淺談如何提升企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí).docVIP

淺談如何提升企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí) 劉亮林春杰劉建云王欣孔俊偉中國(guó)石油天然氣管道工程有限公司 摘要：隨著中國(guó)的改革開(kāi)放及近十年來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)民在物質(zhì)方面得到極大豐富的同時(shí)，精神世界沒(méi)有得到同步提升，以效益為中心的思想在各行業(yè)中逐漸占領(lǐng)主導(dǎo)地位，國(guó)民浮躁情緒已成普遍之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)絕大部分的生命、財(cái)產(chǎn)安全事故中，人的責(zé)任意識(shí)淡薄都是一條重要原因。本文分析國(guó)內(nèi)企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)現(xiàn)狀，并論述如何提升員工責(zé)任意識(shí)。 關(guān)鍵詞：責(zé)任意識(shí)薄弱原因提升措施 一、責(zé)任意識(shí)的概念和意義 所謂責(zé)任意識(shí)，就是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)社會(huì)和國(guó)家所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。責(zé)任意識(shí)，是做人的基本準(zhǔn)則，是思想覺(jué)悟的判斷標(biāo)準(zhǔn)，是價(jià)值觀的直接反映，是一名員工做好本職工作的前提。員工的責(zé)任意識(shí)如何，決定著其敬業(yè)的精神，從而決定其工作質(zhì)量。員工的責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，才能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。 二、員工責(zé)任意識(shí)的現(xiàn)狀 在幾乎所有的安全生產(chǎn)事故中，責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)淡薄都是一條重要原因。吉林省安全監(jiān)管局對(duì)xx-xx年的安全生產(chǎn)事故數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，90%以上的事故都是由于人為過(guò)失造成的，證明責(zé)任意識(shí)淡薄始終是誘發(fā)安全生產(chǎn)事故的主要原因。 根據(jù)對(duì)xx年國(guó)內(nèi)某十五家設(shè)計(jì)類企業(yè)質(zhì)量外審的得分進(jìn)行分析，最高分86.85分，最低分74.20分。各單位得分差距不大，說(shuō)明國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題較為一致。 進(jìn)而對(duì)其中一家設(shè)計(jì)企業(yè)近3年來(lái)出現(xiàn)的3起質(zhì)量事故和6起質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，所有質(zhì)量事故和大部分質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)均因管理不到位、相關(guān)責(zé)任員工未按有關(guān)規(guī)定落實(shí)崗位責(zé)任以及設(shè)計(jì)過(guò)程中的疏忽大意造成。在對(duì)該企業(yè)一項(xiàng)大型項(xiàng)目的施工圖的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)預(yù)算質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響的問(wèn)題7項(xiàng)，占1.73%；非關(guān)鍵性的、對(duì)整個(gè)工程造價(jià)影響不大的問(wèn)題43項(xiàng)，占10.67%；不影響預(yù)算的圖面低級(jí)錯(cuò)誤353項(xiàng)，占87.59%。絕大部分的低級(jí)問(wèn)題和錯(cuò)誤產(chǎn)生的主要原因?yàn)楣芾砉ぷ鞑患?xì)致、監(jiān)管不嚴(yán)格，設(shè)計(jì)服務(wù)不及時(shí)、不到位，設(shè)校審崗位員工不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)。 根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以推斷，國(guó)內(nèi)企業(yè)均存在員工責(zé)任意識(shí)薄弱的情況。 三、員工責(zé)任意識(shí)薄弱的原因 員工的責(zé)任意識(shí)薄弱主要以下兩個(gè)方面的因素。 1.自身原因 員工的個(gè)人素質(zhì)各有高低。目前，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)均面向高校和社會(huì)招聘高學(xué)歷人才，但每個(gè)員工的先天性格、家庭生長(zhǎng)環(huán)境、受教育經(jīng)歷、社會(huì)閱歷千差萬(wàn)別，導(dǎo)致員工入職前就已經(jīng)形成不同層次的思想覺(jué)悟和行為習(xí)慣，從而使員工形成不同層次的責(zé)任意識(shí)。 2.外部環(huán)境影響 員工的個(gè)人素質(zhì)在一定程度上會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，但外部環(huán)境的影響才起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過(guò)總結(jié)分析，造成企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)淡薄主要有以下五個(gè)原因： （1）社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響。隨著改革開(kāi)放后經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)物質(zhì)水平迅速提升的同時(shí)也滋生了貪圖享樂(lè)之風(fēng)，社會(huì)各個(gè)方面的誘惑在消磨部分員工艱苦奮斗的敬業(yè)精神，導(dǎo)致其無(wú)心工作，責(zé)任意識(shí)缺失。而近十年來(lái)我國(guó)通過(guò)加速基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)配以“大干快上”的中國(guó)特色工程項(xiàng)目建設(shè)模式，整個(gè)生產(chǎn)工作彌漫著浮躁的氣氛，使部分企業(yè)員工沒(méi)有充足的時(shí)間塌下心來(lái)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在產(chǎn)品快速產(chǎn)出的同時(shí)犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量。 （2）企業(yè)不能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)定。國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)一般都會(huì)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，內(nèi)部也都有著較為完善的各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作理論上可以做到有章可循、獎(jiǎng)罰有據(jù)。但在實(shí)際工作中，企業(yè)或多或少會(huì)缺乏執(zhí)行制度的剛性，導(dǎo)致部分違反制度的員工繼續(xù)“逍遙法外”，而部分遵守各項(xiàng)制度的員因?qū)ζ髽I(yè)不能良好的處理問(wèn)題和矛盾而產(chǎn)生不滿情緒，使企業(yè)內(nèi)小部分員工不在乎制度、不信任企業(yè)，最終引起員工對(duì)責(zé)任意識(shí)的淡化。 （3）基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的影響。一個(gè)集體的意志就是這個(gè)集體領(lǐng)袖的意志。在企業(yè)里，對(duì)員工責(zé)任意識(shí)有直接影響的應(yīng)屬基層領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)中有個(gè)普遍現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神時(shí)，該部門(mén)大部分員工也表現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造力；當(dāng)一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)力不夠、缺乏工作激情時(shí)，該部門(mén)大部分員工也表現(xiàn)出責(zé)任意識(shí)薄弱、工作不積極、缺乏思考和創(chuàng)造力?？梢?jiàn)，員工的責(zé)任意識(shí)與其直屬領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)息息相關(guān)，甚至可以互相印證。 （4）員工的崗位責(zé)任下達(dá)不清晰。提起國(guó)有企業(yè)，很多人會(huì)聯(lián)想到“大鍋飯”一詞。大鍋飯”是社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，隨著我國(guó)的改革開(kāi)放、尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以后，“大鍋飯”這種制度嚴(yán)重的壓抑了國(guó)有企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。各大國(guó)有設(shè)計(jì)企業(yè)紛紛改制，但“大鍋飯”的思想沒(méi)有得到根除，企業(yè)沒(méi)有對(duì)每一名員工下達(dá)清晰地崗位責(zé)任，導(dǎo)致部分員工不能有效提高責(zé)任意識(shí)將崗位工作落實(shí)到位。 （5）思想教育缺失。責(zé)任意識(shí)是員工對(duì)待自身崗位工作的主觀態(tài)度，是判斷員工思想覺(jué)悟的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，以效益為中心的思想在各行業(yè)中逐漸占領(lǐng)主導(dǎo)地位，而對(duì)員工的政治思想教育在逐漸弱化。在對(duì)國(guó)內(nèi)某企業(yè)近3年的各級(jí)各類培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)中可以看出，幾乎所有培訓(xùn)項(xiàng)目均是針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展，而針對(duì)員工思想政治教育開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目極少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到持續(xù)提升員工思想覺(jué)悟的頻率和強(qiáng)度?；鶎訂挝活I(lǐng)導(dǎo)與員工間的溝通也大多以工作內(nèi)容為主，對(duì)員工的人文關(guān)懷相對(duì)偏少。可見(jiàn)，企業(yè)在重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，忽略了對(duì)員工精神世界的熏陶和引導(dǎo)，優(yōu)秀的傳統(tǒng)沒(méi)有被很好的傳承。 四、提升企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)的措施 根據(jù)以上分析可見(jiàn)，只要找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施完全可以提升企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)，提高工作質(zhì)量。 1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)定 無(wú)規(guī)矩不成方圓。制度是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)運(yùn)行管理的基礎(chǔ)。完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰，使企業(yè)全體員工能清晰地預(yù)測(cè)到，提高自身責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神能確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，無(wú)視企業(yè)各項(xiàng)制度也終會(huì)得到相應(yīng)的懲戒，從而改善員工自身的不良習(xí)慣。靈活運(yùn)用制度解決問(wèn)題和矛盾，使員工對(duì)企業(yè)充滿信心，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。 2.提升干部素質(zhì)，為員工做好榜樣 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)集體的領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和示范作用尤為重要。第一，企業(yè)需研究制定科學(xué)的干部選拔、考核與淘汰機(jī)制，保持干部隊(duì)伍較高的素質(zhì)。第二，持續(xù)開(kāi)展干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，提升管理能力，使員工信任自己的領(lǐng)導(dǎo)能公平公正的處理問(wèn)題和矛盾，愿意與其一起為了目標(biāo)而努力奮斗，從而提高員工對(duì)自身素質(zhì)的要求。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，影響并帶動(dòng)每個(gè)員工遵章守紀(jì)、盡職盡責(zé)，督促員工提升自身責(zé)任意識(shí)。 3.明確員工崗位責(zé)任和義務(wù) 企業(yè)堅(jiān)定地施行崗位責(zé)任制，是提升員工責(zé)任意識(shí)的一種有效途徑。企業(yè)采用績(jī)效指標(biāo)分解并簽訂績(jī)效合同的管理方式，有利于企業(yè)將工作目標(biāo)層層分解并下達(dá)到每一名員工，使員工能認(rèn)識(shí)到自己努力工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著直接作用，促使員工提高對(duì)工作的責(zé)任意識(shí)。上級(jí)對(duì)下級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)盡可能清晰地劃分職責(zé)，并確定每一名員工已清楚的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)該工作應(yīng)盡的責(zé)任。持續(xù)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)制度與本崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，使其了解可以享受的權(quán)利，同時(shí)也明確應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。 4.加強(qiáng)員工思想教育 責(zé)任意識(shí)作為一種員工對(duì)工作的主觀態(tài)度，可以經(jīng)過(guò)良好的教育和熏陶培養(yǎng)出來(lái)。企業(yè)必須做好長(zhǎng)期思想準(zhǔn)備，持續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行提升責(zé)任心的教育。第一，要從企業(yè)層面廣泛、持續(xù)開(kāi)展黨的路線、方針、政策以及法律法規(guī)，加強(qiáng)社會(huì)正能量方面的宣傳和熏陶，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第二，企業(yè)要以點(diǎn)及面，首先落實(shí)黨員的政治思想教育，穩(wěn)固基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，而后將政治思想教育覆蓋到普通員工，引導(dǎo)員工形成積極對(duì)待工作、勇敢面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。第三，企業(yè)應(yīng)積極挖掘、宣傳和表彰本企業(yè)優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，同時(shí)公正、透明的公布質(zhì)量事故、質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果，使每一名員工都能設(shè)身處地的感受到企業(yè)堅(jiān)定的態(tài)度，督促員工提升自身素質(zhì)。 綜上所述，員工責(zé)任心缺失的原因有多少種，而解決之道也就有多少條。員工責(zé)任意識(shí)的缺失非一日之寒，因此提升員工的責(zé)任意識(shí)也不會(huì)一蹴而就。這就要求企業(yè)端正態(tài)度，積極研究問(wèn)題的根本原因，抓住主要矛盾積極制定應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)應(yīng)給予員工充分的人格尊重。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。只要持之以恒的為提升員工責(zé)任心開(kāi)展各項(xiàng)工作，企業(yè)的發(fā)展必將獲得不竭的動(dòng)力。 參考文獻(xiàn) 1李傳燕.努力提升員