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文檔簡介

約訪,課程目標(biāo),使學(xué)員了解約訪的重要性及方法，掌握電話約訪技巧,課程大綱,電話約訪,3,銷售流程,準(zhǔn)客戶開拓,售后服務(wù),遞交保單,方案說明,設(shè)計(jì)解決方案,尋找購買點(diǎn),收集客戶資料,接洽,安排約訪,課程大綱,電話約訪,3,約訪的重要性,迅速掌握資訊，降低成本 提升服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)展人際 提高工作效率，安排行程 爭(zhēng)取面談機(jī)會(huì)，成功接洽,課程大綱,電話約訪,3,約訪的方法,信函約訪 電話約訪 其他約訪,課程大綱,電話約訪,3,電話約訪的要領(lǐng),不斷的練習(xí) 放輕松 熱忱而有自信 微笑 只訂約會(huì)而不在電話中銷售保單,電話約訪的步驟,步驟一：問好并介紹自己 步驟二：詢問客戶是否方便 步驟三：道明來意 步驟四：“二擇一”法約定會(huì)面時(shí)間 步驟五：異議處理 步驟六：重申會(huì)面時(shí)間并結(jié)束對(duì)話,話術(shù)準(zhǔn)備,如何介紹自己以及公司 如何確認(rèn)沒有在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候打電話 如何表達(dá)打電話的目的 如何進(jìn)行約訪 列出幾個(gè)會(huì)面時(shí)間供客戶選擇，這種做法是否明智 如何結(jié)束,課程大綱,電話約訪,3,約訪后注意事項(xiàng),準(zhǔn)確記錄客戶接洽時(shí)間 安排拜訪路線 客戶資料準(zhǔn)備 展業(yè)包檢查 形象檢查 心態(tài)準(zhǔn)備,結(jié)語,約訪的最終目的是推銷一個(gè)約會(huì)。,

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