企業(yè)研究論文-網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營管理變革 .doc

企業(yè)研究論文-網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營管理變革內(nèi)容摘要:隨著信息時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟生活的影響越來越大。企業(yè)作為社會經(jīng)濟生活中的重要經(jīng)濟單位,其經(jīng)營模式和經(jīng)營理念受到了極大的沖擊。本文從網(wǎng)絡環(huán)境對社會經(jīng)濟生活的影響和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化出發(fā),分析企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中的變革及其發(fā)展趨勢。關鍵詞:網(wǎng)絡環(huán)境電子商務經(jīng)營模式企業(yè)管理自從1994年我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)internet以來,互聯(lián)網(wǎng)絡在我國的發(fā)展迅速普及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)2005年公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截至2004年12月31日,我國上網(wǎng)用戶數(shù)達到9400萬人,比上年增長18.2%。網(wǎng)絡的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營模式提出了新的挑戰(zhàn),也提供了新的機遇。雖然電子商務在我國的發(fā)展只有短短幾年時間,但從其發(fā)展態(tài)勢及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢看,企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)受到了挑戰(zhàn),網(wǎng)絡逐漸成為企業(yè)進行經(jīng)營活動的重要媒介。面對日益變化的網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境,企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式也在逐漸發(fā)生變化,其發(fā)展趨勢已初見端倪。網(wǎng)絡為中小企業(yè)發(fā)展提供環(huán)境支持企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳手段主要依靠紙質(zhì)媒體和平面媒體,其傳播速度和范圍十分有限,但宣傳成本卻十分昂貴。對于大企業(yè)來說,因其已經(jīng)有了一定的知名度,而且財力相對較雄厚,在宣傳上從一開始就占有一定的優(yōu)勢。小企業(yè)尤其是處于發(fā)展階段的新生企業(yè),在傳統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境中利用宣傳來提高品牌知名度相對于成熟企業(yè)來說無疑要困難。也就是說,在傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下,新生小企業(yè)的成長速度比較慢,發(fā)展機會比較少。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,這種局面發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)絡使得新生企業(yè)可以極小的成本進入市場,企業(yè)的宣傳手段不僅可以依靠傳統(tǒng)媒體,同時也可以通過數(shù)字媒體來進行,其中通過網(wǎng)絡進行宣傳無疑已經(jīng)成為企業(yè)最重要的選擇之一。從全球信息化發(fā)展的結(jié)果看,除了極少部分毫無競爭力的企業(yè)外,幾乎所有的大中型企業(yè)和富有遠見的小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。通過網(wǎng)站的頁面鏈接,將企業(yè)的各種情況,尤其是產(chǎn)品情況介紹給感興趣的潛在目標客戶群,同時收集各類信息建立企業(yè)需要的數(shù)據(jù)庫,服務于企業(yè)的未來發(fā)展。這種將企業(yè)信息發(fā)布在internet上、通過與搜索引擎合作的方式,使得企業(yè)只需花費很小的成本就可以在數(shù)秒鐘之內(nèi),把需要展示的信息傳送給世界每一個角落里的現(xiàn)實或潛在購買力。這種信息傳播的速度和廣度都是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。在費用方面,也僅限于硬件的投入和網(wǎng)絡接入及維護的費用。與搜索引擎的合作,可以通過“窄告”的方式來發(fā)布廣告信息,其付費根據(jù)目標客戶的點擊數(shù)進行計算,點擊的目標客戶大多是潛在的客戶。相對于傳統(tǒng)媒體來說,這些費用投入少,但是卻不會比傳統(tǒng)媒體廣告投放取得的效果小,而且與搜索引擎合作發(fā)布廣告,點擊者大多是對產(chǎn)品感興趣的目標客戶,企業(yè)為其點擊付費完全是超值的。企業(yè)大規(guī)模標準化向個性化定制轉(zhuǎn)變工業(yè)經(jīng)濟時代與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代最大的區(qū)別就在于工業(yè)經(jīng)濟時代出現(xiàn)了大規(guī)模的分工合作和專業(yè)化生產(chǎn)。按照比較成本理論,這種分工合作可以在不增加社會勞動供給的條件下,增加社會總產(chǎn)品,也就是說可以提高勞動生產(chǎn)率。而專業(yè)化生產(chǎn)必然導致大規(guī)模的標準化生產(chǎn),以形成規(guī)模經(jīng)濟來降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)經(jīng)營利潤。這種發(fā)展模式在傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下完全符合企業(yè)的利益,即通過大規(guī)模的經(jīng)濟來降低單個產(chǎn)品的成本,從而增加利潤收入。但是這種強迫式的產(chǎn)品供給模式在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)生了深刻的變化。在傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境中,產(chǎn)品對于消費者來說是稀缺資源,消費者關于產(chǎn)品信息的取得是被迫的,受企業(yè)的廣告媒體宣傳制約,而且相對封閉,具有區(qū)域性,消費者很難取得區(qū)域外其他同類產(chǎn)品或替代品的信息。消費者為滿足自身消費需求,不得不接受這種標準化的產(chǎn)品。隨著網(wǎng)絡時代的到來,這種信息的“封鎖”已經(jīng)不復存在,消費者可以通過網(wǎng)絡獲取自己所需的產(chǎn)品信息。消費者信息的自由取得導致的最直接后果便是企業(yè)的競爭更趨激烈。一個企業(yè)不僅要應付本區(qū)域內(nèi)的企業(yè)競爭,而且還要與區(qū)域外的其他同類企業(yè)競爭,此時消費者相對于企業(yè)來說變成了稀缺資源,強迫式的產(chǎn)品供給方式已經(jīng)不合時宜。為了爭取更多的顧客,企業(yè)的生產(chǎn)在考慮自身利益的同時,也開始考慮消費者的需求。相對于傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境中消費者事實上的與產(chǎn)品生產(chǎn)的脫離,網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下消費者通過個性化的定制,真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)過程中去。消費者的角色發(fā)生了變化,由被迫接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c,消費者的參與迫使企業(yè)的生產(chǎn)不能再局限于大規(guī)模的標準化生產(chǎn),開始要進行市場細分,為消費者提供個性化產(chǎn)品,實行納米式差異化營銷。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟過渡,注重客戶關系的管理,培育顧客忠誠度在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下變得尤為重要。網(wǎng)絡使企業(yè)虛擬化、全球化經(jīng)營成為可能在傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下,信息不對稱對企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流造成了障礙,急需要一個信息交流平臺來滿足經(jīng)濟發(fā)展需要。作為流通領域的商業(yè)部門發(fā)揮著聯(lián)系生產(chǎn)部門與消費者的橋梁作用,逐漸發(fā)展壯大并在社會經(jīng)濟中發(fā)揮著極為重要的作用。如圖1所示,如果用箭頭的粗細表示聯(lián)系的緊密程度的話,顯然在傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下,消費者主要是通過商業(yè)企業(yè)獲得產(chǎn)品滿足需求,消費者與生產(chǎn)企業(yè)的直接接觸很少。隨著網(wǎng)絡時代的到來,網(wǎng)絡極大幅度地弱化和減少了信息不對稱現(xiàn)象所引致的生產(chǎn)與消費之間的障礙,企業(yè)與消費者的交流突破了時空限制?，F(xiàn)代物流的高速發(fā)展,為電子商務的發(fā)展提供了極大的空間,網(wǎng)絡直銷正在成為企業(yè)的一種新的營銷方式,配合快送速遞業(yè)務,使信息流與物流實現(xiàn)無縫連接將成為可能,虛擬企業(yè)以其低廉的營銷成本正在擠壓實體企業(yè)的生存空間,尤其是商業(yè)企業(yè)。在工業(yè)經(jīng)濟時代社會分工所形成的生產(chǎn)與流通的分離,在網(wǎng)絡環(huán)境下可能會回歸原始的自產(chǎn)自銷狀態(tài),作為流通領域的商業(yè)企業(yè)因網(wǎng)絡的存在其重要性正在日益減弱。而作為生產(chǎn)部門的工業(yè)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡形成與顧客的一對一交流,直接為顧客提供個性化產(chǎn)品。商業(yè)企業(yè)作為流通部門,其作為生產(chǎn)與消費的紐帶作用逐漸喪失。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,有可能使整個經(jīng)濟社會發(fā)生變化,工業(yè)企業(yè)在社會經(jīng)濟中將會包辦傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的絕大部分經(jīng)營行為。而商業(yè)企業(yè)的生存空間將會變得極為狹小,甚至在社會經(jīng)濟中的作用也將變得微不足道。同時,物流業(yè)必將得到飛速發(fā)展,甚至會直接取代商業(yè)企業(yè)目前的地位,成為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍。對于傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)來說,其生存方式必將發(fā)生變化,一方面商業(yè)企業(yè)可能會轉(zhuǎn)變自身角色,作為配送體系的終端,將自身融入到生產(chǎn)企業(yè)或者物流業(yè)中去；另一方面是商業(yè)企業(yè)可以建立自己的電子商務平臺,企業(yè)由實體經(jīng)營向虛擬經(jīng)營轉(zhuǎn)變,通過虛擬經(jīng)營降低經(jīng)營成本,以增強自身的競爭力,通過信息交換來獲利。這時企業(yè)是將產(chǎn)品變成信息,充當著信息中介的作用,但是此時的商業(yè)企業(yè)所處的地位將會十分尷尬,因為網(wǎng)絡已經(jīng)弱化了信息不對稱現(xiàn)象,因此網(wǎng)絡環(huán)境下作為信息中介的行業(yè)在經(jīng)濟社會中的地位已經(jīng)不再是不可或缺的了。工業(yè)品的生產(chǎn)設計將會發(fā)生變化個性化定制對工業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)生的影響是十分明顯的,消費者的定制行為可以促進產(chǎn)品的更新和技術的進步,傳統(tǒng)經(jīng)濟中的產(chǎn)品設計僅僅是企業(yè)行為,消費者的消費行為很大程度上是在企業(yè)的引導下進行的。而網(wǎng)絡環(huán)境下,消費者的直接參與、