消保知識(shí)題庫1000題.xls

序號(hào)序號(hào)類型類型題目題目答案答案依據(jù)依據(jù) 1填空題 推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作。以“預(yù)防為先、（ ） 、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則。 教育為主工作要點(diǎn)第二條 2填空題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)指出，與消費(fèi)者發(fā)生糾紛后， 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任受理并妥善處 理消費(fèi)者的投訴，銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)僅 受理“（ ）”。 二次投訴工作要點(diǎn)第三條 3填空題 妥善（ ），糾正銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)侵 害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為是當(dāng)務(wù)之急 。 調(diào)解消費(fèi) 糾紛 工作要點(diǎn)第四條 4填空題 在監(jiān)管部門推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化消費(fèi)者 保護(hù)并大力推動(dòng)金融知識(shí)宣傳教育的 同時(shí)，應(yīng)充分關(guān)注并推動(dòng)媒體積極加 強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的（ ），避免用負(fù)面 信息片面誤導(dǎo)社會(huì)輿論，與監(jiān)管部門 工作方向形成抵觸和對(duì)立，削弱整體 正面引導(dǎo)工作要點(diǎn)第四條第三點(diǎn) 5填空題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)指出，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要不 斷完善消費(fèi)者（ ），有效回應(yīng)消費(fèi) 者合理訴求。相關(guān)工作部署和工作動(dòng) 態(tài)應(yīng)及時(shí)報(bào)告銀監(jiān)會(huì)。 投訴處理 機(jī)制 工作要點(diǎn)第一條 6填空題 銀行業(yè)監(jiān)管工作是以服務(wù)廣大公眾、 保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo)， 以確保銀行業(yè)的安全、（ ）為己任 穩(wěn)定發(fā)展工作要點(diǎn)第一條 7填空題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)指出，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切 實(shí)承擔(dān)（ ），加大對(duì)消費(fèi)者金融教 育和保護(hù)工作的資源投入。 社會(huì)責(zé)任工作要點(diǎn)第一條 8單選題 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán) 益的（ ）責(zé)任主體。 A、第一 B、第二 C、重要 D、次要 A工作要點(diǎn)第三條 9單選題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)中提出，本著“統(tǒng)一行動(dòng)、協(xié) 調(diào)有序、邊界清晰、追求高效”的原 則，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作將從 （ ）出發(fā)。 A、結(jié)構(gòu)建設(shè) B、制度建設(shè) C、基礎(chǔ)建設(shè) D、自律建設(shè) C工作要點(diǎn)第五條第三點(diǎn) 10單選題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)中提出，本著“統(tǒng)一行動(dòng)、協(xié) 調(diào)有序、邊界清晰、追求高效”的原 則，應(yīng)提高制度建設(shè)的科學(xué)性和（ ）。 A、實(shí)用性 B、適用性 C、效率性 B工作要點(diǎn)第五條第三點(diǎn) 11單選題 制定銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指 引，為銀監(jiān)會(huì)系統(tǒng)及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) 開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供（ ），并作為下一步制定出臺(tái)銀行業(yè)消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)法規(guī)的基礎(chǔ)。 A、方向 B、建議 C、規(guī)范 D、指導(dǎo) D工作要點(diǎn)第五條第三點(diǎn) 12單選題 制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及銀監(jiān)局消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)估辦法，從工作 過程和工作成效兩方面進(jìn)行綜合評(píng) 估，并推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展對(duì)分 支機(jī)構(gòu)的（ ）和（ ），充分調(diào)動(dòng)銀 行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作積 極性和主動(dòng)性。 A、評(píng)測(cè)，考核 B、考核，評(píng)估 C、培訓(xùn)，進(jìn)修 B工作要點(diǎn)第五條第四點(diǎn) 13多選題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)指出，要面向全社會(huì)開展金融 知識(shí)（ ）。 A、普及 B、傳播 C、宣傳 D、教育 CD工作要點(diǎn)第二條 14多選題 在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、審批、營(yíng)銷及 售后評(píng)估等全過程中，銀行業(yè)金融機(jī) 構(gòu)有義務(wù)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān) 要求。 A、設(shè)計(jì) B、審批 C、營(yíng)銷 ABCD工作要點(diǎn)第三條 15多選題 糾紛調(diào)解工作直接面對(duì)消費(fèi)者，且涉 及銀行多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要配置（ ）的人員組織實(shí)施。 A、高技術(shù) B、懂業(yè)務(wù) C、高素質(zhì) D、有經(jīng)驗(yàn) BCD工作要點(diǎn)第四條 16多選題 法律訴訟方式存在（ ）等不足，可 能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)服務(wù)不滿情緒 的積聚，形成對(duì)監(jiān)管部門的不利局面 。 A、不公正 B、成本高 C、程序繁瑣 BCD工作要點(diǎn)第四條第四點(diǎn) 17多選題 由于金融產(chǎn)品和服務(wù)的（ ），銀行 業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作難度較大。 A、復(fù)雜性 B、公益性 C、虛擬性 D、特殊性 AD工作要點(diǎn)第五條第三點(diǎn) 18多選題 通過實(shí)施銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理規(guī) 程，有利于（ ），提升社會(huì)公眾 對(duì)銀行業(yè)的信任和信心。 A、穩(wěn)定市場(chǎng)環(huán)境 B、規(guī)范應(yīng)訴程序 C、提高工作效率 D、健全市場(chǎng)機(jī)制 BC工作要點(diǎn)第五條第三點(diǎn) 19多選題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)指出，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 工作開始之初，銀監(jiān)會(huì)系統(tǒng)及銀行業(yè) 金融機(jī)構(gòu)要加大金融知識(shí)宣傳力度， 逐步推動(dòng)金融知識(shí)宣傳的（ ）。 A、系統(tǒng)化 B、持續(xù)化 C、深入化 D、特殊化 ABC工作要點(diǎn)第五條第一點(diǎn) 20多選題 在堅(jiān)持審慎的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管同時(shí)，通過嚴(yán) 格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì) 銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè) 整體（ ）。 A、安全 B、穩(wěn)定 C、高速發(fā)展 D、持續(xù)發(fā)展 ABD工作要點(diǎn)第一條 21判斷題 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)是購買 或接受銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的 自然人，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是維護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益的第一責(zé)任主體。 對(duì) 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作要點(diǎn)第三條 22判斷題 在消費(fèi)者投訴受理中，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以 受理“一次投訴”和“二次投訴”， 即消費(fèi)者既可以先向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) 投訴，也可以先向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。 錯(cuò) 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作要點(diǎn)第三條，應(yīng) 為僅受理“二次投訴” 23判斷題 根據(jù)目前的監(jiān)管法規(guī)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)消 費(fèi)糾紛投訴的處置意見具有裁決作用 。 錯(cuò) 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作要點(diǎn)第四條，監(jiān) 管機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)糾紛投訴的處 置意見不具有裁決作用 24判斷題 提升銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范化水平是消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)工作“預(yù)防為先”理念的重 要體現(xiàn)，有利于避免服務(wù)用語不規(guī)范 、服務(wù)流程不科學(xué)造成消費(fèi)者誤解和 矛盾，減少投訴和糾紛的發(fā)生。 對(duì) 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作要點(diǎn)第五條第六 點(diǎn) 25判斷題 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 要點(diǎn)指出，實(shí)行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)估結(jié)果與監(jiān)管部門共 享，推動(dòng)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在 監(jiān)管評(píng)級(jí)中所占比重。 對(duì) 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作要點(diǎn)第五條第四 點(diǎn) 26簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宗旨 。 以改進(jìn)銀 行業(yè)服務(wù) 質(zhì)量、提 高金融穩(wěn) 定能力、 提升公眾 金融素質(zhì) 、支持行 業(yè)發(fā)展、 贏得社會(huì) 尊重為工 作目標(biāo)， 堅(jiān)持以人 為本，堅(jiān) 持服務(wù)至 上，堅(jiān)持 社會(huì)責(zé) 任，通過 廣泛、深 入、系統(tǒng) 的金融教 育，全面 提升全社 會(huì)對(duì)銀行 業(yè)產(chǎn)品和 服務(wù)的認(rèn) 知度，全 面提升全 社會(huì)的金 融素質(zhì)， 培育銀行 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作要點(diǎn) 27簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原 則。 預(yù)防為先 。將消費(fèi) 者權(quán)益保 護(hù)作為市 場(chǎng)準(zhǔn)入審 批的必要 條件，督 促銀行業(yè) 金融機(jī)構(gòu) 在產(chǎn)品、 服務(wù)設(shè)計(jì) 和審批之 初,將消費(fèi) 者權(quán)益保 護(hù)的條款 預(yù)設(shè)其 中；在消 費(fèi)者購買 產(chǎn)品和接 受服務(wù)之 前，主動(dòng) 踐行告知 義務(wù)，實(shí) 事求是地 加強(qiáng)事先 宣傳講解 和風(fēng)險(xiǎn)提 示；在開 展?fàn)I銷 時(shí)，嚴(yán)格 按照消費(fèi) 2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)工作要點(diǎn) 28填空題 （）是商業(yè)銀行在對(duì)潛在目標(biāo)客戶群 進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)特定目 標(biāo)客戶群開發(fā)設(shè)計(jì)并銷售的資金投資 和管理計(jì)劃。 銀行理財(cái) 產(chǎn)品 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第67頁 29填空題 銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳的（），是銀行根 據(jù)投資標(biāo)的的既往表現(xiàn)和未來市場(chǎng)判 斷所評(píng)估的參考收益率，并不等于承 諾收益率。 預(yù)期收益 率 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第68頁 30填空題 理財(cái)產(chǎn)品中，（）屬于流動(dòng)性最高、 安全性最好，同時(shí)兼顧收益性的一 種，適合對(duì)流動(dòng)性要求較高的客戶。 現(xiàn)金管理 類理財(cái)產(chǎn) 品 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第77頁 31填空題 （）理財(cái)產(chǎn)品主要投資于國(guó)債、金融 債、中央銀行票據(jù)、高信用等級(jí)企業(yè) 債、短期融資券等，產(chǎn)品期限結(jié)構(gòu)固 定，投資風(fēng)險(xiǎn)較低。 債權(quán)類 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第78頁 32填空題 （）型理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)生源自于股票一 級(jí)市場(chǎng)與二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格之間存在的套 利機(jī)會(huì)。 新股申購 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第80頁 33填空題 （）理財(cái)產(chǎn)品募集的資金將悉數(shù)投資 于境外市場(chǎng)。 QDII 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第82頁 34填空題 （）產(chǎn)品在應(yīng)對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)等方面的 意外損失的同時(shí)，也通過多樣化的支 付方式，向客戶提供了理財(cái)?shù)墓δ堋?保險(xiǎn) 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第84頁 35填空題 （）理財(cái)產(chǎn)品是運(yùn)用金融工程技術(shù)， 將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與 金融衍生產(chǎn)品組合在一起而形成的一 種金融產(chǎn)品。 結(jié)構(gòu)性 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第88頁 36填空題 2010年3月15日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)正 式發(fā)布了中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi) 者自律公約，向全社會(huì)公開提出并 鄭重承諾（）。 公平對(duì)待 消費(fèi)者 銀行服務(wù)百姓讀本第三 章，第一節(jié)，第102頁 37填空題 （）是指商業(yè)銀行利于其廣泛的網(wǎng) 絡(luò)，為客戶完成資金給付或清算的行 支付結(jié)算 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第11頁 38填空題 銀行卡是我們最常用的支付結(jié)算工 具，包括（）和貸記卡。 借記卡 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第11頁 39填空題 大額取款（）以上需提前預(yù)約，且需 要攜帶本人有效身份證件。 5萬元 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第11頁 40填空題跨行取款包括同城跨行取款和（）。 異地跨行 取款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第12頁 41填空題 在同城的同一家銀行的ATM上取款 （）手續(xù)費(fèi)。 不收 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第12頁 42填空題 （）是商業(yè)銀行利用自身的結(jié)算便 利，接受客戶的委托代其辦理指定款 項(xiàng)收付事宜的業(yè)務(wù)。 代收代付 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第12頁 43填空題 （）是指?jìng)€(gè)人把從境外獲得的、擁有 完全所有權(quán)、可以自由支配的外匯收 入賣給銀行，銀行根據(jù)交易行為發(fā)生 之日的匯率付給等值人民幣的行為。 個(gè)人結(jié)匯 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第15頁 44填空題 （）是指?jìng)€(gè)人向銀行購買用于向境外 支付的外匯，銀行將外匯賣給外匯使 用者，并根據(jù)交易發(fā)生之日的人民幣 匯率收取等值人民幣的行為。 個(gè)人購匯 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第16頁 45填空題 （）是對(duì)個(gè)人客戶提供的一種柜面服 務(wù)，包括買入外幣、賣出外幣和一種 外幣兌換成另外一種外幣。 外幣兌換 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第16頁 46填空題 （）是指銀行或其他金融機(jī)構(gòu)向符合 貸款條件的自然人發(fā)放的用于個(gè)人消 費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等用途的本、外幣貸款 個(gè)人貸款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第41頁 47填空題 個(gè)人貸款根據(jù)擔(dān)保方式的不同，可以 分為（）和擔(dān)保貸款。 信用貸款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第42頁 48填空題 （）是指貸款人向借款人發(fā)放的用于 購買自用普通住房的貸款。 個(gè)人住房 貸款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第42頁 49填空題 （）是指商業(yè)銀行向借款人發(fā)放的用 于購買個(gè)人或家庭所需的產(chǎn)品或服務(wù) 的貸款。 個(gè)人消費(fèi) 貸款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第44頁 50填空題 （）是指銀行向符合相關(guān)規(guī)定的借款 人發(fā)放的用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的個(gè)人貸款。 個(gè)人經(jīng)營(yíng) 性貸款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第45頁 51填空題 （）是指經(jīng)抵押人與抵押權(quán)人簽訂協(xié) 議，在最高債權(quán)額限度內(nèi)，以抵押物 對(duì)一定期間內(nèi)發(fā)生的債權(quán)作擔(dān)保。 最高額抵 押 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第45頁 52填空題 （）業(yè)務(wù)是指銀行根據(jù)個(gè)人客戶取得 抵質(zhì)押、保證、信用的綜合信用情況 對(duì)個(gè)人貸款客戶確定最高授信額度， 在不超過授信有效期和可用額度的條 件下，借款人可一次授信，多次向貸 款銀行申請(qǐng)具有明確用途的個(gè)人貸款 個(gè)人綜合 授信 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第45頁 53填空題 （）是指借款人以未到期權(quán)利憑證作 質(zhì)押，從貸款銀行取得一定金額并按 期歸還貸款本息的一種個(gè)人貸款。 個(gè)人質(zhì)押 貸款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第46頁 54填空題 個(gè)人貸款到期后，經(jīng)貸款銀行同意， 借款人可以申請(qǐng)貸款展期，一年以內(nèi) 的貸款展期期限累計(jì)不得超過（）。 原貸款期 限 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第47頁 55填空題 （）是指貸款銀行根據(jù)借款人申請(qǐng)， 將貸款資金支付給符合合同約定用途 的借款人交易對(duì)象。 貸款銀行 受托支付 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第51頁 56填空題 （）是指貸款銀行根據(jù)借款人的提款 申請(qǐng)將貸款資金直接發(fā)放至借款人賬 戶，并由借款人自主支付給符合合同 約定用途的借款人交易對(duì)象。 借款人自 主支付 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第51頁 57填空題 （）是指依法設(shè)立的個(gè)人信用征信機(jī) 構(gòu)對(duì)個(gè)人信用信息進(jìn)行采集和加工， 并根據(jù)用戶要求提供個(gè)人信用信息查 詢和評(píng)估服務(wù)的活動(dòng)。 個(gè)人征信 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第51頁 58填空題 （）是指借款人在扣除生活費(fèi)和其他 開支后，所能創(chuàng)造的充足的現(xiàn)金流的 能力以及貸款到期時(shí)償付利息及本金 的能力。 還款能力 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第55頁 59填空題 對(duì)于商業(yè)銀行的個(gè)人貸款客戶而言， （）風(fēng)險(xiǎn)是貸款利率變動(dòng)導(dǎo)致的貸款 還款金額的變動(dòng)，從而影響個(gè)人還款 能力的風(fēng)險(xiǎn)。 利率 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第55頁 60填空題 （）是指商業(yè)銀行發(fā)行的先存款后消 費(fèi)（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行 借記卡 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第三節(jié)，第18頁 61填空題 借記卡按幣種分為人民幣卡、外幣卡 和（）卡。 雙幣種 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第三節(jié)，第19頁 62填空題 （）是發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信 用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消 費(fèi)、后還款的銀行卡。 貸記卡 （信用 卡） 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第22頁 63填空題 借記卡必須聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)交易，憑（）支 付。 密碼 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第22頁 64填空題 （）是我國(guó)銀行卡發(fā)展初期的特殊產(chǎn) 品。 準(zhǔn)貸記卡 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第23頁 65填空題 根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法，到期 還款日前還清全部欠款，發(fā)卡銀行對(duì) 于持卡人的（）免收透支利息，取現(xiàn) 、轉(zhuǎn)賬交易不免息。 消費(fèi)交易 欠款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第25頁 66填空題 持卡人透支用款超過信用額度，發(fā)卡 銀行以超過部分為基數(shù)收?。ǎ?。 超限費(fèi) 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第26頁 67填空題 持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡丟失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行 （），經(jīng)發(fā)卡銀行核準(zhǔn)后，防范可能 造成的損失。 掛失 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第29頁 68填空題 信用卡境內(nèi)ATM取現(xiàn)，如屬于客戶溢 交款，取現(xiàn)單日一般不超過（）元。 2萬 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第30頁 69填空題 信用卡透支取現(xiàn)單日一般不超過（） 元。 2000 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第30頁 70填空題 （）儲(chǔ)蓄存款是存款時(shí)不限定存期， 可隨時(shí)存取的產(chǎn)品。 活期 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 71填空題 人民幣活期儲(chǔ)蓄存款起存金額為（） 元。 1 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 72填空題 外幣活期儲(chǔ)蓄存款起存金額為不低于 （）元人民幣的等值外匯。 20 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 73填空題 （）儲(chǔ)蓄存款是存款時(shí)約定存期，一 次存入本金，全部或部分支取本金和 利息的產(chǎn)品。 整存整取 定期 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 74填空題 外匯整存整取定期儲(chǔ)蓄存款起存金額 為不低于（）元人民幣的等值外幣。 50 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 75填空題 （）儲(chǔ)蓄存款是存款時(shí)約定存期，按 月定額存儲(chǔ)，到期一次支取本息的存 款產(chǎn)品。 零存整取 定期 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 76填空題 人民幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款起存金 額為（）元。 5 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 77填空題 （）儲(chǔ)蓄存款是存款時(shí)約定存期和取 息期，一次性存入本金，分次支取利 息，到期后一次支取本金的定期儲(chǔ)蓄 存款產(chǎn)品。 存本取息 定期 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 78填空題 人民幣存本取息定期儲(chǔ)蓄起存金額為 （）元。 5000 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第7頁 79填空題 （）儲(chǔ)蓄存款是存款時(shí)約定存期和支 取期限，本金一次性存入、分次支 取，利息與期滿后結(jié)清的定期儲(chǔ)蓄存 整存零取 定期 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第7頁 80填空題 人民幣整存零取定期儲(chǔ)蓄起存金額為 （）元。 1000 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第7頁 81填空題 （）儲(chǔ)蓄存款是存款時(shí)不約定存期， 一次性存入本金，可隨時(shí)一次性支取 本金和利息的產(chǎn)品。 定活兩便 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 82填空題 定活兩便儲(chǔ)蓄存款起存金額為（）元 。 50 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 83填空題 （）是存款時(shí)不約定存期，一次性存 入本金，可一次或分次支取，支取時(shí) 需提前通知營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，約定支取存款 日期和金額的產(chǎn)品。 個(gè)人通知 存款 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 84填空題 人民幣（外幣）個(gè)人通知存款起存金 額（）元。 5萬 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 85填空題 通知存款支取時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按（）掛 牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì) 息，利隨本清。 支取日 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第9頁 86單選題 大額取款（）以上需提前預(yù)約，且需 要攜帶本人有效身份證件。 A.1萬；B.3萬；C.5萬；D.10萬。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第11頁 87單選題 以下業(yè)務(wù)銀行需收取手續(xù)費(fèi)的是（） 。 A.同城取款；B.同城存款；C.同城匯 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第11頁 88單選題 （）是商業(yè)銀行利用自身的結(jié)算便 利，接受客戶的委托代其辦理指定款 項(xiàng)收付事宜的業(yè)務(wù)。 A.代收代付；B.結(jié)算；C.理財(cái)；D.電 子銀行。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第12頁 89單選題 個(gè)人結(jié)匯遵循年度總額的原則，每人 每年結(jié)匯的年度總額為等值（）萬美 元。 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第15頁 90單選題 個(gè)人持有外匯，即可以以外匯形式存 放銀行，也可以選擇兌換成人民幣， 這種外匯轉(zhuǎn)換成人民幣的行為就是 （）。 A.個(gè)人結(jié)匯；B.個(gè)人購匯；C.個(gè)人售 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第15頁 91單選題 （）是指?jìng)€(gè)人向銀行購買用于向境外 支付的外匯，銀行將外匯賣給外匯使 用者，并根據(jù)交易發(fā)生之日的人民幣 匯率收取等值人民幣的行為。 A.個(gè)人結(jié)匯；B.個(gè)人購匯；C.個(gè)人售 匯；D.外幣兌換。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第16頁 92單選題 ()是由商業(yè)銀行向借款人發(fā)放的用于 購買各類型住房的貸款。 A.自營(yíng)性個(gè)人住房貸款；B.公積金個(gè) 人住房貸款；C.個(gè)人住房組合貸款； D.個(gè)人住房消費(fèi)貸款。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第42頁 93單選題 ()是由各地住房公積金管理中心，以 住房公積金為資金來源，委托商業(yè)銀 行向購買、建造、翻建、大修自有住 房的住房公職金繳存人以及在職期間 繳存住房公職金的離退休職工發(fā)放的 專項(xiàng)住房貸款。 A.自營(yíng)性個(gè)人住房貸款；B.公積金個(gè) 人住房貸款；C.個(gè)人住房組合貸款； D.個(gè)人住房消費(fèi)貸款。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第42頁 94單選題 ()是指按時(shí)足額繳存住房公積金的職 工在購買、建造或大修住房時(shí)，可以 同時(shí)申請(qǐng)公積金個(gè)人住房貸款和自營(yíng) 性個(gè)人住房貸款兩項(xiàng)貸款。 A.自營(yíng)性個(gè)人住房貸款；B.公積金個(gè) 人住房貸款；C.個(gè)人住房組合貸款； D.個(gè)人住房消費(fèi)貸款。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第42頁 95單選題 ()俗稱個(gè)人一手房貸款，是指銀行向 符合條件的借款人發(fā)放的、用于在一 級(jí)市場(chǎng)上購買住房的貸款。 A.新建房個(gè)人住房貸款；B.個(gè)人再交 易住房貸款；C.個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款； D.個(gè)人住房消費(fèi)貸款。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第43頁 96單選題 ()俗稱個(gè)人二手房貸款，是指銀行向 借款人發(fā)放的、用于購買在住房二級(jí) 市場(chǎng)上合法交易的各類型個(gè)人住房貸 款。 A.新建房個(gè)人住房貸款；B.個(gè)人再交 易住房貸款；C.個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款； B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第43頁 97單選題 ()是指當(dāng)尚未結(jié)清個(gè)人住房貸款的客 戶出售用該貸款購買的住房時(shí)，銀行 用信貸資金向購買該住房的個(gè)人發(fā)放 的個(gè)人住房貸款。 A.新建房個(gè)人住房貸款；B.個(gè)人再交 易住房貸款；C.個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款； D.個(gè)人住房消費(fèi)貸款。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第43頁 98單選題 （）是對(duì)購買汽車的借款人發(fā)放的人 民幣貸款，所購買的汽車不包括經(jīng)營(yíng) 用車、工程車等。 A.個(gè)人汽車貸款；B.個(gè)人融資貸款； A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第44頁 99單選題 （）是向借款人發(fā)放的用于支持受教 育人在留學(xué)期間支付學(xué)雜費(fèi)和生活 費(fèi)，或用于滿足借款人在申請(qǐng)出國(guó)留 學(xué)過程中所需保證金的人民幣貸款。 A.個(gè)人汽車貸款；B.個(gè)人留學(xué)貸款； C.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款；D.國(guó)家助學(xué)貸 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第44頁 100單選題 （）是向借款人發(fā)放的，用于住房裝 修、旅游、購買大額耐用消費(fèi)品及其 他生活消費(fèi)用途的貸款。 A.個(gè)人信用貸款；B.個(gè)人住房貸款； C.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款；D.個(gè)人融資貸 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第44頁 101單選題 （）是銀行向已簽署合作協(xié)議的中華 人民共和國(guó)境內(nèi)高等院校中的經(jīng)濟(jì)困 難學(xué)生發(fā)放的，用于支付學(xué)雜費(fèi)和生 活費(fèi)的人民幣貸款。 A.個(gè)人信用貸款；B.個(gè)人留學(xué)貸款； C.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款；D.國(guó)家助學(xué)貸 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第44頁 102單選題 （）是指商業(yè)銀行發(fā)行的先存款后消 費(fèi)（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行 卡。 A.借記卡；B.貸記卡；C.準(zhǔn)貸記卡； A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第三節(jié)，第18頁 103單選題 （）是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的 信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先 消費(fèi)、后還款的銀行卡。 A.借記卡；B.信用卡；C.理財(cái)金；D. 靈通卡。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第22頁 104單選題 （）是發(fā)卡銀行將信用卡交易付款的 賬務(wù)記入持卡人賬戶的日期。 A.賬單日；B.記賬日；C.結(jié)算日；D. 交易日。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第24頁 105單選題 發(fā)卡銀行對(duì)于還款不足最低還款額的 卡賬戶，不僅不再享有免息期，最低 還款額未還部分還需支付（）。 A.滯納金；B.利息；C.超限費(fèi)；D.罰 息。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第25頁 106單選題 持卡人透支用款超過信用額度，發(fā)卡 銀行以超過部分為基數(shù)收取（）。 A.滯納金；B.利息；C.超限費(fèi)；D.罰 息。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第26頁 107單選題 為防止制成的信用卡在銀行內(nèi)部傳遞 、郵寄過程中丟失，在發(fā)卡系統(tǒng)中對(duì) 制成卡均處于（）狀態(tài)。 A.激活；B.凍結(jié)；C.正常；D.啟用。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第28頁 108單選題 （）是人民銀行公布的個(gè)人貸款利 率，在市場(chǎng)具有普遍的參照作用。 A.基準(zhǔn)貸款利率；B.浮動(dòng)貸款利率； C.固定貸款利率；D.混合利率。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第46頁 109單選題 （）是在整個(gè)借款期內(nèi)隨人民銀行公 布的基準(zhǔn)利率變動(dòng)而調(diào)整的貸款執(zhí)行 利率，調(diào)整時(shí)間和浮動(dòng)比例，由借貸 雙方在借款時(shí)議定。 A.基準(zhǔn)貸款利率；B.浮動(dòng)貸款利率； C.固定貸款利率；D.混合利率。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第46頁 110單選題 （）是在貸款合同簽訂時(shí)即設(shè)定好固 定的利率，不論貸款期內(nèi)人民幣基準(zhǔn) 利率如何變動(dòng)，借款人都按照固定的 利率支付利息。 A.基準(zhǔn)貸款利率；B.浮動(dòng)貸款利率； C.固定貸款利率；D.混合利率。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第46頁 111單選題 （）是在貸款開始的一段期間內(nèi)利率 保持固定不變，利率固定期結(jié)束后利 率執(zhí)行方式轉(zhuǎn)化為浮動(dòng)利率。 A.基準(zhǔn)貸款利率；B.浮動(dòng)貸款利率； C.固定貸款利率；D.混合利率。 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第46頁 112單選題 （）屬于國(guó)家政策性貸款，貸款利率 低于商業(yè)貸款利率。 A.住房公積金貸款；B.個(gè)人消費(fèi)貸 款；C.個(gè)人住房貸款；D.個(gè)人住房組 合貸款。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第46頁 113單選題 如果未來一定時(shí)期利率上升，則選擇 （）可減少利息支出。 A.基準(zhǔn)貸款利率；B.浮動(dòng)貸款利率； C.固定貸款利率；D.住房公積金貸款 利率。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第47頁 114單選題 如果未來一定時(shí)期利率走穩(wěn)或下調(diào)， 則選擇（）可減少利息支出。 A.基準(zhǔn)貸款利率；B.浮動(dòng)貸款利率； C.固定貸款利率；D.住房公積金貸款 利率。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第47頁 115單選題 （）還款法是每期本金保持相同，利 息逐月遞減，月還款數(shù)遞減。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.按期付息。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第48頁 116單選題 （）還款法是每期本金逐月遞增，利 息逐月遞減，月還款數(shù)不變。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.按期付息。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第48頁 117單選題 （）還款方式適合有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)， 能承擔(dān)前期較大還款壓力，且有提前 還款計(jì)劃的借款人。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.按期付息。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第48頁 118單選題 （）還款方式方便安排收支，適合經(jīng) 濟(jì)條件不允許前期投入較大，收入處 于穩(wěn)定狀態(tài)的借款人。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.按期付息。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第48頁 119單選題 （）是在貸款期的后一時(shí)間段內(nèi)每期 還款額相對(duì)前一時(shí)間段內(nèi)每期還款額 有一個(gè)固定增加額，同一時(shí)間段內(nèi)， 每期還款額相等的還款方式。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.按期付息。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第48頁 120單選題 （）是在貸款期的后一時(shí)間段內(nèi)每期 還款額相對(duì)前一時(shí)間段內(nèi)每期還款額 有一個(gè)固定減少額，同一時(shí)間段內(nèi)， 每期還款額相等的還款方式。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.等額遞減。 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第48頁 121單選題 （）還款方式適合目前還款能力較 弱，但已經(jīng)預(yù)期到未來收入會(huì)逐步增 加的人群。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.按期付息。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第48頁 122單選題 （）是存款時(shí)約定存期，按月定額存 儲(chǔ)，到期一次支取本息的存款產(chǎn)品。 A.整存整??；B.零存整?。籆.存本取 息；D.整存零取；E.通知存款。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 123單選題 （）是存款時(shí)約定存期和取息期，一 次性存入本金，分次支取利息，到期 后一次支取本金的定期儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品 。 A.整存整??；B.零存整取；C.存本取 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 124單選題 人民幣整存整取儲(chǔ)蓄存款起存金額 （）元。 A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5萬 。 B 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 125單選題 人民幣零存整取儲(chǔ)蓄存款起存金額 （）元。 A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5萬 。 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 126單選題 儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例實(shí)施后存入的整存 整取定期儲(chǔ)蓄存款，如遇利率調(diào)整， 均按（）所定利率計(jì)付利息，不分段 計(jì)息。 A.開戶日（或轉(zhuǎn)存日）；B.調(diào)整后利 率；C.調(diào)整前利率；D.由銀行自行確 A 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 127單選題 （）是存款時(shí)約定存期和支取期限， 本金一次性存入、分次支取，利息于 期滿結(jié)清的定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)。 A.整存整??；B.零存整??；C.存本取 息；D.整存零??；E.通知存款。 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第7頁 128單選題 人民幣存本取息儲(chǔ)蓄存款起存金額 （）元。 A.5；B.50；C.1000；D.5000；E.5萬 。 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第7頁 129單選題 人民幣整存零取儲(chǔ)蓄存款起存金額 （）元。 A.5；B.50；C.1000；D.5000；E.5萬 。 C 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第7頁 130單選題 （）是存款時(shí)不約定存期，一次性存 入本金，可以一次或分次支取，支取 時(shí)需提前通知營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，約定支取存 款日期和金額的產(chǎn)品。 A.整存整??；B.零存整??；C.存本取 息；D.整存零?。籈.通知存款。 E 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 131單選題 人民幣個(gè)人通知存款起存金額（）元 。 A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5萬 E 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 132單選題 外幣個(gè)人通知存款可辦理（）天通知 存款。 A.一；B.三；C.五；D.七。 D 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 133多選題 客戶在購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)先了解自 身的（）等。 A.財(cái)務(wù)狀況；B.風(fēng)險(xiǎn)偏好；C.風(fēng)險(xiǎn)承 受能力；D.收益、流動(dòng)性需求。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第69頁 134多選題 銀行的貴金屬業(yè)務(wù)主要包括（）。 A.實(shí)物黃金（白銀）；B.黃金基金； C.紙黃金（白銀）；D.黃金股票。 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第85頁 135多選題 一般來說，銀行理財(cái)說明書中的（） 條款需特別注意。 A.是否具有保本條款；B.流動(dòng)性安 排；C.預(yù)期收益率；D.產(chǎn)品所面臨的 各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第二節(jié)，第88頁 137多選題 銀行理財(cái)產(chǎn)品費(fèi)率高低與產(chǎn)品（）等 因素相關(guān)。 A.是否保本的特性；B.理財(cái)投資的資 產(chǎn)類別；C.理財(cái)產(chǎn)品管理復(fù)雜程度； D.客戶購買金額。 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第三節(jié)，第96頁 138多選題 客戶可以通過（）等多種方式，得到 銀行提供的24小時(shí)多層次、多渠道的 全天候服務(wù)，真正體會(huì)的銀行服務(wù)的 高效、方便和快捷。 A.自助銀行；B.電話銀行；C.手機(jī)銀 行；D.網(wǎng)上銀行。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第三 章，第三節(jié)，第110頁 139多選題 中國(guó)銀行業(yè)踐行“公平對(duì)待消費(fèi)者” 理念，就是按照（）的原則，充分履 行和兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)契約和書面 承諾，為消費(fèi)者提供文明規(guī)范服務(wù), 積極保障和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 A.依法合規(guī)；B.誠(chéng)實(shí)守信；C.公開透 明；D.公平公正；E.文明規(guī)范。 ABCDE 銀行服務(wù)百姓讀本第三 章，第一節(jié)，第103頁 140多選題 為方便客戶繳納水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi) 等，銀行提供了多種繳費(fèi)方式，包括 （）等。 A.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳費(fèi)；B.自助設(shè)備繳費(fèi)； C.委托企業(yè)批量代扣繳費(fèi)；D.銀行卡 柜面轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第12頁 141多選題 以下業(yè)務(wù)銀行需收取手續(xù)費(fèi)的是（） 。 A.同城跨行取款；B.異地跨行取款； ABD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第12頁 142多選題 匯出國(guó)外匯款種類包括（）。 A.電匯；B.信匯；C.票匯；D.匯款直 通車。 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第14頁 143多選題 境內(nèi)個(gè)人購匯可用于（）。 A.出境旅游；B.探親會(huì)親；C.境外就 醫(yī)；D.自費(fèi)留學(xué)。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第二節(jié)，第16頁 144多選題 個(gè)人貸款借款人的基本條件是（）。 A.具有完全民事行為能力的中國(guó)公民 或符合條件的境外自然人；B.貸款用 途明確合法；C.信用狀況良好，無重 大不良信用記錄；D.具備還款意愿和 還款能力。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第41頁 145多選題 根據(jù)個(gè)人信貸期限不同，個(gè)人貸款可 分為（）。 A.短期貸款；B.中期貸款；C.中長(zhǎng)期 貸款；D.長(zhǎng)期貸款。 ABD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第42頁 146多選題 擔(dān)保貸款包括（）。 A.保證貸款；B.抵押貸款；C.質(zhì)押貸 款；D.信用貸款。 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第42頁 147多選題 個(gè)人在征信活動(dòng)中有（）權(quán)力。 A.知情權(quán)；B.異議權(quán)；C.糾錯(cuò)權(quán)；D. 司法救濟(jì)權(quán)。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第52頁 148多選題 個(gè)人征信的好處包括（）。 A.省時(shí)間；B.好借款；C.提醒您；D. 更公平。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第52頁 149多選題 人民銀行個(gè)人征詢系統(tǒng)在數(shù)據(jù)使用方 面，對(duì)于已經(jīng)采集入庫的數(shù)據(jù)，采取 （）等措施保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息 安全。 A.授權(quán)查詢；B.限定用途；C.保障安 全；D.違規(guī)處罰。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第53頁 150多選題 個(gè)人住房貸款借款人還款能力包括 （）兩個(gè)方面。 A.流動(dòng)性；B.償付能力；C.個(gè)人綜合 授信；D.個(gè)人信用狀況。 AB 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第六節(jié)，第55頁 151多選題 借記卡基本功能包括：儲(chǔ)蓄賬戶管理 功能、消費(fèi)支付功能、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能 、（）和境外支付功能。 A.投資理財(cái)；B.代收代付；C.網(wǎng)上銀 行；D.自助服務(wù)。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第三節(jié)，第19頁 152多選題 貸記卡功能主要包括：（）。 A.信貸功能；B.結(jié)算功能；C.辦理分 期付款；D.積累個(gè)人信用功能。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第三節(jié)，第23頁 153多選題 當(dāng)貸記卡持卡人償還的款項(xiàng)不足以全 部清償賬戶欠款時(shí)，銀行按一定順序 對(duì)于欠款余額的各組成部分清償。清 償順序?yàn)椋ǎ?A.先還舊，后還新；B.先還前期，再 還本期；C.先還利息、費(fèi)用，再還取 現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬本金；D.先還取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬本 金，再還消費(fèi)本金。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第26頁 154多選題 信用卡在ATM查詢時(shí)，往往畫面出現(xiàn) 以下余額（）。 A.賬戶余額，即交易已入賬的資金； B.可用余額，即信用額度+存款余額- 已入賬的交易金額-已授權(quán)尚未入賬 的金額；C.現(xiàn)金額度，即可取現(xiàn)或轉(zhuǎn) 賬的額度；D.累計(jì)交易額，即一段交 易期間累計(jì)成交的金額。 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第28頁 155多選題 對(duì)套現(xiàn)的危害理解正確的是（）。 A.套現(xiàn)污染了社會(huì)風(fēng)氣；B.套現(xiàn)是詐 騙、洗錢案件滋生的土壤；C.套現(xiàn)形 成發(fā)卡行風(fēng)險(xiǎn)；D.套現(xiàn)擾亂金融秩序 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第四節(jié)，第34頁 156多選題 銀行應(yīng)提示客戶設(shè)置較為復(fù)雜的網(wǎng)上 銀行密碼，不宜采用（）等作為密碼 。 A.簡(jiǎn)單數(shù)字排列；B.生日；C.電話號(hào) ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第39頁 157多選題 為防范網(wǎng)上銀行賬戶被盜用，銀行應(yīng) 提示客戶（）。 A.不要將自己的信用卡號(hào)、密碼和有 效期等信息透露給虛擬賣家和任何 人；B.不要相信任何通過短信、郵件 、電話等方式索要賬戶和密碼的行 為；C.不要在公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀 行；D.完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)， 要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁面。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第40頁 158多選題 個(gè)人消費(fèi)貸款主要包括（）。 A.汽車貸款；B.留學(xué)貸款；C.綜合消 費(fèi)貸款；D.國(guó)家助學(xué)貸款。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第44頁 159多選題 留學(xué)貸款借款人可以是（）。 A.留學(xué)人員本人；B.留學(xué)人員配偶； C.留學(xué)人員父母；D.留學(xué)人員兄妹。 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第44頁 160多選題 國(guó)家助學(xué)貸款適用于（）。 A.本科；B.?？疲籆.研究生；D.第二 學(xué)士學(xué)位。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第45頁 161多選題 個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款借款人應(yīng)（）。 A.持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)許 可證；B.有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，有明確的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，貸款用途明確合法； C.在貸款行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；D.愿 意接受貸款行信貸結(jié)算監(jiān)督。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第45頁 162多選題 用于個(gè)人質(zhì)押貸款的未到期權(quán)利憑證 包括（）。 A.定期儲(chǔ)蓄存單；B.憑證式國(guó)債；C. 儲(chǔ)蓄國(guó)債；D.理財(cái)產(chǎn)品。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第46頁 163多選題 個(gè)人貸款利率執(zhí)行方式有（）。 A.基準(zhǔn)貸款利率；B.浮動(dòng)貸款利率； C.固定貸款利率；D.混合利率。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第46頁 164多選題 個(gè)人貸款常用的還款方式是（）。 A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞 增；D.按期付息還本。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第47頁 165多選題 辦理個(gè)人貸款需提供（）。 A.借款人和配偶的有效身份證件；B. 借款人和配偶的戶口證明或有效居留 身份證明；C.借款人婚姻狀況證明； D.借款人和配偶的收入證明。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第49頁 166多選題 在個(gè)人貸款中，借款人是重要的因 素，銀行是否發(fā)放貸款主要從哪幾個(gè) 方面對(duì)借款人進(jìn)行評(píng)價(jià)分析（）。 A.還款能力；B.征信情況；C.身體狀 況；D.家庭背景。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第50頁 167多選題 借款人申請(qǐng)個(gè)人貸款應(yīng)注意（）。 A.貸款額度量力而行，與家庭總收入 相匹配；B.貸款用途合法合規(guī)，交易 背景真實(shí)；C.認(rèn)真閱讀合同條款，了 解自己的權(quán)利和義務(wù)；D.每月按時(shí)還 款，避免產(chǎn)生不良信用記錄。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第50頁 168多選題 商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款客戶面臨的風(fēng) 險(xiǎn)主要有（）。 A.個(gè)人收入水平不變情況下，利率變 動(dòng)增加還款金額導(dǎo)致的利率風(fēng)險(xiǎn)，影 響還款能力；B.利率不變的情況下， 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化等原因引起個(gè)人收入水 平下滑，影響還款能力；C.利率上升 、個(gè)人收入下降的同時(shí)發(fā)生，影響還 款能力；D.房?jī)r(jià)下跌，影響還款意愿 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第五節(jié)，第50頁 169多選題 定期存款逾期未支取按照（）利率計(jì) 息。 A.活期存款；B.定期存款；C.如辦理 定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存則按定期；D.銀行 自行確定。 AC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第10頁 170多選題 整存整取定期儲(chǔ)蓄如遇中央銀行調(diào)整 利率，銀行會(huì)跟著調(diào)整嗎？（）。 A.利息按存入日掛牌公告的相應(yīng)期限 檔次利率計(jì)算，存續(xù)期如遇利率調(diào) 整，不分段計(jì)息；B.在利率上升周 期，一般建議客戶先存較短期限的整 存整取，待利率升高了，再存較長(zhǎng)期 限的定期；C.在降息周期，可以直接 選擇較長(zhǎng)期限的定期存款，以鎖定利 息收益；D.如遇利率調(diào)整，分段計(jì)息 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第10頁 171多選題 根據(jù)存款的期限不同，人民幣儲(chǔ)蓄可 以分（）類型。 A.活期儲(chǔ)蓄；B.定期儲(chǔ)蓄；C.不定期 儲(chǔ)蓄；D.定活兩便儲(chǔ)蓄。 ABD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 172多選題 定期儲(chǔ)蓄可分為（）等方式。 A.整存整?。籅.零存整?。籆.存本取 息；D.整存零?。籈.通知存款。 ABCDE 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 173多選題 活期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)是（）。 A.存款、取款靈活方便，儲(chǔ)戶在通存 通兌區(qū)域任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理存取 款、查詢及口頭掛失等業(yè)務(wù)；B.活期 儲(chǔ)蓄存款如遇利率調(diào)整，不分段計(jì) 息，均以結(jié)息日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄 存款利率計(jì)付利息；C.未到結(jié)息日清 戶時(shí)，按清戶日掛牌公告的活期存款 利率計(jì)息至清戶前一日止；D.活期儲(chǔ) 蓄存款采用積數(shù)計(jì)息法按季結(jié)息，每 季度末月的20日為結(jié)息日。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 174多選題 外幣儲(chǔ)蓄可分為（）。 A.活期儲(chǔ)蓄；B.整存整取定期儲(chǔ)蓄； C.通知存款；D.定活兩便儲(chǔ)蓄。 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第3頁 175多選題 以下對(duì)人民幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款 說法正確的是（）。 A.遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息，利隨本 清；B.存款金額由客戶自定，每月存 入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ) 齊，未補(bǔ)齊者，到期支取時(shí)按實(shí)存金 額和實(shí)際存期計(jì)算利息；C.未補(bǔ)存或 漏存次數(shù)超過一次的視為違約，對(duì)違 約后存入的部分，支取時(shí)按活期存款 利率計(jì)付計(jì)息；D.遇利率調(diào)整，應(yīng)分 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第6頁 176多選題 以下對(duì)定活兩便儲(chǔ)蓄存款說法正確的 是（）。 A.存期不滿3個(gè)月的，按實(shí)際天數(shù)計(jì) 付活期利息；B.存期（含）3個(gè)月以 上，不滿半年的，按支取日整存整取 定期存款3個(gè)月存款利率打六折計(jì) 息；C.存期（含）半年以上，不滿一 年的，按支取日整存整取定期存款半 年期存款利率打六折計(jì)息；D.存期一 年（含）以上的，無論存期多長(zhǎng)，整 個(gè)存期一律按支取日整存整取定期存 款一年期存款利率打六折計(jì)息。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 177多選題 以下對(duì)人民幣個(gè)人通知存款說法正確 的是（）。 A.靈活性略遜于活期儲(chǔ)蓄存款，起存 金額也比其他存款產(chǎn)品高，比較適合 那些擁有大額暫時(shí)閑置資金、存取較 頻繁的客戶；B.按儲(chǔ)戶提前通知的期 限長(zhǎng)短劃分為一天和七天通知存款兩 個(gè)品種；C.外幣個(gè)人通知存款只辦理 七天通知存款；D.一天通知存款可不 必提前通知約定支取存款；七天通知 存款必須提前七天通知約定支取存款 ABC 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第8頁 178多選題 客戶不慎遺失存單（折）/卡應(yīng)該 （）。 A.立刻掛失；B.換單（折）卡；C.報(bào) 警；D.找報(bào)社聲明。 AB 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第9頁 179多選題 通知存款如遇（）情況，按活期存款 利率計(jì)算。 A.實(shí)際存期不足通知期限的；B.未提 前通知而支取的；C.支取金額不足或 超過約定金額的；D.支取金額不足最 低支取金額的。 ABCD 銀行服務(wù)百姓讀本第一 章，第一節(jié)，第9頁 180判斷題 銀行理財(cái)產(chǎn)品的費(fèi)用高低與理財(cái)產(chǎn)品 是否保本的特性、理財(cái)投資的資產(chǎn)類 別以及理財(cái)產(chǎn)品管理的復(fù)雜程度等幾 大因素相關(guān)。 對(duì) 銀行服務(wù)百姓讀本第二 章，第三節(jié)，第96頁 181判斷題 常用的支付結(jié)算服務(wù)有通存通兌、代 收代付、個(gè)人匯款、轉(zhuǎn)賬和