisofthestudy,BasedonthetheoryofOracleBalancedScorecardperformancemanagementsystemmodelOracleintroducedtheconceptofBalancedScorecardandthebasisoftheirperformancemanagementprocesses.andintegrateourenterpriseinformationisthecurrentstatus,BasedontheOracleBalancedScorecardandworkflowtechnologyframeworkforsystemsdevelopmentprograms,designanddevelopmentofaperformancemanagementsystemforemployeestostaffperformanceevaluationinatimely中國科學院研究生院碩士學位論文基于Oracle平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)manner,improvethemanagementofhumanresourcesandscientificandefficient.Keywords:Performancemanagement,workanalysis,KPIweights,OracleBalancedScorecard,PerformanceManagementSystem中國科學院研究生院碩士學位論文目錄目錄摘要.1目錄.51緒論.91.1引言.91.2績效管理國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀.91.2.1國內(nèi)發(fā)展概況.91.2.2國外發(fā)展概況.111.3本文的目的與意義.111.4本文研究的思路及方法.122企業(yè)績效管理理論及需求分析.132.1績效管理的定義.132.2績效管理的內(nèi)容.132.3某電網(wǎng)公司下屬實業(yè)總公司績效管理現(xiàn)狀調(diào)研.152.4從考核角度看企業(yè)績效管理存在的問題.172.5我國企業(yè)績效管理的需求分析.182.6企業(yè)績效管理需要解決的問題研究.203企業(yè)績效管理體系研究.213.1績效考核內(nèi)容確定.213.2關(guān)鍵績效目標（KPA）和關(guān)鍵績效指標（KPI）.24中國科學院研究生院碩士學位論文基于Oracle平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)3.2.1KPA的定義.243.2.2KPI的定義.253.2.3KPI的設(shè)計原則和方法.263.2.4KPI權(quán)重的確立.263.2.5KPA與KPI之間的關(guān)系.313.3績效考核方法設(shè)計.324基于Oracle平衡記分卡的企業(yè)績效管理系統(tǒng)模式設(shè)計.344.1什么是平衡記分卡（BSC）.354.1.1平衡記分卡簡介.354.1.2Oracle平衡記分卡簡介.3引言.3ERP系統(tǒng)簡介.3OracleERP系統(tǒng)特點.3OracleBSC模塊簡介.4OracleBSC的優(yōu)點.4OracleBSC的不足.434.2平衡記分卡的建立.444.3工作流技術(shù)簡介.455基于Oracle平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的實現(xiàn).495.1系統(tǒng)設(shè)計目標及需求分析.49中國科學院研究生院碩士學位論文目錄5.1.1系統(tǒng)設(shè)計目標.495.1.2系統(tǒng)整體需求分析.495.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析.505.2.1績效指標體系維護.505.2.2績效體系運作流程.535.3系統(tǒng)功能設(shè)計.545.4績效體系流程實現(xiàn).565.5應(yīng)用前景分析.675.5.1理論分析.675.5.2基于Oracle平衡記分卡績效管理系統(tǒng)在ARP系統(tǒng)中應(yīng)用的建議6ARP人力資源模塊簡介.6績效系統(tǒng)與ARP系統(tǒng)的接口分析.705.6企業(yè)管理成效.70結(jié)論.75參考文獻.77致謝.79作者簡介.81中國科學院研究生院碩士學位論文緒論1緒論1.1引言隨著我國加入世界貿(mào)易組織（WTO），中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的接軌進入了一個新的歷史階段。無論是優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)還是劣勢產(chǎn)業(yè)，都無法回避經(jīng)濟全球化的趨勢，都必須采取應(yīng)對措施，建立新的管理機制與競爭策略，才能在全球化的市場競爭中取得主動權(quán)。與美國等發(fā)達國家的企業(yè)相比，我國企業(yè)目前普遍存在以下幾個方面的問題：企業(yè)的管理理念、管理方式比較落后，經(jīng)營意識較差；綜合勞動生產(chǎn)率低下；信息化水平以及信息基礎(chǔ)設(shè)施利用程度低。在這種情況下，我國企業(yè)積極引入先進理念和信息技術(shù)來解決自身所存在的問題，ERP，CRM系統(tǒng)等相繼在我國各企業(yè)中推廣。隨著管理技術(shù)的發(fā)展和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，滿足企業(yè)快速發(fā)展和高效運作的組織形式相繼出現(xiàn)，如供應(yīng)鏈管理、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等，同時，國外先進的管理思想也傳入我國，如“人本管理”等，企業(yè)經(jīng)營管理的重點也逐漸發(fā)生了變化，從以前的“以生產(chǎn)為重點”到“以銷售為重點”，發(fā)展到今天的“以人力資源開發(fā)為重點”1。為了改變我國企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀，為了適應(yīng)外部環(huán)境的急劇變化，我國企業(yè)需要在總結(jié)自身經(jīng)驗和借鑒國外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立符合自身發(fā)展的績效管理系統(tǒng)，真正將企業(yè)的績效管理工作納入到企業(yè)戰(zhàn)略目標管理的全過程，使企業(yè)的績效管理地位上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。1.2績效管理國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)發(fā)展概況績效管理在中國有著悠久的歷史。根據(jù)Dervris等人的考證，中國至少在公元三世紀已開始應(yīng)用正式的績效考核。但由于歷史的原因，我國的績效管理走過了一個比較曲折的過程，企業(yè)績效管理水平比較低，與先進發(fā)達國家企業(yè)相比存在著較大的差異。隨著市場競爭越來越激烈，績效管理已成為企業(yè)人力資源管理的重點內(nèi)容之一?？冃Ч芾碓谖覈陌l(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個階段1：人事考核階段：中國科學院研究生院碩士學位論文基于Oracle平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)新中國成立到七十年代初，實行的是計劃經(jīng)濟體制，企業(yè)只是行政權(quán)力的一級基層組織，其目標就是完成上級交辦的任務(wù)，執(zhí)行上級的指令。人事績效考核就是對干部的德、智、能、績進行全面、準確而客觀公正地考核，為按照黨的“德才兼?zhèn)洹焙汀案刹克幕睒藴视行褂萌瞬盘峁┛煽康囊罁?jù)。這種方法終究是落后的，陳舊原始的，不能適應(yīng)我國企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要，不能適應(yīng)改革開放新形式的需要。這種考核方式存在的弊端主要是1,2：1)主觀隨意性強2)考