《企業(yè)培訓(xùn)資料》PPT課件.ppt

Quality & Satisfy,深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司,公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈17樓 郵編: 518008 HTTP：/WWW.QS100.COM E-MAIL： TEL: 0755 25585689 25936263 FAX: 0755 25585769,如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,講師:謝玉雄,議 程,企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀 培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)的目的和作用 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程與技巧 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn) 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃推介 企業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)問(wèn)題與解答,請(qǐng)移動(dòng)一根火柴，使小房子改變朝向。,結(jié)論：我們不可能將房子拆卸掉，但可以改變他的方向。培訓(xùn)亦是一樣，雖然是小小的改變，但也會(huì)造成很大的實(shí)質(zhì)性變化，人生亦是如此。,開(kāi)篇小問(wèn)題！,第一部分,企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀,為什麼培訓(xùn)沒(méi)有效果？,企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū),企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū),一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善 二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo) 六、重視投入，忽視產(chǎn)出 七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難,培訓(xùn)管理問(wèn)題分析,培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及 相應(yīng)的管理制度 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏,為什麼培訓(xùn)沒(méi)有效果？,第二部分,關(guān)于培訓(xùn),培訓(xùn)的目的和作用 培訓(xùn)流程介紹 培訓(xùn)體系介紹,培訓(xùn)目的與作用,一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,企業(yè)培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問(wèn)題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng),30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,培訓(xùn)部 在培訓(xùn)過(guò)程中的角色, 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)實(shí)施管理 基礎(chǔ)行政工作,從全局看培訓(xùn),麥當(dāng)勞的店鋪檢查表工作體系的研究與培訓(xùn)體系之間的關(guān)系,績(jī)效管理與培訓(xùn)體系之間的關(guān)系,從績(jī)效管理的大循環(huán)看，通過(guò)考核能夠監(jiān)督和評(píng)價(jià)績(jī)效，檢查目標(biāo)是否達(dá)成，決定獎(jiǎng)懲。 從績(jī)效管理的小循環(huán)看，通過(guò)考核可以做到從經(jīng)驗(yàn)中反省、學(xué)習(xí)和提高。 從管理學(xué)的“計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-協(xié)調(diào)-控制”這一閉合循環(huán)過(guò)程看，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要檢查和反饋，績(jī)效考核就是將“檢查和反饋”制度化和例?；?。,從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求,KAIZEN 解決問(wèn)題 提升效率 團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善,INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn),MAINTENANCE 專業(yè)知識(shí) 企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵(lì)士氣,結(jié)論,從制度層面、全局角度建設(shè)培訓(xùn)體系是培訓(xùn)管理者的首要任務(wù)，脫離了績(jī)效管理、工作分析的培訓(xùn)體系是起不了什么作用的。,訓(xùn)練體系與訓(xùn)練規(guī)劃流程圖,企業(yè)的培訓(xùn)流程,課程設(shè)計(jì),課程開(kāi)發(fā),師資管理,培訓(xùn)激勵(lì),效果評(píng)估,組織培訓(xùn),培訓(xùn)檔案,建立需求為導(dǎo)向，過(guò)程為保障，效果是關(guān)鍵的閉環(huán)控制系統(tǒng),需求調(diào)查,需求分析,目標(biāo)確立,培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,入職培訓(xùn),在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參觀考察, 45人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解, 公司規(guī)章制度 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、PM4, 內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等, 專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等,第三部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程與技巧 年度培訓(xùn)計(jì)劃案例,1.年度培訓(xùn)計(jì)劃制定流程,培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)分析 培訓(xùn)目標(biāo)確立 制定培訓(xùn)策略 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)師資篩選 提出培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算 編訂培訓(xùn)計(jì)劃總方案 研討和修訂培訓(xùn)計(jì)劃總方案 審批培訓(xùn)計(jì)劃總方案,2.年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu),封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問(wèn)題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排 行動(dòng)計(jì)劃 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 預(yù)算 附錄,3.培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,需求調(diào)查,參加公司會(huì)議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊,問(wèn)卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤,直接面談 問(wèn)卷調(diào)查 績(jī)效考評(píng),培訓(xùn)需求調(diào)查(1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針,1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略 高階主管指示 訪談或會(huì)議 2.目標(biāo)管理之展開(kāi) 目標(biāo)層級(jí)化展開(kāi) 績(jī)效指標(biāo)之?dāng)M定 達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力,培訓(xùn)需求調(diào)查(2)專長(zhǎng)能力之要求,1.建立專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap) 從工作績(jī)效思考 從顧客需求思考 從競(jìng)爭(zhēng)要求思考 2.調(diào)查及分析能力模型(Skill Module) 業(yè)務(wù)技能（Business Skill） 人際技能（Human Skill） 發(fā)展技能（Self Development）,專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap),角度,能力,培訓(xùn)需求調(diào)查(3)管理問(wèn)題之解決,1.分析：個(gè)人績(jī)效不善之原因 2.分析：組織績(jī)效不善之原因 3.分析：制度作業(yè)流程之問(wèn)題 4.分析：造成管理盲點(diǎn)之原因,培訓(xùn)需求調(diào)查(4)個(gè)人生涯之發(fā)展,1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調(diào)查 3.個(gè)人生涯發(fā)展之建議 4.組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)之配合,培訓(xùn)需求調(diào)查(5)未來(lái)機(jī)會(huì)之掌握,1. 組織未來(lái)發(fā)展之需求 2. 接班人培育計(jì)劃 3. 標(biāo)竿設(shè)定(Learning From Best) 4. 國(guó)際化發(fā)展之需求,培訓(xùn)需求調(diào)查表從未來(lái)機(jī)會(huì)分析,年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門名：,日期：,填表人： 部門主管：,年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門：研發(fā)處日期：2000.11.10,填表人： 部門主管：,打死我也 做不了！,不好好做我打死你,區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題,4.培訓(xùn)需求分析,4.培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析的一般方法 業(yè)務(wù)分析 組織分析 工作分析 調(diào)查分析,績(jī)效考評(píng) 評(píng)價(jià)中心 自我申請(qǐng) 群體討論,基本培訓(xùn)需求分析,以事件為主：解決問(wèn)題,以組織為主：策略發(fā)展,以個(gè)人為主：績(jī)效考核,e化、國(guó)際化、學(xué)習(xí)型組織、顧客為中、企業(yè)文化,差距分析、前程規(guī)劃、 接班人計(jì)劃、 銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣,銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣、 競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì),1. 維持性目標(biāo) 確保員工具備公司要求之能力知識(shí)、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問(wèn)題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力,5.確立年度培訓(xùn)目標(biāo),6.提出培訓(xùn)策略,策略思維 1.培訓(xùn)品質(zhì) 2.切合需求 3.運(yùn)用資源 4.核心能力 5.減少干擾 6.經(jīng)驗(yàn)傳承,影響實(shí)際作法 找對(duì)講師 課程設(shè)計(jì) 善用顧問(wèn)公司 加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練 運(yùn)用外界場(chǎng)地 部門加強(qiáng)OJT,6.提出培訓(xùn)策略(續(xù)),策略思維 7.重點(diǎn)投資 8.擴(kuò)大培訓(xùn) 9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì) 10.要求效果 11.教學(xué)自動(dòng)化 12.績(jī)效導(dǎo)向,影響實(shí)際作法 增加專案訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) 導(dǎo)入e-learning 注重問(wèn)題解決之培訓(xùn),課程規(guī)劃之方向,組織需求,任務(wù)需求,個(gè)人需求,心得:訓(xùn)練在以最少之經(jīng)費(fèi),達(dá)到最大之效用,1. 維持性目標(biāo)課程 確保員工具備公司要求之能力知識(shí)、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo)課程 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問(wèn)題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo)課程 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力,7.年度培訓(xùn)課程規(guī)劃與設(shè)計(jì),8.培訓(xùn)師資篩選與確定,相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹:(珠三角,國(guó)內(nèi),國(guó)際) 培訓(xùn)師資背景調(diào)查:(專業(yè),行業(yè)經(jīng)驗(yàn),年資,授課風(fēng)格, 授課方法等) 培訓(xùn)師資背景核實(shí)方法:(提供光碟,客戶評(píng)價(jià)滿意度報(bào)告,試講等) 培訓(xùn)師資(學(xué)院派,企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派,政界人士?jī)?yōu)劣勢(shì)分析) 內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃,9.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算,10.如何成功推展年度培訓(xùn)計(jì)劃,每個(gè)部門必須重視訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練需求調(diào)查與分析 結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo),確定訓(xùn)練目標(biāo) 根據(jù)需求分析,確定訓(xùn)練內(nèi)容和要求 初步擬訂年度訓(xùn)練規(guī)劃 上報(bào)審批,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正 公告年度訓(xùn)練規(guī)劃 每月按訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施,11.如何做好企業(yè)年度教育訓(xùn)練,意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)交流,楊建淮,/ / /,/ / /,訓(xùn)練很貴,不練更貴,建立一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái),平臺(tái)一 員工,平臺(tái)三 經(jīng)理,平臺(tái)二 主管,自我激勵(lì) self-motivation,培訓(xùn) 與發(fā)展,自律 self-discipline,自我管理 self-management,自我學(xué)習(xí) self-learning,建立一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái),平臺(tái)一（一般員工）的培訓(xùn),新員工入職培訓(xùn) 公司文化與制度 崗位職責(zé)與崗位技能 積極的工作態(tài)度 品質(zhì)、安全意識(shí) 禮儀、溝通、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì) 多崗位技能的培訓(xùn),平臺(tái)二（初級(jí)管理人員）的培訓(xùn),管理知識(shí)與技能培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目 崗位職責(zé)與崗位技能 表達(dá)能力的培訓(xùn) 計(jì)劃組織溝通控制等能力培訓(xùn),平臺(tái)三（中高級(jí)管理人員）的培訓(xùn),管理知識(shí)與技能培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)講師 崗位職責(zé)與崗位技能 語(yǔ)言的培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)等能力培訓(xùn),了解核心人物之期望-需將訓(xùn)練目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合 了解各部門主管之需求-經(jīng)理人是教練與變革的推動(dòng)者 了解公司之企業(yè)文化-降低學(xué)員排斥力量增加參與意願(yuàn) 教育訓(xùn)練之定位-以公司核心才能之發(fā)展為本 訓(xùn)練在精不在多-訓(xùn)練必須要能立即改善績(jī)效 塑造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之環(huán)境-以員工生涯自我發(fā)展為基本動(dòng)力 將訓(xùn)練由推轉(zhuǎn)為拉-訓(xùn)練結(jié)合晉升與獎(jiǎng)勵(lì)制度,證照制 持續(xù)改善-落實(shí)進(jìn)行訓(xùn)練評(píng)估與追蹤,如何做出成效-規(guī)劃面,心得:先看短期成效再考慮長(zhǎng)期績(jī)效,如何做出成效-執(zhí)行面,訓(xùn)練目標(biāo)-每一課程之訓(xùn)練目標(biāo)/對(duì)象要明確 時(shí)間之安排-避免排於學(xué)員無(wú)法接受之時(shí)間 課程之設(shè)計(jì)-採(cǎi)用較適之教學(xué)方法, (演講/角色扮演/小組討論/潛能激發(fā)/e化教學(xué)/體驗(yàn)學(xué)習(xí)/讀書會(huì)) 講師之安排-講師必須充分了解公司之需要及溝通意願(yuàn) 教材之安排-不可過(guò)於完整或單薄,需留有部份供學(xué)員自行填寫 場(chǎng)地之安排-應(yīng)以明亮舒適為宜,溫度宜設(shè)在23度 課程執(zhí)行-事先發(fā)上課通知,並邀高階主管參加 評(píng)估報(bào)告-課後做評(píng)估報(bào)告及成本效益分析,提出必要之因應(yīng)措施 後續(xù)追縱-除進(jìn)行訓(xùn)練評(píng)估,亦需不斷強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用與主管之引導(dǎo),心得:任何一個(gè)過(guò)程的疏忽,都將會(huì)對(duì)訓(xùn)練成效打折,教育訓(xùn)練推動(dòng)心得-1,心得: 過(guò)去為訓(xùn)練而訓(xùn)練,現(xiàn)在是為改善績(jī)效而訓(xùn)練 一般老闆都會(huì)問(wèn) : 訓(xùn)練真的有效嗎?,心得: 訓(xùn)練也需要作行銷,心得: 與其給員工糖果吃,不如先問(wèn)她們要不要吃,心得: 訓(xùn)練在以最少之經(jīng)費(fèi),達(dá)到最大之效用,心得: 訓(xùn)練之目的在於滿足內(nèi)部顧客之需求,心得:當(dāng)有主管參訓(xùn)時(shí),學(xué)習(xí)成效會(huì)較高,心得: 對(duì)於學(xué)員主管尊重,更能獲得他們的支持,心得:沒(méi)有數(shù)據(jù)的訓(xùn)練,就等於沒(méi)有訓(xùn)練,心得:讓員工也能出點(diǎn)費(fèi)用,其會(huì)更加珍惜,教育訓(xùn)練推動(dòng)心得-2,心得: 任何一個(gè)過(guò)程的疏忽,都將會(huì)對(duì)訓(xùn)練成效打折,心得: 先看短期成效再考慮長(zhǎng)期績(jī)效,心得: 樂(lè)於參訓(xùn)者未必是公司最需要訓(xùn)練之人,心得: 訓(xùn)練他人之前,需先訓(xùn)練自己,心得: 訓(xùn)練推動(dòng)人員的身段要能夠軟與勤,心得: 訓(xùn)練絕非萬(wàn)能丹,如何避免淪為競(jìng)爭(zhēng)者的訓(xùn)練中心,善用員工 敬業(yè)條款,服務(wù)保證書 (附件),訓(xùn)後需 立即轉(zhuǎn)承,訓(xùn)練資料 存檔,審慎評(píng)估 外訓(xùn)之必要性,避免進(jìn)行 個(gè)人之培育,證照歸 公司所有,心得: 樂(lè)於參訓(xùn)者未必是公司最需要訓(xùn)練之人,與您一同創(chuàng)造 貴公司發(fā)展史上的奇跡,德信誠(chéng),謝謝大家！,Ending.,范例推介,教育訓(xùn)練體系範(fàn)例,教育訓(xùn)練計(jì)劃範(fàn)例,訓(xùn)練課程範(fàn)例,實(shí)施教育訓(xùn)練檢核表,第四部分,