培訓(xùn)與開發(fā)

培 訓(xùn) 與 開 發(fā),前 言,問題（一） ： 企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)？ 企業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)什么？ 企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)？,前 言,企業(yè)是什么？ 從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動，為滿足社會基本需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。 其特性表現(xiàn)為：,企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織 （獲取利潤和經(jīng)濟(jì)效益） 企業(yè)是社會組織 （滿足社會需要，承擔(dān)社會責(zé)任） 企業(yè)是合法組織 （承擔(dān)法律責(zé)任） 企業(yè)是一個自主經(jīng)營系統(tǒng) （自主性，自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展、自我制約）,前 言,企業(yè)真正經(jīng)營的是什么？ 產(chǎn)品 技術(shù) 服務(wù) 客戶 人 結(jié)論：是一種幸福的生活方式 （利潤、社會責(zé)任、價值感） 核心：人的問題 人的什么問題？,前 言,企業(yè)發(fā)展的特性是什么？ 企業(yè)發(fā)展是動態(tài)的 表現(xiàn)為： 規(guī)模在不斷變化 業(yè)務(wù)領(lǐng)域在不斷變化,前 言,KAIZEN 解決問題 提升效率 團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善,其內(nèi)在規(guī)律為：,INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸 勇于冒險,MAINTENANCE 專業(yè)知識 企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵士氣,前 言,增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識（Knowledge) 技能（Skill) 態(tài)度（Attitude),強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork) 企業(yè)文化（Corporate Culture),前 言,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的（2）回答為什么？ 長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,前 言,培訓(xùn)的作用回答做什么？ 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) 在變革期改變員工觀念 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀念、知識和技能 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平 個人職業(yè)生涯發(fā)展,前 言,問題（二） ： 企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的基本體系？,培訓(xùn)與開發(fā),培訓(xùn)管理,培訓(xùn)制度,培訓(xùn)管理,培訓(xùn)規(guī)劃制定,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)組織與實(shí)施,培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容,培訓(xùn)需求分析信息收集的內(nèi)容和方法,培訓(xùn)需求分析的程序和方法,培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法,培訓(xùn)效果評估的方法,培訓(xùn)效果評估報告的撰寫,培訓(xùn)效果信息的種類、收集和整理分析,培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控,培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容,年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成、制定和經(jīng)費(fèi)預(yù)算,制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法,培訓(xùn)方法及選擇,培訓(xùn)需求分析模型,培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)的建立,培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)的設(shè)計,培訓(xùn)資源的開發(fā),培訓(xùn)課程的設(shè)計,培訓(xùn)制度,企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成,企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容,企業(yè)培訓(xùn)起草與修訂,企業(yè)培訓(xùn)制度的推行與完善,培訓(xùn)與開發(fā),培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計,培訓(xùn)效果的評估,培訓(xùn)效果評估的方法,培訓(xùn)效果評估報告撰寫,員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,教學(xué)計劃的制定,培訓(xùn)課程的設(shè)計,培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的建立,培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計,企業(yè)管理人員培訓(xùn)設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,教學(xué)計劃的制定,培訓(xùn)課程設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計,企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,教學(xué)計劃的制定,培訓(xùn)課程設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計,企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念,制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求,培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容,制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟,制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題,在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時間、培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排,員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,四項(xiàng)：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性 系統(tǒng)性： 培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的保持統(tǒng)一性和一致性。 標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)劃設(shè)計過程的規(guī)范性。不因人的變化而變化 有效性：可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性。 普遍性：適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對象和不同 的培訓(xùn)需求（3個不同）,制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,1.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo) -總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人 力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析 2.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo) 3.分配培訓(xùn)資源 4.進(jìn)行綜合平衡 -主要從五個方面進(jìn)行綜合平衡： 培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃； 企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目； 員工培訓(xùn)需求與師資來源； 員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃； 培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限。,員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,教學(xué)計劃的制定,培訓(xùn)課程設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計,企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,教學(xué)計劃的制定,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,教學(xué)計劃的內(nèi)容,教學(xué)計劃的設(shè)計原則,國外常見的幾種教學(xué)計劃設(shè)計程序,我國常用的教學(xué)設(shè)計程序,教學(xué)計劃的內(nèi)容,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,1、教學(xué)計劃的作用 教學(xué)計劃：實(shí)施培訓(xùn)計劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計劃。 作 用：受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)活動的主要依據(jù)，指導(dǎo)實(shí)施教學(xué)行為的行動 方案 2、教學(xué)計劃的內(nèi)容,四項(xiàng)原則：適應(yīng)性、針對性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性 適應(yīng)性原則 與受訓(xùn)者的工作、知識、技能現(xiàn)狀和發(fā)展相適應(yīng) 與經(jīng)濟(jì)、科技和社會進(jìn)步的發(fā)展需要相適應(yīng) 針對性原則 針對不同崗位的工作、性質(zhì)和特點(diǎn) 針對不同的培訓(xùn)對象 針對不同的培訓(xùn)層次 最優(yōu)化原則 （教師）完成教學(xué)任務(wù)的最優(yōu)化途徑 （學(xué)員）學(xué)習(xí)在最優(yōu)化的環(huán)境 實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化 花費(fèi)較少的時間取得最大的培訓(xùn)效果 創(chuàng)新性原則 教學(xué)內(nèi)容要反映新進(jìn)步、新理念、新知識、新技術(shù)。,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,教學(xué)計劃的設(shè)計原則,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,國外常見的幾種教學(xué)計劃設(shè)計程序,1、步驟 （1）確定教學(xué)目的 （2）闡明教學(xué)目標(biāo) （3）分析教學(xué)對象 （4）選擇教學(xué)策略 （5）選擇教學(xué)方法及媒體 （6）實(shí)施教學(xué)計劃 （7）評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時進(jìn)行反饋和修正 2、適用性 一門課程、一個教學(xué)單元、一節(jié)課的教學(xué)計劃設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,我國常用的教學(xué)計劃設(shè)計程序,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,教學(xué)計劃的制定,培訓(xùn)課程設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計,企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)課程設(shè)計,培訓(xùn)課程的要素,培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則,培訓(xùn)課程設(shè)計的程序,選擇和設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)課程的要素,一種教育活動 企業(yè)的一種生產(chǎn)行為 （服務(wù)性、經(jīng)營性、實(shí)踐性、針對性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性和時效性） 三項(xiàng)原則： 符合企業(yè)和學(xué)員的需求（基本依據(jù)） 符合成人（學(xué)員）的認(rèn)知規(guī)律 體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo),員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則,1.培訓(xùn)項(xiàng)目計劃 （1）企業(yè)培訓(xùn)計劃 （2）課程系列計劃 （3）培訓(xùn)課程計劃 2.培訓(xùn)課程分析 （1）課程目標(biāo)分析 （學(xué)員分析、任務(wù)分析、課程目標(biāo)分析） 課程目標(biāo)三要素：操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn) （2）培訓(xùn)環(huán)境分析 （實(shí)際環(huán)境、限制條件、引進(jìn)與整合、 器材與媒體、先決條件、 報名條件、課程報名與結(jié)業(yè)程序、評估與證明）,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)課程設(shè)計的程序,3.信息和資料收集 咨詢客戶、學(xué)員和專家；借鑒其他課程。 4.課程模塊設(shè)計 （內(nèi)容、方式、活動） 5.課程內(nèi)容的確定 （選擇、制作、安排） （講授活動總結(jié)） 6.課程演練與試驗(yàn) 演練與試驗(yàn)后收集建議的方式：頭腦風(fēng)暴和問卷調(diào)查P160 7.信息反饋與課程修訂 （檢查課程目標(biāo)并修改課程內(nèi)容、修改活動、核查資料、調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格）,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)課程設(shè)計的程序,1.內(nèi)容選擇的基本要求（3個） （1）相關(guān)性 反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的要求，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展趨勢。 （2）有效性 三個導(dǎo)向：習(xí)慣導(dǎo)向 、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向 、員工導(dǎo)向 （3）價值性 課程內(nèi)容的認(rèn)同性 2、內(nèi)容制作的注意事項(xiàng) 教材（課內(nèi)與課外）、講授的內(nèi)容與教材的關(guān)系、簡潔 3、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容 （創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、成熟期）,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,選擇和設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,教學(xué)計劃的制定,培訓(xùn)課程設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計,企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),培訓(xùn)中的各種教材,培訓(xùn)教師的來源,培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計合適的培訓(xùn)手段,開發(fā)培訓(xùn)教材的方法,外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑,1、多媒體教材 2、印刷教材,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)中的各種教材,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)教師的來源,要求：確定合適的比例，內(nèi)外搭配、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn),具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識 對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧 能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具 具有良好的交流與溝通能力 具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料 掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題 擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望 基本要求：個人素質(zhì)、資歷、交流能力、溝通技巧、深厚的專業(yè)功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),設(shè)計合適的培訓(xùn)手段應(yīng)考慮的因素： 1.課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法 2.學(xué)員的差異性 3.學(xué)員的興趣與動力 4.評估手段的可行性,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,設(shè)計合適的培訓(xùn)手段,1.切合學(xué)員實(shí)際需要 2.資料包的使用（各種案例、論文、報告等） 3.利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材（身邊的人） 4.利用可能利用的信息資源（現(xiàn)代科技，聲、像、網(wǎng)絡(luò)并用） 5.設(shè)計視聽材料（電影、錄像、投影、幻燈片）,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,開發(fā)培訓(xùn)教材的方法,從大中專院校聘請教師 聘請專職的培訓(xùn)師 從培訓(xùn)公司聘請培訓(xùn)顧問 聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者 在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)師,外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,教學(xué)計劃的制定,培訓(xùn)課程設(shè)計,企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā),員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計,企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計,管理人員的層次等級,管理人員的技能組合,管理人員一般培訓(xùn)要求與內(nèi)容,高層管理人員的培訓(xùn),中層管理人員的培訓(xùn),基層管理人員的培訓(xùn),管理技能開發(fā)的基本模式,高層 規(guī)劃、決策和控制企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針 中層 企業(yè)各級職能部門管理人員，計劃、組織和控制 基層 一線執(zhí)行者,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,管理人員的層次等級,不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,管理人員的技能組合,不同層次管理人員所具備的能力組合,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,管理人員的技能組合,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,管理人員一般培訓(xùn)要求與內(nèi)容,1.培訓(xùn)目標(biāo)：管理新理論、新思維 2.培訓(xùn)方式 高級研習(xí)班、研討會、報告會、熱點(diǎn)案例研究 在職高等學(xué)歷教育、MBA、EMBA 出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修 3、接班人教育培訓(xùn)（廣義高層管理人員培訓(xùn)） 內(nèi)部培訓(xùn)（學(xué)習(xí)研討會） 外部研討會 工商學(xué)院進(jìn)修 子（分）公司實(shí)習(xí) 上述形式的組合,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,高層管理人員的培訓(xùn),1.培訓(xùn)目標(biāo) 提高勝任未來工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識、技能； 適應(yīng)企業(yè)變化的環(huán)境； 宣傳和深化企業(yè)宗旨、使命、信念、價值觀； 培養(yǎng)個別骨干分子成為未來高層管理人員的接班人。 2. 培訓(xùn)方式與內(nèi)容 開發(fā)任職能力； 認(rèn)清企業(yè)發(fā)展內(nèi)外形勢； 提高業(yè)務(wù)決策能力和計劃能力； 深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)營活動中人的行為； 提高對人的判斷能力； 提高溝通交流能力。,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,中層管理人員的培訓(xùn),管理知識 管理工作的實(shí)施,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,基層管理人員的培訓(xùn),在職開發(fā) 替補(bǔ)訓(xùn)練 短期學(xué)習(xí) 輪流任職計劃 決策模擬訓(xùn)練 決策競賽 角色扮演 敏感性訓(xùn)練 跨文化管理訓(xùn)練,管理技能開發(fā)的基本模式,員工培訓(xùn)規(guī)劃 與課程設(shè)計,培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計,培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的建立,培訓(xùn)效果評估的方法,撰寫培訓(xùn)效果評估報告,員工培訓(xùn)效果的評估,培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計,培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的建立,培訓(xùn)效果評估的方法,撰寫培訓(xùn)效果評估報告,員工培訓(xùn)效果的評估,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計,培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評價的含義,培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容,培訓(xùn)效果評估的形式,培訓(xùn)效果評估的步驟,1.培訓(xùn)效果 企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益。 2.培訓(xùn)評估 企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。 通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計劃是否有效的實(shí)施等進(jìn)行全方面的檢查、分析和評價，然后將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。 （實(shí)質(zhì)：對有關(guān)培訓(xùn)的信息進(jìn)行處理和應(yīng)用的過程）,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評價的含義,培訓(xùn)前的評估 培訓(xùn)中的評估 培訓(xùn)后的評估 年度績效考核評估,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容,培訓(xùn)前評估的作用和評估內(nèi)容,保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性 確保培訓(xùn)計劃與實(shí)際需求的合理銜接 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性,培訓(xùn)需求整體評估 培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估 培訓(xùn)對象工作成效及行為評估 培訓(xùn)計劃評估,作用,內(nèi)容,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容,培訓(xùn)中評估的作用和評估內(nèi)容,作用,內(nèi)容,保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行 培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整 可以找出培訓(xùn)的不足歸納出教訓(xùn) 有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果,培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測 培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測 培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評估 培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容,培訓(xùn)后評估的作用和評估內(nèi)容,可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求 受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)改變是否直接來自培訓(xùn)的本身 可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評估培訓(xùn)活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置 可以客觀評價培訓(xùn)者的工作 可以為管理者決策提供所需的信息,培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估 培訓(xùn)效果效益綜合評估 培訓(xùn)工作者的工作績效評估,作用,內(nèi)容,1.非正式評估和正式評估 （1）非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來加以證明。 適用：對培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間的關(guān)系、對評估的態(tài)度 優(yōu)點(diǎn)：評估在自然狀態(tài)下進(jìn)行，不會給受訓(xùn)者造成太大壓力；方便易行。 （2）正式評估具有詳細(xì)的評估方案、測度工具和評判標(biāo)準(zhǔn)。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評估更有信度。 適用：評估的結(jié)果作為決策依據(jù)；向特定群體說明培訓(xùn)效果 優(yōu)點(diǎn)：以數(shù)據(jù)和事實(shí)做判斷，評估結(jié)論更有說服力； 評估結(jié)論容易書面化,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的形式,2.建設(shè)性評估和總結(jié)性評估 （1）建設(shè)性評估是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評估。 適用：非正式、主觀評估（培訓(xùn)過稱中） 優(yōu)點(diǎn)：有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)改進(jìn)，明白自己的進(jìn)步，從而生產(chǎn)滿足感和成就感。 注意：評估頻度的把握。 （2）總結(jié)性評估是指在培訓(xùn)結(jié)束時，對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性所進(jìn)行的評估。 適用：正式、客觀（培訓(xùn)結(jié)束后） 優(yōu)點(diǎn)：具有說服力 注意：培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期培訓(xùn)效果從頭到尾是清晰的。,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的形式,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的步驟,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計,培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的建立,培訓(xùn)效果評估的方法,撰寫培訓(xùn)效果評估報告,員工培訓(xùn)效果的評估,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的建立,評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)成果的層級體系,培訓(xùn)成果的四級評估,制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求,培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例,五種培訓(xùn)成果的評估,評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范,員工的培訓(xùn)效果評估,評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)成果的層級體系,員工的培訓(xùn)效果評估,柯克帕特里克模式,員工的培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)成果的四級評估,評估過程兩個重要問題： （1）判斷培訓(xùn)項(xiàng)目取得何種成果 （2）對成果作出正確的評判 設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注重評估指標(biāo)與評估標(biāo)準(zhǔn)的：相關(guān)性（相關(guān)度）、可靠性（信度）、區(qū)分度和可行性。,員工的培訓(xùn)效果評估,制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求,1.相關(guān)度 培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與 培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。 提高相關(guān)度的基本要求： （1）培訓(xùn)所要提高的技能與成功完成工作所需要的知識技能一致。 （2）評估中采集到的成果信息與受訓(xùn)者在培訓(xùn)中實(shí)際取得的成果相似一致。 標(biāo)準(zhǔn)干擾：評估時收到額外因素的影響，使評估測量不到相關(guān)的知識和技