社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化志愿服務(wù)站管理手冊.doc

成都市社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化志愿服務(wù)站管理手冊 志愿服務(wù)站名稱_ 負(fù) 責(zé) 人 姓 名_ 填 寫 時 間_成都市文明辦、共青團成都市委監(jiān)制服 務(wù) 站 管 理 須 知為加強全市社區(qū)志愿服務(wù)站的管理，規(guī)范志愿服務(wù)日常活動，確保規(guī)范化、制度化、程序化發(fā)展，特制定此手冊。服務(wù)站管理制度：社區(qū)志愿服務(wù)站嚴(yán)格按照“六有”及“五個一”標(biāo)準(zhǔn)加強管理，定期開展志愿服務(wù)活動。活動管理制度：事前申報：對參加志愿者人數(shù)達30人以上的活動，各志愿服務(wù)組織應(yīng)在活動開展10日前向社區(qū)志愿服務(wù)站進行事前活動申報，內(nèi)容包括具體時間、地點、服務(wù)項目、服務(wù)者和被服務(wù)者的姓名及聯(lián)系方式等。事中檢查：在活動開展過程中社區(qū)志愿服務(wù)站要派出監(jiān)察組成員抽查志愿服務(wù)組織活動開展情況。事后備案：各志愿服務(wù)組織應(yīng)在活動結(jié)束后5日內(nèi)向所在社區(qū)志愿服務(wù)站進行活動事后備案程序。社區(qū)志愿服務(wù)站應(yīng)及時填寫活動登記表，同時按月填寫活動統(tǒng)計表，將開展的所有志愿服務(wù)活動登記備案。注重實效：各志愿服務(wù)站不能以志愿服務(wù)活動為名，開展?fàn)I利性活動，對不能按要求堅持開展活動的志愿服務(wù)站提出警告，對打著“志愿服務(wù)”之名，而無“志愿服務(wù)”之實的企事業(yè)及其他社團組織的行為適時曝光、通報批評或抵制取消，情節(jié)嚴(yán)重的，按條例有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。交流分享：各志愿服務(wù)站要適當(dāng)擴大志愿服務(wù)活動的數(shù)量和涉及面，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮其服務(wù)活動有效載體的功能，同時要大力加強志愿服務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)工作。要關(guān)注志愿者在活動中的感受和想法，為志愿者提供切實的關(guān)懷和幫助。加強宣傳：各志愿服務(wù)站要抓好活動的宣傳工作，努力挖掘活動中涌現(xiàn)的感人事例和典型個案，并積極向上級志愿者組織上報信息簡報材料。目 錄社區(qū)開展志愿服務(wù)活動情況記錄表.1-3社區(qū)志愿服務(wù)活動統(tǒng)計表.4-5志愿服務(wù)知識6社區(qū)志愿服務(wù)站“六有” 7“五個一”標(biāo)準(zhǔn)8志愿服務(wù)活動流程（志愿者、社區(qū)）.9-10成都市志愿者申請表（個人、團體、組織）.11社區(qū)志愿服務(wù)對象登記表. 志愿服務(wù)活動情況記錄表報送單位：（蓋章） 年 月 日 單 位負(fù)責(zé)人職 務(wù)服務(wù)隊服務(wù)點聯(lián)系電話參加人數(shù)活動情況活動照片（注：可另附頁，照片不少于4張，配文字說明）確認(rèn)人意見簽名： 年 月 日注：確認(rèn)人由當(dāng)?shù)胤?wù)點社區(qū)負(fù)責(zé)人簽名。志愿服務(wù)活動情況記錄表報送單位：（蓋章） 年 月 日 單 位負(fù)責(zé)人職 務(wù)服務(wù)隊服務(wù)點聯(lián)系電話參加人數(shù)活動情況活動照片（注：可另附頁，照片不少于4張，配文字說明）確認(rèn)人意見簽名： 年 月 日注：確認(rèn)人由當(dāng)?shù)胤?wù)點社區(qū)負(fù)責(zé)人簽名。志愿服務(wù)活動情況記錄表報送單位：（蓋章） 年 月 日 單 位負(fù)責(zé)人職 務(wù)服務(wù)隊服務(wù)點聯(lián)系電話參加人數(shù)活動情況活動照片（注：可另附頁，照片不少于4張，配文字說明）確認(rèn)人意見簽名： 年 月 日注：確認(rèn)人由當(dāng)?shù)胤?wù)點社區(qū)負(fù)責(zé)人簽名。社區(qū)志愿服務(wù)活動統(tǒng)計表序號活動時間活動地點參與志愿者人數(shù)活動內(nèi)容 志愿服務(wù)知識志愿者：也稱志愿人員、義工、志工，是指不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人服務(wù)和幫助的人。哪些人可以成為志愿者：凡年滿14周歲的公民均可注冊成為志愿者（未滿18周歲的志愿者應(yīng)征得監(jiān)護人的同意后，參加與其年齡、身心狀況相當(dāng)?shù)闹驹阜?wù)）。如何成為志愿者：到志愿者組織或社區(qū)志愿服務(wù)站注冊登記。志愿服務(wù)領(lǐng)域：包括扶貧濟困、幫殘助老、扶幼助弱、搶險救災(zāi)、環(huán)境保護、社區(qū)服務(wù)、大型活動、慈善助捐等。常見的對孤老殘弱人群的幫扶，在公交車為老人或行動不便的人讓座，參加義務(wù)植樹，為了環(huán)保少開一天車，以及各種形式的鄰里互助等均屬志愿服務(wù)范疇。志愿者如何參與服務(wù)：志愿者可參與志愿者組合、社區(qū)、機關(guān)企事業(yè)單位發(fā)起的活動，也可自發(fā)組織符合國家法律法規(guī)的公益活動。社區(qū)志愿服務(wù)站“六有”標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)志愿服務(wù)站按“六有”標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建：1、有專（兼）職志愿服務(wù)管理工作者：由社區(qū)干部、社區(qū)團支部書記、一村（社區(qū)）一名大學(xué)生志愿者、西部計劃志愿者專任或兼任（即社區(qū)必須有負(fù)責(zé)志愿者工作的人員），志愿者工作負(fù)責(zé)人員須佩戴工作證（或辦公桌前擺放有個人信息的桌卡：姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等）。2、有經(jīng)常性志愿服務(wù)項目：結(jié)合社區(qū)所需，開展孤老殘弱幼幫扶、便民服務(wù)、文明勸導(dǎo)、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)保、科普宣傳、社區(qū)治安等志愿服務(wù)活動。3、有穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊：每個社區(qū)原則上按志愿服務(wù)項目建立志愿者服務(wù)隊不少于6支，每支服務(wù)隊志愿者原則上不少于30人。4、有適于開展工作的場所并配備辦公設(shè)備：社區(qū)志愿服務(wù)站的辦公場所可以是獨立的辦公室，也可以（但至少應(yīng)該）在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)置獨立辦公桌，并配備電腦等辦公設(shè)備。社區(qū)志愿服務(wù)站辦公設(shè)備必須包括專用志愿者熱線電話和社區(qū)志愿服務(wù)站標(biāo)識牌（標(biāo)識牌須懸掛在社區(qū)辦公樓墻體外或社區(qū)服務(wù)大廳內(nèi)、服務(wù)站辦公室門外等醒目位置）。5、有規(guī)范的組織管理制度：社區(qū)應(yīng)建立志愿服務(wù)工作組織管理制度，并張貼（擺放）于志愿服務(wù)站辦公室（辦公桌）。6、有必要的投入經(jīng)費和運行經(jīng)費：社區(qū)志愿服務(wù)站應(yīng)有開展工作所必須的投入和運行經(jīng)費。社區(qū)志愿服務(wù)站“五個一”標(biāo)準(zhǔn)“五個一”：一臺電腦（能上網(wǎng)），一部傳真機，一部打印機，一臺照相機，一臺攝像機志愿者志愿服務(wù)流程領(lǐng)取任務(wù)（志愿者根據(jù)志愿者組織安排，領(lǐng)取工作任務(wù)）活動準(zhǔn)備（志愿者根據(jù)活動內(nèi)容作好工作準(zhǔn)備：包括志愿者裝備如帽子、志愿者標(biāo)識、志愿卡、授帶及開展服務(wù)所需的各種器材等物料）開展志愿服務(wù)（志愿者趕赴服務(wù)處所，向服務(wù)對象表明身份并開展志愿服務(wù)）服務(wù)確認(rèn)（服務(wù)結(jié)束后，志愿者請服務(wù)對象或志愿者組織對其服務(wù)事項進行確認(rèn)）社區(qū)志愿服務(wù)活動流程了解需求（調(diào)查了解本社區(qū)群眾需要的志愿服務(wù)內(nèi)容）明確項目（分析群眾需求，結(jié)合社區(qū)實際及志愿者所能，確定志愿服務(wù)項目）設(shè)計活動（制定志愿服務(wù)活動方案）志愿者招募（公布招募信息，并對志愿者進行相關(guān)知識、技能等培訓(xùn)）開展活動（組織志愿者開展志愿服務(wù)活動）總結(jié)交流（服務(wù)對象或志愿者組織對志愿者服務(wù)事項進行確認(rèn)；志愿者交流體會，總結(jié)經(jīng)驗）141成都市志愿者申請表（個人）志愿者誓詞： 我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設(shè)和諧社會貢獻力量。申請人簽字： 日期： 志愿者個人資料：姓名： 拼音： 性別： 出生年月： 年 月 日 民族： 身份證號： 通信地址： 郵編： 聯(lián)系電話： 手機： 電子郵箱： 傳真號碼： 學(xué)校/工作單位： 職務(wù)： 職稱： 教育程度：小學(xué) 初中 高中/中專 大專 本科 碩士/博士 工作狀況：學(xué)生 在職 主婦 退休 待業(yè) 其他： 掌握流利語言/方言：四川話 普通話 英語 其他： 參與服務(wù)的時間：平日日間 平日晚間 節(jié)假日 任何時間 時間待定電腦知識及應(yīng)用美術(shù)設(shè)計網(wǎng)頁/多媒體設(shè)計攝影/錄影音樂戲曲舞蹈運動文字工作（宣傳/編輯）家電維修舞臺管理教學(xué)/培訓(xùn)歷史文物/考古學(xué)科學(xué)財務(wù)管理行政管理翻譯法律營養(yǎng)保健及醫(yī)療護理環(huán)保水電維修工程駕駛其它： 志愿者服務(wù)意向：（可選多項） 知識技能：(可選多項)助殘助老幼兒照顧陪伴服務(wù)醫(yī)療護理宣傳攝影策劃及組織編輯及出版美術(shù)設(shè)計心理咨詢功課輔導(dǎo)培訓(xùn)工作文化藝術(shù)體育活動/趣味治安賽會服務(wù)法律援助勞動服務(wù)搶險救災(zāi)翻譯調(diào)查辦公室事務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計環(huán)境保護勸導(dǎo)捐贈/勸募 家電/水電維修其他： 填表說明：以上帶請一定填寫，同意該選項的在內(nèi)打“”。 交表方法：填寫好此表格后請于兩日之內(nèi)交至所領(lǐng)取表格的志愿者組織。收集個人資料聲明：你提供的資料只供志愿者組織建立管理檔案、服務(wù)、轉(zhuǎn)介或通訊之用。除獲志愿者組織授權(quán)，將不會提供予其他人士。未滿18歲的申請人，需由家長或監(jiān)護人簽署家長/監(jiān)護人姓名： 簽署： 與申請者之間關(guān)系：電話： 成都市志愿者申請表（團體）志愿者也稱志愿人員、義工、志工，是指不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。志愿者可以參加志愿者組織、機關(guān)事業(yè)單位、社區(qū)等發(fā)起的活動，也可自發(fā)組織符合國家法律法規(guī)的公益活動。志愿服務(wù)的領(lǐng)域包括扶貧濟困、幫殘助老、扶幼助弱、搶險救災(zāi)、環(huán)境保護、社區(qū)服務(wù)、大型活動、慈善捐贈等，常見的對孤老殘弱人群的幫扶，在公交車上為老人或行動不便的人讓座，參加義務(wù)植樹，為了不污染環(huán)境少開一天車，以及各種形式的鄰里互助等均屬志愿服務(wù)范疇。送人玫瑰，手留余香。為了我們的城市更加美好，為了我們的社會更加和諧，讓我們寫上自己的名字，加入注冊志愿者隊伍。注冊機構(gòu)（如XX區(qū)XX街道XX社區(qū)）志愿者誓詞：我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構(gòu)建和諧社