極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃書范本

極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃書深圳市極品軟件技術(shù)有限公司2008-08-15附加說明本實(shí)施計(jì)劃書中所涉及的信息不能泄露到客戶公司以外的任何機(jī)構(gòu)，也不允許為除評(píng)估該實(shí)施計(jì)劃書以外的其他任何目的而進(jìn)行全部或部分復(fù)制、使用或透露。在合同最終授予極品技術(shù)或與極品技術(shù)的實(shí)施計(jì)劃書提交有關(guān)的前提下，客戶公司擁有在合同許可范圍內(nèi)復(fù)制、使用或透露相關(guān)信息的權(quán)利。本限制條款對(duì)于客戶公司使用本實(shí)施計(jì)劃書中包含的從其他非限制性渠道獲得的信息不做約束。版權(quán)聲明如非另行說明，極品技術(shù)擁有本實(shí)施計(jì)劃書所有內(nèi)容的版權(quán)。這些有版權(quán)的資料僅為所建議的方案使用，未經(jīng)極品技術(shù)許可不得向客戶公司項(xiàng)目人員以外的任何人泄露。除非得到極品技術(shù)或資料所有人的書面批準(zhǔn)，極品技術(shù)在此明確聲明本實(shí)施計(jì)劃書中的任何文件或資料不得被部分或全部再版、復(fù)制、轉(zhuǎn)售或分發(fā)，也不準(zhǔn)許用于任何商業(yè)用途或出售。 聯(lián)系人：馮義公 司：深圳市極品軟件技術(shù)有限公司電 話：0755-/98/97/96 傳 真：0755-手 機(jī)：電 郵： 極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃書說明：由于貴司各方意見及需求及等未能確定，該實(shí)施計(jì)劃書僅作為參考。具體雙方協(xié)商確定。1 組織安排成立極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實(shí)施組，以下簡(jiǎn)稱實(shí)施組，實(shí)施組的組成和分工如下：構(gòu)成參與角色人員主要任務(wù)甲方組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)整個(gè)實(shí)施過程，包括：實(shí)施環(huán)境的準(zhǔn)備、人員的組織、具體項(xiàng)目的落實(shí)到位等等。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的權(quán)限，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)顧問參與流程和制度的定義、制定，系統(tǒng)初始化參數(shù)的落實(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入組織等。乙方組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施的組織協(xié)調(diào)安裝工程師安裝極品OA服務(wù)器及客戶端，并且調(diào)試系統(tǒng)，保障能正常運(yùn)行。實(shí)施工程師按照實(shí)施計(jì)劃指導(dǎo)甲方完成產(chǎn)品的具體實(shí)施，參與甲方的流程制定、參數(shù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等。2 進(jìn)度安排及流程2.1 產(chǎn)品實(shí)施碰頭會(huì)日期：時(shí)間：一個(gè)小時(shí)人員：全體實(shí)施組成員內(nèi)容：成立實(shí)施組、介紹成員及分工；介紹實(shí)施過程并提示準(zhǔn)備事項(xiàng)。2.2 系統(tǒng)安裝調(diào)試日期：待定時(shí)間：1天人員：乙方安裝工程師、甲方組員配合內(nèi)容：安裝工程師：安裝SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（SQL Server 2000由甲方自備）；安裝極品OA系統(tǒng)；調(diào)試局域網(wǎng)絡(luò)訪問和廣域網(wǎng)的訪問等。2.3 系統(tǒng)初始化日期：待定時(shí)間：2周左右人員：乙方實(shí)施工程師、甲方實(shí)施組成員內(nèi)容：1、 協(xié)助指導(dǎo)客戶建立好部門、職務(wù)、用戶等系統(tǒng)數(shù)據(jù)2、 協(xié)助指導(dǎo)規(guī)范流程、配置流程等各種數(shù)據(jù)3、 協(xié)助指導(dǎo)客戶整理、錄入各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如車輛、文檔、人事、會(huì)議室等各種基礎(chǔ)資料。2.4 系統(tǒng)操作培訓(xùn)日期：由乙方提出日期，甲乙方主商定。時(shí)間：1-2天（具體可協(xié)商）人員：乙方主講、甲方實(shí)施組成員內(nèi)容：使用投影的方式講解系統(tǒng)實(shí)施操作以及系統(tǒng)管理（權(quán)限等），培訓(xùn)可分為對(duì)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、欄目管理員培訓(xùn)、普通用戶培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。具體培訓(xùn)內(nèi)容見附件一、附件二及附件三。2.5系統(tǒng)試運(yùn)行日期：待定時(shí)間：1個(gè)月人員：乙方實(shí)施工程師、技術(shù)支持人員、甲方全體員工內(nèi)容：開始試運(yùn)行系統(tǒng)，乙方技術(shù)支持人員接受甲方咨詢及提供技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)咨詢可根據(jù)用戶需要采取電話、傳真、郵件、現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程維護(hù)等。甲方根據(jù)需要先從工作計(jì)劃、公告、郵件、及簡(jiǎn)單流程開始試運(yùn)行OA，能后逐步開始全方位試運(yùn)行OA。2.3 產(chǎn)品個(gè)性化需求整理日期： 時(shí)間：1-3天人員：乙方組長(zhǎng)、甲方實(shí)施組成員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員內(nèi)容： .2.4 個(gè)性化修改日期：時(shí)間： 天內(nèi)容：在充分了解了甲方的相關(guān)的需求之后，進(jìn)行需求分析，由乙方的軟件部的工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行個(gè)性化的定制開發(fā)。2.5 系統(tǒng)驗(yàn)收及實(shí)施完成總結(jié)會(huì)日期：待定時(shí)間：1天人員：乙方組長(zhǎng)、實(shí)施工程師，甲方實(shí)施組成員內(nèi)容：總結(jié)實(shí)施情況，系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)正式運(yùn)行。2.6 技術(shù)支持及升級(jí)服務(wù)日期：待定時(shí)間：1年內(nèi)容： 一年免費(fèi)維護(hù)及終身技術(shù)咨詢 享受一年免費(fèi)升級(jí)的服務(wù)（在原有模塊基礎(chǔ)上） 維護(hù)及技術(shù)咨詢可根據(jù)客戶需要采取電話、傳真、郵件、現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程維護(hù)等。 如甲方自行二次開發(fā)，提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢及接口。服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間與優(yōu)先級(jí)別：l 響應(yīng)時(shí)間：、電話、電子郵件、網(wǎng)上留言或者傳真方式的響應(yīng)時(shí)間：在接到通知后的1個(gè)小時(shí)內(nèi)； 、現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間：我方技術(shù)人員在接到通知的2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)。優(yōu)先級(jí)別： 、P1級(jí)： 緊急問題現(xiàn)象系統(tǒng)不可工作或必須解決，我方無(wú)法通過電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)解決的問題。處理我方技術(shù)人員在接到通知的2個(gè)小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決。、P2級(jí)：普通問題現(xiàn)象對(duì)系統(tǒng)危害性小、不是關(guān)鍵性的技術(shù)問題。處理如果能夠通過電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)解決的，我方將在接到通知后的一個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決，如果不能通過上面的手段解決，視問題的緊急程度將在一到兩個(gè)工作日內(nèi)，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)客戶提供的現(xiàn)象，我方?jīng)Q定是否需要派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持。、范圍：服務(wù)對(duì)象為我公司所開發(fā)的OA產(chǎn)品。附件一：極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)管理員培訓(xùn)提綱本培訓(xùn)計(jì)劃主要依據(jù)OA所提供的現(xiàn)有功能來(lái)制定。作為管理員（含系統(tǒng)管理員及欄目管理員）在使用本OA系統(tǒng)時(shí)必須熟練掌握所有模塊的應(yīng)用和系統(tǒng)設(shè)置，能夠解決在使用過程中出現(xiàn)的一般性問題，能夠根據(jù)問題表象來(lái)判斷出是人員操作問題還是系統(tǒng)本身的技術(shù)問題。對(duì)管理員采用集中培訓(xùn)方式，和我們的實(shí)施人員一起通過安裝、實(shí)施系統(tǒng)，來(lái)熟悉各種設(shè)置功能。培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：模塊名稱培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度收文、發(fā)文、工作流1、 如何增加新的工作流文件2、 如何增加新的附件3、 如何對(duì)工作流表單進(jìn)行編輯4、 如何對(duì)附件進(jìn)行編輯（含如何使用快速編輯和增加新附件）5、 如何查詢正在流轉(zhuǎn)的文件6、 如何使用事務(wù)委托功能7、 如何讀懂工作流流程圖8、 對(duì)文件箱的說明熟練1、 如何定義工作流表單2、 如何定義、修改和刪除流程3、 理解角色的概念4、 如何制定統(tǒng)計(jì)表單熟練文檔管理1、 如何增加文件夾2、 如何在選定的文件夾下增加新的文檔3、 如何下載文檔和更新版本4、 如何查詢上傳的文檔5、 如何查詢工作流文檔6、 如何使用在線編輯對(duì)已有文檔進(jìn)行編輯修改7、 如何對(duì)文檔進(jìn)行離線修改熟練1、 了解文檔管理的結(jié)構(gòu)，并會(huì)定義文件庫(kù)、文件柜和類別2、 會(huì)使用自定義字段和表單來(lái)對(duì)文檔進(jìn)行分類3、 會(huì)使用批量導(dǎo)入功能熟練公告欄1、 如何發(fā)布公共（含附件）2、 如何查找以前的公告熟練日程安排1、 如何給自己安排日程（含公開和不公開）2、 如何給他人安排日程（含公開、不公開和等待確認(rèn)）3、 如何查詢以前的日程熟練討論區(qū)1、 如何新建論壇2、 如何發(fā)布新貼、發(fā)布新調(diào)查、回復(fù)、刪除回復(fù)等3、 如何在發(fā)布和回復(fù)時(shí)鏈接文檔4、 如何收藏論題5、 如何查找論題熟練通訊錄1、 如何在在公共聯(lián)系夾中添加信息2、 如何添加聯(lián)系記錄3、 如何增加私人聯(lián)系夾4、 如何在私人聯(lián)系夾中添加信息熟練1、設(shè)置公共聯(lián)系人夾熟練電子郵件1、 如何設(shè)定郵件帳戶（含第三方郵箱）2、 如何進(jìn)行郵箱設(shè)置(新郵件箱、簽名和過濾器)3、 如何收發(fā)郵件、如何分類存放郵件熟練1、電子郵件帳號(hào)設(shè)置熟練檔案管理1、 管理員如何增加新的案卷夾、案卷2、 管理員如何為案卷分類存放3、 管理員如何授權(quán)借閱4、 員工如何借閱文檔5、 員工如何取消借閱6、 員工如何查詢以前的借閱熟練1、 檔案庫(kù)房設(shè)置2、 檔案類別設(shè)置3、 案卷夾設(shè)置4、 權(quán)限設(shè)置熟練短消息1、 短消息的收發(fā)（含群發(fā)）2、 短消息的查詢3、 員工狀態(tài)的修改熟練1、員工狀態(tài) 設(shè)置熟練資源預(yù)約1、 能夠使用該模塊對(duì)已經(jīng)設(shè)定的資源進(jìn)行有效的預(yù)約2、 能夠修改和刪除變更的預(yù)約3、 能夠查詢以前和未來(lái)的預(yù)約熟練1、公共資源的設(shè)置熟練人事管理1、 人事檔案如何添加及維護(hù)人事資料2、 如何對(duì)考勤進(jìn)行管理3、 福利管理如何添加、設(shè)置4、 如何管理員工培訓(xùn)計(jì)劃5、 勞動(dòng)合同管理如何設(shè)置6、 如何設(shè)置薪酬、如何生成工資表7、 職務(wù)異動(dòng)如何添加8、 備用人才庫(kù)如何添加9、 如何設(shè)置人事管理的各項(xiàng)參數(shù)10、 設(shè)置類別熟練系統(tǒng)管理1、熟悉整體的系統(tǒng)設(shè)置（含安全設(shè)置）2、對(duì)用戶管理和系統(tǒng)組管理的設(shè)置3、模塊權(quán)限和訪問權(quán)限的設(shè)置4、對(duì)系統(tǒng)日志和安全日志的操作熟練對(duì)OA的使用一方面是掌握軟件具體功能，另一方面是要養(yǎng)成利用OA系統(tǒng)來(lái)工作的習(xí)慣和思想，因此我們對(duì)OA的培訓(xùn)不僅僅局限于上述的安排，在初步使用的過程中，希望各位管理員能積極與我們配合，與我們一起對(duì)各部門的人員在使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)解決以期達(dá)到在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，各位管理員能夠?qū)Ρ綩A系統(tǒng)熟練的操作。附件二：極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)員工培訓(xùn)提綱本培訓(xùn)計(jì)劃主要依據(jù)OA所提供的現(xiàn)有功能來(lái)制定。作為公司員工在使用本OA系統(tǒng)時(shí)有些模塊是要求熟練掌握的，有些是要求一般掌握的，還有一些是要求了解的，具體分類如下：需要熟練掌握的內(nèi)容是：工作流模塊、收文管理、發(fā)文管理、系統(tǒng)登陸與桌面管理管理、個(gè)人辦公。需要一般掌握的內(nèi)容是：公共信息、輔助辦公、檔案管理、郵件管理、即時(shí)信息。培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：模塊名稱培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度系統(tǒng)登陸與桌面使用1、 如何登陸系統(tǒng)2、 如何使用桌面快捷方式3、 桌面各種提醒功能的使用4、如何設(shè)置IE瀏覽器熟練發(fā)文、收文、工作流1、如何增加新的流程文件2、如何增加新的附件3、如何對(duì)流程正文進(jìn)行編輯4、如何選擇流程模板5、如何查詢正在流轉(zhuǎn)的文件6、如何讀懂工作流流程圖7、如何臨時(shí)修改固定流程熟練個(gè)人辦公1、如何查看即時(shí)通訊2、如何使用手機(jī)短信3、如何添加日程安排4、如何設(shè)置工作代理5、如何修改個(gè)人登陸密碼6、如何使用通訊錄7、如何使用個(gè)人辦公其他模塊熟練公共信息1、如何發(fā)布、查看公告2、如何使用論壇3、如何使用公共信息其他模塊一般輔助辦公（含用品管理）1、如何查看借閱圖書管理里的圖 書資料2、如何查看文檔管理里的文檔資料3、如何使用車輛預(yù)約、車輛查詢4、如何使用資源管理5、如何申請(qǐng)或借用辦公用品6、如何發(fā)起、審批會(huì)議計(jì)劃和會(huì)議紀(jì)要一般郵件管理1、 如何登陸信箱2、 如何信箱設(shè)置帳號(hào)和密碼熟練人事管理1、 如何查閱人事資料、薪酬、福利、考勤2、 如何使用培訓(xùn)管理了解檔案管理1、 如何快速選擇想查看的檔案2、 如何借閱檔案一般對(duì)上述內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃采用以下方式：對(duì)普通員工的培訓(xùn)采用大規(guī)模的集中培訓(xùn)，每次的培訓(xùn)時(shí)間為3小時(shí)。對(duì)OA的使用一方面是掌握軟件具體功能，另一方面是要養(yǎng)成利用OA系統(tǒng)來(lái)工作的習(xí)慣和思想，因此我們對(duì)OA的培訓(xùn)不僅僅局限于上述的安排，在初步使用的過程中，對(duì)大家在使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)解決。附件三：極品協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)提綱本培訓(xùn)計(jì)劃主要依據(jù)OA所提供的現(xiàn)有功能來(lái)制定。作為公司領(lǐng)導(dǎo)在使用本OA系統(tǒng)時(shí)有些模塊是要求熟練掌握的，有些是要求一般掌握的，還有一些是要求了解的，具體分類如下：需要熟練掌握的內(nèi)容是：工作流等各種需要審批的流程、系統(tǒng)登陸與桌面管理管理、個(gè)人辦公。需要一般了解的內(nèi)容是：公共信息、輔助辦公、檔案管理、郵件管理、即時(shí)信息。培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：模塊名稱培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度系統(tǒng)登陸與桌面使用1、如何登陸系統(tǒng)2、如何使用桌面快捷方式3、桌面各種提醒功能的使用一般發(fā)文、收文、工作流及其他流程審批如何審批下級(jí)發(fā)來(lái)的流程熟練個(gè)人辦公1、如何查看即時(shí)通訊2、如何使用手機(jī)短信3、如何添加日程安排4、如何設(shè)置工作代理5、如何修