前臺(tái)接待工作職責(zé).doc

前臺(tái)接待工作職責(zé) 下文前臺(tái)接待工作職責(zé)是由出guo為大家提供，需要前臺(tái)接待崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容敬請(qǐng)關(guān)注出guo實(shí)用資料前臺(tái)接待崗位職責(zé)專(zhuān)題。 【1】 1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。 2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。 5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。 6、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。 7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。 8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。 10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。 【2】 1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。 2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、工作。 3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。 4.做好會(huì)議紀(jì)要。 5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。 9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。 12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。 14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并