來(lái)人網(wǎng)APP手機(jī)客服端使用方法.ppt

一、打開來(lái)人網(wǎng)首頁(yè)顯示,來(lái)人網(wǎng)APP用戶下單流程,二、下單： 1、未登錄時(shí)，按服務(wù)項(xiàng)目下單,1.1、點(diǎn)擊,進(jìn)入到家庭保潔服務(wù)項(xiàng)目頁(yè)面，如下圖：,1.2、點(diǎn)擊“請(qǐng)?zhí)顚懛课萜椒綌?shù)”會(huì)顯示其他的選項(xiàng)，如下圖：,提示：此界面可以填寫需要打掃房屋的面積、是否擦玻璃、需要幾個(gè)人、每個(gè)人服 務(wù)幾個(gè)小時(shí)、以及更多需求可以填寫和選擇,1.3、選擇服務(wù)時(shí)間界面如下圖：,提示：在此界面可以選擇自己想要服務(wù)的日期（30天以內(nèi)）以及當(dāng)天幾點(diǎn)鐘 去服務(wù)（服務(wù)時(shí)間：早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)）,1.4、填寫服務(wù)地址界面如下圖：,提示：選擇你所在的城市、街道、聯(lián)系人和手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊確定即可,1.5、輸入你的手機(jī)號(hào)點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，接收短信后輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交預(yù)約 單即可，如下圖：,提示：系統(tǒng)匹配人員打開則是默認(rèn)系統(tǒng)自動(dòng)匹配，關(guān)閉則自選,1.6、選平臺(tái)付款、支付寶付款，如下圖：,提示：首次下單系統(tǒng)會(huì)送十元優(yōu)惠券一張，點(diǎn)擊優(yōu)惠券即可使用；付款可用余額是用戶充值 到來(lái)人網(wǎng)平臺(tái)上的金額，也可以使用支付寶付款,2、未登錄時(shí)，參加活動(dòng)下單,點(diǎn)擊,或點(diǎn)擊首頁(yè)來(lái)回變換的第一張圖片進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，如圖1、,圖2、圖3、圖4所示：,圖1,圖2,圖3,圖4,提示：服務(wù)時(shí)間選擇待定或選擇服務(wù)時(shí)間、填寫地址、輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn) 證碼并填寫，以及有其他需求也可在更多需求項(xiàng)填寫，點(diǎn)擊立即預(yù) 約即可。,3、登錄后下單，在下單時(shí)無(wú)需再輸入手機(jī)號(hào)碼獲取 驗(yàn)證碼即可下單,4、查看已下的訂單，需要登錄來(lái)人網(wǎng)方可看到， 登錄后查看訂單如下圖顯示：,提示：登陸后點(diǎn)擊訂單即可查看等待服務(wù)和已服務(wù)完成的訂單,4.1、在等待服務(wù)欄的訂單，有待定的訂單和已設(shè)置服務(wù)時(shí)間的訂單，如何把待 定的訂單設(shè)置服務(wù)時(shí)間，操作如下圖：,提示：點(diǎn)擊圖1中的待定訂單，進(jìn)入圖2，點(diǎn)擊紅色的去設(shè)置按鈕，進(jìn)入到圖3，選擇你想要 的服務(wù)時(shí)間點(diǎn)擊確定選擇即可,圖1,圖2,圖3,4.2、查看已下的訂單，并取消訂單如下圖：,提示：在等待服務(wù)的訂單中選擇訂單，點(diǎn)擊下方的取消訂單即可取消，訂單 取消后，此訂單的金額在來(lái)人網(wǎng)