北京康佰馨藥店設計經(jīng)驗之談.doc

藥店品牌設計原則：一是品牌，一是利潤。美感的貨量大的商品陳列能刺激顧客的購買欲，也能增加藥店的銷售額。一、目的：1、提升藥店品牌價值，規(guī)范藥店商品陳列形象，增加顧客信任度與藥店競爭力；2、規(guī)范重點商品、必備商品、品牌商品的陳列，維護藥店品牌形象，提升藥店毛利率；3、為顧客創(chuàng)造更好更舒適的購物環(huán)境，吸引和留住顧客，刺激購買欲望，增加藥店銷售額。二、藥品分類原則:1、按功效、用途分類擺放。2、按GSP規(guī)定藥品與非藥品分開；處方藥與非處方藥分開；內(nèi)服藥與外用藥分開；易串味商品專柜或專架單獨陳列；3、賣場分區(qū)設置明顯合理，藥品區(qū)（處方藥區(qū)與非處方藥區(qū)）、非藥品區(qū)，中藥飲片區(qū)；4、拆零藥品專柜陳列，并配備相應的拆零器具；5、危險品放于危險品存放箱，如因需要必須陳列時，只能陳列空包裝。三、主要位置與相關要求：藥店的擺放位置相當重要，重點要突出產(chǎn)品的美感，同時傳達產(chǎn)品信息，一般每種產(chǎn)品都有固定的包裝設計，單個產(chǎn)品很容易顯示產(chǎn)品的美感，也很容易傳達產(chǎn)品的信息，如果多種類產(chǎn)品擺放在一起，需要一些對產(chǎn)品熟悉及一些擺放技巧，擺放好的技巧可以促銷產(chǎn)品。大門與櫥窗：店內(nèi)可以張貼海報或使用的POP廣告牌，雙面都有廣告信息，不僅是顧客進店后才能看到，要讓顧客進店前就能看到相應的促銷和宣傳信息，讓不太想進的顧客，也可能因此走進藥店！廣告促銷也是必不可少的。1、不陳列商品，以防陽光照曬；2、在當?shù)匦姓块T允許，可做櫥窗貨架，但必須整潔有創(chuàng)意，有美感，符合賣場整體形象；3、不得擺放拖布、掃帚之類與營業(yè)無關的物品，以免影響藥店賣場形象。收銀臺：收銀臺擺放要靈活，多擺些“沖動性購買的商品”，最好有爆炸花的提示，陳列的商品對刺激顧客的購買欲和增加銷售，最好有醒目的贈品區(qū)，對顧客在購買前的吸引力較好，而不是為了已經(jīng)購買了商品才提示顧客有贈品，還有標價簽卡套與爆炸花的靈活運用，每個貨架一側使用爆炸花和標價簽卡套控制在5-15個之間！1、主要陳列“沖動性購買商品”、季節(jié)性商品、價格較低及體積較小且毛利較高的商品、主題促銷贈品；2、收銀臺端頭架陳列商品貨源要充足，陳列要豐滿，美觀，不得缺少價格標簽；3、有條件的藥店可做端頭貨架陳列，主要陳列“沖動性購買商品”、季節(jié)性商品、價格較低及體積較小且毛利較高的商品、主題促銷贈品，如：唇膏、口香糖、棉簽、棒棒糖、金嗓子之類。賣場貨架陳列，每層貨架又可以擺放成階梯狀，便于顧客取放，達到促銷目的。賣場貨架陳列：1、價格牌整齊，無灰塵；2、貨架第一層商品陳列的高度保持基本統(tǒng)一，不得遮擋分類標識牌；3、黃金位置（高度范圍110cm-140cm，以135cm為標準，齊腰、手高、眼高）主要陳列季節(jié)性、高毛利、品牌、廣告商品。同類的高毛利品種和品牌相鄰陳列，盡量做到高毛利品種陳列面要大于品牌品種；4、貨架上方不得有供應商空盒廣告（公司有此類廣告簽約的除外）；5、分類標識牌整潔、無脫落殘缺。端頭架陳列：端頭架陳列要求品種不多，每層不超過兩個商品，可以隨時更換，保持新鮮感而且重點突出。1、價簽整齊，無灰塵；2、端架黃金位置主要陳列季節(jié)性、高毛利、品牌、廣告商品，同類的高毛利品種和品牌相鄰陳列，盡量做到高毛利品種陳列面大于品牌品種；3、貨源充足，陳列豐滿，美觀，不得缺少價格標簽；4、每組端架上所陳列的商品大小、品類與色系相近，大小相差很大的商品不陳列在同一層端架上，每層陳列的商品品種數(shù)不超過5類，陳列位緊缺的藥店不受陳列數(shù)量限制；5、端架頂層商品高度保持統(tǒng)一，不遮擋分類標識牌；6、根據(jù)商品的高度適當調(diào)整層板的高度。柜臺陳列：柜臺的陳列要求，最忌諱擺放太多，或者不夠醒目，至少要加一個爆炸花，提示顧客！總的原則使柜臺陳列要滿足易看易買。顧客看到的柜臺是進門立即看到的位置，應該陳列包裝盒漂亮的，有視覺沖擊力的商品，而且盡量站立陳列，至少也要增一個爆炸花提示顧客，否則商品銷售機會減少！如果把轉角處設計為柜臺這種黃金位置，就具有前瞻性。1、商品陳列要整齊，美觀，不得有空位，不得缺少價簽；2、柜臺第一層應陳列高毛利、品牌、廣告商品。同類的高毛利品種和品牌相鄰陳列，盡量做到高毛利品種陳列面大于品牌品種；3、每組柜臺上所陳列的商品大小、品類與色系應相近，采用平鋪陳列的方式?；ㄜ嚒⒍杨^架陳列：堆頭架和堆頭要求：活性化，視覺沖擊力強！1、堆頭架的器材是公司統(tǒng)一的矮柜、專用的堆頭架；2、商品選擇以高毛利、重點推薦、季節(jié)性、促銷商品（包括近效期）等商品為主；3、花車、堆頭架商品整齊，堆頭架上方的商品要高矮一致，一個花車、堆頭架原則上不超過5種商品；4、堆頭架的商品高度不低于80cm不高于120cm，不可以將商品直接堆放在地上進行銷售；5、貨源充足，陳列豐滿，美觀，直立陳列，正面朝外，不能顛倒，同一花車、堆頭架商品的顏色相近；6、配有相應的POP海報提示，POP海報制作可以手工書寫或統(tǒng)一印刷，但必須美觀，工整；7、堆頭架不應堵塞通道，堆放架位置應在出入口、空曠的地面或其他醒目的位置，以不影響顧客通行為準。專柜：1、有條件設立專柜的藥店，其形象、色調(diào)與藥店整體布局協(xié)調(diào)一致。價格標識：1、價簽：1.1 商品均有正確的標價簽，并與相應商品的左緣對齊；1.2 商品和標價簽一一對應，價格與實物相符、價格與適時價格相符。嚴禁價簽缺失；1.3 商品調(diào)價與新品到貨先用手寫標價簽，必需使用黑色簽字筆正楷字體書寫。2、促銷標牌：1.4 “藥師推薦、店長推薦、特惠商品、會員專享”等提示牌書寫美觀，不能變形破舊，不可遮擋商品和標價簽；1.5 “爆炸花”用于商品促銷，體現(xiàn)商品的不同賣點及價格；1.6 “藥師推薦、店長推薦”等提示牌主要用于高毛利商品的促銷；1.7 “特惠商品”提示牌主要用于價格形象宣傳，用在具有價格優(yōu)勢、進行特價促銷、以及贈品附送促銷的商品；1.8 “會員專享”提示牌主要用在只有會員才可以以會員特價購買的商品。POP：1、POP張貼要求：1.1 海報、吊旗、POP、分類標識牌等懸掛必須端正，不能歪斜，天花吊旗的縱排與橫排每張間距應在80cm以上，保證縱向整齊懸掛；1.2 櫥窗頂端懸掛或張貼的吊旗，間距10cm，一字排開；1.3 POP應張貼在櫥窗或可用POP支架懸掛，但不能遮擋商品；1.4 張貼時應用小卷透明膠粘在POP的四個角落，長度不超過3cm，應避開玻璃上的彩條。2、POP書寫要求：1.5 每張POP上不超過2個商品信息，張貼在透明玻璃櫥窗的POP，正反兩面都應有商品信息；1.6 內(nèi)容簡潔、明了，主題突出；1.7 字體端正、清晰，忌字體潦草，每張POP不得超過三種書寫顏色；3、藥店不出現(xiàn)過期、臟污、破損的海報、吊旗、臺卡、立牌等，且促銷活動到期后及時撤換；4、立牌放置在店門口醒目位置，不得占據(jù)入口通道及過多遮擋櫥窗。賣場整體氛圍良好！這是深圳一家藥店，俺從門口往里拍到的照片，呵呵，值得借鑒的是眼睛看到的都是黃金位置，而且都有醒目的陳列的提示，促銷道具也被應用的淋漓盡致！四、商品陳列的方法：1、方向從左到右：以站在賣場的顧客從外向內(nèi)看過來的方向為準（進藥店方向右側的貨架和柜臺相反）；3、從矮到高：包裝盒矮的陳列的左側（或右側）；4、商品前緣直線陳列：以商品包裝盒的前緣為準，所有商品前緣對成一條直線；5、貨架上下階梯陳列：從下往上，每層貨架商品的前緣形成階梯狀，依次向上，依次向里，讓每一層貨架商品都能盡可能被站在貨架前的顧客清楚看到；6、單品造型陳列：需要重點推薦的商品可以擺成“圓形、金字塔型、階梯狀、重疊型、交錯型或懸掛型”等等，以便區(qū)別于其他的商品；7、單品前進前出：隨時保證商品陳列的美的造型，通俗地說就是把近效期的商品擺放在貨架的前緣（條柜相反），當前面的商品售出以后，及時將后面的商品推向前，確保前緣直線陳列，動態(tài)調(diào)整；8、日期先產(chǎn)先出：銷售商品時先把近效期的售出，隨時保證藥店商品有效期是最長的；9、若同一層貨架商品較多，不能完全平放時，商品可側身擺放，但必須注意把每個商品的正向完全朝一個方向；10、從商品包裝尺寸作為參考因素：上小下大，上輕下重，上單品下中包裝進行垂直陳列；11、較小的商品放在貨架的上面，較重較大的商品放在貨架的下方，以增加安全感及視覺美感。溫馨提